会馆岗位职责说明

{人力资源岗位职责}会馆岗位职责说明政策制定人审批人执行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT.JOBDEscript_ION部门总经直接上司DEPARTMENT办REPORTINGTO总经理/副总经理职位行政直辖下属POSITION经理SUBORDINATE职级总办编号JOBLEVEL级REFON.SN-ZZ-004工作概述JOBSUMMARY：协助总经理/副总经理处理一切经营策略及方针的实施和执行,并起相关的监督作用。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、负责组织会馆的行政例会及跟进会议中决策的事项。2、协助和执行总经理/副总经理的工作指示。3、每天协助检查会馆各部门的各项工作的实施，各部门的出勤情况及物品的摆放和卫生。4、做好各部门经理、主管的相互沟通及协调工作。5/副总经理汇报安排完成和安排没完成的工作报告，并跟进后期的工作及任务。6、认真贯彻执行集团公司董事长所颁布的《领导的工作流程》，每天重复执行有关《领导的工作流程》工作。政策制定人审批人执行日期PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE2006年01月会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营运部经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属

主管部长POSITIONSUBORDINATE职级编号

主管级SN-ZZ-005

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：贯彻落实决策，完成目标任务，具体实施计划和组织控制，除基本技能的熟练和人际关系的上下沟通联系外，还在专业技术操作运转上成内行。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：115调、电视、电器是否正常。2、安排各部门员工按各岗位做好工作前准备、监督及培训各部门员工的服务素质和仪容、仪表。3、协助经理或部长安排并检查各岗位员工的正常工作运作，监督杂工做好卫生清洁，检查布草有否破损须更换的，安排人员给树木浇水。4、楼层、休息室是否需要领料，若有，即开单到仓库领料。5、翻看前一天客流表，对来客情况有大致的了解。6、协助经理或部长安排房间和带客进房。7、做好部门内员工的培训工作，并制定培训计划及负责监督执行。8、按时向经理汇报、总结工作，提供对工作的意见。9、对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营运部主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属部长POSITIONSUBORDINATE更衣职级编号

部长级SN-ZZ-006

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：主要任务是在第一线主管日常各项工作的运转，处理随时可能发生的各种问题，直接的责任。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．模范带头遵守本中心的一切规章制度，严于律已。215做好准备工作。3．监督各部员工仪容仪表和礼节礼貌是否达到规范要求。4．落实本部门员工到岗情况和核查落实员工遵守本会馆一切规章制度，并做好当班记录。5．教育好本班员工热爱中心工作，带头搞好团结，主动与相关部门做好协调工作。6．落实日常用品需求情况及时补充并申请所取的部门所需物品。7．及时处理运作中出现的问题，本班出现的问题一定要在本班解决，特殊情况如交接班时，一定要把交接手续清楚交给下一班，并耐心地搞好服务工作。8．搞好本部门的节能工作，注意节约用水、用电以及物品损耗情况。9．做好本部门的安全防范及做好交接班的当日原始记录，如出现意外情况及时处理和向上级报告。10．配合协助主管做好日常工作，并将员工动态及时上报。11树木浇水。12．每天上班前和交班时检查所在区域卫生情况及空调、电器、电视是否正常，并报告主管。13．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。14．完成领导临时交给的任务。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门DEPARTMENT前厅部直接上司REPORTINGTO前厅部长职位POSITION前厅接待直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVEL员工级编号REFNO．SN-ZZ-007工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.认真遵守公司的一切规章制度，每天提前十五分钟上岗，做好一切准备工作。2.上班前着装要整齐，化淡妆，保持外表端庄、素雅、自然、大方，口气清新，不能戴金银手饰等。3.礼貌待客、主动热情、客人到达二楼主动上前微笑：“您好，欢迎您。，并配以相应手势。4.可以说“不知道”。5.擅自离开工作岗位。6.熟悉会所各个环节的消费服务项目、价格，推荐公司卖点。7.及时迎送宾客，带引客人到每一个客人要求到达的消费区。8.服从领导的临时调动，完成其他领导临时安排的任务。9.礼貌用语得体，注意特殊的客人，并对其他同事进行交接。10.年迈的客人上楼，咨客必须下楼搀扶，并将客人送到休息的位置。11.下班时做好接班工作，垃圾随班走。12.认真填写接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟办的，一定要书面、口头交接清楚后方可下班。13．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门DEPARTMENT楼面部直接上司REPORTINGTO休息厅部长职位POSITION休息厅服务员直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVEL员工级编号REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗，做好工作前准备。2口气清新，不能带金银手饰等。3．迎客人进休息厅，说“下午好”、“晚上好”等礼貌用语，请随便坐，请问老板需要饮点什么？可以介绍饮品、帮忙盖好毯巾，抽什么烟等。4．准确无误送给饮品，并开好水吧单，如果送错或客人多，忙不过来迟送，要向客人先讲“对不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我们的过错，使您生气了”等。5．站在休息厅的两侧，面带微笑、姿态自然、大方、注视客人的表情或要求需要什么，以便及时准确地服务。6．注意大厅各处的卫生，以及迅速地更换浴巾、清理垃圾，保持清洁卫生。7墙壁、天花、电话、窗口等清洁卫生无杂物、无灰尘。8．客人做完钟后，服务员应检查房内是否有客人遗留物品，并及时报告部长，即通知当班部长或钟房，以便及时提供给客人。9．送饮品进按摩房间给客人，一定要敲门，请同意后方能进入，一定要说话声能跑。10．整理房间时一定不能让脏浴巾、床单、枕巾及有破损的布草再供客人使用，所以一定要看仔细，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或闻。11需向客人道谦。12××号等，喜欢饮什么或吃什么，这样客人感觉他被重视。政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY执行日期EFFECTIVEDATE2006/01会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

