柯达扫描仪银行事后监督系统解决方案

柯达扫描仪技术资料介绍 柯达扫描仪银行事后监督系统解决方案中亿启航数码科技（北京）有限公司地址：上海市徐汇区凯旋路3500弄华苑大厦2号楼10A2017年5月目录一、供应商简介 11.1公司介绍 1二．项目背景 32.1目的和意义 32.2业务的流程及特点 32.3信贷业务使用的文档类型 52.4信贷业务传统纸质审核模式弊端 7三．解决方案 73.1方案 73.2特点及优势 8四.推荐扫描仪相关介绍： 84.1型号i4250特点介绍 84.2型号i4250性能参数 9五．客户案例 13六、售后服务体系和应急方案 156.1服务政策 156.2服务方案 156.2.1安装和验收方案 156.2.2培训方案 166.2.3售后服务时效 176.2.4保修方式 186.2.5保修期外维护合约MA 206.2.6应急响应方案 226.2.7服务报表 226.2.8增值服务周期 226.3联系方法 236.3.1全国免费叫修热线 236.3.2紧急联系方式&设备送修地址 23供应商简介1.1公司介绍中亿启航数码科技（北京）有限公司专注于文档影像领域综合解决方案，是Kodak高速扫描仪、Colortrac大幅面扫描仪和EPSON大幅面打印机的中国区总代理商，总部位于北京。KodakAlaris（柯达乐芮）将永久授权使用柯达品牌，其产品包括屡获殊荣的扫描仪和采集软件、信息管理平台以及行业领先的服务和支持，让用户高效地采集数据、轻松地发送，并能提取有价值的信息。Colortrac（卡莱泰克）公司自成立以来便成为彩色和单色大幅面扫描仪领域的领先者，卡莱泰克也是第一家提供数码彩色图像采集的大幅面制造厂商，在绘画艺术、建筑、工程、地理信息系统、地图和其它大幅面介质应用领域内，进行大幅面的复制与扫描处理。EPSON（爱普生）是世界领先的数码影像企业，不断将一系列先进技术应用于大幅面打印方案，其大幅面打印产品以卓越的品质和节能环保等特点，赢得了巨大市场，也帮助众多用户与世界同步、享受科技创新带来的完美体验。以卓越的产品、系统和解决方案为基础，中亿启航主营业务主要涉及档案管理系统、专业图形图像处理系统、缩微影像管理方案、大幅面图形输入输出产品及管理方案、文档影像管理等产品解决方案。受到了金融、档案、国土、测绘、电力、设计院、图书馆等领域用户的高度好评。凭借对行业应用的深刻理解及丰富的技术整合经验，中亿启航不断提升客户体验，为用户提供更具价值的产品和解决方案。中亿启航，从未止步，我们一直在路上。

公司一般情况表法定代表人张凌成立日期2011年08月31日企业地址北京市海淀区上地三街9号C座C806注册资本2200.00万元经营范围技术开发、技术转让、技术咨询、技术推广、技术服务；基础软件服务；应用软件服务；计算机系统服务；数据处理；经济贸易咨询；设计、制作、代理、发布广告；电脑动画设计；会议服务；承办展览展示活动；组织文化艺术交流活动；销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、通讯设备、文化用品、机械设备；货物进出口、技术进出口、代理进出口。职工人数160其中：有中高级以上职称的人数资产总计5579.93万元净资产2260万元股东权益2208.30万元销售收入2016年1180.60万元实现利润2016年1011.99万元营业面积（含厂房面积）1000平方米其中：自有面积——平方米承租面积1000平方米单位简历及内设机构情况公司已北京、上海、广州为中心的核心销售平台，并下设7个分公司区域办事处。近三年来完成或正在履行的重大合同情况中国农业银行、中国石油、中国石化、国家电网、韵达快递

