【SOP】直播复盘执行细节讲解手册

1直播复盘细节实操手册2 二、复盘的关键指标 三、直播复盘数据指南 1)直播数据 2)电商数据 3)投放数据 2、单场直播复盘表 1)直播内容吸引力分析 2)直播销售力分析 3)直播流量优化分析 4)短视频内容优化分析 3一、直播复盘的意义在直播的时候，我们会利用到一些技巧或者套路，有时可以起到事半功倍的效果。但是这些方法并不是唯一的，也不是固定的，我们通过自己的特点不断摸索最适合自己的方式。通过回顾，我们可以看到哪些方式最适合我们，也可以让整个直播间的工作更加流程化。2、纠正错误、避免继续犯错通过回顾，我们一定会发现直播中有错误的地方，把这些出错的部分记录下来，进行改正优化，下次就能避免同样的问题产生，使得每一次直播都比上一次更好。3、将经验转化为能力根据直播复盘所得出的数据和问题，制定下一次直播的目标，包括具体的数据要提升至什么水平，哪些改进的措施必须实施，每一次完播都是为了下一次更好的开播。新直播间如果在数据方面缺乏历史参考，可以通过同行的数据再结合自身的需求与团队情况，来设定初始的目标。二、复盘的关键指标流短视频数量42、直播间数据复盘——点击数、成交人数、成交件数、转化率、单品数量/成交额占比3、辅助复盘——人员、货品摆放、场地、道具、标题、封面图三、直播复盘数据指南1、直播基础数据记录5占比占比平均停留时长/秒123454.12%占比1234512345这个表格记录的目的是方便我们进行全局概览数据，虽然部分数据百应后台都是能够看到的，但数据比较分散不够集中，我们需要通过表格的形式进行集中记录，从而监控数据的变化，来指导我们的后续行动。这个表格分三个维度进行数据记录，分别是直播数据、电商数据、1)直播数据6包含场次、日期、直播时长/小时，单场的PV、UV、粉丝流量占比、评论人数占比、在线人数峰值、平均在线人数、粉丝人均观看时长、新增粉丝数、粉丝团总人数、转粉率。占比占比人数时长/秒123454.12%2)电商数据包含成交人数、销售额、转化率、粉丝下单占比、UV价值、客单场次/小时成交人数12378464.63465600.04531942.583)投放数据一般投放的数据是由投手单独记录，需要记录更细致的数据，这里的71场次直播时长/小时抖加投放12345以上数据怎么获取?如果还不知道怎么找到这些数据，可以按照以下步骤获取直播数据：44单单(电脑端-巨量百应)8开插间：开插间：口诊断自楼经断口诊断自楼经断(电脑端-抖店罗盘)2、单场直播复盘表当我们完成了第一步的数据记录，接下来我们需要用到另外一个表格。这时候我们上一步记录的数据就发挥作用了，我们需要把第一个表格记录的一些数据填写到这张表格，方便我们进一步进行分析。9直播内容质量问题分析问题记录营销活动力问题记录营销活动力问题记录占比同城这个表格的作用主要是针对单场直播做复盘，我们需要对第一步记录的大量数据和信息进行分析。首先这里需要把第一个表格的一些数据，记录到这里，方便我们做这一场直播的数据概览。然后分别从直播吸引力、直播销售力、直播流量、短视频、产品这几个维度来进行逐一分析：1)直播内容吸引力分析直播的内容吸引力主要表现在：最高在线人数、平均停留时长、新增粉丝数量、转粉率、评论人数、互动率，这些数据都直接反应了我们直播间的内容吸引力，我们需要把各项数据都填到表格问题记录营销活动力表格中问题记录一栏，这点很重要，需要我们的场控或运营在直播的过程中进行实时记录，把存在的问题都记录到表格中。比如我们在过哪一个款的时候，直播间的人气快速上涨了或者下跌了，这个记录下来是有助于指导我们下一场应该怎么去过款。当然，这里除了记录一些不好的点，我们其实同样也可以把表现得好的点都记录下来。复盘结论就是针对数据指标，以及存在的问题进行综合分析，相关人员进行商议后最终得出结论，数据好的点继续复制放大，存在的问题一般直播间内容吸引力不足可能存在的问题有哪些呢?我们罗列了以下几点，你在做复盘的时候也可以对号自查：-短视频内容与直播间内容不垂直导致高跳失率，阻断了反向加热机制；-短视频种草效果不佳，商品展示场景，卖点，表现等不突出；-直播间的场景布置不行，视觉效果很差；-主播的不在状态，表现得低迷不吸引人，没有感染力；-选品组货有问题，货品留不住人；-活动设计与互动执行有问题；2)直播销售力分析直播间销售力主要表现在：转化率、订单转化率、客单价、客单件、UV价值，这些数据都直接反应了我们直播间的销售效率，我们需要把各项数据都填到表格上去。问题记录营销活动力与数据指标关联因素有：流量精准、产品给力、关联销售、直播展示、同样，问题记录，需要我们场控或运营在直播中以及直播后进行记录，数据基本上都是后置数据，也就是直播后才知道，所以直播后进行记录，直播中可以记录关于销售效率相关的问题。也是和内容吸引力一样，复盘结论就是针对数据指标，以及存在的问题进行综合分析，相关人员进行商议后最终得出结论，数据好的点继续复制放大，存在的问题改进和规避掉；那一般直播间销售力不足可能存在的问题有哪些呢?以下几点，可以-内容不垂直导致流量不精准引起的转化率低(需要排查内容质量与垂直度)-内容视觉调性差，无法支撑高客单产品-商品组合销售与搭配方案有问题导致客单价低-主播讲解能力与引导成交能力差-直播间陈列与商品展示效果差，导致转化率低、客单价低3)直播流量优化分析这里的流量分免费流量和付费流量两部分，分别记录，免费流量主要是直播间的流量入口来源：视频推荐、直播推荐、其他、关注、同城。不过我们可以记录更精细化一些，抖店罗盘的流量入口分类会更详细，比如直播推荐分为广场和自然推荐，我们可以单独记录，这样更更占比问题记录同城比如这一场数据我们是不是短视频的流量占比太高，导致主播一直在给短视频进来的人做产品销售，而直播推荐进来的人没留住，可以让短视频进来的人先互动报名，原本的过款节奏别被带偏了。付费流量也是，这个一般投手需要单独记录，比如付费流量什么时间节点的介入撬动了自然流量，这个期间直播间做了哪些动作，投放期间做了哪些调整，我们都可以记录下来。然后针对数据指标，以及存在的问题进行综合分析，相关人员进行商议后最终得出结论，填写复盘结论那一栏。4)短视频内容优化分析短视频我们要单独来进行记录和分析，基础数据需要把视频的播放量、获赞、评论、分享记录