2020年智能终端分销企业组织结构及部门职责

智能终端分销企业组织结构及部门职责2020年3月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 产品研究中心 42、 市场管理中心 43、 销售管理中心 44、 企划中心 45、 运营商管理中心 56、 客户服务中心 57、 信息管理中心 58、 财务管理中心 59、 人力行政中心 610、 大区管理中心 6

智能终端分销企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责产品研究中心负责行业宏观环境、行业产品趋势研究与分析；基于市场调研与测试，提供产品定义（外观、颜色、功能、工艺等）、定价、推广等方案；建立数据监测与分析体系，对公司销售的产品进行相关数据监测与分析。市场管理中心制定及组织推动新品上市及在销产品的市场推广策略，指导下属机构市场推广活动的开展；建立零售店管理体系，推进零售店终端建设和检核工作；负责零售终端服务团队的建设和管理，负责终端销售人员产品知识、技能的培训；建立、健全市场费用管理制度及流程，监督检查并评估市场费用和资源使用情况。销售管理中心掌握手机市场动态信息，包括市场需求、竞争产品、渠道发展趋势，为公司决策提供依据；参与公司业务规划，确定运作策略；参与制定公司全年销售计划、利润计划、销售预算；建立、健全销售管理制度和流程；检查、监督下属机构的策略和制度执行情况；跟进销售计划达成情况；保持与上下游合作方的密切联系。企划中心调研、分析行业外部环境变化，为公司重大经营决策提供依据；负责公司重大发展战略的研究；组织安排公司年度策略规划；公司重大项目的可行性分析及推动落实；公司内部运营与策略推进评估；负责建立并完善公司渠道管理体系与客户管理体系；负责日常的渠道管理工作。运营商管理中心负责与中国移动、中国电信、中国联通等电信运营商建立合作关系，建立定制手机的营销管理和资金物流平台等运营管理合作模式；负责与各电信运营商的具体合作项目，支持和指导下属机构与各电信运营商省市级的项目运作；达成定制手机销售目标。客户服务中心制定公司客户服务工作规划和年度工作计划；制定公司客服管理制度和流程；检查、监督下属机构的商务、物流和售后方面的制度流程执行情况；负责对物流承运商的管理和监督；执行采购与调拨的职能，统计分析销售和库存数据；处理售后服务投诉的突发事件。信息管理中心制定公司信息化战略；建立、健全公司信息和信息安全管理制度，推进信息系统的规范化管理；对软件系统、硬件设备进行安装、调配、升级、维护和资产记录；对公司和下属经营单位的软、硬件采购提供专家建议；进行电脑设备和信息系统的使用培训。财务管理中心建立、健全公司财务制度与流程及预算管理体系；实时监控资金状况，合理安排资金计划；全面组织和督导客户信用管理，监控信用额度使用情况；组织预算编制工作，实施对各部门、各层级的费用控制与审核；负责公司所有业务的会计核算、公司资产及库存的账目管理；编制会计报表，出具财务分析报告；检查下属机构财务工作的规范性。人力行政中心负责公司管理体系及管理流程的建设和完善；制定公司人力资源规划和人力/行政年度工作计划；建立、健全公司人力资源管理和行政管理制度及流程；编制、控制和评估人力成本、培训费用、行政费用预算；负责人力资源体系的建立、实施与管理，人才培养和干部梯队建设；监督、指导下属机构的人力资源管理、培训管理及行政管理工