楼面部休息厅部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属休息厅服务员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手势）。14．监督、巡察按摩技师服务态度。如有不好表现者，一定要做当班记录。15思考，边工作边提高。16的水准。17防盗工作，消除隐患。18头、书面交接清楚后方可下班。19．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则.政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

技术部主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属按摩技师POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-010

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：为客人提供健康专业按摩。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．坚持遵守深圳市人民政府，公安局规定的“社会治安综合管理条例”，严禁色情按摩、色情服务。违者，押金和当月工资全部扣除，立即开除，严重者交公安机关处理。2．上岗应穿好工衣，戴好工牌，衣着要整洁得体，仪表在端庄稳健，并应为客人提供一流的服务水准、一流的按摩技术，做到文明礼貌，热情周到。3．上钟前要带齐上钟用品，不能上钟途中欠缺任何工具。4．技师如被遇钟时，应面带微笑，礼貌的向客人致歉，并退出房间。5．执行做钟提成的原则，不准向客人索要小费。6．技师在技师房时要自觉维持上、下钟秩序，保持室内安静。7．配合接待员、服务员共同协作为客人服务。8．公平、公正，杜绝抢钟做的现象。9．上班要讲广东话，在对客服务中要讲所有人都能听得懂的语言。10．要做好技师房卫生工作，每天上班前和交接班时，检查电器设备是否正常。11．热爱本职工作，发现违章现象及时向上级（部长）汇报。12．同事间互相监督，共同做好本岗位的节能降耗工作。13．每天检查日常用品是否充足，如需补充向部长申请汇报。14．严格遵守会馆的规章制度，及部门的各项规定，不做有损会所利益的事情。15．为客人做完钟后，提醒客人拿好自己的物品，避免有遗漏。16的物品。17．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属搓背师POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-011

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人，提供专业的搓背服务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗。2.交接班时，清理好卫生，检查物品。3.客人躺下搓背时，必须先为客人进行三分钟头部按摩。4.搓背完毕后，为客人进行五分钟敲背服务。5.招呼客人，主动为客人递毛巾、送水、调试水温，引导客人洗浴。6.服从领导临时安排，坚决完成领导临时安排的任务。7.搓背用物品保持供应，清洁。8.搓背时大胆和客人交流，宣传公司卖点，介绍健康按摩。9.公平公正、轮流上钟，杜绝抢钟做的现象。10.对上级必须遵守“先服从、再投诉”的原则。11.团结同事，互相协作。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

