《供应链管理》模拟试题答案 东北财经大学2023年春

一、单项选择题（下列每小题的备选参考答案为中，只有一个正确参考答案为)1.以下贸易融资方式中，（）可以免除出口商的信贷风险。A.承购应收账款B.延期付款C.即期付款D.买方信贷参考答案为：A2.下列各项中，不属于铁路运输的缺点的是（）。A.运营缺乏弹性B.准时性差C.固定资产庞大D.资本密集参考答案为：B3.下列关于系统价值链说法错误的是（）。A.系统价值链是更广义的价值链B.系统价值链只包括供应商价值链和企业价值链C.企业价值链包含于系统价值链之中D.企业竞争的实质是整个系统价值链的竞争参考答案为：B4.以下各项中不属于供应商管理库存模式的原则的是（）原则。A.合作性B.互相监督C.互惠D.目标一致性参考答案为：B5.在基于供应链的采购模式下，采购部门的作用主要是沟通供应商与（）之间的联系。A.制造部门B.研发部门C.后勤部门D.销售部门参考答案为：A6.（）是把仓单质押给银行，从银行那里获得借贷融资。A.应收账款质押融资B.仓单质押融资C.静态质押融资D.动态质押融资参考答案为：B7.绿色包装包括包装材料的（）。A.回收B.处理C.循环使用D.以上皆是参考答案为：D8.随着需求的不确定程度增加和供应的不确定程度减小，应该适合（）型企业。A.杂货，服装，食品，石油和天然气B.时装，家具,计算机，流行音乐C.水力发电，季节性食品加工D.电信，高端电脑半导体参考答案为：B9.预付账款融资模式下，融资标的物是（）。A.预购货物B.债券质押C.相关单据D.动产存货参考答案为：A10.下列各项中对ECR和QR两者关系叙述正确的是（）。A.改革重点不同B.目的起源相同C.面临的威胁不同D.管理方法相同参考答案为：A11.供需双方没有进行有效的信息沟通，这就是（）。A.隐蔽信息B.道德风险C.信息不对称D.逆向选择参考答案为：C12.以下各项中属于仓储增值功能典型的表现形式的是（）。A.提高客户满意度B.协调物流C.提供保价服务D.调整时间差参考答案为：A13.以下（）不属于物联网的作用。A.交易线上化B.物流智能化C.降低财务风险D.资金来源多样化参考答案为：D14.CPFR实施中需要以（）的态度看待合作伙伴和供应链相互作用。A.信任B.控制C.双赢D.共享参考答案为：C15.制造企业物流起点是（）。A.销售物流B.生产物流C.半成品移动物流D.供应物流参考答案为：D16.以下（）的供应链响应能力极高。A.钢铁厂B.服装公司C.汽车制造商D.7-11参考答案为：D17.包装最主要的功能是（）。A.保护商品B.提高物流效率C.传递信息D.吸引消费者参考答案为：A18.延迟制造的实质是实现CODP在供应链上的（）。A.前移B.后移C.平移D.延迟参考答案为：B19.下列（）不是我国物流面临的问题。A.成本居高不下B.技术水平低C.业务模式复杂D.缺乏统一规划参考答案为：C20.供应链管理是（）管理模式的代表。A.纵向一体化B.水平一体化C.垂直一体化D.横向一体化参考答案为：D21.能以最低的单位运输成本提供最大的运量的运输方式是（）。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.管道运输参考答案为：C22.所需的产品种类增加会增加隐含需求不确定性，原因是（）。A.需要应付偶尔出现的需求高峰B.产品需求更加分散C.供货渠道分散D.新产品需求不确定性更大参考答案为：B23.（）是与供应商资源建立战略合作伙伴关系的管理。A.内部资源整合管理B.物流管理C.外部资源整合管理D.采购管理参考答案为：C24.对于零售商而言，实施QR的好处是（）。A.减少了销价的损失B.更好的顾客服务C.降低了流通费用D.降低了管理费用参考答案为：A25.VMI的目标是通过供需双方的合作，达到（）。A.降低供应链上的总物流成本B.将上游企业的库存下移到下游企业的仓库里C.将下游企业的库存前移到上游企业的仓库里D.降低供应链上的总库存成本参考答案为：D26.企业价值链的基本活动不包括（）。A.物流B.营销C.服务D.采购参考答案为：D27.（）不是供应链风险定量分析涉及的因素。A.责任B.发生概率C.发生结果D.风险管理的不完美性参考答案为：A28.当有的风险事件确实已经发生时，识别未来可能风险的最简单方式就是对于过往事件发生的原因不断地提出问题和进一步挖掘，从而确定这种风险在未来发生的可能性。这种方法称之为（）。A.因果图B.根本原因分析法C.风险项目检查列表D.帕累托分析法参考答案为：B29.下面关于物流发展过程中新方式的表现，不正确的是（）。A.建立相应的能力来支持顾客的需求B.技术建立—整合供应链上的信息解决方案C.集成化的供应链，与ERP系统相连接的高级计划系统D.将流程和IT分离的状况集成为完整的过程参考答案为：A30.以下不属于准时制采购的基本思想的是（）。A.恰当的时间B.恰当的地点C.恰当的数量D.恰当的价格参考答案为：D31.供货期缩短会增加隐含需求不确定性，原因是（）。A.对订单的响应时间缩短B.产品需求更加分散C.供货渠道分散D.新产品需求不确定性更大参考答案为：A32.在基于供应链的采购模式下，采购物资直接进入（），减少了采购部门的工作压力和非增值的活动过程。A.采购部门B.制造部门C.研发部门D.销售部门参考答案为：B33.传统采购模式的目的是为了（）。A.满足客户订单B.补充库存C.改善与供应商的关系D.以上都不是参考答案为：B34.在供应链风险管理中，不属于外在不确定性因素的是（）。A.新冠疫情B.金融风暴C.火灾D.生产设备故障参考答案为：D35.下列对QR的描述不正确的是（）。A.缩短交货周期B.需求误差率提高C.减少库存D.实施QR后能够提高顾客的满意度参考答案为：B36.要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现（）的原则。A.相互监督B.合作共赢C.互惠互利D.公平一致参考答案为：D37.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（）作为管理职能实施的基础。A.意愿B.合作和签订契约C.激励D.谈判参考答案为：B38.下列各项中，不属于航空运输的缺点的是（）。A.易受天气的影响B.投资大C.运营缺乏弹性D.运费比较高参考答案为：C39.供应链合作伙伴关系是指供需双方在一定时期内（）的一种战略性协议关系。A.共享信息B.共担风险C.共同获利D.以上都正确参考答案为：D40.（）的设置可以缓解长距离、大批量、少品种的物流与短距离、少批量、多品种物流的矛盾。A.仓储B.配送C.流通加工D.运输参考答案为：C41.不属于包装标准化内容的是（）。A.包装材料标准化B.包装工艺标准化C.物流场地标准化D.包装容器标准化参考答案为：C42.以下各项中不属于提高供应链速率的方法是（）。A.流水线流程B.缩短上游提前期C.缩短非增值时间D.实行多源采购策略参考答案为：D43.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。A.松散B.集成C.积极D.消极参考答案为：B44.以下（）不属于虚拟市场中，价值创造活动的三个要素。A.内容B.服务C.方式D.设施条件参考答案为：B45.以下不能反映供应链特点的是（）。A.利益共同性B.快速响应性C.资源各自的独立性D.信息共享性参考答案为：C46.下列不属于供应链合作伙伴关系风险产生来源的是（）。A.客户需求的不确定性B.相互依赖性增强所带来的风险C.合作伙伴同时参与多条供应链所带来的风险D.信息不对称风险参考答案为：A47.（）不属于降低装卸搬运成本的主要途径。A.增加装卸搬运次数B.各作业环节衔接良好C.缩短运输距离D.选择恰当的作业机械参考答案为：A48.