2024年云安全防护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云安全防护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务不包括的事项第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限内的维护和升级第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2支付方式和支付时间4.3费用调整的条件和方式第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2乙方对甲方数据的保密5.3保密期限第六条违约责任6.1双方违反合同的违约行为6.2违约责任的承担方式第七条争议解决7.1双方发生争议的解决方式7.2争议解决的地点和法院第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的应对和通知第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序第十条服务等级协议（SLA）10.1服务可用性10.2响应时间和解决时间10.3服务恢复和数据保护第十一条技术支持和维护11.1技术支持的提供11.2维护和升级服务的提供第十二条客户服务和支持12.1客户服务的提供12.2客户反馈和问题解决的程序第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律13.2合同的解释第十四条合同的生效和终止14.1合同的签署和生效14.2合同的终止和后续事宜第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________1.2乙方名称：____________，地址：____________第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容如下：（1）为甲方提供云安全防护服务，包括但不限于数据安全、网络安全、应用安全等方面的保护；（2）对甲方现有的安全系统进行评估，并提供改进方案；（3）为甲方提供定期的安全防护培训和指导。2.2服务范围和目标：乙方提供的云安全防护服务范围包括但不限于甲方服务器、网络设备、应用系统等。服务目标是在保障甲方数据和网络安全的基础上，提高甲方的整体安全防护能力。2.3服务不包括的事项：乙方不负责甲方现有安全设备的维护和升级，不包括在服务范围内。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：至合同期满之日。3.3服务期限内的维护和升级：乙方负责在服务期限内对提供的云安全防护服务进行维护和升级，确保服务的持续有效。第四条服务费用4.1服务费用的金额：人民币____元整。4.2支付方式和支付时间：甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年的服务费用。4.3费用调整的条件和方式：如因市场行情变化、政策调整等因素导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容、签订过程以及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密等信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方对甲方数据的保密：乙方应对甲方在服务过程中产生的所有数据予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律有明确规定。5.3保密期限：自本合同签订之日起至合同期满之日止。第六条违约责任6.1双方违反合同的违约行为：（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%；（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任，具体责任由双方协商确定。6.2违约责任的承担方式：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化等。8.2不可抗力事件的应对和通知：一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行合同，或根据不可抗力事件对合同的影响，部分或全部免除责任。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，并注明变更内容、日期等；（2）合同变更需经双方协商一致，并书面确认。9.2合同终止的条件和程序：（1）合同期满，双方未续签的；（2）一方明确表示不履行合同主要义务的；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益的；（4）双方协商一致终止合同的。第十条服务等级协议（SLA）10.1服务可用性：乙方保证云安全防护服务的年度可用性不低于99.9%。10.2响应时间和解决时间：对于甲方报告的安全事件，乙方应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。10.3服务恢复和数据保护：乙方应在发生安全事件后尽快恢复服务，并采取措施保护甲方的数据安全。第十一条技术支持和维护11.1技术支持的提供：乙方提供在线和电话技术支持，解答甲方在使用云安全防护服务过程中遇到的问题。11.2维护和升级服务的提供：乙方负责定期对云安全防护服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第十二条客户服务和支持12.1客户服务的提供：乙方提供客户服务，协助甲方解决合同履行过程中的问题。12.2客户反馈和问题解决的程序：甲方对乙方服务有意见或建议的，可以通过客户服务渠道进行反馈，乙方应在收到反馈后及时处理并回复甲方。第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同的解释：本合同未尽事宜，由双方协商解释。合同附件及补充协议均为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效和终止14.1合同的签署和生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方指非本合同双方当事人之外的自然人、法人或其他组织。