人事部经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属人事主管POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2更好地进行员工人事管理。3，积极配合楼面主管对员工的各项培训工作。4，按照会馆的人事入职手续，办理入职、离职工作。5，控制好人员编制，明确会馆雇佣与录用的名项规定程序。6，作好会馆人事部管理，开发控制好公司劳动成本；落实员工各项福利，更好伍。7，积极配合楼面管理，帮助员工办理暂住证，收齐公司所需员工的健康证、未婚证等有效证件，并妥善保管好员工的有关证件。8，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属仓管POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2．必须将仓库的物品置放整齐并表明物品名称，方便查找。3．认真填写出库入库单据，保管好单据级帐本，以便查帐级对盘点。4．必须按公司有关规定认真领货级入库手续，以免帐目混乱。5．定时定期对仓库杀虫、防鼠、防潮、防火工作，禁止在仓库煮饭、炒菜、用电炉、抽烟等与工作无关的私事。6．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

男宾部男宾部领班DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属水池员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-023员工级JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。1．熟悉浴区内的各种设施的功能，协助客人了解各种设备的使用方法及注意事项。2各水池的温度是否正常，并做好记录；3．检查好客人毛巾易耗品的使用情况并及时补充；4．随时清扫地面及台面卫生，保证浴区的干净、整洁，并按计划做好浴区的清洁工作；5．当值期间，密切注意服务区域内客人的需要，注意设施、设备的使用，发现问题及时上报；6．注意室内温度（25℃~26℃）；7．做交接班记录；8．当值期间，认真执行各项安全制度。10．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

美容部部门顾问DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属美容师POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各项规章制度，为客人提供最佳的美容服务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本岗范围卫生及使用工具设备的维护保养。2．严格按照操作规程为客人提供优质、高效的美容服务。3．严格遵守会馆的卫生、财务管理等各项制度。4．控制化妆品成本，严防化妆品的浪费和失窃。5．了解化妆部每天经营状况，销售化妆品。6．阻止并礼貌拒绝客人的不良行为，如有难以处理的问题，及时身上级领导汇报。7．拾、捡财务，尽快交还失主或立即报上级部门处理。8．针对日常出现的问题和顾客反映意见及投诉，固及时提出改进建议和方法。9．当班结束后，做好下一班交接工作，营业结束后，做好收尾、结账工作；打扫卫生，努力做到明天消费的高质量完成。10．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则.政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属保安员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，要有良好的精神面貌，仪表要端正，仪容要整洁，佩戴工作卡。3，做好保卫公司安全及消防工作，预防有人闹事、打架等，保证公司能正常动作。4并做好送货人员的登记检查工作，维护好公司利益。5预防物品流失。6，工作期间，不准做与工作无关的私事。7，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

财务部财务经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属会计POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，每天必须统计当天技师的钟数并核对钟房送来的技师钟单，并算出技师的提成金额。3，每月必须统计桑拿部所有技师的钟数及提成金额，并打印制作图表，交桑拿总经理阅览。4，每天做好与钟房相互协调工作，避免钟房出错，造成技师损失，公司混乱。5，每月必须协调财务会计核算出公司的正常开支数、营利、亏损数以及公司的人工水电等等一些有关数据比例并打印制作报表，承交桑拿部总经理。6，工作期间，不准做与公司无关的私事。7，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

休息厅房区休息厅部长DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属服务员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，热情、礼貌地迎接客人，并提供最佳的服务。3，检查及补充房区所需服务用品，保证服务用品不间断的供应。4，牢记顾客的钥匙牌号及房号，并做好登记以便更好地为客人服务。5，及时清理打扫按摩房，撤换客人用过的毛巾，床单等物品，必须做到一客一换，清理完毕后尽快通知总台。6，始终保持房区的安静，进入按摩房前须敲门。7，做好房区的卫生工作，为顾客提供一个整洁、安静、舒适的休闲环境。8，当值期间，认真招待各种安全制度，注意反常“顾客”，工作时不准做与工作无关的私事，做好交接班工作。9，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。会馆岗位职责说明政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营销部营运总监

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属营销经理POSITIONSUBORDINATE职级编号

