保洁班长月度工作计划

—保洁班长月度工作计划制订工作方案不光是为了很好地完成工作，其实常常制订工作方案可以更快地提高个人工作力量、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的力量。下面就给大家带来保洁班长月度工作方案，希望能帮忙到大家!保洁班长月度工作方案1一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每一天例会反复训练，员工见到客人要礼貌用语，独特是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监督，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立刻指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时分进行合理的调配，以领班或助长为中心随时增援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立刻进行为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、周围及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会显现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以削减客人等候光阴，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候光阴，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了《自助餐效劳整体实操方案》，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，削减顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳带给重要依据，餐厅全部人员对搜集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充足的思想准备，然后缓解了因主角转变的不顺应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注意员工的成长，时辰关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，然后不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现缺乏之处按时弥补，并对培训方案加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际强化培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常效劳有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上构成了全都。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够详情化，工作布置不合理，工作较多的状况下，然后主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，削减了气愤和活力四、X年工作方案1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建设成为全部效劳人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，共享效劳经验，然后激发思想。3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进行创新提升，主抓效劳详情和人性化效劳，提高效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，强化日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。保洁班长月度工作方案2一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能顺应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况施行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的主动性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用恰当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和运用》、《机器装备的运用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20X年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核XXX%合格，理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来标准。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，催促保洁工作，发现问题按时订正。二、管理要素实施正规化1、根底设备管理的正规化。平常认真检查各种设备，发现问题按时报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝铺张，为公司节约本钱，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行辨认，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教育。高台、高窗、室外、电气装备运用、机械装备运用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全效劳。5、月报、周评、周计、考勤正规化。按时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理标准化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。2、再度强化对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质冗杂，人口流淌较大等特点，20X年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）强化监督工作质量，精益求精。强化员工的效劳意识、工作中处理问题的敏捷性、主动效劳等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和效劳意识。3）强化班长的根底管理力量。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟识工作流程及效劳标准，升华效劳质量。3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工娴熟把握应对自如，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，强化监督检查力度。对保洁员进行主动效劳意识培训，调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有擅长方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发现缺乏，工作绩效才能良性循环。5、20XX年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查，高度重视，按时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的经验教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。保洁班长月度工作方案320X年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。伴着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的效劳质量、效劳要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及希望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，效劳第一”的效劳理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的效劳技能水平和管理水平。现就20X年物业保洁部的工作作如下方案：一、完善管理制度，细化工作标准20X年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍伴着住房公积金团购房的交付，20X年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的按时补充，将是日常工作任务保质保量完成的根底。保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时辰关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作布置的员工，要辞退优化。三、强化技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，到达保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训方案不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共装备设备每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面洁净干净。五、强化安全教育、增加安全意识保洁工作比拟繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要强化安全教育，又要强化安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工熟悉安全的重要性，把各种危险毁灭在萌芽状态。六、强化绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织灌溉、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长情况按时修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的根底上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的布置人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保按时处理下雪外围冰雪去除工作及室内防滑工作。在20X年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性布置的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作本钱强化物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支到达的事效。保洁班长月度工作方案4一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20X年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变从前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，强化对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、培育员工的观看力量，提供独特化效劳，创效劳品牌伴着物业行业的进展，行业内的经营理念与效劳理念在不断更新，业主方的希望值也在不断的上升。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供独特化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的效劳是不是难忘？部门将在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的提高。1、激励培育：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中强化现场管理，从一线效劳中发现独特化效劳的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3、系统标准：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。以上各项方案的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的帮助与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，