2021强林石化零售管理公司-站长培训课程考试-第三天附答案

2021强林石化零售管理公司-站长培训课程考试-第三天[复制]1、时间管理四象限的两个指标是（）[单选题]*A、重要、紧急(正确答案)B、重要、效率C、效率、时间D、时间、管理2、以下不会影响人力成本的因素有（）[单选题]*A、员工请长假B、人员紧缺(正确答案)C、新员工较多D、做员工激励3、时间管理四象限中，哪一象限的内容是要重点关注的？[单选题]*A、重要、紧急B、不重要、紧急C、重要、不紧急(正确答案)D、不重要、不紧急4、商圈调研的目的不包括（）[单选题]*A、了解竞争对手B、了解顾客群体C、了解外围环境D、做销量分析(正确答案)5、对能力低、意愿也低的人采用何种方式沟通（）？[单选题]*A、启发式的沟通B、告知式的沟通(正确答案)C、激励式的沟通D、授权式的沟通6、以下属于优势的描述的是（）[单选题]*A、充足的资金链(正确答案)B、设备老旧C、竞争对手施工D、新员工较多7、以下影响销量的原因不包括（）[单选题]*A、油站门口路政施工B、3.15顾客投诉被宣传C、价格比竞争对手的高D、营销活动受顾客喜欢(正确答案)8、试用期离职和转正后离职，分别需要提前多长时间（）[单选题]*A、3天、30天(正确答案)B、都是1个月C、随时可以走D、提前1周9、油站经理可以批复几天的请假申请（）[单选题]*A、5天及以内B、2天及以内C、都可以D、三天及以内(正确答案)10、加油机多长时间检定一次（）[单选题]*A、6个月(正确答案)B、3个月C、9个月D、1年11、下面行为是执行和表扬阶段的是（）[单选题]*A、准备学习资料B、向员工解释并示范相关步骤C、员工执行操作步骤时全程观察，及时纠偏(正确答案)D、对员工的学习效果进行认证12、劳动合同要求多长时间签订并发放（）[单选题]*A、15天内B、30天内C、1个月内(正确答案)D、检查前完成签署13、以下需要联系专业人员到现场处理的类别是（）[单选题]*A、最高液位警报B、高水位报警C、油位不动D、油罐图标丢失和探棒信号中断(正确答案)14、低于（）流速时，更换滤杯[单选题]*A、25L/minB、24L/min(正确答案)C、30L/minD、50L/min15、温度计/密度计需要多上时间检定一次（）[单选题]*A、6个月(正确答案)B、3个月C、9个月D、1年16、发电机机油是运转（）或一年更换一次。[单选题]*A、300小时B、250小时(正确答案)C、200小时D、220小时17、进入罐区操作前，应进行静电释放时间需超过（）秒[单选题]*A、5秒B、15秒(正确答案)C、10秒D、3秒18、检水尺触底后，至少应保持（）停留时间[单选题]*A、1-3SB、5-10SC、3-5S(正确答案)D、5秒19、测量油温时，温度计侵没时间不少于（）分钟[单选题]*A、5分钟(正确答案)B、10分钟C、3分钟D、3-5分钟20、二氧化碳灭火器的报废年限是（）[单选题]*A、10年B、12年(正确答案)C、8年D、5年21、中华人民共和国成品油计量标准温度是（）[单选题]*A、23℃B、22℃C、20℃(正确答案)D、油罐测量温度22、汽油中碳和氢的比例分别约为（）和（）%。