经理级SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：贯彻落实有关的营业和营销策略，完成目标任务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、协助营运总监建立全面的营销战略；2、制定并组织实施完整的营销方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、组织部门开发多种营销手段，完成营销计划及回款任务；6、做好自我管理工作，帮助公司建立、补充、发展、完善营销队伍；7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；8、有效地吸纳会员和留住顾客；9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；13、完成上级领导临时交办的其他任务。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营销部营销经理

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属营销副理POSITIONSUBORDINATE职级编号

经理级SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：贯彻落实有关的营业和营销策略，完成目标任务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、协助营销经理建立全面的营销战略；2、制定并组织实施完整的营销方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、协助部门开发多种营销手段，完成营销计划及回款任务；6、做好自我管理工作，帮助公司建立、补充、发展、完善营销队伍；7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；8、有效地吸纳会员和留住顾客；9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；13、完成上级领导临时交办的其他任务。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属足疗师POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-012

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人，提供专业的足疗保健。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗。2.交接班时，清理好卫生，检查物品。3.准确无误的向接待员报钟。4.给客人开始按摩后，询问客人力度是否理想。5.主动帮助招呼客人，积极推销足疗项目。6.服从领导临时安排，坚决完成领导临时安排的任务。7.足疗用品工具保持供应，清洁。8.做钟时大胆和客人交流，宣传公司卖点，介绍健康按摩。9.公平公正、轮流上钟，杜绝抢钟做的现象。10.对上级必须遵守“先服从、再投诉”的原则。11.团结同事，互相协作。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

前厅部前厅部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属钟房POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-013

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、仔细做好记钟工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.提前15分钟到岗，熟悉了解技师的上钟情况。2.准确无误登记客人点钟、预约。3.及时安排技师到各岗位上钟。4.公平轮牌，杜绝不正常跳牌。5.认真登记技师报钟，修改客人信息。6.技师上钟到钟前5分钟催钟。7.熟练操作电脑，及时反馈对于技师状态的咨询。8.技师上班前考勤点名，做好请假、休息技师的牌号顺序移动。9.保持冷静，礼貌对待投诉、吵闹的技师，及时向上级反映工作问题。10.下班前收集技师消费确认单。11.做好交接班工作，遗留工作必须口头或书面交接清楚。12.对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

前厅部前厅部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属收银POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-014

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人，负责结帐买单的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.每天提前十五分钟上岗，做好一切准备工作熟悉了解岗位情况。2.尊重上司，团结同事，3.尊从会馆建立的规章，制度。4.负责结帐买单的工作，待客大方，热情有理。5.每次领取帐单，作登记有序。6.如客人有打折或其它优惠等情况必须由经理签字确认。7.在收款中做到快、准，不错收漏收，认真不收伪钞。8.每天营业结束后，由收银制表，总齐现钞，签单数量交财务。9.做好交接班把单据，备用现金一一交接清楚。10.11.对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

女宾部男、女宾部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属男、女更衣员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切规章制度，提前15分钟上岗，做好工作前准备。2．具有良好的思想品质，职业道德和专业知识，遵守纪律，忠于职守，吃苦耐3．按岗位职责严格要求自己，严格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司设备、设施及客用品，按公司有关规定，严格认真操作设备，不得违规操作，及时关闭顾客不使用的设施，注意节能。5．工作时间，不准擅自离岗，不准向客人索要小费或礼物。6．严格遵守收银、钟房管理制度。7．工作时间不得做与工作无关的私事，如吸烟、看书画报、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧哗、追打、聊天等等。8．各级管理人员及员工不得利用工作之便营私舞弊，加公济私。9．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

出品部水吧部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属水吧POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人，负责水吧生果、饮品和生果档摆设及的供应。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗。2．交接班时，清理好卫生，检查物品。3．服从上级领导的工作安排，努力做好本职工作。45．对各种餐具必须常时间消毒，要符合《食品卫生法》标准，食品要保管好，管汇报并处理。6．保持水吧的区域卫生，整洁，经常清理吧台及水吧地面的卫生，保持水吧无异味，干净清爽。7．保证正常出品，必须做到出品快，味道好。8．爱护公司财物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期间，不准呜零食，不准抽烟、喝酒，不准看上去电视，不准做与工作无关的私事。10．做好交接班工作，要将工作情况与接班员交代清楚，方可下班。11．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保洁部保洁部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属

