《管理学-物流管理》课程教学大纲

《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称管理学Management课程代码课程性质必修开课院部经济管理学院课程负责人课程团队授课学期第1学期学分/学时3/48课内学时48理论学时48实验学时0实训（含上机）0实习0其他0适用专业工商管理、电子商务、国际经济与贸易、会计学、交通工程（物流管理）、金融学、旅游管理、市场营销、物流工程、信息管理与信息系统授课语言中文对先修的要求无对后续的支撑支撑的后续课程：组织行为学、人力资源管理、电子商务概论、物流学、市场营销学、消费者行为学、基础会计、供应链管理、饭店管理、管理运筹学。支撑后续课程的主要知识点：管理的涵义，管理学所涉及的核心概念和理论；

管理思想的演进及其主要理论流派；计划、组织、领导、控制的基本原则、内容及技术方法。对后续课程能力的支撑：基本计划与决策能力；基本组织与协调能力；基本激励与沟通能力；基本控制与信息处理能力；自我管理和自我学习能力。对后续课程素质的支撑：良好的业务素质和身心素质，职业道德品质；团结协作，分工合作的职业观念；对组织企业负责的情感，积极向上的工作态度。课程简介本课程是经济管理学院管理学类各专业本科生学科基础课，也是管理学类各专业学生在校学习的必修课程。课程主要内容包括管理与管理学的基本概念、管理思想演变、管理学的基本原理与方法，在此基础上依次学习管理的4项职能，计划、组织、领导、控制。通过本课程的学习，使学生树立科学的管理思想，明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法。掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，培养学生基本管理能力和职业素养，从而提高分析问题与解决问题的能力。

本课程以教师讲授为主，让学生在教师指导下，通过感知、体验、参与和合作等形式，实现任务目标，感受成功，形成积极的学习态度，同时通过案例分析、情境模拟、计划制定、机构设置、角色扮演等活动项目来组织教学，加深对管理知识、技能的理解与运用，培养学生具备进一步学习各专业课程的基础能力。二、课程目标及对毕业要求指标点的支撑序号课程目标支撑毕业要求指标点毕业要求1目标1：掌握管理的发展历史、基本理论、原理与方法，学生初步形成管理思维基本模式1.2掌握管理学科基础理论知识和技能，为分析处理实际工商事务提供理论支撑。1基础能力。掌握必要的数学类、信息技术类、管理学科基础类等基础理论知识，形成将多类知识整合性应用的基本意识和能力，了解本专业及相关领域最新动态和发展前沿，能够发现、辨析、质疑、评价工商管理领域中的相关现象和问题。2目标2：使学生在理解一般组织管理若干职能为主线的整体内容结构基础上，熟悉各个管理职能的知识模块群以及各个职能之间的逻辑关系，对实际管理问题提出合理的对策建议或解决方案2.1掌握工商管理专业理论和专业技能，具有较强的决策、计划、协调、领导、控制等综合分析管理能力，并得出有效结论，提出合理的对策建议或解决方案。2掌握人力资源管理、企业战略管理和生产运营管理等工商管理的专业理论和专业技能，具有较强的决策、计划、协调、领导、控制等综合管理能力，能够对工商管理实际中的复杂问题进行综合分析和研究，并提出相应对策或解决方案。3目标3：理解、掌握管理领导、组织、沟通等职能，分析和解决团队管理问题5.2具有一定的组织管理能力，能对团队进行合理分工，并组织团队成员完成既定的任务5具备良好的团队协作意识，能够在企业管理实践活动中与团队成员进行有效合作并促成团队目标的达成4目标4：了解管理发展趋势，能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题6.1自我管理、自主学习能力，了解新观念、新技术6具有自我管理、自主学习能力，通过不断学习，了解信息技术进步带来的新观念和新技术。具有批判性思维、良好的创新意识和创新能力三、教学内容及进度安排序号教学内容学生学习预期成果课内学时教学方式支撑课程目标1管理学基本概念教学内容：管理的概念管理的职能、管理的二重属性、管理者的角色、管理者的技能、管理学特点、研究对象教学重点：管理的概念、管理的职能、管理者的角色与能力要求教学难点：管理的概念、管理职能的相互关系使学生了解管理的概念，掌握管理的特性、管理的职能、管理者的角色和应具备的能力、管理学的研究对象和方法41、讨论：通过对日常生活中典型事例的讨论，引入“管理无处不在”的理念，激发学生的兴趣。2、讲授：通过政治、经济、文化领域的典型代表人物的介绍，引入管理、管理者的概念，了解管理的职能、管理者的角色与能力要求给大一新生初步的管理学的印象。目标1目标42管理的基本原理与方法教学内容：管理的基本原理、管理的方法教学重点：管理的基本原理教学难点：管理的基本原理了解管理的方法，掌握管理各基本原理概念、要点。学会应用相关原理分析简单管理问题61、案例分析与讨论：通过例证及课堂穿插讨论由管理原理一般范畴引出管理原理的概念，并据此分析管理原理的重要性。2、讲授：从总体上简单介绍管理原理体系及其构成，即系统原理、人本原理、权变原理和创新原理的基本涵义，以及各原理之间的内在联系。目标1目标43管理思想和管理理论的发展教学内容：中国管理思想、西方管理萌芽、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论教学重点：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论教学难点：不同学派主要观点的区别与运用了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。6讲授管理学各主要流派的异同及其主要观点。案例分析讨论各种管理思想在组织中的应用。目标1目标44决策教学内容：决策的概念、决策的类型、决策环境、科学的决策过程、决策的方法教学重点：决策概念、决策环境，决策方法教学难点：决策理论的应用了解决策的定义、原则，决策的类型，决策的影响因素，决策的过程，掌握决策理论和方法应用。学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。61、案例分析讨论：认识什么是决策、决策类型及决策过程、决策过程中如何克服理性限制。2、利用论证、推理、例题等手段，学习线性规划方法和量本利分析法以解决确定型决策问题；学习期望值法和决策树法以解决风险型决策问题；学习利用三个准则：乐观准则、悲观准则、后悔准则解决不确定型决策问题。目标1目标2目标3目标45计划教学内容：计划的概念、类型、表现形式、计划的工作过程、计划的制定方法、目标管理教学重点：计划的概念，计划的类型；计划的工作过程、目标管理教学难点：计划的编制过程