（1）甲方或乙方在履行合同过程中，需要依赖第三方的产品或服务；（2）甲方或乙方与第三方发生纠纷，影响本合同的履行；（3）本合同的履行需要遵守法律法规，涉及第三方权益；（4）其他涉及第三方的情形。第二条第三方责任的限定2.1甲方和乙方应尽力避免第三方介入对本合同的影响，确保合同的履行不受第三方影响。2.2如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，甲方和乙方应立即通知对方，并采取措施减少损失。2.3除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方不承担任何责任。第三条第三方义务的履行3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相关产品或服务，并保证其质量、安全符合约定标准。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。3.3第三方应按照本合同的约定，对甲乙方提供的信息保密，不得泄露给其他方。第四条甲方和乙方的权利义务4.1甲方和乙方应按照本合同的约定，履行各自的权利义务。4.2甲方和乙方在第三方介入时，应积极沟通、协商，共同解决相关问题。4.3甲方和乙方在涉及第三方权益的事项上，应遵守法律法规，尊重第三方合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙方承担的责任限额，按照本合同约定的金额或比例进行限制。5.2第三方如因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，不受责任限额的限制。5.3第三方责任限额的具体金额或比例，由甲乙方在补充协议中进行明确。第六条第三方纠纷解决6.1如第三方与甲方或乙方发生纠纷，甲乙方应通过协商解决。6.2如协商不成，甲乙方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3在纠纷解决过程中，甲乙方应保持正常的合同履行，避免纠纷对合同履行产生不利影响。第七条第三方介入的合同修改7.1如本合同履行过程中涉及第三方介入，甲乙方应在补充协议中明确第三方相关条款。7.2补充协议应经甲乙方签字或盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。7.3补充协议中的第三方相关条款，应符合法律法规，不得损害第三方合法权益。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙方在合同履行过程中，如发现可能涉及第三方介入的情形，应立即告知对方。8.2甲乙方在涉及第三方权益的事项上，应主动与对方沟通，共同商讨解决方案。第九条第三方介入的合同履行9.1甲乙方应按照本合同约定的方式、时间、质量等要求，履行合同义务。9.2甲乙方在涉及第三方介入的合同履行中，应保证合同的连续性和稳定性。第十条第三方介入的权益保护10.1甲乙方在履行合同过程中，应尊重第三方合法权益，不得侵犯第三方权益。10.2甲乙方在涉及第三方权益的事项上，应遵守法律法规，保护第三方合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云安全防护服务详细说明附件二：技术支持和维护服务说明附件三：客户服务和支持说明附件四：第三方服务供应商列表附件五：服务等级协议（SLA）详细内容附件六：保密协议附件七：违约行为记录表附件八：争议解决流程图附件一：云安全防护服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云安全防护服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务流程等。附件二：技术支持和维护服务说明本附件详细描述了乙方提供技术支持和维护服务的具体内容，包括但不限于技术支持的范围、维护和升级服务的提供等。附件三：客户服务和支持说明本附件详细描述了乙方提供客户服务和支持的具体内容，包括但不限于客户服务的提供、客户反馈和问题解决的程序等。附件四：第三方服务供应商列表本附件列出了可能涉及到的第三方服务供应商的名称、提供的服务和联系方式等信息。附件五：服务等级协议（SLA）详细内容本附件详细描述了服务等级协议（SLA）的具体内容，包括但不限于服务可用性、响应时间和解决时间、服务恢复和数据保护等。附件六：保密协议本附件详细描述了保密协议的具体内容，包括但不限于双方对合同内容的保密、乙方对甲方数据的保密、保密期限等。附件七：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于违约行为的具体描述、违约责任的承担方式等。附件八：争议解决流程图本附件详细描述了争议解决的流程，包括但不限于争议解决的地点和法院、双方发生争议的解决方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；3.双方未履行合同约定的保密义务；4.双方未履行合同约定的技术支持和维护义务；5.双方未履行合同约定的客户服务和支持义务；6.第三方未按约定提供产品或服务；7.第三方侵犯甲乙方的合法权益。违约责任的认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式按照本合同约定的金额或比例进行；2.违约方应赔偿因此给对方造成的损失；3.违约方在履行合同过程中，如因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，不受责任限额的限制；4.第三方如因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或在一定期限内提供替代服务，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云安全防护服务：指乙方提供的，包括但不限于数据安全、网络安全、应用安全等方面的保护服务。2.技术支持和维护服务：指乙方提供的，对甲方现有的安全系统进行评估，并提供改进方案、维护和升级服务的服务。3.客户服务和支持：指乙方提供的，协助甲方解决合同履行过程中的问题的服务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战