员工年终工作总结及工作计划范文

第页共页员工年终工作总结及工作方案范文员工年终工作总结及工作方案范文〔一〕进公司一年以来，在____的领导与支持下，在各位同事的亲密配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结如下：忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，x年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，〔包括工作上的适应与心态上的调整〕压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一、进公司一年来的工作表现〔一〕正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上获得一定的进步，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。〔二〕一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。二、工作中的缺乏与今后的努力方向一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有经历的同事比拟还有一定差距，与客户沟通还在根本格式上彷徨，在今后工作中，我一定认真总结经历，抑制缺乏，努力把工作做得更好。年终工作总结〔一〕发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。〔二〕发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于理论，博览群书，在向书本学习的同时注意搜集各类信息，广泛汲取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，进步学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。〔三〕当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决方法供领导参考。员工年终工作总结及工作方案范文〔二〕时代在进步，社会在开展。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司要快速开展，销售是其中的重点环节。我在xx任职已经x年，在这x年来，我深深体会到了这份工作的的荣耀与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20xx年，是我在工作业绩上极具打破、快速开展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我20xx年度的工作简单地总结如下：一、20xx年工作总结20xx年我全年完成销售任务x万，20xx年公司下达的个人销售任务指标x万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务x万，在圆满完成预定指标的根底上还超额完成x万，同比20xx年增加x万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经历。一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、穿着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后效劳，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过、或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细理解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到消费车间做好跟单发货效劳，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的效劳意识让客户免除后顾之忧。二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的方案，大到整一年的目的，小到一个阶段的步骤。有了方案之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信时机是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管销售过程是顺利而是曲折，我都会定期地总结经历，发现自己的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和开展。二、20xx年工作方案一方面自己方案在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用处。搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为公司的再开展奠定人力资根底。二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在20xx年创造出更好的业绩。20xx年获得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱！员工年终工作总结及工作方案范文〔三〕光阴如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回忆当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到x公司做一份工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。一、我学到了哪些1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。xx会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，表达我们____的团结精神，表达大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑效劳就是当你面对客户时，无论烦恼与否，快乐与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神相貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。3、细节的重要性。在xx中心这里我深化体会到细节忽略不得，马虎不得。不管是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。二、我这一年来的主要工作内容1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，完成后进展回访。2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。三、新一年的工作方案对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1、多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能。