使学生了解计划的概念、分类、计划与决策的关系；掌握计划编制过程，目标管理的基本内容，计划的方法与过程。能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划61、讨论计划与决策的关系，在此基础上掌握计划的概念与类型以及计划的表现形式。2、分析讨论同学们为什么不愿意做计划的的原因，认识计划的重要性3、讲授计划的过程、方法4、案例分析讨论认识目标管理的重要性，掌握目标管理的概念、过程及实施。目标1目标2目标3目标46组织教学内容：组织概念、组织设计原则、影响因素、组织结构、组织力量的整合与发挥、组织变革教学重点：组织概念、组织设计、组织力量的整合与发挥、组织变革教学难点：组织设计理解组织的概念、组织设计的任务、组织设计的原则，影响管理幅度的因素，影响集权与分权的因素，组织中各种关系的处理（直线与参谋、正式组织与非正式组织），组织变革的必要性和影响因素，掌握直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构的优缺点，管理幅度与管理层次（扁平结构和锥式结构的优缺点），集权与分权的优缺点，分权的途径（制度分权与授权的区别），组织变革的过程、阻力及降低阻力的策略。学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件61、回顾管理过程与管理职能，增强学生对组织职能内容、地位的认识；2、以提问的方式让学生认识什么是组织及组织的类型，通过对典型组织的介绍，引出组织结构的不同类型，根据当今国际国内的发展形势，导出组织结构的新类型和发展趋势；3、介绍组织设计、组织变革与创新，作为重点精讲设计、变革、创新的原理、内容、程序，尤其是学习型组织。目标1目标2目标3目标47领导教学内容：领导的概念、领导与管理区别、领导影响力的来源、领导理论、领导艺术教学重点：领导与管理区别、领导影响力的来源、各种领导理论教学难点：领导与管理区别、各种领导理论了解领导的概念、领导影响力的来源，理解领导与管理的区别，掌握有代表性的领导理论，学会对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用41、先从动词属性和名词属性两个方面介绍对领导的一般理解，然后介绍国内外一些著名管理学家对领导所下的定义，并引导学生去思考领导的本质，再通过几个实例的剖析，最终提出对领导本质的理解。2、领导的本质是一种影响力，引出有关领导权力的内容，简单介绍职权的含义和特性，然后通过学生对“权力等于影响力是否正确”这个问题的辩论启发学生思考权力与影响力的关系，再后给出权力与影响力的比较。3、“领导与管理是一回事吗？”引出问题，说明领导与管理的区别；在说明领导与管理的区别与联系的基础上，介绍领导的内容，并通过几个事例引导学生思考领导者应具备哪些基本素质，再后一般介绍领导者必须具备的思想素质、业务素质、业务技能和身体素质等。4、讲授领导理论。通过提问“你认为领导者应具备什么性格、品质？”介绍领导素质理论的主要观点。通过领导特性理论局限性分析，引出领导行为理论和领导权变理论，领导行为理论重点介绍领导行为四分图理论、管理方格理论，领导权变理论重点介绍菲德勒权变模型和路径—目标理论。在理论介绍的基础上，以“从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？”为问题，总结领导理论，引导学生思考这些理论在实际工作中的应用。5、通过几个事例引出领导艺术的含义，在此基础上介绍领导艺术的特点、分类。重点介绍几种主要的领导艺术，并简单介绍提高领导艺术的途径。目标1目标2目标3目标48激励教学内容：行为、动机与激励关系、激励机制与原则、激励理论与方法教学重点：激励机制与原则、激励理论与方法教学难点：激励理论与方法了解常用的激励方法，理解激励的概念，掌握有代表性的激励理论，使学生一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。41、从分析工作效率与工作积极性、工作效率与人的潜能的发挥的关系入手，启发同学思考与此相联系的深层次问题，并分析这种现象对管理实践的影响，引入激励的概念，阐述激励的管理学意义。2、从理论上探讨激励的心理机制，运用归纳和演绎的方法，对此做深入的分析，加深同学对此问题的理解，准确地把握激励的心理机制。3、讲授主要激励理论，既包括激励中对人的认识，又包括西方占主导地位激励理论流派。4、用提问的形式探讨关于人的本质的问题，引出马克思主义的人性观和西方的人性假设理论，重点介绍“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设的观点，以及有关这些人性假设的理论总结，如：“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”等。目标1目标2目标3目标49沟通教学内容：沟通的过程、沟通的类别、沟通的障碍及其克服

