去银行实习报告正式版

PAGE页码页码去银行实习报告正式版20____去银行实习报告去银行实习报告三篇随着个人的素养不断提高，报告与我们愈发关系亲密，其在写作上有肯定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我的去银行实习报告3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。去银行实习报告篇1为了增加对金融行业的了解，熟识银行基本业务的工作流程，对以后走上工作岗位有个提前的相识，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在____银行____支行进行了为期一个多月的实习，实习岗位为大堂经理助理，工作内容为帮助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间，我把自己当做____银行的正式员工来要求自己，热忱的为前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习，我对银行的工作性质、____银行的文化氛围和____银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的实力。一、____银行概况(一)____银行概况____银行前身为成立于1997年5月的____商业银行，是____首家区域性股份制商业银行。立行以来，____银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广阔小微企业送去了福音；壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的便利了市民的日常生活。（二）____支行概况20xx年6月19日，____银行____支行正式开业。____支行是____银行首家区域化分支机构，标记着____银行成为了____首家真正意义上的区域性股份制商业银行。____银行进驻____后，____支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，主动融入____地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、敏捷的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。二实习经验（一）工作任务在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，依据客户所需办理的业务将客户分流，肯定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简洁而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提示客户所需证件到联络客户经理，银行业务的询问等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就嘱咐我在前台工作时肯定要有耐性，有时候会几件事一起来也不要急，要依据当时的业务办理状况敏捷处理，虽然我就在前台实习了一个多月，但在这个岗位上我的与人沟通沟通实力得到了很大提高，第一天在前台询问客户须要办理的业务时我都是相当害羞的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行沟通，通过一个星期的熬炼后，我已经可以大方地面带笑容地询问客户，望见在ATM机前犯难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。（二）工作阅历银行规定的是九点起先营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最干脆的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在____支行实习期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午____支行办理业务的窗口有两个，按平均一个人办理业务须要4分钟计算，排在最终面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显削减，其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本缘由，而支行经理也依据这一现象合理支配柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实习期间的视察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己须要等候的时间，这样依据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了也许的时间再来银行办理业务。（三）工作感想可以说现在许多企业都在提倡创建企业文化来打响企业品牌和增加企业内部的凝合力，____银行以“千心团队”彰显活力，不断推动“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的成果惠及员工；另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝合力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为____银行的主旋律。我在____银行____支行实习期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二非常钟时间，经理睬和全部职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣扬手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是____银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在____支行感受到____银行热忱为客户服务中最干脆的体现，也是____支行从上到下团结一样为客户供应优质服务的表现。