保洁部领班PA员

POSITIONSUBORDINATE职级编号

领班级SN-ZZ-017

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗2．对保洁部长负责，协助部长安排员工的工作分工3．查员工的工作效率，并做检查登记。4．员工缺少或员工休假人手不够时，要主动顶班或参加员工工作。5．常检查卫生死角，督促下属搞好场内各处卫生。6，工拾到顾客所遗留的物品，必须即时上缴楼面主管，不得私自保管，据为已有。7．工作期间，不准做与工作无关的私事。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保洁部保洁领班

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属PA员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗2.服从上司工作安排，忠于职守，刻苦耐劳。3.每天认真清理会馆的场所卫生。4.认真清理顾客用过的房间，如需补充的物品及时补充或更换。5.主动积极清理用过的毛巾及客服，将毛巾、客服等物品交到布草房。6.据为已有。7.上班时间不谁偷懒、睡觉、看书等与工作无关的私事。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属舍监POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各项规章制度，做好本职工作。2，服从上司工作安排，工作期间不准做与工作无关的私事。3，安排管理好部门区分编号，制定好部门员工入住名单登记情况表，方便上司随时检查。4，认真管理好宿舍区域的卫生工作，保证每间宿舍及走廊的环境卫生。5，保证宿舍消防安全，防火、防盗工作要加强，认真做好来访登记，根据公司的来访时间规定，准时清理来访人员，确保员工能够正常休息。6，未经公司经理同意，外来人员及亲朋好友不得随便进入公司宿舍，管理员必须以身作则。7，工作期间，不准睡觉，会客，不准在工作台上吃饮。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属文员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，负责桑拿部所有资料整理和保管，包括总公司下达文件及指示，并做好桑拿部所有数据报表的统计。3，根据桑拿部总经理的指示，起草有关的文件和资料。4，负责桑拿部及通知及新项目的打印、制作图表工作。5，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

男宾部男宾部领班DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属水池员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-023员工级JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：为客人提供更衣服务和看管客人财务工作，为客人提供洗浴中的一切服务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。1．熟悉浴区内的各种设施的功能，协助客人了解各种设备的使用方法及注意事项。2各水池的温度是否正常，并做好记录；3．检查好客人毛巾易耗品的使用情况并及时补充；4．随时清扫地面及台面卫生，保证浴区的干净、整洁，并按计划做好浴区的清洁工作；5．当值期间，密切注意服务区域内客人的需要，注意设施、设备的使用，发现问题及时上报；6．注意室内温度（25℃~26℃）；7．做交接班记录；8．当值期间，认真执行各项安全制度。10．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门美容部直接上司部门顾问DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属美容师POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各项规章制度，为客人提供最佳的美容服务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本岗范围卫生及使用工具设备的维护保养。2．严格按照操作规程为客人提供优质、高效的美容服务。3．严格遵守会馆的卫生、财务管理等各项制度。4．控制化妆品成本，严防化妆品的浪费和失窃。5．了解化妆部每天经营状况，销售化妆品。6．阻止并礼貌拒绝客人的不良行为，如有难以处理的问题，及时身上级领导汇报。7．拾、捡财务，尽快交还失主或立即报上级部门处理。8．针对日常出现的问题和顾客反映意见及投诉，固及时提出改进建议和方法。9．当班结束后，做好下一班交接工作，营业结束后，做好收尾、结账工作；打扫卫生，努力做到明天消费的高质量完成。10．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属保安员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，要有良好的精神面貌，仪表要端正，仪容要整洁，佩戴工作卡。3，做好保卫公司安全及消防工作，预防有人闹事、打架等，保证公司能正常动作。4并做好送货人员的登记检查工作，维护好公司利益。5预防物品流失。6，工作期间，不准做与工作无关的私事。7，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

