门诊部年度工作计划

门诊部年度工作计划20xx年是我院面对新挑战,谋求新发展之年，任务艰巨而沉重。今年门诊在院领导的得正确领导下,环绕“三好一满意"这个主题，展开医疗服务，努力创造病人至上、以人为本、不停提高医疗质量和安全。XX年的详细工作安排如下：一、主要目标1、门诊处方合格率≥95％;2、门诊病历书写格式合格率≥95％；3、门诊与出院诊断切合率≥90%；4、挂号、划价、收费、取药等待服务窗口等待时间≤分钟；5、抢救药品、器材完满率100%。6、一人一针一管一灭菌执行率100%，惯例器材消毒灭菌合格率100％。7、手卫生允从性和洗手合格率≥90%。8、门诊病人满意度≥90％。9、当地患者复诊预定率达到50％.二、科室管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了确实提高科室的整体管理水平，今年度将主要抓好以下几项工作:增强科室行政管理力度。严格执行医院门诊部工作规章制度,不停提高管理质量和管理效率。部门负责人不按期深入诊室,发现问题实时协调停决。对违犯规章制度的诊室或个人依据赏罚管理方法采取教育、开导、经济处分等方式实时公正办理,努力培育员工敬业爱岗,自觉遵纪守纪的优秀习惯。2。鼎力倡议“以人为本”的管理理念。在门诊管理工作中踊跃调换工作人员的踊跃性,按期与员工进行交流，仔细听取他们对科室发展和管理的建议和建议,充散弘扬科室管理的民主化和人性化。持续坚持网络信息实时公布。各个诊室医生实时关注院内OA网,准时达成院内下发的任务。同时倡议工作人员踊跃主动献计献策，充散弘扬民主，形成科学决议，促使我科规范化、制度化、科学化管理进度.4。明确门诊管理职责,增强门诊管理规范，坚持以病人为中心，精益求精医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会.三、医疗质量与医疗安全提高医疗服务水平。医疗质量是医院的生命线，不停提高医护质量是科室管理永久的主题。今年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作,保证整年医疗安全。1.增强医疗安全教育和有关的法律法例学习,严格执行《执业医师法》和《医疗事故处分条例》中有关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力,并尊大病人知情权和选择权,防止医疗纠葛发生。成立健全医疗质量和医疗安全管理控制系统,增强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各样医疗文书的书写质量按期检查。加大医疗安全管理的力度，除去全部不利于医疗安全的隐患。增强医护人员的“三基三严"培训和持续教育，科室每个月拟订学习计划，促使医护人员主动学习，不停掌握新知识，不停提高专业技术。4。增强传得病防治工作，发现时实时报告，并踊跃配合医院各部门，做好重要传得病的监测和群防突发公共卫生等.5。为解决门诊特别、疑难病人的就医困难，不停提高门诊质量和安全，仔细做很多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，依据患者的病情及要求，负责确立会诊时间与会诊专家。按期总结门诊疑难病例会诊工作，实时发现和解决工作中存在的不足，精益求精会诊工作,提高会诊质量。6、依据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主假如突生气灾、停水、停电和突发公共卫惹祸件和传得病的暴发流行。第一做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急举措,做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度.四、完美服务举措，简化服务流程，为患者供给快捷、优良的服务。1、门诊布局科学、合理、流程有序、连接、便利.门诊不停听取患者的建议，缩短就医流程。力求减少“三长一短”现象。2、增强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语,坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动.增强导医和服务工作,提高患者咨询预定来院就诊率。采纳各样方法简化和优化服务环节,缩短各样等待和各样检查、报告时间。3、进一步规划和完美门诊叫号系统，在稳固内、外科门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的.4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项举措落实到位,必需时陪伴危重患者检查和办理住院手续等。5、仔细做好预定诊断工作。五、安全生产工作。安全生产工作责任重要，不容忽略。为了保证医院的安全生产,科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组,制定好整年安全生产工作计划,不停完美安全生产工作制度及各项应急方案。六、提高门诊服务水平。增强科室员工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要地点，并经过展开实质性的工作帮助员工建立“以人为本”一心一意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观.踊跃参加岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实质活动，不停提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真实获得优惠。