、冲突与谈判教学重点：沟通的障碍及其克服

、冲突与谈判教学难点：冲突与谈判了解沟通的概念、过程和类别，理解有效沟通的障碍，有效沟通的实现，掌握冲突及其产生原因，学会审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，学会应用冲突管理战略处理生活中的冲突4案例分析讨论有效沟通的条件、过程。举例说明沟通类型。案例分析说明沟通存在障碍以及如何克服。通过身边事例说明冲突无处不在，引发学生思考如何处理冲突。目标1目标2目标3目标410控制教学内容：控制的概念、控制的类型、控制的过程、控制的方法、有效控制的实现教学重点：控制的类型、控制的过程教学难点：控制的过程了解控制类型与过程，掌握控制的方法，明确控制职能地位，认识到控制是管理一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生的事情或管理案例的分析。2利用大约5分钟引导学生回顾管理职能的内容，使学生对控制在管理职能中的地位有一定的认识。2、系统讲述控制的原理、类型。控制原理主要介绍系统控制原理、目标控制原理、组织适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理、例外原理等；在讲解控制类型时，重点讲事前控制、现场控制与事后控制。控制原理与类型的讲解要理论联系实际。3、引入案例，通过讲解案例，使学生能够更好的掌握控制程序中各环节的基本步骤、要点。目标1目标2目标3目标4课程学习任务安排（一）个人学习任务序号学习任务学习要求预期成果课外学时支撑课程目标1预习课程内容每章上课前阅读教材和参考书，预习该章内容。初步理解该章基本概念、原理和方法。18目标1、32拓展学习每章课程学习后，查阅相关图书、期刊、网上资源等参考资料，对该章内容进行延伸学习。进一步理解和掌握该章基本概念、原理和方法，了解该章内容的前沿问题和实践应用。18目标1、33课后练习完成教师布置的每章课后练习。进一步理解和掌握该章基本概念、原理和方法及其应用。10目标1、2、3、44课堂讨论积极参与课堂讨论，发言次数不低于2次。正确理解和掌握该章基本概念、原理和方法及其应用。0目标1、2、3、45课堂测验按时参加课堂测验，测验次数不低于2次。正确理解和掌握该章基本概念、原理和方法。0目标1、36课程考试按考试安排执行。正确理解和掌握课程基本概念、原理和方法及其应用。2目标1、2、3、4合计48（二）小组学习任务序号学习任务学习要求预期成果课外学时支撑课程目标1组建学习小组1、每组人数应为单数，5-7人。2、成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等的搭配。3、在第一次小组会议中讨论确定本组组名、口号，准备好在下次课堂交流中展示。各个学习小组成功组建1目标2、42决策与计划1、决策模拟—合同执行决策2、在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。各学习小组形成决策模拟记录表单，提交决策报告；

