客户消费心理分析

课程章节：第三章巧用客户分析第二节客户消费心理分析室内谈单与技巧Beautyisakindofattitude！Yourbeautifuldressisthemostpowerful.客户消费心理分析谨献给正在走向成功的您！谈单技巧话术表达目录一般消费心理特征0105040302从性格分析客户消费心理从地域分析客户消费心理从心态分析客户消费心理从情绪分析客户消费心理一般消费心理特征0101一般消费心理特征从众心理1求异心理2攀比心理3求实心理4从性格分析客户消费心理0202从性格分析客户消费心理傲慢型热情接纳型多金理智型慢热型心理特征心理特征心理特征心理特征热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。身处高位或优越的经济社会地位，有自我优越感。资金量一般都比较庞大坚决、强硬、经常提出很多额外的要求，喜欢引用竟争对手作比较传统保守，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极从情绪分析客户消费心理0303从情绪分析客户消费心理唠叨型和气型这种客户是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决，只要他一决定购买，就立即请他在合同上签个字吹毛求疵型傲娇型刁钻型傲娇型客人看似高不可攀，很难使他服服帖帖的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点，他爱被人捧，你就把他捧上天这类型的客户从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳，只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，离你签单也就不远了他事事追求完美，容不得一点瑕疵！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使内心喜欢你的设计。也会找出一千种不好的地方，对于这样的客户，你首先得好好打理自己的门面从心态分析客户消费心理0404从心态分析客户消费心理心态分析：口头禅：万一要是……心理暗示：事情不会这么顺利，他不可能对我这么好，就算做了又有什么用呢行为：不愿意配合别人结果：真是这种结果，幸亏我自己及时发现，要不然还不定出什么差错呢语言：经常反对别人，说“不”心态分析：口头禅：不管……我先……心理暗示：不要想得太多，先把自己该做的事情做好了就行了行为：利于自己的就配合结果：对自己所取得的结果比较满意了，不会想得太多语言：你说得不错，我已经……心态分析：口头禅：没什么大不了的心理暗示：我们应该去往好的方面发展，我们可以做得更好，我们要去做哪些事行为：愿意配合别人结果：已经很不错了，如果再做好一点，就会更好了语言：经常赞同别人，说“对”积极型悲观型务实型我们通常把人的心态分成三种：积极型、悲观型和务实型从地域分析客户消费心理0505从地域分析客户消费心理从地域分析客户消费心理追求文化品位的消费心理追求个性化的消费心理追求自主、独立的消费心理追求表现自设计师的消费心理一、农村人群消费心理消费偏好：以求实消费为主消费决策：倾向于从众趋同消费观念：节俭与奢侈并存消费文化：灰色消费长盛不衰消费心理：钱事小，人情、面