2、进步对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性。3、拓展各项工作技能。4、加强学习物业管理的根本知识，完善客服接待流程及礼仪，进步客户效劳技巧与心理。公司的文化理念与工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步！员工年终工作总结及工作方案范文〔四〕总结在xx公司的工作学习，我发现自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，争取在以后的工作中取长补短。下面我主要谈一下自身的缺乏以及在工作中出现的问题。一、理论与实际的差距“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对于学过的知识，运用才能还有待进步。在这几个月的工作中我发现，很多地方的知识我都曾经学过，但在理论时却大多都忘却了，或者即使没有忘记，也很难运用到实际工作中。这就需要在平时的工作中多注意总结，争取缩短理论与实际的差距。二、个人比拟懒散我是一个比拟懒的人，在平时的工作中，我也会犯懒散的缺点，做事情喜欢拖拉，只要不是当天必须完成的任务，一般就会拖到明天。其实这些工作还是要自己去做的，没有人会替你去做，拖来拖去积累的事情多了，最终还是累了自己。道理很简单，但要付之于行动的时候，就会变得复杂起来，希望在以后的工作中，我能抑制自己的这一缺点。三、沟通才能欠佳与人打交道是一门学问，但我却不擅长沟通，但是，大家在同一片蓝天下，互相的帮助与沟通是不可缺少的，没有完美的个人，只有完美的团队，有时候光靠自己的努力是不够的，要依靠大家共同的关注。为了能将工作做的更好，我也会注意平时的一言一行，为别人提供力所能及的帮助，大家共同创造xx安保工作美妙的明天。四、工作不仔细、马虎我平时就不太细心，做事情丢三落四的，在工作期间，我一直努力抑制自己的这一缺点，在完成一项工作后都要再检查一遍，以防止出现错误。但有时候还是会出现破绽，认真只能把事情做对，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不会再犯马虎的缺点了。五、对某些事情缺乏长远的方案我在处理问题的时候，总觉得有什么就做什么，而不对可能发生的事情有什么提早的方案，所以常常使自己陷入被动的场面，影响事情的解决才能。所以在日常的工作和生活中，注意养成科学的思维方法，养成提早规划的习惯，用开展的眼观看问题，充分估计和分析^p事物开展的结果，使得自己可以从整体上把握事情的开展。见贤思齐；不贤，改之。即道不好，朝着相反的方向就可以了。对于自身缺乏的认识工作，我已经完成了，也理解到了其带来的负面效果，接下来还有最重要的一步，就是做好理论工作，变主动为被动，自觉预防缺点的发生。对于自身的缺点和工作中的缺乏，我会给予足够的重视，并争取在下一年的工作中认真改正。六、明年的工作方案1、加强自身修养，认真学习理论，不断进步自我修养的自觉性。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进展修养的自觉性就越高，在修养理论中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。修养要按照“有理想、有道德、有文化、有纪律”的方向努力，必须认真学习马列、*思想的根本原理，掌握辩证唯物、历史唯物的根本观点，深化理解社会开展的客观规律，树立正确的人生观、世界观。必须认真学____的文件，学____的道路、方针、政策，特别是当前改革开放的总方针、总政策以及xx大会议精神。必须认真学好保安部门的业务知识及技能。还必须认真学习与业务相关的应急知识和自保互保的方法。只有理论上的坚决，才能有行动上的坚决，才不致于随波逐流，附和错误潮流。2、结实树立“平安第一”的思想，增强防患意识，树立做好平安保卫工作。通过多形式、多渠育自己充分认清当前的严峻形势，维护当前公司安保大局，结实树立“平安无小事的理念，加强责任心和使命感，确保在岗一分钟，警觉六十秒，真正做到居安思危，警钟常鸣。在强烈的平安责任意识标准下，精细化做好每一项工作。要把公司平安作为自己工作永久的主题、置于安保工作的第一位，把标准化管理和各项平安工作做深、做细、做扎实，确保严格文明平安管理。从思想观念、精神状态、工作作风等方面进展深化教育，用全新的理念和求真务实的精神，全面进步自己的素质。时刻保持清醒头脑；始终坚持防范在先，以良好的精神相貌扎实做好公司安保工作。20xx即将过去，在这一年中，我有太多的感慨，有毕业时的迷茫，离别时的伤感，也有工作时的欣慰，这些都深深印在了我的脑海中。新的一年就要降临了，假如20xx不是的话，那么它将是我生命中的新起点，也注定是我为之努力、拼搏的一年。在20xx年，我会在xx实现自身的价值。员工年终工作总结及工作方案范文〔五〕时间过的真快，不知不觉之间，20xx年已经来到！在过去的一年里，让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月进消费车间办公室工作，担任车间统计一职。自从进入办公室以来，在各领导以及各位同事的帮助支持下，紧紧以车间统计中心任务为中心，服从工作安排，认真学习，加强锻炼，全面进步自己，将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。一、加强学习，进步自己做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要，在工作的同时先后进展了电脑知识和一些统计知识等的培训，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后可以纯熟的进展统计工作打下良好的根底。在工作上坚持做到事事都要有积极性，主动性，责任性。无论处于何种岗位中，都能及时的调整自己的状态，保证有充分的精力投入工作，争取将自己工作做到最好。从车间到办公室，思想上没有任何准备，一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的消费过，但作为刚刚接手统计的我来说，也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好，随时迎接大批量消费。团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对产品还不是非常的熟悉，难免会碰到这样那样的不理解，每当此时，我都会主动向工作经历丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评，我会虚心承受、认真考虑。无论在哪个岗位，我都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个良好的人际关系，从而能形成一个和谐的工作气氛，进而激起对工作的热爱与激情，促使在各方面的工作向着更好的方向开展，到达事倍功半的成效。二、认真负责、积极工作统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断开展状大，方案产量不断增加，这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精，同时也将鼓励我要更好的做好统计工