《组织行为学》试题及答案(三)

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《组织行为学》试题及答案（A）

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只

有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）

A.一切人的心理活动B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（）

A.面谈法B.电话调查法

C.问卷调查法D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）

A.气质B.性格

C.能力D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（）

A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为

（）

A.角色知觉B.角色冲突

C.角色期待D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为

（）

A.群体促进效应B.社会惰化效应

C.协同效应D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是

（）

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键

性因素是（）

A.聪明能干B.热情

C.刻苦认真D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为（）

A.冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的

10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是

（）

A.技术能力B.交际能力

C.行政管理能力D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）

A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理

C.中间型管理D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适

宜的领导方式是（）

A.指令型领导B.说服式领导

C.参与式领导D.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局

部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（）

A.可行性原则B.对比择优原则

C.信息健全原则D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导

类型是（）

A.人际关系导向型B.任务导向型

C.目标达成型D.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是（）

A.马斯洛B.赫兹伯格

C.亚当斯D.斯金纳

16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）

A.E高XV高=乂高B.E高XV低=14高

C.E低XV高=乂低D.E低XV低=乂低

17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是

（）

A.期望理论B.双因素理论

C.成就需要理论D.ERG理论

18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是（）

A.巴纳德B.西蒙

C.钱德勒D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）

A.物质象征B.文字和标识

C.仪式D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的

（）

A.个人品德B.工作绩效

C.决策能力D.处理人际关系的能力

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有

二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、

错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（）

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.权力需要E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（）

A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主

要有（）

A.创新功能B.激励功能C.组织功能

D.沟通协调功能E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是（）

A.资源控制权B.奖惩权C.专长权

D.职位权E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（)

A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法

D.平均化法E德尔斐法

第二部分非选择题

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列命题正误，正确的在

其题干后的括号内打"一',错误的打"X",在错误下面划"",并改正。

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力

是不同的。（）

27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（）

28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。（）

29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。（）

30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。（）

31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。（）

32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。（）

33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协

同效应。（）

34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（）

35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的

关键问题。（）

四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.晕轮效应

37.事业生涯管理

38.动机

39.组织文化

40.群体凝聚力

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

41.简述人际关系在组织管理中的作用。

42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

43.简述领导决策的程序。

44.组织变革的压力有哪些？

45.简述组织结构合理化的主要标志。

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际。

46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

组织行为学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

l.C2.D3.C4.C5.A

6.B7.A8.B9.D10.C

ll.D12.C13.D14.B15.A

16.B17.D18.D19.B20.A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

26.V

27.X把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。

28.V

29.X领导决策民主化是决策科学化的重要保证。

30.X把"静态"改为"动态"。

31.X把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。

32.X把"保健因素"改为"激励因素"。

33.X把"协同效应"改为"群体促进效应（或作用）"或"群体助长效应（或作用）、

34.V

35.V

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物

的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组

织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为

有效性的一种合力。

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

⑴人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

（2）人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

⑶人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者;

非正式领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领

导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。

总之，二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策

的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

⑴发现问题；

(2)确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

(5)方案评估；

(6)方案选择；

(7)实验实证；

(8)组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

⑴技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力;