（四）工作建议作为____支行里面小小的一名实习生，我也酷爱这个团结和谐的集体，结合我在____支行工作的经验，下面我来谈谈我的建议。我觉得目前____支行的客户群体还不够广泛，许多潜在的客户群都没有抓住，许多____银行的优势业务都没得到很好的'推广，在对____支行旁边的环境进行考察后，我觉得____支行在短时间内可以在白领阶层中推广银行卡，发展网银业务，现在网上购物可以说在年轻群体和家庭中相当受欢迎，____支行可以以此为契机，在旁边的公司单位中大力推广银行卡，扩大客户面，还可以与旁边的商场与医院建立长期合作关系，对在商场用____银行银行卡的客户赐予肯定的实惠，激励客户在商场运用____银行____消费。三、实习总结（一）严格的标准造就一流的服务银行的工作并不是我们想像的那么轻松的，最基本的，银行对职员的衣着打伴，言谈举止有着相当严格的要求，银行还有着一些列的规章制度来指导规范银行职员的工作，这一系列的规章条例既给银行带来了专业化的服务与质量保证之外，也是银行职员的工作带来压力来源。尤其是在柜台工作的职员他们不仅要对产品、业务操作流程相当娴熟，在工作时还必需相当谨慎细致，在处理每一笔业务时都得留意每一笔现金每一个数字不能出半点差错，否则一点点的错误哪怕就是一个小数点的错误都会酿成不小的后果，而他们还常常在办理业务时得面对客户的不理解，埋怨他们办理业务时速度太慢效率低让客户等太久等等，要知道他们在柜台后的座位上挺着腰板一座就是四到五个小时几乎就没离开过半步，其实他们在安逸的工作环境下也有付出汗水，而银行定期实行的内部绩效评估与专业素养考核更是对银行职员每日的工作服务质量提出高要求。（二）用努力来赢得客户的信任本次在____银行的实习经验变更了我原先对银行工作的传统看法，从前我认为在银行工作是朝九晚五，工作轻松且环境又好，是一份让人非常艳羡的工作。经验了这次实习，让我望见了银行工作光鲜外表下的辛苦与压力，虽然银行对外的工作时间是上午九点到下午的五点，但在银行开门之前就已经到达银行，为一天的工作做好打算。银行的职员都是八点左右就到了银行，进行凭证现金核对清点、开机、打扫卫生等工作为一天的营业做好打算，在五点银行关门后，一般状况下经理睬把全部职工聚在一起，做个工作小结，而在柜台工作的职员会在其他职工下班后留下来，清点一天的账目现金票据等，七点左右才是他们真正的下班时间，而像这样的加班都是他们自愿的是没有加班费可拿的。像我这次实行的岗位虽然工作内容简洁，但基本上从早上银行开门营业到下午银行关门一站就是一成天，问候客户指导客户帮助客户，还要解决一些临时的突发状况，内容相当繁琐，除开我起先去实习的两天觉得簇新，抱着对银行工作的憧憬在岗位上干的特殊起劲外，到实习最终一天去的时候基本上工作都是特殊乏累的状态，更别提甚至在客户前来向我询问时都有了厌烦的感觉，对着客户微笑服务了。在这里我得向带我实习的李经理表示致敬，他总是能有效而快速的解决客户的各种问题，友好的接待每一位客户，感谢____支行的同事们，你们的努力让我的实习收获了一个从前看不到的银行。经过这次的在____支行的实习，让我见识到了一个不一样的银行，也更加让我怀念在校内学习的时间。现在我已经是一名即将步入社会工作的应届毕业生，虽然这次的实习经验不能完全模拟我以后在岗位上的工作状况，至少也让我见识到了作为学生与职员不同的方面，相识到自己的不足。因为实习岗位的关系，让我觉得平常在学校学习的一些理论学问并没有多大用武之地，倒是老师平常引申的一些课外实例和社交礼仪等在岗位上有些帮助，在学校学习的看似简洁的借贷记账法在工作后联系实际状况时就不在是那么简洁了，在学校写错一个字，划掉重写就好，可是在工作岗位上，写错后整张表或许就要重新填写，有些不能重填又重要的单据只有自己在填写的时候特别当心，否则就会耽搁其他人的工作。要成为一名合格的职员，除了肯定的理论基础外，更重要的是还要学习为人处事，表达沟通，商务礼仪等待人处事之道，而其中有些是在书本上学不到，得靠自己的阅历去积累沉淀，我信任这次实习经验是我起先职业生涯的一小步，亦是自己人生的一个积淀。去银行实习报告篇2实习时间:20xx年7月20日——20xx年8月20日实习单位：中国邮政储蓄银行郧西城南支行实习单位简介：中国邮政储蓄银行成立于20xx年，全行资产近4万亿，规模仅次于国内五大行(工、农、中、建、交)和国家开发银行，是国内第七大银行，存款金额约为2.8万亿。截止20xx年底已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多、网点数量最多、客户数量最多的个人金融服务____，拥有储蓄营业网点3.9万个。邮政储蓄银行已在全国31个省(市、自治区)全部设立了省级分行，并且在____、____、____、____、____设有5个安排单列市分行。中国邮政储蓄银行依托邮政____优势，根据公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广阔群众供应更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本足够、内控严密、营运平安、功能齐全、竞争力强的现代银行。实习岗位：大堂经理及业务引导员实习目的：(1)通过在邮储银行郧西城南支行的实习，熟识邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等;(2)丰富课余生活，将理论与实践相结合，感受真实的工作环境，为将来的工作生活做好打算;(3)增加对社会的全面相识，丰富社会阅历，提高综合素养。实习过程：1.培训阶段。依据市行的支配，我们在7月16日统一在邮储银行____分行营业部进行基础岗前培训。培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所须要的基本技能等。