企业营销创新研究

企业营销创新研究企业营销创新研究

中图分类号：F279文献标识码：A

一、营销创新概述

营销创新是近年来我国企业管理领域的一个热点问题，诞生背景在于随着我国市场经济的不断完善，企业之间的营销竞争因为模式一致而不断加剧，由此损害到了企业的长远开展，客观上要求企业管理者将营销创新作为一项重要的工作。

1、营销创新概念

目前学界对于营销创新的内涵并没有一个统一的界定，一般来讲营销创新波及到下列三个方面的因素：一是营销的界定，即营销创新中的营销仅仅指产品从生产出来到消费者手中这一阶段；二是创新的界定，营销创新不仅指营销组织模式的基本性变化，同时还指营销要素的一些微调；三是营销创新要通过市场的检验，只有取得良好经营效益，才能成为创新，否那么不是。从这一意义上来看，本文将营销创新界定如下：营销创新是指通过对营销要素进行重组，从而获得良好市场经济效益的行为。

2、营销创新方向回忆

营销创新在我国虽然是最近数年刚才引起企业管理者的广泛关注，但是在国外对于营销创新的研究起步较早，回忆营销创新的方向，根本上可以划分为下列几个阶段：一是4P营销创新方向，该营销创新产生于上世纪60年代，这一时期的营销创新从以往的价格主导转变为了产品、价格、渠道、促销等营销因素的并重，营销已经不再是单纯从价格层进行低价竞争，而是要全面的考虑产品、促销以及渠道等因素。二是4C营销创新方向，4C营销创新是关系为导向的营销，这一营销创新产生于上世纪80年代，进入这一时期以后，越来越多的行业进入了产能过剩的阶段，各行业呈现出严重的供大于求的局面，加上消费者需求的个性化以及多样化的愈加凸显，这就要求企业营销创新要从客户的角度出发，而不是从企业的角度出发，营销活动的发展要重点关注消费者、便利性、本钱以及沟通等四个要素，4C营销创新考虑的是客户至上理念，要求对于客户的在产品、效劳需求方面的差别性需要有一个全面的考虑。三是4R营销创新方向，4R营销要求从反映、关系、回报以及关联角度来进行营销活动的组织发展，4R营销理论是在4C以及4P营销的根底之上衍生出来的，这一营销要求企业不仅仅要满足消费者多元化以及个性化的需求，同时还要去发明消费者的需求，这样才能够给帮忙企业建立起来与客户之间的良好关系，实现营销效果的持续提升。

二、我国企业营销创新的必要性

现阶段我国大中小企业的制度在逐渐的完善，我国公布的一系列的政策，促使我国企业朝着经济开展的方式不断的转变，帮忙企业能够以可持续开展的脚步不断的前进。在十一五后，根据统计，我国工业企业就有44多万家，相比与2022年足足增加了50%。其增长利润正在以每年13.1%的效率向上增长，为我国的经济社会开展起到了重要的作用。

但相对的，企业的快速开展的同时也存在着一定的不利因素。现阶段我国大中小企业每年的开展速度都令人不容小觑。但是其中制约企业开展的主要因素主要有下列几点：

1、企业市场信息接收不畅，市场信息掺杂了太多的虚假信息，给企业的领导者的抉择时带来了困难；

2、企业融资困难，在这一局部主要是集中在中小企业上，因为中小企业通过正规渠道融资的方式极为有限，因此造成了融资困难的现象；

3、审批手续比拟复杂，一家企业要想从头开始，在获得审批这一方面就极为的繁杂；

4、抵御风险的能力单薄，就以我国的中小企业而言，在面对风险时，如果经营不善，将会在社会市场舞台上落败。根据有关数据显示，我国有将近62%的企业对于开展战略只是一纸空谈，并没有相关的开展战略步骤，也没有相关的开展规划。这就证明了我国企业中有很大一局部在面临着当前的市场经济时，将会自乱阵脚，无法进行更大的开展。

三、企业必须实现营销策略的创新

1、实施名牌营销策略

当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖〞，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量高低功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。

2、实施效劳营销策略

2.1实施CS战略，即顾客称心战略。第一，要站在顾客的立场去研究和设计产品，在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素，事先把顾客不称心的产品剔除，与其“亡羊补牢〞不如“未雨绸缪〞；第二，不断完善产品效劳体系，最大限度使顾客感到平安、放心和方便；第三，要十分重视顾客的意见，让用户参与决策；第四，把自己的顾客作为资源管理起来；第五，强化管理，提高内部效劳质量。

2.2树立超值效劳理念，实施效劳营销战略。超值效劳就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的效劳。超值效劳是贯通科研、生产、销售全过程的，也就是说要“以顾客为导向〞，向用户提供最称心的产品、最称心的效劳。超值效劳是由售前、售中和售后超值效劳三个子系统构成的效劳体系。售前超值效劳就是要按严格的要求和标准做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值效劳就是效劳人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程，主要包括操作标准、语言标准和姿势标准。售后超值效劳主要实行一系列效劳，如效劳制度、用户沟通制度、员工效劳标准、事前培训制度和奖励制度来实现。

3、实施网络营销

网络营销，顾名思义指的是企业在进行营销时，通过利用计算机互联网技术进行的营销，网络营销主要包括了网络调研、网络分销、网络促销以及网络效劳。伴随着人们生活水平的提高和购置力的逐渐增加，商品的种类日益丰盛，受到现代社会丰盛的信息资源和消费者理性的购置理念等因素的影响，传统的企业营销办法已经不能适应社会的开展。因此，企业可以通过建立网站，在网上传播企业产品信息，引起消费者的注意力，让人们网上消费。运用网络营销的方式，对于缩短产品生产消费的距离、减少产品流通的环节、降低产品的供给费用、缩短产品运作周期以及扩大市场经营规模等具有十分重要的作用。

4、实施体验营销

人们的生活水平和质量在逐步提高，人们的消费观念也在变化，由以往的以获得物质产品观为主转变为现在的以满足自己的个性观念为主。因此，企业为了在剧烈的市场竞争中赢得胜利，需要根据消费者的消费观念，以满足消费者的心理需求来扩大市场。体验营销，指的是以消费者的情感、感官、行动、思考以及关联方面为主要内容定义的营销方式。体验营销方式改变了以往的消费者理性消费的观念，以消费者消费时实现理性与感性相结合，注重消费者的亲身体验、感受为关键内容，实现企业的品牌经营。和以往的企业营销相比，体验营销方式的重点以消费者消费过程中的亲身体验为主，促进企业产品的销售。

5、观念创新

观念创新就是我们的企业能够适应我们的新的营销环境或者根据经济条件的变化适时的更新观念和认识，然后用新的观念和办法指导我们的企业进行创新。企业的观念创新主要包括几个方面的内容：一是树立正确的市场导向的意识，这是进行观念创新的根底。二是应该树立正确的质量。产品的质量关系到企业的信誉。同时，企业的质量关系到消费者对企业的认知方面的具体问题，这是我们的消费者能够接受企业产品的重要因素，因此我们的企业管理者和营销部门一定要树立质量第一的观念。三是增强竞争意识。这是营销创新的内在推动力。四是强化合作意识。随着经济全球化的加快企业之间应该树立合作的意识，树立整体大于局部之和的意识。合作能产生联合优势。营销创新最终目的是通过更好地满足消费者需求获得更大的市场份额和更多的经济效益，可以说，营销创新有较强的目的性。正因为如此，消费者需求〔即市场〕的变化为企业营销创新指明了方向。市