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化，达到（）的目的。A.“双赢”(Win－win)B.及时交货C.满足客户需要D.价格最低参考答案为：A49.供应链上下游企业只有确立起（），才能使双方的绩效都得到提升，取得综合性的效益。A.共同的目标B.共同的市场C.共同的策略D.共同的客户参考答案为：A50.根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、评价的方法叫做（）。A.层次分析法B.直观判断法C.考核法D.招标法参考答案为：B51.供应链中（）是开始和结束的主体。A.供应商，零售商B.制造商，分销商C.供应商，制造商D.分销商，零售商参考答案为：A52.以下（）不是人工智能的基本能力。A.自适应B.感知C.思考D.行为参考答案为：A53.配送作业的起点是（）。A.理货B.存货C.送货D.集货参考答案为：D54.随着需求的不确定程度减少和供应的不确定程度增加，应该适合（）型企业。A.杂货，服装，食品，石油和天然气B.时装，家具,计算机，流行音乐C.水力发电，季节性食品加工D.电信，高端电脑半导体参考答案为：C55.（）是供应链下游企业基于其上游企业的生产经营、库存信息，对上游的库存进行管理与控制。A.零售商管理库存B.中间商管理库存C.制造商管理库存D.供应商管理库存参考答案为：D56.搬运活性指数是用来（）。A.表示物品的活动性B.区别不同的包装单位C.形成不同的包装方式和规格D.区分物品装卸搬运的难易程度参考答案为：D57.（）是供应链中信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。A.制造商需求B.核心企业需求C.用户需求D.供应商需求参考答案为：C58.ECR的应用原则不包括（）。A.必须由相关的商业带头人启动B.必须建立共同的成果评价体系C.必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及后勤决策D.必须使成本降到最低参考答案为：D59.在供应链风险分类中，（）属于内部供应链风险。A.政治风险B.自然风险C.库存风险D.市场风险参考答案为：C60.随着需求的不确定程度增加和供应的不确定程度减小，应该选择（）。A.效率型供应链B.响应型供应链C.风险规避型供应链D.敏捷型供应链参考答案为：D61.以下（）不是5G的主要作用。A.永远在线B.连接平台化C.服务体验连续性D.垂直行业融合参考答案为：D二、判断题1.预付账款融资方式实施的前提条件是上游核心企业承诺回购物料或产品，承诺为中小企业承担连带的担保责任。（）参考答案为：正确2.搬运活性指数越大意味着越难搬运。（）参考答案为：错误3.实现战略匹配的下一步是给供应链上的不同环节分配不同的角色，以保证适当的、最佳的响应水平。（）参考答案为：正确4.价值链状况决定竞争优势。（）参考答案为：正确5.货物包装标准化是供应链管理中核心企业和节点企业之间无缝衔接的基础。（）参考答案为：正确6.存放的物品之间可能具有相关性或配套性。因此，在存放货品时要确保其结构合理。（）参考答案为：正确7.为了实现竞争战略，并不需要企业的所有部门都制定相对应的战略。（）参考答案为：错误8.控制风险源是真正的风险源。（）参考答案为：错误9.美国销售协会认为物流是包含于销售之中的物质资料和服务从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。（）参考答案为：正确10.传统采购过程是信息对称的博弈过程。（）参考答案为：错误11.物流管理包括供应链管理。（）参考答案为：错误12.供应链就是“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。（）参考答案为：正确13.供应链管理是以顾客满意度作为目标的服务化管理。（）参考答案为：正确14.一般送货比配送更具有规模优势。（）参考答案为：错误15.物流管理以提供最低的综合成本为唯一目标。（）参考答案为：错误16.流程风险源是真正的风险源。（）参考答案为：错误17.从人工智能发展阶段看，在相当长的时间里将处于弱人工智能阶段，对机器奴役人的想法显然是杞人忧天。（）参考答案为：正确18.风险识别是风险管理的第一步，也是供应链风险管理的基础。（）参考答案为：正确19.仓储成本的降低可成为物流的一个重要的利润来源。（）参考答案为：正确20.准时采购必须是单源供应。（）参考答案为：错误21.一个供应链系统要获得良好的运行效果，需要建立企业内部有效的运行机制，并从供应商那里获得低成本的物品。（）参考答案为：错误22.建立供应链合作伙伴关系不需要最高管理层的支持。（）参考答案为：错误23.供应链管理环境下的企业资源集中在企业内部。（）参考答案为：错误24.基于供应链的采购管理中，买方与卖方需要反复协商以确定交易成本。（）参考答案为：错误25.联合管理库存模式可以缓解需求变异放大现象。（）参考答案为：正确三、简答题1.简述准时制采购的核心内容。参考答案为：（1）供应商的选择：既要考虑供应商的数量，也要考虑和供应商之间的关系。通常情况下，实现准时制采购要求企业和供应商建立非常紧密的合作关系或者是战略合作伙伴关系；（2）质量控制：包括产品质量、工作质量、交货质量、技术质量等方面的控制。2.装卸搬运的作业内容有哪些？参考答案为：（1）装卸——将物品装上运输机具或由运输机具卸下；（2）搬运——使物品在较短的距离内移动；（3）堆码——将物品或包装货物进行码放、堆垛等相关作业；（4）取出——将物品从保管场所取出；（5）分类——将物品按品种、顾客需求、发货方向、类别等进行分类；（6）理货——将物品装备备齐,以便随时装货、方便提货。3.在提高供应链企业弹性方面，围绕企业文化的建立，供应链企业可以采取哪些措施？参考答案为：（1）保持高效的员工之间的信息沟通。高效的消息沟通,可以使企业所有员工掌握企业日常运作甚至每分每秒的进展。当供应链风险发生的时候,员工可以很清楚地掌握当前状况,他们可以快速地运用掌握的信息做出快速的判断,制定准确的应对措施；（2）员工授权。这样可以保证在供应链风险发生的时候有适当的员工可以快速地做出响应；（3）工作激情。保证企业员工的工作激情,避免风险的发生或者能够对产生的风险做出快速的响应。4.简述对虚拟价值链构建中映射能力的理解。参考答案为：映射能力是企业在充分认识虚拟价值链经营活动的基础上，将实物价值链的经营活动映射到虚拟运作中，从而能够在虚拟市场空间建立、经营和管理与实物市场平行的虚拟价值链系统的过程和能力。5.简述供应商管理库存的适用情境。参考答案为：（1）零售商或批发商没有IT系统或基础设施来有效管理其库存；（2）制造商实力雄厚并且比零售商市场信息量大；（3）有较高的直接存储交货水平，因而制造商能够有效规划运输。6.简述我国物流发展的现状。参考答案为：（1）效率低，成本高；（2）产业发展支撑不够；（3）物流发展不平衡；（4）物流企业经营问题；（5）管理机制障碍。7.流通加工的作用有哪些？参考答案为：（1）弥补生产加工的不足；（2）节约材料，降低物流成本；（3）提高原材料的利用率；（4）满足客户多样化的需求；（5）提高加工效率及设备利用率；（6）改变功能，提高收益。8.简述供应链风险识别的步骤。参考答案为：第一步，定义整体供应链流程；第二步，将整体流程细化为一系列彼此独立又相关的运作活动；第三步，系统地审视每一项运作活动的细节；第四步，识别存在于每一项运作活动中的风险及其特点；第五步，描述最具影响的风险。9.简述融通仓模式优势。参考答案为：（1）为中小企业融资提供新渠道；（2）为银行提供新的贷款对象；（3）为第三方物流公司开辟新的增值服务内容。10.功能性产品供应链与创新性产品供应链在制造过程的重点上有什么不同？参考答案为：维持较高的设备利用率；