做好信访招待及办理工作，对患者的来访进行实时妥当办理，按期做好患者满意度检查。七、做好门诊的卫生保洁的查核和管理.在医院爱卫会的领导下展开门诊卫生的督导和查核，为病人供给卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。为了使门诊部更好的朝着制度化、规范化的方向发展，特拟订XX年门诊部工作计划以下：一、进一步完美各项规章制度；二、持续推进多种形式预定挂号制度的实行，与社会服务科合作，增强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；三、增强巡逻和监察力度，使各科医生能准时按量出诊，做到我们等病人,而不可以让病人等我们；四、与骨科磋商,以尽早促成能长时间固定人员出门诊，不论从患者诊断，仍是从科室管理、保证医生出诊时间和质量来说，都是有很大利处的；五、多多和临床各科联系，除现有外聘专家外,假如还有科室愿邀请专家的，我们也将踊跃配合，上报院领导,做出最合理的安排。20xx年度顺利结束,在医院领导的正确领导下，在上司业务主管部门的帮助下,门诊部工作获得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更为和睦创新、切近社会、切近病人，全面稳固好人提高门诊医疗质量，工作更上一个新水平,制定工作计划以下：一做好门诊服务质量检查查核登记，按期召开晨会传达会议精神，总结经验，扬长避短,实时通告本月质量检查查核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题实时反应给医师，让其实时纠正.二做好门诊工作统计剖析,每天在巡视门诊各科室中,发现问题实时通知领导、医务科、科主任，共同商议，实时解决。各门诊准时开门,不得迟到、早走、脱岗、串岗，不让病人找医生,每天查岗记录登记清楚，月尾上报分管领导及医务科。三仔细执行实行我院展开的“三好一满意”和医疗惠民行动,持续实行门诊“一站式"服务，缩短民众就医时间,方便病人看病就医，到处以病人为中心,以质量为核心，一心一意为病人服务。四跟着门诊看病人次的增加,踊跃展开预定诊断服务，落实预定挂号的详细操作方法与流程，预定形式包含:电话预定院内服务台预定直接向专家预定其余：经过医院网站网上预定及社区、乡村基层医疗机构联系预定。五仔细落实首诊医师负责制，不同意超范围执业和无证上岗.六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传得病人，医患之间同时做好自我防备及消毒隔绝工作。七配合医院感染办抓好感染管理工作,按期监察卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生地区环境洁净洁净卫生。八负责对退休返聘人员的办公用品及物质供给，做好门诊病历及病假条的审查、盖印工作，按期对门诊医师挂号费统计、散发工作。九遵从各级领导，遵从安排，实时达成并仔细传达医院下达的各项工作任务。在院两委的正确领导下,我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划以下：一、进一步改良就医环境，改良服务流程,进一步做好为老弱病残患者供给代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格执行协助检查科室窗口对各样检查结果等候时间进行许诺内容,完美为患者供给检查结果等询方式，进一步提高医院形象。二、计划20xx年达成门诊量1XX人次，实现业务收入超出150万元。三、狠抓门诊医疗质量管理,增强门诊医务人员法律法例学习，进一步增强医务人员的医疗风险防备意识，规范各样医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，娴熟掌握门诊就诊病人突发事件的办理方案及各项抢救举措，不按期抽查门诊日记、门诊病历、处方的书写状况，对出现质量问题的医师进行正面说服警告教育，对屡教不改者采纳经济处分手段使其更正,减少医患纠葛及投诉，根绝医疗事故的发生。四、进一步增强门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员按期组织学习,学习清廉行医制度、医患交流制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，联合实例不停进行警告教育，狠刹门诊诊断环节的各样不正之风。五、增强业务学习,提高业务水平,按期组织科内授课，对专科知识,专科技术,抢救知识，抢救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平易职业素质。新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，联合医疗质量安全管理年活动,深入展开各项医疗活动。一、尊崇“病人至上、浅笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地，精神风采和业务水平最能代表医院形象，时刻建立“一心一意为人民健康服务的思想”,把各项工作做好做细，增强“外树形象、内强实质”的观点。二、门诊日记和处方合格率达100％新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日记达100%。三、传得病漏报率零偏差严格传得病报告制度,各项漏报率为零。四、努力完美中医特点科室鼎力实行中医药乡村十项适合技术，服务