财务部财务经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属会计POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，每天必须统计当天技师的钟数并核对钟房送来的技师钟单，并算出技师的提成金额。3，每月必须统计桑拿部所有技师的钟数及提成金额，并打印制作图表，交桑拿总经理阅览。4，每天做好与钟房相互协调工作，避免钟房出错，造成技师损失，公司混乱。5，每月必须协调财务会计核算出公司的正常开支数、营利、亏损数以及公司的人工水电等等一些有关数据比例并打印制作报表，承交桑拿部总经理。6，工作期间，不准做与公司无关的私事。7，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

休息厅房区休息厅部长DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属服务员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，热情、礼貌地迎接客人，并提供最佳的服务。3，检查及补充房区所需服务用品，保证服务用品不间断的供应。4，牢记顾客的钥匙牌号及房号，并做好登记以便更好地为客人服务。5，及时清理打扫按摩房，撤换客人用过的毛巾，床单等物品，必须做到一客一换，清理完毕后尽快通知总台。6，始终保持房区的安静，进入按摩房前须敲门。7，做好房区的卫生工作，为顾客提供一个整洁、安静、舒适的休闲环境。8，当值期间，认真招待各种安全制度，注意反常“顾客”，工作时不准做与工作无关的私事，做好交接班工作。9，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。会馆岗位职责说明政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营销部营运总监

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属营销经理POSITIONSUBORDINATE职级编号

经理级SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：贯彻落实有关的营业和营销策略，完成目标任务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、协助营运总监建立全面的营销战略；2、制定并组织实施完整的营销方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、组织部门开发多种营销手段，完成营销计划及回款任务；6、做好自我管理工作，帮助公司建立、补充、发展、完善营销队伍；7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；8、有效地吸纳会员和留住顾客；9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；13、完成上级领导临时交办的其他任务。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

营销部营销经理

DEPARTMENTREPORTINGTO职位营销副理直辖下属POSITIONSUBORDINATE职级编号

经理级SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：贯彻落实有关的营业和营销策略，完成目标任务。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、协助营销经理建立全面的营销战略；2、制定并组织实施完整的营销方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、协助部门开发多种营销手段，完成营销计划及回款任务；6、做好自我管理工作，帮助公司建立、补充、发展、完善营销队伍；7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；8、有效地吸纳会员和留住顾客；9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；13、完成上级领导临时交办的其他任务。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

总办酒管公司总经理

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属

副总经理会馆所有部门

POSITIONSUBORDINATE职级编号

总办级SN-ZZ-001

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：任务，按时与上级及相关部门经理策划会馆的经营计划。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.直接负责主持会馆的全面工作，并承担出现问题的领导责任。2.协助和执行酒管公司领导的工作。3.作，并对上述问题制定解决问题办法。4.每天上班第一时间要安排下属工作。5.处理需要亲自办理的工作和问题。6.每天要抽查、验收所安排给下属的工作和公司规定所辖部门工作进度及质量，并帮助下属解决其困难。7.将自己无法解决的问题及时上报上级领导。8.收集下属和顾客意见，并作出处理。9、主持召开会馆的工作会议。10、主持或安排合格人员培训全体员工，令其达到公司规定的各项标准。11指标会馆。12、制定和修正会馆的工作流程和制度，并送上级领导审批及抽查、监督执行。13、做好全体员工的思想工作，团结关心全体员工，确保员工真心为公司效劳。14、直接处理、协调、跟进上报跨非会馆部门的工作。15、负责审定全体员工的考核。16、直接承担会馆的消防安全责任人的权利和义务责任。17、负责履行上级公司赋予的财务、人事权利、义务、责任。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门总办直接上司总经理/副总经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属公司架构中规定所管辖的部门及技术部的营运总监行政工作POSITIONSUBORDINATE职级编号