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力素质的改变对组织的压力；

(7)工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值

观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的

高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离

开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决

支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、

积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我

价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组

织和个人都有积极的影响。

⑸员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些

方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的

机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工

的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导

者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

⑵领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正

确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效

率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

⑶威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生

以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定

领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信

有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，

从而有利于领导者有效地实施领导。

《组织行为学》试题及答案（B）

一、名词解释（每小题4分，共16分）

1.个案研究法

2.气质

3.群体

4.组织文化

二、单项选择题（每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将

答案题号填入题后的括号内）

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（）

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑试验

C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D.泰罗的《科学管理原理》

2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）o

A.气质B.个性

C.能力D.性格

3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减

少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）o

A.惩罚B.正强化

C.自然消退D,消极强化

4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不

满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因

是（）。

A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变D。员工太挑剔

5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和

义务，有明确的职责和分工的群体属于（）o

A.非正式群体B.正式群体

C.小群体D.参照群体

6.管理方格图中，最有效的领导方式有（）0

A.贫乏型B.任务第一型

C.俱乐部型D.团队式

7.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检

查工作，这种领导风格屈于什么类型?（）

A.专权独裁式B.温和独裁式

C.协商式D.参与式

8.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）o

A.分化一整合组织结构B.项目组织设计

C.距阵式组织设计D.自由型组织结构

9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?（）

A.社会功能B.成员受益程度

C.对成员的控制方式D.成员人数

10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,

这些固.有特性主要是（）

A.分工、竞争和反应性Bo竞争、占有

C.观察、协作和反应性D.协作、占有

三、多项选择题（每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确

答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）

1.组织行为学的两重性来自于（）o

A.管理的两重性B.人的两重性

C.组织的两重性D.多学科性

E.多层次性

2.人的行为特征有（）o

A.自发的B.有原因的

C.有目的的D.持久性的

E.可改变的

3.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A.员工出现失误时，给以记过处分

B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C.员工表现出色时，给他发奖金

D.对请客送礼者，拒之门外

E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

4.人际关系的功能有（）o

A.产生合力B.形成互补

C.激励功能D.联络感情

E.交流信息

5.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）0

A.政治素质B.知识素质

C.协调素质Do能力素质

E.身心素质

四、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）

1.群体规模越大，工作绩效越小。

2.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

3.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

五、简答题（每小题7分，共28分）

1.研究职业生涯设计与开发有何意义？

2.群体决策有哪些方法？

3.人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往？

4.怎样正确认识和正确对待工作压力？

六、论述题（15分）

试述如何提高激励的有效性？

七、案例分析（每小问4分，共12分）

明娟和阿苏的矛盾

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了

阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士

学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室

里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的

工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着

这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另

三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，

但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要

浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒

奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟

的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌

先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说

是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜

测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触

降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同

明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。

最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起

开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，

“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威

恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”

阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以

后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应

该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部

门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿

的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不

想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想

的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷

漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪

儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿

苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工

作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

问题：

1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3.本案例对如何处理人际关系有何启发？

试题答案及评分标准

（供参考）

一、名词解释（答对给每小题4分，共16分）

1.答案要点：

个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行

调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。

2.答案要点：

气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

3.答案要点：

群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上

的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,

而且有着共同的奋斗目标。

4.答案要点：・

组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员

遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)

1.B2.B3.A4.C5.B

6.D7,D8.D9.C10.A

三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)

1.ABD2.ABCDE3.BDE4.ABCDE5.ABDE

四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误

改正后再得2分，

每小题3分，共9分)

1.答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。

2.答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效.

3.答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人

依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1.答案要点；

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为

重要的意义。主要有：

(1)有利于明确人生未来的奋斗目标

(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己

前途和命运

(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费

2.答案要点：

群体决策的方法有：

①头脑风暴法

②德尔菲法

③提喻法(哥顿法)

④方案前提分析法

⑤非交往型程序化决策术

3.答案要点：

人际交往应遵循以下原则：

(1)平等原则；

(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方

面的内容；

(3)信用原则；

(4)相容原则。

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、

管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体

环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定

必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科

学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思

想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正

确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

4.答案要点：

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压

力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制

能力及个人对压力的态度有密切关系。

工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的

后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平

过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低.这时就需要

管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中

等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快.对

付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力

(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力

六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础

上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌

情给分)

试述如何提高激励的有效性？

答案要点：

(一)激励的手段和方法

根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正

当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。

对此可以通过多种手段来实现.实践中常用的手段和方法有：

1.思想政治工作

2丝征

3.工作设计

4.职工参加管理

5.培训激励

6.榜样激励

在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根

据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

（二）进行有效激励的要求

运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，

也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以

下要求：

1.奖励组织期望的行为。

2.善于发现和利用差别。、

3.掌握好激励的时间和力度。

4.激励时要因人制宜。

5.系统设计激励策略体系。

七、案例分析（12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提

供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者,

可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分）

答案要点：

1.明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2.威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设

置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3.改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟

和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威

恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助

下属正确处理好人际关系方面的问题。

《组织行为学》试题及答案

【题型：单选】【分数：1分】得分：o分

fi］创造性行为产生的内在主观特征是（）

A创造性思维

B创造性需要

C创造性动机

D创造性能力

答：A

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[2]人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是（）

A政治法律关系

B血缘心理关系

C经济生产关系

D道德宗教关系

答：

答案：C

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[3]根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（）

A是实现领导目标的基本力量

B能反映领导的管理特征

C能反映领导的有效性

D是领导活动的客体

E是领导活动的主体

答：

答案：ABCD

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[4]气质类型中粘液质的主要行为特征是（）

A敏捷活泼

B小心迟疑

C缓慢稳定

D迅猛急躁

答：

答案：C

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[5]在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）

A协调素质

B组织素质

C能力素质

D应变素质

答：

答案：C

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[6]人力资源管理研究的内容包括（）

A行为规范

B行为技巧

C行为方法

D行为标准

E行为科学

答：

答案：BC

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[7]把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制,

能够随时观察它们的变化。这种研究方法是（）

A实验室实验法实验室实验法

B现场实验法

C准实验法

D观察实验法

答：

答案：A

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[8]把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（）