消除冗余库存（按订单装配时组件应有一定的库存）。11.简述运输的原则。参考答案为：（1）及时。要求按照货主规定的时间把商品运往目的地；（2）准确。要防止商品短缺、错放等意外事故，保证把商品准确无误地运抵目的地；（3）经济。以物流系统或供应链的总成本最低、综合效益最好作为原则来选择运输方式、运输路线及运输工具，节约人力、物力、财力，降低物流费用，提高总体效益，关键问题在于如何权衡运输服务的速度和成本；（4）安全。在运输过程中要保证商品的完整和安全，不发生霉烂、残损、丢失、污染、渗漏、爆炸、燃烧等事故，保证人身、物品、设备安全。12.简述供应链管理的优势。参考答案为：（1）降低成本；（2）缩短生产周期；（3）提高资产运营业绩；（4）提升生产率增值；（5）提高按时交货率。13.简述从一般的交易管理向外部资源整合管理转变的过程中，制造商的改进方向。参考答案为：（1）与供应商建立一种长期的、互惠互利的合作关系；（2）支持与供应商之间建立质量改善和质量保证机制；（3）供应商参与产品设计和产品质量控制过程；（4）协调供应商的计划；（5）建立一种新的有不同层次的供应商网络，并逐步减少供应商的数量，与供应商建立合作伙伴关系。14.简述需求预测修正导致需求变异放大的原理。参考答案为：当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时,就会产生需求变异放大现象。比如，当库存管理人员需要决定向供应商的订货量时,可以采用一些简单的需求预测方法,如指数平滑法。在指数平滑法中,未来的需求被连续修正,为保险起见,经过修正的订货量都是比较大的。15.什么是长鞭效应？参考答案为：当供应链各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息做出生产或供给决策时,需求信息的不真实性会沿供应链逆流而上,使订货量逐级放大。当订单信息传递到源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中客户需求信息发生了很大的偏差：需求变异效应将实际需求量放大了。需求变异放大现象是对需求信息在供应链传递中被扭曲的现象的一种形象表述。由于存在这种效应，因此上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。如果将供应链上不同环节的订单信息变化曲线从市场端到供应商端依次首尾相连，连接起来的图形就很像美国西部牛仔使用的赶牛的长鞭，所以这一现象被形象地称为长鞭效应/牛鞭效应。16.简述联盟链的含义。参考答案为：私有区块链是指写入权限完全在一个组织手里的区块链，所有参与到这个区块链中的节点都会被严格控制。17.简述包装的促销功能。参考答案为：（1）传达信息功能。通过包装上的文字说明，向消费者介绍商品的品牌、产地、成分等信息；（2）表现商品功能。依靠包装上的图案、照片，采用透明包装等形式展现商品，刺激消费者的购买欲；（3）美化商品功能。精美的容器不仅可以吸引消费者，还具有一定的收藏价值。18.简述物流竞争趋势的变化。参考答案为：（1）分散竞争。企业小散弱，竞争分散；（2）合并/联盟。行业整合，开始有龙头企业，并购是主要的手段；（3）向比较分散但通过战略联盟使小型变大的方向转变。竞争在不同细分领域展开，联盟成为主要手段。19.配送合理化的措施有哪些？参考答案为：（1）专业化配送。即配送不宜过分综合化，以此来降低配送的复杂程度及难度；（2）加工配送。将加工与配送相结合，可以更好地满足用户多样化的需要；（3）共同配送。多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司提供配送服务；（4）送取结合。在配送时,将用户所需的物资送到,再将该用户生产的产品用同一车运回,使这种产品也成为配送中心的配送产品之一；（5）准时配送系统。配送做到了准时，用户才能放心地把库存或仓储任务交给配送企业；（6）即时配送。即时配送是最终解决用户断供之忧的重要手段。20.简述单一供应商原则的缺点。参考答案为：（1）供应商的失误可能会导致整个供应链的崩溃；（2）企业更换供应商的时间较长、成本较高；（3）供应商有了可靠客户,会失去其竞争的原动力及应变、革新的主动性,以致不能完全掌握市场的真正需求等。21.简述人工智能基本能力。参考答案为：（1）感知能力：人工智能具有感知环境能力，比如对自然语言的识麻理解，对视觉图领的感如等，如智论音箱、人脸识别等；（2）思考能力：人工智能能够自我推理和决策，各类专家系统就是具有典型的思考能力，如阿尔法狗；（3）行为能力：具备自动规制和执行下一步工作的能力。例如目前已经较为间的扫地器人、送餐机器人、无人机等。22.简述准时制采购的作用。参考答案为：（1）减少库存；（2）加快库存周转速度；（3）缩短提前期；（4）提高购物的质量；（5）获得满意交货。23.铁路运输的优点有哪些？参考答案为：铁路运输优点：适合长距离大宗货物的运输，以集中整列为最佳，整车运输次之；运载量大、速度快、持续性强、远距离运输费用低，一般不受气候因素影响，准时性强，安全系数大，营运最可靠。24.简述CPFR的实施步骤。参考答案为：第一步，签署合作协议；第二步，制定联合商业计划；第三步，制定销售预测；第四、五步，找到并解决销售预测中的例外；第六步，订单预测；第七、八步，找到并解决订单预测中的例外；第九步，订单生产。25.信息技术如何改变行业结构？