二．项目背景2.1目的和意义随着国内银行会计一体化改革推广进程的不断加快，银行业务综合化处理水平发生了质的变化，现有纯手工的事后监督方式，只能对凭证进行复审，不能充分发挥其在防弊纠错、规范行为、保证资金安全等方面的重要作用，已不能适应国内银行业务发展的需要。为改变目前纯手工事后监督的落后局面，有效地管理和方便地调阅庞大的交易流水信息和凭证影像信息，高效监督并及时发现业务工作方面的风险?信雅达公司十多年一直致力于银行监督系统的研究与开发，以适应银行监督管理要求，建立一套适应银行内控管理要求、自动化程度高、扩展性强的监督系统。系统实现由人工查看纸质传票的传统事后监督方式向计算机系统辅助监督电子传票的现代事后监督方式的转变，从全面操作风险管理的理念出发，以风险控制理论为依据，利用专用工具对业务数据进行分析和检测，实现事后监督由业务复审向风险管理和质量控制的战略转型，构建事后监督和内部审计相互结合、相互支撑的现代化操作风险防控体系。而为了提高监督审核业务的处理效率，一款高速扫描仪是非常必要的。2.2业务的流程及特点《银行业务监督系统》是在我们现有技术的基础上，结合当前国内银行的实际需要进行设计开发的，其特点是以银行票证的数字化工程为核心，利用国际领先的图像处理与票证识别技术即OCR技术，采用高速扫描仪将银行票证扫描录入，对票证进行识别、要素信息提取等处理，在此基础上构造银行业务信息中心数据库；利用建立的银行业务中心数据库和银行现有的金融网络资源，构建贯通全系统的计算机监督网和辅助决策等管理手段；同时，可以利用这些信息资源完成银行的事后监督、票证查询、报表统计、资料分析、稽查等各方面的应用。该系统引入了流水线的工作方式，将事后监督分为两大并行模块：业务系统帐务勾对和票证核销管理。业务处理流程分别是：业务系统帐务勾对——生成副本帐、自动勾对、生成差错报告、差错处理、查询业务监督数据；票证核销管理——票证扫描、票证识别、自动对帐、人工补充对帐、票证审核、差错报告、差错处理，以及票证图像存贮管理等工序，解决了以前事后监督过程中繁重的人工录入工作，提高了工作效率，增加了事后监督的客观性；同时系统将所有的票证图像进行索引保存，解决了银行票证的存贮以及查询的困难。系统的目的是减轻银行业务人员的工作量，实现银行业务无纸化，尽可能减少人工干预，以节省宝贵的人力、物力和空间。系统中大量采用先进的计算机技术（图像处理技术、票证识别技术、计算机网络技术、分布式技术、数据库技术、多媒体技术、海量数据存储技术、数据安全技术等），实现了银行业务事后监督的半自动化，票证存储、管理和查询的电子化。此解决方案将大大改善银行现有的业务监督和票证处理能力，提高银行的竞争力和形象，是加强管理、提高效益、降低风险的有效手段。银行业务监督系统的目标事后监督的电子化各地银行目前都成立了事后监督中心，事后监督部门作为银行最重要的内控部门之一，现时的操作方式还是以手工操作为主，而《银行业务监督系统》是采用高速扫描仪对原始凭证进行扫描、识别、审核，有助于事后监督部门实现电子化操作和管理。业务差错统计的电子化大多数银行实行业务差错的奖惩制度，而单人临柜的柜员制更需要通过后台的复核来防范风险，本系统实现了业务差错统计的电子化，有助于银行业务的规范化、标准化。监督的全面化本系统实行对票证的填写是否符合规范，每笔交易是否真实，交易的记帐金额、记帐帐号、交易币种、记帐类型是否正确，明细帐和总帐、票证类型是否正确等业务内容的全面监督。数据的信息化通过建立银行业务监督系统的信息数据库，大大方便了稽核、会计、储蓄等管理部门及时查询相关信息，更好地为内控部门的管理服务操作管理的高效化相对于目前事后监督部门大量的人工审核及二次录入，事后监督系统实现了“减员增效”，既减少了事后监督的人员、减轻操作人员的劳动强度，也提高了事后监督的工作效率，并加强了业务的审核力度。