各学习小组编制系统的公司活动策划书或计划书。4目标2、43组织1、调查你所在的学校,看看采取的是什么样的组织结构?从理论的角度上去分析其优缺点，并提出改进意见。2、各模拟公司设置公司组织机构，建立公司的制度规范。1、培养分析组织结构的初步能力；

2、培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力；

3、培养组织结构的初步设计和制定制度规范的基本能力；编制职位说明书的能力。4目标2、44领导、激励、沟通1、校园模拟指挥、设定管理情景、由学生即时进行决策或指挥，以学习小组为单位进行分组讨论，制定方案。2、以模拟公司为单位，就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效激励组织研讨。3、管理游戏进行沟通训练。1、培养应变能力和现场指挥能力。2、培养组织成员进行观察分析，并应用激励理论，进行有效激励的能力。3、培养与别人沟通和协作的能力，了解沟通可能出现的障碍。4目标2、45控制1、就某一会议控制的案例进行分组讨论1、培养对实际控制系统观察与分析能力；2、培养对实际工作进行有效控制的初步能力4目标2、4合计17注：1.以上项目以小组为单位完成，或两个小组合作完成；2.项目1、2分别包括两个题目，任选一个；3.每个项目均需提交文字材料word文档，并制作5分钟演讲PPT；4.教师随机抽取2-4个小组进行课堂演示分享。课程考核序号课程目标（支撑毕业要求指标点）考核内容评价依据及成绩比例(%)成绩比例(%)平时表现案例分析考试1目标1：掌握管理的发展历史、基本理论、原理与方法，学生初步形成管理思维基本模式（支撑毕业要求指标点1.2）1、管理的基本概念、管理的基本原理与方法、西方管理思想的发展及各思想流派的代表人物和主要观点5030352目标2：使学生在理解一般组织管理若干职能为主线的整体内容结构基础上，熟悉各个管理职能的知识模块群以及各个职能之间的逻辑关系，对实际管理问题提出合理的对策建议或解决方案（支撑毕业要求指标点2.1）决策、计划、组织、领导、控制的基本概念、类型、过程及其方法等相关知识点的理解及其掌握程度决策、计划、组织、领导、控制等管理职能的应用51020353目标3：理解、掌握管理领导、组织、沟通等职能，分析和解决团队管理问题（支撑毕业要求指标点5.2）1、案例分析中运用领导、组织、沟通等职能解决团队管理问题0105154目标4：了解管理发展趋势，能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题（支撑毕业要求指标点6.1）1、案例分析中综合运用管理管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题010515合计103060100注：各类考核评价的具体评分标准见《附录：各类考核评分标准表》（说明：1.评价依据主要有：平时表现、作业、案例分析、实验/实习/调研报告、上机、考试等，应根据该课程实际设置的考核方式填写，不够可以加列；2.各考核方式逐一填写评分标准表）教材及参考资料（一）教材及参考书1．《管理学原理与案例》，刘志坚，华南理工大学，2017，第4版，ISBN:9787562353768；2．《管理学》，斯蒂芬·罗宾斯，中国人民大学出版社，2017，第13版，ISBN：9787300234601；3．《管理学》，邢以群，浙江大学出版社，2016，第4版，ISBN：9787308157780；4.《管理学;原理与方法》，周三多，复旦大学出版社，2014，第6版，ISBN：9787309111293。（二）管理学著作1.张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出版社，2008年4月。2.机械工业出版社出版的德鲁克管理经典3.机械工业出版社出版的华章经典·管理系列（三）报刊杂志新浪财经、网易财经、中国经营报、中国人民大学报刊复印资料企业管理卷六、教学条件1.多媒体教室。2.5-10家较为稳定的合作企业（实践教学基地）。3.组织课程调研所需要的车辆或交通费。大纲执笔人：邹书利审核人(专业负责人/系主任)：制定时间：2018年6月18日