总办级SN-ZZ-002

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：体实施计划和组织控制。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1、直接负责主持公司组织架构中所管辖部门的管理工作，并承担出现问题的直接责任。2、协助营运副总监管理营运副总监所管辖的部门。3、当营运副总监休假时履行营运副总监的工作职责。4、每天下班前收集所辖部门存在的问题，或主动与上级领导沟通接受领导安排工作，并对上述问题制定解决问题办法。5、每天上班第一时间要安排下属工作。6、处理需要亲自办理的工作和问题。7并帮助下属解决其困难。8、将自己无法解决的问题及时上报上级领导。9、收集下属和顾客意见，并作出处理。10、主持召开所辖部门的工作会议。11、主持或安排合格人员培训所辖部门员工，令其达到公司规定的各项标准。12、制定或审核所辖部门的工作计划，并报上级领导审定。13、制定和修正所辖部门的工作流程和制度并抽查、监督执行。14、做好所辖部门的思想工作，团结全体员工。15、直接协调跟进、处理或上报跨非所辖部门的工作。16、当总经理休假，代替总经理履行其职责。17、负责审核所核部门全体员工的考核。政策制定人审批人执行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

女宾部男、女宾部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属男、女更衣员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切规章制度，提前15分钟上岗，做好工作前准备。2．具有良好的思想品质，职业道德和专业知识，遵守纪律，忠于职守，吃苦耐3．按岗位职责严格要求自己，严格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司设备、设施及客用品，按公司有关规定，严格认真操作设备，不得违规操作，及时关闭顾客不使用的设施，注意节能。5．工作时间，不准擅自离岗，不准向客人索要小费或礼物。6．严格遵守收银、钟房管理制度。7．工作时间不得做与工作无关的私事，如吸烟、看书画报、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧哗、追打、聊天等等。8．各级管理人员及员工不得利用工作之便营私舞弊，加公济私。9．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

出品部水吧部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属水吧POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人，负责水吧生果、饮品和生果档摆设及的供应。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗。2．交接班时，清理好卫生，检查物品。3．服从上级领导的工作安排，努力做好本职工作。45．对各种餐具必须常时间消毒，要符合《食品卫生法》标准，食品要保管好，管汇报并处理。6．保持水吧的区域卫生，整洁，经常清理吧台及水吧地面的卫生，保持水吧无异味，干净清爽。7．保证正常出品，必须做到出品快，味道好。8．爱护公司财物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期间，不准呜零食，不准抽烟、喝酒，不准看上去电视，不准做与工作无关的私事。10．做好交接班工作，要将工作情况与接班员交代清楚，方可下班。11．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保洁部保洁部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属

保洁部领班PA员

POSITIONSUBORDINATE职级领班级编号SN-ZZ-017JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗2．对保洁部长负责，协助部长安排员工的工作分工3．查员工的工作效率，并做检查登记。4．员工缺少或员工休假人手不够时，要主动顶班或参加员工工作。5．常检查卫生死角，督促下属搞好场内各处卫生。6，工拾到顾客所遗留的物品，必须即时上缴楼面主管，不得私自保管，据为已有。7．工作期间，不准做与工作无关的私事。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

保洁部保洁领班

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属PA员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗2.服从上司工作安排，忠于职守，刻苦耐劳。3.每天认真清理会馆的场所卫生。4.认真清理顾客用过的房间，如需补充的物品及时补充或更换。5.主动积极清理用过的毛巾及客服，将毛巾、客服等物品交到布草房。6.据为已有。7.上班时间不谁偷懒、睡觉、看书等与工作无关的私事。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属舍监POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：认真、负责、勤快的工作。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各项规章制度，做好本职工作。2，服从上司工作安排，工作期间不准做与工作无关的私事。3，安排管理好部门区分编号，制定好部门员工入住名单登记情况表，方便上司随时检查。4，认真管理好宿舍区域的卫生工作，保证每间宿舍及走廊的环境卫生。5，保证宿舍消防安全，防火、防盗工作要加强，认真做好来访登记，根据公司的来访时间规定，准时清理来访人员，确保员工能够正常休息。6，未经公司经理同意，外来人员及亲朋好友不得随便进入公司宿舍，管理员必须以身作则。7，工作期间，不准睡觉，会客，不准在工作台上吃饮。8．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属文员POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2桑拿部所有数据报表的统计。3，根据桑拿部总经理的指示，起草有关的文件和资料。4，负责桑拿部及通知及新项目的打印、制作图表工作。5，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门人事部直接上司经理DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属人事主管POSITIONSUBORDINATE职级编号SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2，必须认真记录整理并建立会馆员工档案，确保员工个人资料记录的随时理新，更好地进行员工人事管理。3，积极配合楼面主管对员工的各项培训工作。4，按照会馆的人事入职手续，办理入职、离职工作。5，控制好人员编制，明确会馆雇佣与录用的名项规定程序。6更好地激励员工的工作热忱和提高员工的工作技能，为会馆提供一支高素质的员工队伍。7，积极配合楼面管理，帮助员工办理暂住证，收齐公司所需员工的健康证、未婚证等有效证件，并妥善保管好员工的有关证件。8，对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属仓管POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守会馆的规章制度，提前15分钟上岗。2．必须将仓库的物品置放整齐并表明物品名称，方便查找。3．认真填写出库入库单据，保管好单据级帐本，以便查帐级对盘点。4．必须按公司有关规定认真领货级入库手续，以免帐目混乱。5用电炉、抽烟等与工作无关的私事。6．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

