物业管理服务内容、标准

物业管理服务内容、标准1、公寓楼环境卫生保洁内容及标准1.1公共绿地1次/天1.2清理硬化地面1次/天1.3清扫主次干道1次/天1.4清扫室外标识1次/周2、房屋公共部位2.1公寓房楼内通道1次/天清扫2.2擦拭公寓房楼内楼梯扶手1次/2天2.3清扫共用活动场所及擦拭健身器材1次/天2.4清扫楼道窗及墙面1次/周擦拭2.5公告栏、过道门、设备间门等公共设施1次/2天擦拭2.6及时清扫公寓楼前积水、积雪，应在雨雪天气过后1个小时内清扫出一条行车或过人通道；2.7保持清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮，无乱丢弃，堆放现象；2.8垃圾的收集与处理公寓楼前垃圾桶（箱）做到日产日清，无垃圾桶外溢现象。根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等滋生，垃圾桶每日清理、保持洁净。2.9消杀工作建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蚊等害虫滋生；定期对各类害虫进行预防控制，适时投放消杀药物。2.10电梯维保电梯出现故障后，物业接到报修后立即前往应急处理，同时联系并督导维保厂家现场抢修，及时排除故障保证人员情况正常;2.11垃圾清运生活垃圾每天至少清运一次，并保证不存垃圾。不得随意倾倒及污染环境，违反法律法规的相关规定处理垃圾的由国家行政机关处理，其责任由投标方自负（如罚款及其他行政处罚）与招标方无关。每次清运垃圾应保证铁皮垃圾箱周围干净，不得遗撒，对于遗撒、飘落的垃圾应立即清理干净。在清理垃圾的过程中给招标方垃圾箱造成损坏的由投标方负责更新同等质量的垃圾箱；在运输途中发生的一切事故与招标方没有任何经济关系。每周至少一次对垃圾箱进行清理、消毒，保证垃圾干净整洁。2.12绿化养护服务内容及标准绿化养护管理项目要求管理，使植物季节分明，色彩丰富，生长茂盛。通过对各类植物的人工干预，营造优美景观，树木养护成活率98%以上，若发生死亡由承包单位按同等品种同等规格无条件赔偿。有专业人员实施绿化养护管理，树木无枯枝。草坪生长旺盛、保持青绿、平整，高度控制在10厘米以下，及时修剪和补栽补种，无裸露地面，无成片枯黄，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。绿篱超过平齐线5公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂草，当天清除修剪废弃物，无病虫害症状。造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好，同时要满足甲方对指定部位修剪的要求。根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，花草树木长势良好。服务人员基本要求3.1投标供应商根据招标人要求组织人员，并将班次和人员在签订协议之日报招标人备案。备案内容含：姓名、性别、年龄、职务、身份证复印件，身体体检表，核酸检测证明，如投标供应商提供人员有违法违纪或其它违反社会公德行为的，责任由投标供应商承担。3.2招标人正常上班时间要确保在岗，其它时间安排好值班，如有维修任务的，须保证在30分钟内到岗。二、商务要求★（一）服务期限、地点与方式1、服务期限：自合同签订之日起1年。2、服务地点：招标人指定地点（xxx省xxx市）。3、服务方式：公寓楼的公共区域保洁、电梯维保、垃圾清运和绿化服务等其他配套服务。（二）售后服务：1、质量保证期：验收合格之日起1年。2、提供随时响应服务，24小时内上门解决问题。（三）专利权和保密要求投标供应商应保证使用方在使用该货物或其任何一部分时，不受第三方侵权指控。同时，投标供应商不得向第三方泄露采购机构提供的技术文件等资料。（四）付款结算方式付款方式分四个阶段，第一阶段，合同签订三个月经试用考核后支付合同总金额30%；第二阶段，任务进行至第8个月时支付合同总金额30%；第三阶段，待所有服务交付并验收合格后支付合同总金额35%；第四