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文档简介

《快递业务员职业守则的具体要求》

(一)遵纪守法,诚实守信“遵纪守法”,就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。俗话说,没有规矩不成方圆,只有人人都自觉地遵纪守法,照章办事,社会秩序才能保持良性运转。臂如,在奥运会举办期间,国家邮政局曾明确规定,快递服务人员上门揽收客户快件时,须当面开拆验视内件,以确保奥运安全。在此情况下,快递业务员必须不折不扣地严格遵守国家这一规定,如果客户对此不理解,应耐心向其解释并取得他们的理解和配合,而决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事。一、快递业务员职业守则的具体要求

“诚实守信”,就是要求快递服务人员重信誉、守信用。中华民族素来崇尚诚信,至今留下许多关于诚信的脍炙人口的故事。“言必信,行必果”,“一言既出,驷马难追”等古语,都反映了中华民族对诚实守信品质的追求。在商业活动中“货真价实,童叟无欺”等关于诚信的对联,都体现了提倡公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。快递业务员面对客户,一定要讲究诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。一旦

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