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文档简介
现货中心配送流程优化结果收集
通过之前一系列的配送流程优化,配送流程的各个环节有了不同程度的改进。现想要收集优化后的各环节时间花费及反馈,以便后续更好的流程改进。
配送流程优化的六个环节:筛选订单、打印、拣货、打包、客户签收和签收单回传。希望您可以反馈改进后各环节花费了多少时间,并指出六个环节是否依然有不顺畅的地方。
愿在我们共同的努力下,将现货中心的服务更好的传递给客户。1.您的姓名[填空题]*_________________________________2.您管理的现货中心名称[填空题]*_________________________________3.说明:统计的时间为操作各个环节所用的时间,不考虑步骤与步骤之间的等待时间[单选题]*○了解○未了解4.根据您日常的发货经验,选择参与数据统计的单数。(可尽量选择你操作过的比较多的单数)[单选题]*○10单(请跳至第5题)○5单(请跳至第19题)○3单(请跳至第33题)5.筛选订单--筛选10单订单所花费总时间为___分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项6.筛选订单--筛选订单的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上10单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第1个选项7.筛选订单--您在筛选要发货的订单前,会先和客户联系是否可正常收货吗?[单选题]*○每单都会和客户确认○看客户情况,对部分特殊顾客提前联系○不和客户确认,直接去送依赖于第4题第1个选项8.打印-打印10单的发货单和推荐单总共需要多少分钟?[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项9.打印--打印的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上10单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第1个选项10.拣货--从对应库位拣货10单所用总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项11.拣货--拣货的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上10单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第1个选项12.拣货--您日常会对货架及冰箱里的货进行整理做库位管理吗[单选题]*○是的,按照货号或者效期等规则对货物有清晰的库位摆放○对部分货物按规则在做整理○货物随机放置,哪里有空位放哪里依赖于第4题第1个选项13.打包--打包10单货物总共需要花费__分钟?(包含温控包装,消杀,装车等)[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项14.打包--打包的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上10单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第1个选项15.客户签收-10单的客户签收总共需要__分钟?(包含等待客户收货、签字、做活动推广,不含路上运输时间)[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项16.客户签收--客户签收的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上10单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第1个选项17.签收单回传--完成在10单回传签收单总共需要花费时间为__分钟?[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第1个选项18.签收单回传--签收单回传的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上10单要花费___分钟?[填空题]**填写完该题,请跳至第47题。依赖于第4题第1个选项19.筛选订单--筛选5单订单所花费总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第2个选项20.筛选订单--筛选订单的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上5单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第2个选项21.筛选订单--您在筛选要发货的订单前,会先和客户联系是否可正常收货吗?[单选题]*○每单都会和客户确认○看客户情况,对部分特殊顾客提前联系○不和客户确认,直接去送依赖于第4题第2个选项22.打印-打印5单的发货单和推荐单总共需要时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第2个选项23.打印--打印的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上5单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第2个选项24.拣货--从对应库位拣货5单所用总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第2个选项25.拣货--拣货的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上5单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第2个选项26.拣货--您日常会对货架及冰箱里的货进行整理做库位管理吗[单选题]*○是的,按照货号或者效期等规则对货物有清晰的库位摆放○对部分货物按规则在做整理○货物随机放置,哪里有空位放哪里依赖于第4题第2个选项27.打包--打包5单货物总时间(包含温控包装,消杀,装车等)[填空题]*_________________________________依赖于第4题第2个选项28.打包--打包的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上5单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第2个选项29.客户签收-完成5单的客户签收需要总时间为__分钟?(包含等待客户收货,签字,做活动推广,不含路上运输时间)[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第2个选项30.客户签收--客户签收的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上5单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第2个选项31.签收单回传-完成5单回传签收单花费总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第2个选项32.签收单回传--签收单回传的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上5单要花费___分钟?[填空题]**填写完该题,请跳至第47题。依赖于第4题第2个选项33.筛选订单--筛选3单订单所花费总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第3个选项34.筛选订单--筛选订单的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项35.筛选订单--您在筛选要发货的订单前,会先和客户联系是否可正常收货吗?[单选题]*○每单都会和客户确认○看客户情况,对部分特殊顾客提前联系○不和客户确认,直接去送依赖于第4题第3个选项36.打印-打印3单的发货单和推荐单总共需要时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第3个选项37.打印--打印的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项38.拣货--从对应库位拣货3单所用总时间为__分钟[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第3个选项39.拣货--拣货的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项40.拣货--您日常会对货架及冰箱里的货进行整理做库位管理吗[单选题]*○是的,按照货号或者效期等规则对货物有清晰的库位摆放○对部分货物按规则在做整理○货物随机放置,哪里有空位放哪里依赖于第4题第3个选项41.打包--打包3单货物总时间为__分钟?(包含温控包装,消杀,装车等)[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第3个选项42.打包--打包的过程中哪个操作对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个操作上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项43.客户签收-完成3单的客户签收需要总时间为__分钟(包含等待客户收货,签字,做活动推广,不含路上运输时间)[填空题]*分钟_________________________________依赖于第4题第3个选项44.客户签收--客户签收的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项45.签收单回传--完成回传3单签收单花费总时间[填空题]*_________________________________依赖于第4题第3个选项46.签收单回传--签收单回传的操作中哪个过程对你造成了时间浪费和困扰?___
在这个过程上3单要花费___分钟?[填空题]*依赖于第4题第3个选项47.F1收货-下面哪
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