便于业务管理的配套化各银行都在近年实行了数据大集中管理，本系统正是为了配套大集中而产生的，解决各银行“集中、统一、规范”的事后监督/票证图像电子化系统，同时可实行区域的票据集中保存、管理。完成事后监督的基本功能事后监督的原则与主要内容：对银行前台业务逐笔进行审查、核对、汇总、监督、确保银行会计制度贯彻执行和业务的安全经营。本系统主要监督以下几个方面的内容：票证的填写是否符合规范；该笔交易是否存在；该笔交易记帐金额是否正确；该笔交易记帐帐号是否正确；该笔交易币种是否正确；该笔交易记帐类型（科目）是否正确；明细帐和总帐是否正确；票证类型是否正确；核查大额现金支付有否违规；核查错帐冲正是否合理；审查超前起息的原因；对大额转帐审查是否符合规范，是否存在异常；审核柜员有否越权操作；加强对长期不动户的管理；核查挂帐的合法性；核查有否违反规定乱用利率；监控重要空白凭证；检查财务费用核算；汇票使用的真实性；核查企业开户情况的真实性。建立副本帐与对帐：根据银行前台业务流水自动建立会计、储蓄等业务的副本帐，并与前台帐务数据自动进行对帐。错票与事后监督汇总表打印：打印错票信息与事后监督的有关报表。票证的数字化及存储经过扫描、识别、信息提取等工序将票证进行数字化处理，并以灰度图像的形式将所有票证的图像及档案制作成光盘实现永久存储。票证查询使用提供本地和远程查询功能，可以按网点编号、日期范围、帐号、币种、科目、交易金额范围等进行查询，可查询明细帐、总帐或全部业务，并可方便地查看每一笔业务对应的票证图像。系统业务流程图2.3业务使用的文档类型

如各种取/存款凭证、支票、日结单，会计凭证及附件，科目日结单，总账、分户账、登记簿，余额表、日计表、月计表、国库会计年度决算报表，财政库存日报表、预算收支报表、财政、税务、海关等部门返回的预算收入对账表等。2.4银行事后监督系统对于扫描仪的需求现阶段部分的银行事后监督还存在以下问题：1、凭证保存不便，查询困难。凭证经过事后监督系统后送回网点，由网点分散保管，占据了银行内存放凭证的空间，查询凭证费时费力，要递送凭证纸张，浪费时间，并且由于经常查询导致凭证损坏。2、整个事后监督操作比较分散，不适应前台业务整合和核算一体化的管理要求。3、人工审核重点不突出。一般由事后监督人员手工翻阅部分票据很费时间。4、审核工作需要具有较高素质较多经验的事后监督人员担任，这样对事后监督人员要求高，人员培训也要花费很大的开销。有效的管理数量庞大的凭证影像信息提高事后监督的质量及时发现并处置操作方面的风险日益受到银行各级领导的重视，为了适应银行内业务整合和核算一体化的管理要求，达到减员增效和提高事后监督质量的目的。建立一套完善的自动化程度高的扩展性强的影像化事后监督系统已迫在眉睫，而一个稳定高速的扫描仪必不可少。根据银行营业部所使用的票证的现状，使用两种设备进行扫描录入。对于比较规范的票证，如各种取/存款凭证、支票、日结单等，可以使用高速扫描仪进行处理，目前这部分票证的数据占总票数量的95%以上，其他不规范的票证，如特别厚的票证（存折、卡等）、破损的票证或存折等，可以使用平板扫描仪进行补录。因此本系统使用两种图像录入设备：高速扫描仪和平板扫描仪。三．解决方案3.1方案高速扫描仪旨在提高银行票证处理的效率和电子化程度，并最终达到银行减员增效的目的解决异地市审核时可延迟的问题。通过影像方式完成,以电子方式提取、存储、分发、注释和打印以前在紙张或其它硬拷贝介质上的文件;影像文件在业务过程中进行流转,完成业务的市核等过程,在业务过程中不再需要传地纸质的文档资料;为提高银行事后监督的工作效率，采用先进的条码识别及OCR识别技术，自动提取银行票证上的金额、帐号、流水号等要素信息，为后续的事后监督对帐做准备。