参考答案为：（1）信息技术会增加消费者的讨价能力；（2）信息技术会改变许多行业的界限；（3）信息技术加速替代产品和服务的出现；（4）信息技术会增加已有竞争者之间的对峙力量。四、论述题1.如何实现绿色包装？参考答案为：（1）包装模数化，即确定包装基础尺寸的标准，模数化包装有利于小包装的集合；（2）包装的大型化和集装化，有利于减少包装材料和成本；有利于装卸搬运等环节的机械化，提高作业速度和效率；（3）实现包装多次、反复使用和废弃包装的处理；（4）开发新的包装材料和包装器具，实现用较少的材料实现多种包装功能。（以上内容可酌情展开，逻辑合理，语句通顺，能自圆其说亦可）2.论述供应商选择评估中的合作伙伴综合评价、选择的步骤。参考答案为：步骤1:分析市场竞争环境(需求、必要性)市场需求是企业一切活动的驱动源。基于信任、合作、开放性交流建立供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效，必须知道现在的产品需求是什么、产品的类型和特征是什么，以确认用户的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要。如果已建立供应链合作关系，则根据需求的变化确认供应链合作关系变化的必要性，从而确认合作伙伴评价、选择的必要性。同时分析现有合作伙伴的现状，分析、总结企业存在的问题；步骤2:建立合作伙伴选择目标企业必须确定合作伙伴评价程序如何实施、信息流程如何、谁负责，而且必须建立切合实际的目标。合作伙伴评价、选择不仅仅是一个简单的评价、选择过程，选择合作伙伴的过程也是企业自身和其他企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，还可带来一系列的附加利益；步骤3:建立合作伙伴评价标准合作伙伴综合评价指标体系是企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映由企业本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标，是按隶属关系、层次结构有序组成的集合。要根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立集成化供应链管理环境下合作伙伴的综合评价指标体系。不同行业与企业、不同产品需求、不同环境下的合作伙伴评价标准应是不一样的，但不外乎都涉及合作伙伴的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等可能影响供应链合作关系的方面；步骤4:成立评价小组企业必须建立一个小组以组织和实施合作伙伴评价工作。小组成员以采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主，兼有外聘的评审专家。小组成员必须有团队合作精神且具有一定的专业技能。评价小组必须同时得到制造商企业和合作伙伴企业最高领导层的支持；步骤5:合作伙伴参与一旦企业决定实施合作伙伴评价，评价小组必须与初步选定的合作伙伴取得联系，以确认它们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。企业应尽可能早地让合作伙伴参与到评价的设计过程中来。由于企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的合作伙伴保持紧密合作，因此参与的合作伙伴不能太多；步骤6:评价合作伙伴评价合作伙伴的一个主要工作是调查、收集有关合作伙伴的生产运作等全方位的信息。在收集合作伙伴信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法对合作伙伴进行评价。在评价的过程之后有一个决策点，根据一定的评价工具与技术选择合作伙伴。如果选择成功，则可开始实施供应链合作关系；如果没有合适的合作伙伴可选，则返回步骤2重新开始评价选择；步骤7:实施供应链合作关系在实施供应链合作关系的过程中，市场需求将不断变化，可以根据实际情况的需要及时修改评价标准，或重新开始合作伙伴评价选择。在重新选择合作伙伴的时候，应给予旧合作伙伴足够的时间适应变化。3.论述准时制采购与传统采购的区别。参考答案为：（1）在采购批量方面，准时制采购：小批量，送货频率高；传统采购：大批量，送货频率低；（2）在供应商选择方面，准时制采购：长期合作，单源供应；传统采购：短期合作，多源供应；（3）在供应商评价方面，准时制采购：质量、交货期、价格；传统采购：质量、价格、交货期；（4）在检查工作方面，准时制采购：逐步减少，最后消除；传统采购：收货、点货、质量验收；（5）在协商内容方面，准时制采购：长期合作关系、质量和合理的价格；传统采购：获得最低价格；（6）在运输方面，准时制采购：准时送货、买方负责安排；传统采购：成本较低、由卖方负责安排；（7）在文书工作方面，准时制采购：文书工作少，需要的是有能力改变交货时间和质量；传统采购：文书工作量大，改变交货期和质量的采购单多；（8）在产品说明方面，准时制采购：供应商革新、强调性能宽松要求；传统采购：买方关心设计、供应商没有创新；（9）在包装方面，准时制采购：小、标准化容器包装，传统采购：普通包装、没有特别说明；（10）在信息共享方面，准时制采购：快速、可靠；传统采购：一般要求。4.论述你对供应链未来发展的看法。参考答案为：（1）智慧供应链驱动新商业的链接。供应链将更强调智能化，能够对外界作出判断，对外界的扰动进行主动地、提前地预判，同时供应链在不断变化中也产生了一些新的商业模式；