[单选题]*A、80%、15%B、85%、15%(正确答案)C、85%、20%D、90%、15%23、以下对执行力的描述正确的是（）[单选题]*A、执行力就是完成任务B、执行力是一种能力C、执行力是有效利用资源的能力D、执行力最终是要保质保量达成目标的能力(正确答案)24、以下不属于高效执行者特点的是（）[单选题]*A、遇到困难求助领导(正确答案)B、敢于负责C、自动自发D、善于分析判断、应变能力强25、领导者的基本行为不包括（）[单选题]*A、实事求是B、按照需要提拔员工(正确答案)C、赏罚分明D、教练辅导26、对老员工的管理中我们不能做（）[单选题]*A、打破老员工的舒适圈B、提供学习提升的机会C、避免分配任务(正确答案)D、分配任务时可以进行授权27、危险化学品经营许可证有效期是（）[单选题]*A、3年(正确答案)B、5年C、10年D、一次性取得28、成品油零售经营批准证书有效期是（）[单选题]*A、3年B、5年(正确答案)C、10年D、一次性取得29、危化品经营单位安全管理人员考试频率是（）[单选题]*A、1次/1年B、1次/2年C、1次/3年(正确答案)D、1次/5年30、产品标准密度使用（）和（）通过<标准密度表>查找[单选题]*A、视温度、视密度(正确答案)B、油温、视密度C、视温度、标准密度D、视温度、油高31、油品温度变化体积膨胀系数按汽油f值取（）[单选题]*A、0.0006/℃B、0.0012/℃(正确答案)C、0.0008/℃D、0.0010/℃32、加油站综合损耗率：汽油指标≤（），柴油为≤（）[单选题]*A、0.3%、0.1%(正确答案)B、0.24%、0.09%C、0.24%、0.1%D、0.26%、0.09%33、以下属于可控成本的是（）*A、人力成本(正确答案)B、营运成本(正确答案)C、平台使用费D、租金E、维修费用(正确答案)34、以下属于不可控成本的是（）*A、租金(正确答案)B、税金(正确答案)C、土地摊销(正确答案)D、证照费用(正确答案)E、维修费用35、寻找根源的方法包括（）*A、听员工反馈B、查资料报表(正确答案)C、看现场观察(正确答案)D、沟通询问(正确答案)E、亲身体验(正确答案)36、判断员工是否被正确带训需要确认（）*A、是否掌握相关知识(正确答案)B、是否能熟练操作相关技能(正确答案)C、是否具备自信心(正确答案)D、是否有相关工具E、是否乐于分享37、回顾的四个要点是（）*A、回顾目标(正确答案)B、评估结果(正确答案)C、分析原因(正确答案)D、总结经验(正确答案)E、追踪执行38、沟通障碍包括（）*A、语言差异(正确答案)B、信息传送(正确答案)C、沟通漏斗(正确答案)D、参与者行为(正确答案)E、心理差异(正确答案)39、以下属于可控成本的是（）*A、零用金报销(正确答案)B、电费(正确答案)C、社保费用(正确答案)D、物业费E、水费(正确答案)40、GAPS模型的四个步骤是（）*A、目标(正确答案)B、差距(正确答案)C、原因(正确答案)D、方法(正确答案)E、问题41、以下是员工不能有的行为有（）*A、无故旷工(正确答案)B、传播公司营业额(正确答案)C、将便利店香烟送人(正确答案)D、薪资保密E、偷拿油卡私下使用(正确答案)42、训练的好处有哪些（）*A、益于团队协作(正确答案)B、降低离职率(正确答案)C、沟通更有效(正确答案)D、提升营业额(正确答案)E、员工有成长的机会(正确答案)43、优秀训练者的标准有（）*A、专业，高标准(正确答案)B、以身作则(正确答案)C、良好的沟通，表达能力(正确答案)D、有耐心，积极，正面(正确答案)E、乐于分享经验，热忱(正确答案)44、解释和示范需要完成什么工作（）*A、向受训者介绍工作站，工作内容，工作职责(正确答案)B、介绍培训资料和工具放置(正确答案)C、训练员解释和示范各项步骤(正确答案)D、鼓励学员多提问(正确答案)E、表扬和必要的辅导45、销量预估需要考量的因素有（）*A、加油站的位置和价格(正确答案)B、营销活动(正确答案)C、品牌影响(正确答案)D、加油站外部环境(正确答案)E、依靠油站站长的经验46、以下属于单店行销制定步骤的