3.2特点及优势标准的扫描设备,高效快捷、耐用稳定：快速连续扫描：可将大量单/双面A3文件及以下幅面的凭证在短时间内转化成电子影像，既节省扫描等待时间，又便于已扫稿件的整理归档，彻底提高工作效率。一次采购，多年使用：维护保养操作简单，维护成本低，坚固耐用，达成长时间的日常使用需求。完美的影像采集及识别技术，让影像更清晰、美观。支援自动节选纠偏、背景平滑、黑边补白、二值化、去污渍、去装订孔、亮度对比度等影像调整功能，确保扫描影像接近原稿甚至优于原稿。支持删除空白页、智能拆页、空白页删除、插入扫描、导入页面等更多人性化功能，让扫描不再是枯燥的作业。四.推荐扫描仪相关介绍：4.1型号i4250特点介绍柯达扫描仪是金融、银行、保险、教育等行业颇受欢迎的对象之一，特别适合拥有大量纸质文档的行业使用。日常应用可实现费用、空间、时间的节省，并且凭借其优越的扫描速度和高清晰的扫描质量，柯达扫描仪为银行系统提供了一系列解决方案，把银行工作现代化推向了更高的层次。对于银行而言，无纸化工作并不是单纯的把纸质文档扫描成电子文档就行。由于银行的文档条款较多，文字比较细小，普通的高速扫描仪没有足够的分辨率，完成的文件字迹模糊，很难分辩。柯达高速扫描仪提供一流的图像分辨率，黑白、灰度或24位彩色都高达600dpi，使其在高效工作的同时也保证了保质量。在信贷业务中，会遇到各种介质的扫描对象，如卡片、票证、ID卡等，抑或是工作表格，普通的扫描仪已经无法满足其多样化的需求。除了速度、质量和扫描介质外，柯达扫描仪还有一系列对银行业的体贴设计，使用柯达扫描仪可以轻松、快捷的将顾客的个人信贷档案扫描成电子文档，无论保存的时间有多久，流传的环节再多，都不会影响电子文档的质量。柯达i4250具有除色功能的设计，能够将印在文稿上的某一特定颜色从图像文件中清除，从而节省工作时间。另外，扫描面板的设置也使扫描变得轻而易举，用户可以用它在每项作业开始前选择扫描模式，并调整亮度和对比度，使批量文件满足同一扫描要求；若用户需要将批量文件连续扫描为同一文件，内置开始按钮将非常有用，使得操作更加简便。作为高速扫描仪行业的领先企业，柯达推出的i4250在银行系统内部以其高效、处理各种尺寸与厚度文件的灵活性等特点，加速了纸质票据的电子化转变，成为银行系统内部文件图像处理需求的理想选择。4.2型号i4250性能参数名称主要技术参数及要求扫描速度在200dpi和300dpi下高达110ppm/220ipm扫描技术CCD建议每日扫描量40,000页；光学分辨率600dpi照明无需预热高亮度长寿命的双LED输出分辨率100/150/200/240/300/400/600dpi最大文档尺寸305毫米长文档模式长度长达9.1米最小文档尺寸63.5毫米x63.5毫米（2.5英寸x2.5英寸）纸张厚度和重量使用标准进纸器：45g/m²（12磅）证券纸到210g/m²（116磅）索引纸；带超薄纸张进纸器附件：25g/m²（7磅）超薄纸张为80g/m²（20磅）证券纸进纸器500页重张检测3个独立超声区（具备可在PC上显示影像的交互式多重进纸功能）连接USB3.0软件支持TWAIN、ISIS、WIA驱动程序（附带）、LINUXSANE和TWAIN驱动程序可从/go/scanonlinux获取。完全支持KODAKCaptureProSoftware、KODAKAssetManagementSoftware和KOFAXVRS（未附带）影像处理功能3个传感器的智能文档保护、交互式操作员控制面板(OCP)、条形码读取器、可在主机显示影像的交互式重张进纸功能、智能印刷（补丁码计数）、条纹过滤、受控堆叠、完美页面技术、智能阈值处理、自动颜色检测、自动裁剪、填满影像边缘（黑色或白色）、强力裁剪、纠偏、基于内容的空白页检测和删除、滤除多种颜色、孔洞填充、双流扫描、自动调整方向、即时彩色切换补丁码等。