（2）数字化采购颠覆了我们传统的采购模式。在我国B2B网站如阿里巴巴中，企业在不断的颠覆传统的采购模式，以前采购中可能还存在一些灰色地带，通过上网比价，透明化和数字化倒逼出了新的采购模式，从而有效的控制成本，提高了效率；

（3）智能制造推进智慧供应链的创新和升级。随着智能制造的推进，社会供应链在不断的创新升级，同时算法、人工智能和大数据的运用提高了智能化决策频率与效率。

（开放性问题，鼓励多元想法，言之有理即可。）5.结合你所学的知识和日常生活，论述你对大数据的理解。参考答案为：（1）大数据是一种生产要素。在数字经济时代，数据如同农业经济时代和工业经济时代中的土地、劳动力、资本和石油一样成为关键生产要素。大数据就是“未来的新石油”；（2）大数据是一种洞察能力。大数据的实质是一种基于数据的洞察能力，通过对高度关联的数据的分析中获取知识和价值，提升用数据说话、用数据管理、用数据创新、用数据决策的能力；（3）大数据是一种思维方式。大数据思维，即利用全体数据而不是随机样本分析问题；里分析趋势，不要求细节上的精佳性，更侧重反应复杂事物的混杂性；分析结论上，不一味强调复杂的因果关系，而是重在揭示相关关系从而更加务实地解决问题。6.论述如何控制物流管理模式当中可能涉及的风险。参考答案为：（1）回避风险，比如业务要涉及货物为一店制的货物，或者在运输过程当中可能碰到恶劣天气或者路径条件恶劣的时候，这个时候应该采取妥善的措施，回避风险；

（2）预防应收账款，应收账款应产生于正常的产品销售或服务经营。供、购双方的业务往来持续了一定时期，且双方未产生重大产品质量或货款偿付纠纷；

（3）转移风险。物流企业公司应该与保险公司加强合作，保理业务，向银行向保理保险公司进行再保险，可以转嫁部分损失，以达到进行有效的防范风险。7.实现运输合理化的措施有哪些？参考答案为：（1）提高运输工具实载率。充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而实现运输的合理化；（2）减少动力投入，增加运输能力。运输的投入主要是能耗和基础设施的建设，在设施建设已定型和完成的情况下，尽量减少能源投入，是少投入的核心。做到了这一点就可以大大节约运费，降低单位货物的运输成本，达到合理化的目的；（3）发展直达运输。直达运输就是在组织货物运输过程中，减少中间环节，把货物从产地或起运地直接运到销地或用户。直达运输通常适用于批量大的货品运输；（4）“四就”直拨运输（就产直拨，就车站、码头直拨，就库直拨，就车、船过载等）。它是减少运输的中转环节，力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式。“四就”直拨与直达是两种不同的合理运输形式。其区别在于，前者一般是货物运输里程较近，批量较少。后者一般是货物运输里程较远，批量较多；（5）配载运输。通常是轻重商品的合理配载，在以重质货物运输为主的情况下，同时搭载一些轻泡货物，如海运矿石、黄沙等重质货物，在上面捎运木材、毛竹等。既有效地利用了运载空间，也可以避免超重等问题的出现；（6）开展中短距离铁路公路分流。这是指“以公代铁”的运输。因线路资源有限、列车运行需遵循时刻表，铁路资源通常处于紧张的状态。与此同时，考虑到公路运输在中短途运输中的效率较高，进而可以采用以公路代替铁路的方式开展运输活动。但是其经济合理性是需要经过严格论证的；（7）发展社会化运输体系。不同种运输方式或不同种运输体系各具优势和不足，应该从分工与合作的视角，将各种运输体系的优势加以整合，不仅可以避免资源重复配置，还可以减少空驶、运力不当等不合理形式的出现，从而实现运输的合理化。社会化运输体系中，各种联运体系是其中水平较高的方式。五、案例解析题1.日本配送中心管理

一、基本情况

在近20年来，日本的物流配送业发展很快，特别是对连锁超市的经营和发展有很大的促进作用。日本的配送中心由于实现比较成熟的计算机管理，建立严格的规章制度和配备比较先进的物流设施，所以在确保商品的配送过程的准确、及时、新鲜方面，起到了降低流通成本、加快流转速度、提高经济效益的作用，几乎可以说是代表着世界先进的物流配送水平，有很重要的参考和学习价值。