A按何种心理机能占优势

B按思想行为的独立性

C按心理活动的某种倾向性

D按人的行为模式

答：

答案：C

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分

[9]群体凝聚力

答：

答案：群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[10]事业生涯是一种过程，是一种与（）

A家庭生活有关的连续经历

B学习有关的连续经历

C社会交往有关的连续经历

D工作有关的连续经历

答：

答案：D

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

简述人际关系的作用。

答：

答案：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件

第三，人际关系还影响员工的自我发展

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[12]简述群体规范的形成

答：

答案：1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物

（2）群体历史上的关键事件

（3）私人交谊

（4）过去历史中的保留行为

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[13]依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）

A正式沟通与非正式沟通

B言语性沟通与非言语性沟通

C纵向沟通与横向沟通

D口头沟通与书面沟通

答：

答案：A

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[14]海尔OEC模式的理论基础是（）

A期望理论与公平理论

B公平理论与综合激励理论

C公平理论与需要层次理论

D期望理论与综合激励理论

答：

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[15]对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）

A角色知觉

B角色规范

C角色同一性

D角色期待

答：

答案：C

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[16]组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并

指出组织发展方向的能力称为（）

A组织能力

B决策能力

C创新能力

D应变能力

答：

答案：B

【题型：论述】【分数：10分】得分：0分

[17]

试论述冲突过程的五阶段模型

答:

答案：潜在I对立I失调I认知I与个性化I行为I意向I行为I结果I五阶段

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[18]关于冲突观念的现代观点认为（）

A冲突有害无益

B应当避免冲突

C冲突有利无害

D保持适度水平的冲突是有益的

答：

答案：D

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：。分

[19]保健因素

答：

答案：

来自工作的环境实质上是人们对外部条件的要求，意思说虽不能治疗疾病，但能起防止疾病的作用。这类

因素有政策、行政管理、监督、工作条件、工资、安全、人际关系等等。这些因素改善了，虽不能使职工

变得非常满意，真正地激发职工的积极性，却能解除职工的不满。如果这些因素不能得到满足，往往会使

职工产生不满以至消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[20]把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）

A某种倾向性

B人的行为模式

C何种心理机能占优势

D思想行为的独立性

答：

答案：B

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[21]属于领导权变理论的是（）

A领导作风论

B途径一目标理论

C领导行为方格论

D领导行为二元四分论

答：

答案：B

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[22]组织文化的内容包括（）

A共同的价值观

B组织目标或宗旨

C行为规范与规章制度

D组织变革策略

E作风及传统习惯

答：

答案：ABCE

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[23]简要说明组织行为学的性质与特点。

答：

答案：组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和的学科。一、边缘

性二、两重性三、应用性

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[24]下面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（）

A信赖控制

B创新

C正确地做事

D关注效率和方法

答：

答案：B

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[25]简述组织科学的组成部分。

答：

答案：（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。

（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。

（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的

技术改革与任务改革等的研究。

（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[26]沟通过程的最后一个环节是（）

A编码

B接受者

C信息

D反馈

答：

答案：D

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分

[27]

团队

答：

答案：

团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[28]根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是3

A生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少

B关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多

C成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少

D成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多

答：

答案：B

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[29]以下关于动机与行为的表述中不正确的是（)

A同一动机可以引起种种不同的行为

B动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来

C错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖

D好的动机必定引起合理的行为

答：

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[30]进入群体的任何一个人,首先应建立和适应群体的（）

A规范

B角色期望

C角色意识

D行为模式

答：

答案：C

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[31]组织运行要素主要包括（）

A领导

B决策

C激励

D创新

E控制

答：

答案：ABCDE

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[32]组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）

A行为科学

B管理心理学

C人事管理学

D现代管理学

答：

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[33]员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

A正相关关系

B负相关关系

C非线性关系

D正比关系

答：

答案：C

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[34]影响人际吸引的因素有（）

A容貌

B个性特点

C相似

D互惠

E邻近

答：

答案：ABCDE

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：。分

[35]惩罚

答：

答案：

呈现一个厌恶的刺激，以降低一个行为发生的概率（可能性），通俗讲，当其行为出现后给予某种强制性、

威胁性的不利后果，以期减少这种行为的可能性。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[36]如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体

间的互动关系属于（）

A顺序式相互依赖关系

B互惠式相互依赖关系

C协作式相互依赖关系

D联营式相互依赖关系

答：

答案：D

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：。分

[37]组织结构

答：

答案：组织结构就是组织的框架体系。也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事和人与人的

相互关系

【题型：论述】【分数：10分】得分：。分

[38]

联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。

答：

答案：亚当斯|绝对值|公平竞争|相对值|利益分配|不公平|积极性|按劳分配|比较|人才流动

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[39]人的行为特点具有（）

A系统性

B可控性

C静态性

D单样性

答：

答案：B

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[40]组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是()