是（）*A、油站营运状况评估(正确答案)B、能见度及可达性分析(正确答案)C、商圈调研分析(正确答案)D、社群关系建立(正确答案)E、行销计划执行和评估(正确答案)47、管线完好的标准包括（）*A、暴露部分无锈蚀，无油漆脱落(正确答案)B、阀兰盘之间的静电跨接良好，电阻值不大于5ΩC、卸油口防静电接地良好，电阻值不大于3ΩD、阀兰盘之间的静电跨接良好，电阻值不大于4Ω(正确答案)E、卸油口防静电接地良好，电阻值不大于4Ω(正确答案)48、影响车流量大小的因素有（）*A、设备新旧B、进出便利(正确答案)C、交通情况(正确答案)D、场地大小(正确答案)E、顾客喜好49、加油机不出油可能的原因是（）*A、电机工作不正常(正确答案)B、油泵工作不正常(正确答案)C、电磁阀工作不正常(正确答案)D、计量器工作不正常(正确答案)E、紧急切断阀工作不正常(正确答案)50、以下属于加油站十禁的是（）*A、严禁烟火，严禁堆放易燃物(正确答案)B、严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具(正确答案)C、严禁在站内修车(正确答案)D、严禁随意挪动消防器材(正确答案)E、严禁在加油站施工51、以下属于严重过错的是（）*A、盗窃、诈骗公司或他人的财物(正确答案)B、违反员工手册(正确答案)C、任何性骚扰行为(正确答案)D、一年内旷工三天以下E、工作时间玩电子游戏52、洗车机每日保养包括（）*A、擦拭光电开关(正确答案)B、刷子是否松动(正确答案)C、皮带是松动(正确答案)D、水管是否正常E、输送带链条上油及输送带是否脱落(正确答案)53、SWOT分析工具是指（）*A、优势(正确答案)B、劣势(正确答案)C、机会(正确答案)D、威胁(正确答案)E、方法54、关于绩效和潜力描述正确的是（）*A、表现不佳的员工可以考虑劝退(正确答案)B、有潜力无绩效的员工需要重新评估(正确答案)C、顶尖人才的潜力和绩效都很优秀(正确答案)D、价值贡献者需要提升的是能力(正确答案)E、高效执行者需要业绩目标加码55、PDCA模型是指（）*A、改善行动(正确答案)B、计划(正确答案)C、执行(正确答案)D、绩效辅导E、检查复盘(正确答案)56、鱼骨图的作用有（）*A、发现问题(正确答案)B、分析现状(正确答案)C、解决问题D、制定措施(正确答案)E、寻找主要原因(正确答案)57、检查复盘需要完成的工作有（）*A、对比结果，寻找差距B、回顾目标(正确答案)C、评估结果(正确答案)D、分析原因(正确答案)E、总结规律(正确答案)58、需要第三方检测机构协助完成的证书有（）*A、防雷（防静电）设施检测报告(正确答案)B、安全现状评价及综合安全事故应急预案(正确答案)C、三级标准化证书(正确答案)D、安全评价报告(正确答案)E、职业病危害因素检测(正确答案)59、以下政府/媒体来访中可以做的是（）*A、确认身份，了解到访意图(正确答案)B、立即报备，获得指引(正确答案)C、提供简单的饮品(正确答案)D、未得到上级批准，阻拦对方进入油站E、让媒体随行60、以下政府/媒体来访中可以不能做的是（）*A、拒绝执行公务(正确答案)B、回答媒体问题(正确答案)C、确认身份，了解到访意图D、将公司人员的电话给记者(正确答案)E、未经过确认，表明立场(正确答案)61、填写面试申请表的目的（）*A、结构完整(正确答案)B、内容规范(正确答案)C、易于评估(正确答案)D、限制创造性(正确答案)E、了解个性62、以下属于面试误区的是（）*A、面试官偏见(正确答案)B、你说的比应聘者还多(正确答案)C、以点看面(正确答案)D、面试者说的都不信E、找合适的人63、提升营业额的方式包括