(1)大堂经理职责：引导分流客户，维护营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户运用自助设备，并可依据客户须要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。做好业务询问，供应优质服务。依据客户需求，做好业务询问与说明工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，刚好订正柜员违反规范的行为，督导并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户供应优质服务。处理客户看法，维系客户关系。刚好处理网点内的客户投诉。刚好了解客户对产品的需求信息，结合现状提出看法或建议。向客户宣扬举荐金融产品、挖掘潜在客户。(2)大堂经理所需基本素养和要求：职业修养良好，爱岗敬业，责任心强，能站在客户角度换位思索，主动服务。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟识柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务学问。人际沟通实力强，语言表达实力强。擅长协调和处理客户看法，维护客户关系，具备处理突发事务和现场限制的实力。2.实习阶段：实习从7月20日起先，第一次进入这种正规事业单位实习，心中不知道是什么感觉，激烈、兴奋、惊慌、胆怯 ，各种感觉都有。感觉自己什么都不太懂，就先跟随大堂经理渐渐学习。首先学习运用银行内各种自助设备，ATM机、排队叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活，并学习娴熟运用电子银行与手机银行，为客户解决电子银行运用中遇到的基本问题。驾驭了这些基本技能，接下来就要学习业务引导了，首先要了解银行基本业务职能，为客户供应具体精确的信息。首先要学习基本业务，如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序，引导客户先填写单据，指导客户填写相关信息，做好业务办理前的打算工作，指导客户到相应窗口办理相关业务，以提高营业效率。仅仅学习这些是远远不够的，每天都会遇到新的问题，经常会被问的不知所措。渐渐的又起先接触其他业务，如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习，才渐渐熟识了这里的基本业务规定，渐渐的才可以____为客户供应相应的业务询问引导。每次为客户供应完服务，看到别人脸的露出的满足的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。实习心得：一个月的实习，转瞬间就要结束了，回首这一个月的生活，用丰富多彩已经没法去形容。告辞以前睡觉睡到自然醒的日子，穿的整齐的工作服，过着规律的生活，每天准时上下班，体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参与正规实习培训，收获许多许多，多到我都不知道该从何说起了。真正进入到银行中工作学习，才可以真正了解银行工作的酸甜苦辣，以前我对银行工作的相识被彻底打破。曾经我认为，银行工作人员恒久都是那么轻松，每天坐在电脑边，敲敲键盘，数数钞票就行了，每天手里过着数不完的钞票，那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才发觉，自己错的太离谱了，现实并不是我幻想中的那样。现实是，他们每天坐在这里，不能有片刻的懈怠，接待着不同的客户，为他们供应各种类型的金融服务。早上8点起先，到下午将近6点，有时晚上还得要去学习培训，没有节假日，没有周末。间或还会遭到一些客户的非难指责，有对业务规定不满足的，有觉得柜台人员办理业务速度太慢的，每天他们都要承受着多方压力，做着始终如一的工作，一切并不像我想的那么简洁轻松。而我们的大堂工作也并不轻松，每天大部分时间都要站着接待来来往往的客户，顶着各种压力，每天面对着不同的客户，各种各样的问题，为他们供应各种询问服务。银行作为服务行业的一种，员工服务看法至关重要，这就须要我们有着良好的耐性，培育良好的职业习惯，努力去适应自己的工作需求。以前的我总是觉得自己还小，将来还很遥远，工作还是很久很久以后的事儿。恍然发觉，我的高校已经过了一半了，两年后的我就要真正踏入社会，为自己的将来去打拼了。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。进入社会后一切都都将会变更，没人再会因为你起先个新来的而宽恕你的疏忽，现实中的社会就是一个优胜劣汰的平台。所以在现在，从今刻起先，我们就要转变自己的相识，提高对自己的要求，培育良好的职业操守，为自己的将来做好足够的打算。在工作中要端正自己的看法，不懂就要问，不断学习不断提高。在这次实习中，我深刻体会到，我们在工作阅历，社会历练，人际交往中都还很稚嫩，而且我们缺乏的还不仅如此，所以在以后的生活中，我要不断地丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的机会，是自己能够快速成长，快速的适应社会。一个月的实习一晃而过，一个月的实习生活能给我受益匪浅，银行实习拉近了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，开拓了视野，增长了才能。在高校生就业压力这么大的今日，我们更应当注意理论与实践的结合，增加自身综合实力。在此我要特殊感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习机会，感谢城南支行全部的工作人员给与我的帮助!!!去银行实习报告篇3进入银行实习之后，我对自己这个专业有了更加深刻的理解，对这一份事业也有了一些新的接触和感悟。其实每一个刚刚踏入社会的高校生，对这个社会都是很生疏的，我们须要不断去摸索，不断去进步，才有可能在这个平台上找到更属于