附录：各类考核评分标准表平时表现评分标准教学目标要求评分标准权重（%）90-10080-8960-790-59目标1：掌握管理的发展历史、基本理论、原理与方法，学生初步形成管理思维基本模式（支撑毕业要求指标点1.2）1、考勤：能严格遵守课程考勤2、课堂表现：有很高学习热情，积极思考问题，主动回答老师提问3、作业表现：能按时完成老师布置作业，基本无错误或个别错误1、考勤：能基本遵守课程考勤2、课堂表现：有较高学习热情，较积极思考问题，回答老师提问3、作业表现：能按时完成老师布置作业，错误率较低1、考勤：课程考勤有所欠缺2、课堂表现：有一定学习热情，不太积极思考问题，偶尔回答老师提问3、作业表现：基本能按时完成老师布置作业，存在一定错误

1、考勤：课程考勤无故严重缺勤2、课堂表现：基本无学习热情，不积极思考问题，基本不回答老师提问3、作业表现：基本能按时完成老师布置作业，作业错误较多5目标2：使学生在理解一般组织管理若干职能为主线的整体内容结构基础上，熟悉各个管理职能的知识模块群以及各个职能之间的逻辑关系，对实际管理问题提出合理的对策建议或解决方案（支撑毕业要求指标点2.1）1、考勤：能严格遵守课程考勤2、课堂表现：有很高学习热情，积极思考问题，主动回答老师提问3、作业表现：能按时完成老师布置作业，基本无错误或个别错误1、考勤：能基本遵守课程考勤2、课堂表现：有较高学习热情，较积极思考问题，回答老师提问3、作业表现：能按时完成老师布置作业，错误率较低1、考勤：课程考勤有所欠缺2、课堂表现：有一定学习热情，不太积极思考问题，偶尔回答老师提问3、作业表现：基本能按时完成老师布置作业，存在一定错误

1、考勤：课程考勤无故严重缺勤2、课堂表现：基本无学习热情，不积极思考问题，基本不回答老师提问3、作业表现：基本能按时完成老师布置作业，作业错误较多5案例分析讨论评分标准教学目标要求评分标准权重（%）90-10080-8960-790-59目标2：使学生在理解一般组织管理若干职能为主线的整体内容结构基础上，熟悉各个管理职能的知识模块群以及各个职能之间的逻辑关系，对实际管理问题提出合理的对策建议或解决方案（支撑毕业要求指标点2.1）论题富有现实意义、并与案例内容密切相关与案例内容密切相关明确不当10论点正确、有新意、有自己见解正确、有自己见解基本正确谬误论据充分、资料翔实较充分翔实尚有空乏、无力论证思路清晰、周密严谨、逻辑性强、有较强说服力思路较清晰、较严谨符合逻辑，有一定说服力一般紊乱、自相矛盾、大量抄袭他人结构合理、层次分明、条理清晰合理、层次分明较合理、有层次混乱目标3：理解、掌握管理领导、组织、沟通等职能，分析和解决团队管理问题（支撑毕业要求指标点5.2）论题富有现实意义、并与案例内容密切相关与案例内容密切相关明确不当10论点正确、有新意、有自己见解正确、有自己见解基本正确谬误论据充分、资料翔实较充分翔实尚有空乏、无力论证思路清晰、周密严谨、逻辑性强、有较强说服力思路较清晰、较严谨符合逻辑，有一定说服力一般紊乱、自相矛盾、大量抄袭他人结构合理、层次分明、条理清晰合理、层次分明较合理、有层次混乱目标4：了解管理发展趋势，能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题（支撑毕业要求指标点6.1）论题富有现实意义、并与案例内容密切相关与案例内容密切相关明确不当10论点正确、有新意、有自己见解正确、有自己见解基本正确谬误论据充分、资料翔实较充分翔实尚有空乏、无力论证思路清晰、周密严谨、逻辑性强、有较强说服力思路较清晰、较严谨符合逻辑，有一定说服力一般紊乱、自相矛盾、大量抄袭他人结构合理、层次分明、条理清晰合理、层次分明较合理、有层次混乱考试评分标准教学目标要求评分标准权重（%）90-10080-8960-790-59目标1：掌握管理的发展历史、基本理论、原理与方法，学生初步形成管理思维基本模式（支撑毕业要求指标点1.2）能正确认识和表述管理学的基本概念、基本原理、基本方法，知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。比较能正确认识和表述管理学的基本概念、基本原理、基本方法，大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。基本能正确认识和表述管理学的基本概念、基本原理