二、日本配送中心的管理

日本的配送中心具有现代化的操作方式及操作流程，具体表现如下：

（一）普遍实现计算机网络管理，使商品配送及时、准确，保证商品经营正常运行

（1）日本基本上每个配送中心都有相当成熟的计算机网络管理，从商品订货进入EOS系统开始，信息进入中央信息中心后，立即通过网络传送到配送中心，整个物流作业全都在计算机控制下进行。

（2）日本配送中心由于采用计算机联网订货、记账、分拣、配货等，使得整个物流过程衔接紧密、准确、合理，零售门店的货架存量压缩到最小限度(直接为零售店服务的配送中心基本上做到零库存)，同时又大大降低了缺货率，缩短了存货周期，加速了商品周转，给企业带来了可观的经济效益。

（二）严格的规章制度使商品配送作业准确有序，真正体现了优质服务。

日本的配送中心都有一套严格的规章制度，各个环节的作业安排严格按规定的时间完成，并且都有严格的作业记录。例如，菱食立川物流中心主要配送的商品是冷藏食品，对送货的时间和途中冷藏车的温度要求很严格。在送货的冷藏车上安装他们自己研制的检测器，冷藏车司机送货到各个点都必须严格按计算机安排的计划执行，并且每到一个点，都必须按规定按一下记录仪按钮。如1997年3月6日某车配送5个门店，从上午6点开始到下午4点42min回来，共运送94票商品，价值64万日元，整个运输时间4h46min，卸货时间4h47min，休息1h9min。还有温度记录和最高时速的记录。仅从这一辆车一个司机一天的作业过程可见执行制度的严格程度。又如，配送中心对于门店从订货到送货之间的时间都有严格的规定，一般是：保鲜程度要求高的食品，今天订货明天送到；其他如香烟、可乐、百货等，今天订货后天送到。卡世美中央流通中心将一星期内的订货循环的安排用表格形式安排得一目了然：西友座间物流中心为便利店配送商品，进货到达时间一般不超过±15min，如途中因意外不能准时到达，必须马上与总部联系，总部采取紧急措施，确保履行合同。

（三）采用先进的物流设施，节约了劳动力成本，并保证提供优质的商品。日本配送中心的物流设施一般都比较先进，表现在两个方面：一是自动化程度高，节约人力；二是对冷藏保鲜控制温度要求高，保证商品新鲜。

（1）物流设施高度的自动化。日本的配送中心在物流设施上非常先进，如卡世美物流中心，笼车在规定的运行路线上可随时插入埋在地下的自动链条中，可将各笼车中的商品从卸车点自行运送到各集配点，空笼车也可自行返回；又如商品储存点已不用人工记录，而用与计算机联网的电子记录仪，发货收货，按相应电钮，计算机会自动记录，并将信息分送给各有关部门(如统计、结算、配车等部门)；再如，在东京青果株式会社的大田批发市场，用一张面积大小与一般托盘相仿的厚度2~3mm的塑料薄片，取代传统的木质托盘，用专用的叉车与之配套操作，在水泥地上使用十分方便，大大节约了托盘的成本。

（2）增加投资，保质保鲜。为了食品类商品的保鲜，日本的配送中心在温控设施上很舍得花钱投资，如立川物流中心有6000m2冷冻库，最低温度可达-20℃，有冷藏库(最低温度5℃)6000多m2，有恒温(18℃)储存酒类仓库300多m2。在该中心-28℃的冷冻库中，高7~8m的钢货架可以在轨道上移动，使用相当方便，大大提高了冷冻库的面积利用率和高度利用率。进货冷藏车上可同时容纳3种温度的商品，确保各类商品的不同温度要求，并在整个物流过程中都能控制温度。又如西友座间配送中心将商品分成5个温度档：常温、18℃，8℃，0℃，-20℃，这样可以适应各种商品的需要。为了确保冷藏食品从冷藏库里出来后在理货场等待运送时间段的温度控制，CGC标本配送中心设计了一种隔热笼车，四周用白色塑料隔热材料围成，前面用拉链开启，方便又实用。请回答以下问题：

（1）日本配送中心管理的特点是什么？

（2）从日本配送中心管理可以得到什么启示？参考答案为：（1）可围绕计算机网络化、管理严格化、设施自动化、以用户需求为核心等角度作答。

（2）可围绕配送服务要以顾客需要和满意为核心等角度作答。2.TECHPLASTUS联合公司包装管理的合理化

TECHPLASTUS联合公司是《财富》杂志上排名500强的塑料容器生产商。其产品主要是装食物的塑料容器，容器必须有两个组件组成：盒与盖。公司原先的作业方式是将配套好的盖和盒，以一对的形式包装储存。传统的操作过程要求首先分别生产盒与盖，然后在生产线上完成盒与盖的配套包装过程，再将其送到仓库中，随着业务的发展，产品的品种从80种增加至500种，而这些产品的盒与盖又有许多是可以相互匹配的。这样，传统的操作过程使得产品库存迅速增加，同时，缺货的现象却又经常发生。仓库操作人员经常需要从现有库存中打开包装，拿出产品，并进行重新的装配，以使产品满足已有订单的需求。这样一方面使工作的效率降低，同时也常常不能满足客户的需求，产品库存的精确性也受到了影响。TECHPLASTUS联合公司的解决方法是在生产线末端重新设计包装过程，将盒与盖进行独立的包装，并独立地进入到仓库中的一个配套装配工作区，而不先进行盒与盖的配套。当每天收到客户订单时，再根据需要将所需的盒与盖放入包装线，两者被压缩包装在一起并按顾客的要求打上标签，然后成品被放上拖车运走。需求量大的盒与盖，平时可以多装配一些，然后包装入库储存，再进行大量库存的打标签和装运。TECHPLASTUS联合公司用于包装线的投资不到2万美元。把配套包装作业放到仓储过程中完成，使流动资金的周转效率大大提高，仓库的空间利用率也得到提高，同时库存的精确度也达到一个更能接受的水平。

