2023年陕西省西安市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年陕西省西安市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.著有<工业管理与一般管理>一书的古典管理学家是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

2.关于集体决策的优点，以下哪个不是（）

A.能更好地沟通B.能集思广益C.能得到更多的认同D.能更好地进行追踪

3.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

4.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

5.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

6.实施控制关键性的步骤是（）

A.选择关键点B.预算C.统计D.制定规章

7.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为（）

A.战略B.计划C.组织D.目标

8.制定生产计划进度图的管理学家是（）

A.泰罗B.巴斯C.库克D.甘特

9.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

10.在组织变革的程序中，第一个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.诊断组织现状，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

11.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）

A.命令型B.推销型C.参与型D.授权型

12.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为（）

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不对

13.目前很多企业都实施了实时绩效考核活动，这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

14.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

15.张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27∶42∶31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位（）

A.低层领导B.中层领导C.高层领导D.以上都有可能

16.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

17.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

18.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

19.下列选项中不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求（）

A.利润与资金占用量的比率B.利润与销售额的比率C.利润与市场份额的比率D.利润与营业成本的比率

20.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略

A.混合一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化

21.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.权变管理理论C.组织管理理论D.系统管理理论

22.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

23.有效沟通的障碍中，技术因素完全正确的一组是（）

A.语言非语言暗示信息传递链沟通技巧的差异

B.沟通技巧的差异信息来源的可靠性媒介的有效性信息过量

C.语言非语言暗示媒介的有效性信息过量

D.信息传递链团体规模非语言暗示媒介的有效性

24.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预测D.预算

25.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

26.历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离的事件是（）

A.梅奥的人际关系学说B.马萨诸塞州车祸事件C.福特的工业流水线D.泰罗的科学管理思想

27.给同工不同酬现象以解释的道德观是（）

A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

28.在企业生产经营活动开始之前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.现场控制

29.下列哪一项不属于网络图包含的要素（）

A.工序B.事项C.路线D.字母

30.在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

二、填空题(15题)31.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____

32.所谓____，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

33.面向未来与____是计划的两大显著特征

34.双因素理论研究的重点是____

35.____是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的收购

36.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

37.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

38.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

39.组织变革的第一步是____

40.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

41.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

42.人们对待风险的态度有三种类型：____、____和____

43.____是组织设计的基本原则

44.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

45.对管理人员的培训方法有____

三、判断题(5题)46.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）

A.否B.是

47.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

48.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）

49.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

50.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

请结合案例回答以下问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

52.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

53.（4）杜邦公司多分部的组织结构属于（）

A.部门直线组织结构形式B.直线职能制组织结构形式C.事业部制组织结构形式D.纯粹职能制组织结构形式

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

55.试述组织外部一般环境的构成

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.B

2.DD集体决策的优点包括：能更大范围的汇总信息、能拟定更多的方案、能得到更多的认同、能更好地沟通、能做出更好的决策

3.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

4.B反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

5.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

6.

7.DD本题考查目标的概念，属于识记性内容。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

8.DD作为泰罗的追随者，甘特在管理学上的贡献主要有两点：一是生产计划进度图（即甘特图），二是计件奖励工资制

9.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

10.CC组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

11.BB本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提倡指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型

12.BB如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类问题被称为不确定型决策

13.BB同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

14.CC此题考查组织结构、部门化类型和基本划分，考生理解记忆

15.BB根据罗伯特·卡茨的理论，管理者所需要的技术技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。由此可知，张三属于中层领导者

16.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

17.B本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

18.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论

19.C

20.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

21.AA本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能与执行职能相分离

22.C参与型领导（低任务—高关系）的特征是领导与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通

23.CC关于有效沟通的影响因素，是专升本考试的一个热点，主观题、客观题都有所涉及。牢记下表：

24.D

25.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等

26.BB本题考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，从马萨诸塞到纽约的铁路上，两列火车相撞，造成人员伤亡。在舆论哗然、议会推动下，铁路公司进行了管理改革：历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离

27.DD社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府都能接受的社会契约所进行的管理行为，就是善的

28.AA前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救

29.D网络图主要包括三个部分：工序、事项和路线

30.CA项中的讲座、电话，B项中的交谈，D项中的全部都属于言语沟通。只有C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通

31.小

32.问题强度

33.面向行动

34.组织中个人与工作的关系问题

35.混合并购

36.类型

37.维持

38.单线式

39.诊断组织现状，发现变革征兆

40.国际化经营

41.后悔值

42.风险厌恶、风险中性、风险偏好

43.专业化分工

44.适时控制

45.工作轮换、设置助理职务、临时职务

46.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则

47.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

48.N马斯洛的需要层次理论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分。

49.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

50.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

51.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策

52.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

53.C

54.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥职能：是指使企业人员发挥作用；协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。（3）十四条原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

55.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及