前厅部前厅部长

DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属前厅接待POSITIONSUBORDINATE职级员工级编号SN-ZZ-007JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1.认真遵守公司的一切规章制度，每天提前十五分钟上岗，做好一切准备工作。2.上班前着装要整齐，化淡妆，保持外表端庄、素雅、自然、大方，口气清新，不能戴金银手饰等。3.礼貌待客、主动热情、客人到达二楼主动上前微笑：“您好，欢迎您。，并配以相应手势。4.可以说“不知道”。5.擅自离开工作岗位。6.熟悉会所各个环节的消费服务项目、价格，推荐公司卖点。7.及时迎送宾客，带引客人到每一个客人要求到达的消费区。8.服从领导的临时调动，完成其他领导临时安排的任务。9.礼貌用语得体，注意特殊的客人，并对其他同事进行交接。10.年迈的客人上楼，咨客必须下楼搀扶，并将客人送到休息的位置。11.下班时做好接班工作，垃圾随班走。12.认真填写接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟办的，一定要书面、口头交接清楚后方可下班。13．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门DEPARTMENT楼面部直接上司REPORTINGTO休息厅部长职位POSITION休息厅服务员直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVEL员工级编号REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切规章制度，提前15分钟上岗，做好工作前准备。2口气清新，不能带金银手饰等。3．迎客人进休息厅，说“下午好”、“晚上好”等礼貌用语，请随便坐，请问老板需要饮点什么？可以介绍饮品、帮忙盖好毯巾，抽什么烟等。4．准确无误送给饮品，并开好水吧单，如果送错或客人多，忙不过来迟送，要向客人先讲“对不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我们的过错，使您生气了”等。5．站在休息厅的两侧，面带微笑、姿态自然、大方、注视客人的表情或要求需要什么，以便及时准确地服务。6．注意大厅各处的卫生，以及迅速地更换浴巾、清理垃圾，保持清洁卫生。7墙壁、天花、电话、窗口等清洁卫生无杂物、无灰尘。8．客人做完钟后，服务员应检查房内是否有客人遗留物品，并及时报告部长，即通知当班部长或钟房，以便及时提供给客人。9．送饮品进按摩房间给客人，一定要敲门，请同意后方能进入，一定要说话声能跑。10．整理房间时一定不能让脏浴巾、床单、枕巾及有破损的布草再供客人使用，所以一定要看仔细，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或闻。11需向客人道谦。12××号等，喜欢饮什么或吃什么，这样客人感觉他被重视。政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门楼面部直接上司休息厅部长DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属休息厅服务员POSITIONSUBORDINATE职级编号

员工级SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：热情、周到的服务客人。工作职责DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手势）。14．监督、巡察按摩技师服务态度。如有不好表现者，一定要做当班记录。15多思考，边工作边提高。16极高的水准。17．上班前、中、后要检查注意本区域内一切设备、设施是否正常，并做好防火、防盗工作，消除隐患。18．认真填写交接班本，做到本班事本班了，如需下一班同事，跟办的一定要口头、书面交接清楚后方可下班。19．对上级必须遵守“先服从，再投诉”的原则政策制定人审批人执行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE会馆岗位职责说明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部门直接上司

技术部主管DEPARTMENTREPORTINGTO职位直辖下属按摩技师POSITIONSUBORDI