请回答以下问题：

（1）TECHPLASTUS联合公司包装管理合理化的意义是什么？

（2）把配套包装作业放到仓储过程中完成，可以使流动资金的周转效率和仓储的空间利用率、库存的精确度大大提高，TECHPLASTUS联合公司是怎样做的？

（3）结合案例，说明包装的功能。参考答案为：（1）可围绕减少重复和无效活动、提高效率、降低成本、满足用户多样化需求等角度作答。

（2）可围绕该公司并未在客户需求到达前就组装盒与盖，而是在需求订单到达后，根据用户需要调取预先生产并储存起来的半成品，进行组合和包装，从而避免了预先组装造成的库存与需求不匹配等问题，以及由于分类存放便于堆放和易于管理等角度作答。

（3）可围绕包装具有保护功能、便利功能和促销功能等角度作答。3.供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。在以产品为核心业务的企业里，供应链管理的科学化程度和水平的高低，直接决定了这个企业是否具有竞争力。中国加入WTO以后，如何应对企业发展面临的挑战，如何利用信息技术提升供应链各个环节的整体管理水平，更是成了国内企业近来关注的热点。戴尔公司以“直接经营”模式著称，其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据公司（IDC）的最新统计资料，在2002年第三季度，戴尔重新回到了全球PC第一的位置，中国市场上戴尔的业绩更加令人欣喜。戴尔公司在全球的业务增长很大程度上要归功于戴尔独特的直接经营模式和高效供应链，直接经营模式使戴尔与供应商、客户之间构筑了一个称之为“虚拟整合”的平台，保证了供应链的无缝集成。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做到4天的库存周期，而竞争对手大都还徘徊在30－40天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴尔产品的竞争力显而易见。在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持、客户关系管理以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。在网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113,000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司先进的网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置，并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。戴尔公司在电子商务领域的成功实践使“直接经营”插上了腾飞的翅膀，极大增强了产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国企业提出了前所未有的挑战。在信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。回答下列问题：（1）戴尔供应链管理的特点是什么？（2）由戴尔模式谈谈供应链管理的竞争优势。参考答案为：（1）主要分两点：①戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可及时将这些客户信息传达到戴尔供应商和合作伙伴那里；②在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持、客户关系管理以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。（2）供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，从而大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。4.良品铺子的供应商管理由于良品铺子的核心竞争力在于提供多品种的休闲零食，因此注定了其上游涉及多种多样的供应商，这也增加了其对供应端的管控难度。在以良品铺子为核心企业的供应链的上游有各种类型的产品供应商，大部分的供应商都是产品生产企业，只有部分进口产品供应商是代理商。按照地域的不同，供应商几乎遍布全国各地，每个供应商提供的产品也互不相同。以良品铺子为客户来看，由于产品无交叉，供应商之间没有同质化的竞争关系。在供应商管理方面，良品铺子允许供应商与其他客户合作，以促进供应商自身的发展。在采购计划上，良品铺子利用先进的信息化系统以电子商务平台的形式与供应商共享销售和库存信息，并提前向供应商下达每月的预估采购量，在双方提前约定的固定的采购周期和到货天数下，保证有效的采购合作。良品铺子视优秀的产品品质为其核心竞争力之一，特别注重培养供应商的质量控制意识，并主动给予指导和相关培训。依靠良品铺子的凝聚力，可以为供应商提供互相交流的平台，如定期的供应商大会，帮助供应商共同成长、共同进步，同时也有利于良品铺子宣传自身的发展目标和经营理念。同区域的供应商在今后的发展过程中可以采用共同配送的模式以节约物流成本，这种方式有助于加强供应商之间的沟通与协作。供应商的上一层即供应商的供应商，主要涉及各种产品原材料和包装材料的采购，以及部分海外成品的采购，这一类供应商的客户主要是进口产品的国内代理商。其中包装材料供应商与良品铺子的联系最为紧密。由于良品铺子销售的最终产品都贴有良品铺子自己的商标，直接影响到其品牌形象和品质保证，所以良品铺子对包装材料的要求非常严格。出于地域原因，目前的包装材料供应商并没有统一，一部分是由良品铺子指定的，另一部分则是供应商自己联系的，但这部分包装材料供应商必须通过良品铺子审核后才可以供应包装。原材料供应商并未直接与良品铺子之间形成贸易关系，良品铺子主要通过对上游的产品供应商提出对原材料的质量要求，然后由产品供应商对原材料品质进行实质把关。原材料供应商主要有国内供应商和国外供应商两大类。由于供应链的上游每一层都涉及多种多样的成员，这给良品铺子的供应链管理带来了难题，如何很好地整合各个层面上的合作伙伴，进而促进整个供应链的协同发展，是公司应该重点关注的问题。

回答以下问题：

（1）良品铺子在供应商管理方面有哪些优点或策略值得学习？

（2）良品铺子在供应商管理方面还存在哪些问题？可以采取哪些措施改进？参考答案为：（1）可围绕以下角度作答：允许供应商与其他客户合作，有利于促进供应商自身的发展；与供应商共享销售和库存信息，不仅保证了有效的采购合作，还可以提高供应商对市场需求信息的掌握情况；主动指导和培训供应商；为供应商提供互相交流的平台，帮助供应商共同成长、共同进步；同区域的供应商可以采用共同配送的模式节约物流成本，加强了供应商之间的沟通与协作。