A事业生涯管理

B事业生涯开发

C事业生涯设计

D事业生涯选择

答：

答案：A

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[41]在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是()

A正式群体

B任务群体

C命令群体

D非正式群体

答：

答案：D

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[42]组织决策的合理性主要体现在哪些方面？

答：

答案：组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有:

(1)组织决策体制的科学性

(2)组织决策者的素质的现代化

(3)组织决策民主化

(4)组织决策手段科学化

【题型：单选】【分数：1分】得分：1分

[1]企业文化具有导向、凝聚、激励、约束和()功能

A辐射

B整合

C适应

D完善

答：A

答案：A

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[2]领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()

A指挥权

B奖惩权

C决策权

D人事权

答：

答案：B

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[31群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）

A标准功能

B导向功能

C评价功能

D动力功能

答：

答案：B

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分

[4]激励

答：

答案：

激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职

工的动机，以调动职工行为积极性的过程。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[5]关于冲突观念的现代观点认为（）

A冲突有害无益

B应当避免冲突

C冲突有利无害

D保持适度水平的冲突是有益的

答：

答案：D

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[6]从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）

A因果性

B持久性

C自发性

D目的性

E可变性

答：

答案：ABCDE

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[7]组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）

A行为科学

B管理心理学

C人事管理学

D现代管理学

答：

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[8]在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的()

A合作关系

B工作关系

C交往关系

D心理关系

答：

答案：D

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[9]简述人类行为的共同特征。

答：

答案：1)自发性

(2)因果性

(3)目的性

(4)持久性

(5)可变性

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[10]强化可以分为正强化、负强化、惩罚和()

A奖励

B倒退

C消退

D激励

答：

答案：C

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分

[11]群体

答：

答案：

群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的

人的集合体。

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[12]关于冲突观念的现代观点认为()

A冲突有害无益

B应当避免冲突

C冲突有利无害

D保持适度水平的冲突是有益的

答：

答案：D

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[1引进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()

A规范

B角色期望

C角色意识

D行为模式

答：

答案：C

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[14]顾客是上帝”这是一种（）

A理性价值观

B政治性价值观

C集体价值观

D社会价值观

答：

答案：C

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[15]简述组织科学的组成部分。

答：

答案：（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。

（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。

（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的

技术改革与任务改革等的研究。

（4）人力资源管理分析层次.把行为科学理论运用于工作的研究.

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[16]菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）

A情景的好坏程度

B情景的繁简程度

C领导者与被领导者之间的关系

D被领导者对工作任务的了解程度

E职位权力所取得的支持程度

答：

答案：CDE

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[17]心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）

A尊重需求

B感情需求

C成就需求

D利益需求

答：

答案：B

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[18]按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）

A正式沟通

B口头沟通

C书面沟通

D非言语性沟通

E非正式沟通

答：

答案：BCD

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[19]人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有

（）

A转移性

B交替性

C指向性

D发展性

答：

答案：A

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[20]在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

A正式群体

B任务群体

C命令群体

D非正式群体

答：

答案：D

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分

[21]影响力

答：

答案：

影响力是指一个人与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[22]组织行为学是一门（）

A理论性学科

B应用性学科

C实验性学科

D综合性学科

答：

答案：B

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[23]人的行为特点具有（）

A系统性

B可控性

C静态性

D单样性

答：

答案：B

【题型：名词解释】【分数：3分】得分：。分

[24]激励因素

答：

答案：

来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工

作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等

等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起

职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。

【题型：论述】【分数：10分】得分：0分

[25]

联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。

答：

答案：亚当斯|绝对值|公平竞争|相对值|利益分配|不公平|积极性|按劳分配|比较|人才流动

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[26]在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是（）

A组织成员间的权力再分配

B改变组织成员的作风

C改变组织成员的评价标准

D组织成员间人际关系的改变

答：

答案：A

【题型：简答】【分数：6分】得分：0分

[27]简述需要的主要特征。

答：

答案：需要具有以下特征：

（1）指向性

（2）再生性

（3）交替性

（4）转移性

（5）发展性

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[28]人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有（）

A转移性

B交替性

C指向性

D发展性

答：

答案：A

【题型：多选】【分数：2分】得分：0分

[29]人力资源管理研究的内容包括（）

A行为规范

B行为技巧

C行为方法

D行为标准

E行为科学

答：

答案：BC

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分

[30]对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）

A角色知觉

B角色规范

C角色同一性

D角色期待

答：

答案：C

【题型：单选】【分数：1分】得分：。分

[31]把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（）

A按何种心理机能占优势

B按思想行为的独立性