（2）在存在的问题方面，可以围绕包装材料供应商分散、无法与原材料供应商直接对接或沟通、供应商种类和数量繁多导致管理困难等角度作答。在可以采取的措施方面，可以围绕搭建数据共享与信息交流平台、减少供应商数量、精选和保留优质供应商等角度作答。5.供应链中断，爱立信退出手机市场2001年1月，著名的爱立信公司宣布退出手机市场，准备把所有手机生产包给另一家国际公司。这是由于供应链中断造成跨国公司出现危机的一个实例。2000年3月，美国新墨西哥州阿尔伯克基一家半导体工厂被雷电击中起火，大火虽然只持续了10min，却使爱立信移动电话的核芯片生产停止。供应链的突然中断，使爱立信的一种重要新产品缺少700万个芯片，一下子造成了至少4亿美元的损失。同时将多少年辛辛苦苦开拓的市场也一下子丢失。7月份，公司第一次公布火灾损失时，股票价格仅仅在几个小时就下跌了70%，而后一个时期继续下滑。2000年，爱立信的市场占有率从12%下降到9%，全年的经营亏损达到1.563亿美元。重新建立供应链，即使获得成功，丢失的市场也很难再恢复。这就是爱立信宣布退出手机市场的原因。

回答以下问题：

（1）在本案例中，爱立信的供应链在哪一环节中断的?这种中断带来什么后果？

（2）通过本案例，你认为进行供应链管理应该注意哪些方面的问题?参考答案为：（1）爱立信的供应链在供应环节出现了中断。这次中断不仅造成了爱立信在短期内无法完成后续的生产和销售环节，也使得爱立信处于被动和滞后的状态，进而无法在激烈的市场竞争中夺回失去的市场份额。

（2）可围绕注意供应链风险管理问题等角度作答，比如建立风险防范措施、采取多供应商策略、设立安全库存、树立风险意识、快速响应突发事件等。6.海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划模式推动下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已经接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全国范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题：（1）从海尔集团的物流管理案例中，结合所学相关知识，请指出物流管理和供应链管理的相同点和不同点？（2）如何从海尔集团物流管理中进一步理解供应链管理的概念？参考答案为：（1）相同点可以围绕都要从系统化的视角进行管理；不同点可以围绕物流管理是供应链管理的一部分等角度作答。结合案例，逻辑通顺，能自圆其说的可以酌情给分；（2）可以围绕以下角度作答：供应链管理不仅仅涉及到物流管理，还要考虑如何与其他企业建立合作关系、整合外部资源等问题。在选择供应链合作伙伴时，也要考虑到采购物流、销售物流等关键要素的影响。结合案例，逻辑通顺，能自圆其说的可以酌情给分。7.海尔物流(Haier'sLogistic)成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。海尔物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取定单与满足定单的目标。海尔市场链流程再造与创新过程中，JIT采购配送中心整合海尔集团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系，海尔物流使用SAPLES系统进行全球物流运作管理、资源管理、资源统一管理和调配，降低物流成本，海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。海尔物流可以根据客户需求提供打码、再包装、扫描等业务，设计业务流程规避风险，保险、货单抵押、再加工等增值服务，使物流服务升级实现精细化物流的目标。

图1海尔集团平台战略示意海尔智慧家庭强调人与产品的互动，任何参与方都可以直接与用户交互，并根据用户习惯持续优化自身的产品和服务目前海尔U+智慧生活平台涵盖了智慧空气生态圈、智慧用水生态圈、智慧洗护生态圈、智慧美食生态圈、智慧健康生态圈、智慧娱乐生态圈、以及智慧安全生态圈七大生态圈。回答下列问题：

（1）你如何看待海尔的平台战略？

（2）结合案例分析一下我国物流信息平台发展趋势。参考答案为：（1）围绕降低的辅助成本、加强了差异化战略、改变企业的竞争范围、为商业机会提供技术优势，结合案例进行回答。逻辑通顺，能自圆其说的可以酌情给分；

（2）围绕平台化、集群化、智慧化与生态化，结合案例进行回答。逻辑通顺，能自圆其说的可以酌情给分。8.德国邮政零件中心仓库的建立与管理

一、德国邮政基本情况德国邮政有83个国内邮件分拣中心和两个国际邮件分拣中心。分拣中心的布局和规模大小各不相同。小型分拣中心日处理能力可达75万份，大型分拣中心日处理能力可达450万份。在1995~1998年间，各分拣中心陆续投入建设并开始运营，总投资额为17亿马克。分拣中心的设备按照邮件规格分类，同类设备处理同类邮件，在标准化方面要求很高。购置了569台标码分拣机处理标准化邮件，169台扁平函件分拣处理厚度低于20mm的邮件，18台倾覆式托盘分拣机处理厚度在20~50mm的邮件。小型分拣中心不配置自动化信匣这类处理设备。

二、零件中心仓库的建立（一）建立零件中心仓库的背景德国邮政在筹建之初，85个分拣中心各有各的零件仓库，负责各自的零件存货清单、订单、来货验收和结账。还得自己负责从设备厂商那里购买零件，选择面很窄。经检查比较发现：尽管分拣设备标准化水平高，但是各个分拣中心之间各种零件存货的数量和质量存在很大差异，同种零件的价格也不尽相同。在零件盘存最佳化方面，各有各的标准，某些零件的到货期甚至长达4个月。在选择供应商和测试新零件方面，缺乏系统一致的要求，甚至没有中央技术部门的参与。无法准确地统计库存零件、零件消耗率，也无从调查评估供应商的素质。鉴于以上情况，德国邮政经过长达一年的论证，认为必须设立零件中心仓库来克服过去的种种弊端、降低成本并提高零件本身的质量。（二）零件中心仓库的选址为了达到预定目标，选址很重要。中心仓库的位置需临近交通要道、方便夜间航空运输，还应该紧靠主要的分拣中心和零件供应商。最后这一条限制意味着只有3个位置可以考虑。经过详细的评估，法兰克福得分最高，这个位置就被选做中心仓库的厂址。（三）零件中心仓库的作用建立中心仓库的突出优点是节约成本，主要表现在：靠统一采购压低价格；靠中央仓储减少盘存；靠故障分析优化存货和订货。中心仓库在分拣中心与零件厂商之间起着缓冲作用。从中心仓库到各个分拣中心之间的送货时限通常为24h，紧急定单送货时限为8h，出现极端紧急的情况，则选中9个分拣中心专门储备特需零件，