文件格式输出和目的地TIFF/多页TIFF、PDF、RTF、TXT、可搜索PDF、PDF-A（柯达采集桌面）、电子邮件、打印机、MicrosoftSharepointServer和MicrosoftWord文件、网络文件夹以及驱动器附件（可选）增强型打印机附件（正面）、文档延伸器，66.04厘米、76.02厘米和86.36厘米（26英寸、30英寸和34英寸），柯达A3尺寸平板附件、柯达Legal尺寸平板附件（零边距扫描书籍扫描无需拆开）电力需求100-240伏（国际），50/60赫兹耗电量成像：<130瓦特休眠模式：<1.5瓦特关闭：<0.5瓦环境因素EPEAT符合；能源之星标准的扫描仪支持的操作系统支持的操作系统WINDOWS7（32和64位）、WINDOWS8（32和64位）、WINDOWS8.1（32和64位）、LINUXUBUNTU14.04(LTS)（32和64位）；中标麒麟系统耗材进纸器耗材套件、成像导轨套件、打印机墨盒与承载器、传输系统清洁页、滚筒清洁垫、打印机吸墨条状纸、静电布、可翻转黑色/白色背景尺寸重量：34公斤高度：34.79厘米（13.7英寸）；宽度：45.97厘米（18.1英寸）；深度：关闭托盘时46.73（18.4英寸）厘米，打开托盘时61.30（24.1英寸）厘米提供扫描控件SDK开发包实现客户系统连接二次开发,可以根据采购单位现有业务系统开发情况，提供硬件系统接口的二次开发技术支持，能保证采购单位业务系统能直接调用硬件设备。备注：柯达A4/A3尺寸平板是作为柯达高速扫描仪的附件搭配使用，可以处理特殊文档的功能。无法单独使用扫描。

随A4/A3平板附件提供的电缆可将您的平板轻松连接至扫描仪，跟馈纸式扫描主机共用一套扫描驱动和软件。用法:用于扫描例外文档五．客户案例项目名称使用单位项目金额中国农业银行股份有限公司扫描仪采购各地农行分行1000万以上重庆农村商业银行股份有限公司扫描仪采购重庆农村商业股份有限公司1790万华夏银行股份有限公司扫描仪采购各地华夏银行分行约200万中信银行股份有限公司扫描仪采购各地中信银行分行约200万中国银行股份有限公司北京市分行扫描仪采购中国银行北京分行18万交通银行股份有限公司扫描仪采购交行各地分行200万福建省泉州市农村商业银行股份有限公司扫描仪采购泉州各地农商行100万包商银行股份有限公司扫描仪采购包商银行各分行约30万中国邮政储蓄股份有限公司扫描仪采购邮储各地分行约300万中国农业发展银行河北省分行扫描仪采购农发展行河北分行约60万浦发银行广州分行扫描仪采购浦发银行广州分行约18万广东顺德农村商业银行股份有限公司扫描仪采购广东顺德农村商业银行股份有限公司约60万渤海银行深圳分行扫描仪采购渤海银行深圳分行约16万六、售后服务体系和应急方案6.1服务政策 以向客户提供一流的高附加值的服务为宗旨，中国售后服务中心通过柯达乐芮全球技术服务部向客户提供一体化的系统的服务，并以不断的创新和自我完善来不断改进和提高用户满意度。 对于销售给中通快递的柯达乐芮高速扫描仪产品之售后服务，由中国售后服务中心全权统一制定服务策略，实行统一的标准及政策，并负责实施、更新、检查和管理。6.2服务方案在第一章、第二章的服务方针和资源的基础上，服务中心向客户提供以下主要服务方案：承诺在接到订单后7个工作日内完成交货并完成安装，如未达到时效性，则可以按照合同要求接受处罚。6.2.1安装和验收方案对于需现场安装的设备，安装的主要流程如下：客户与中国服务中心联系，确认安装内容，如：设备型号、配置、数量、合同号等。与客户安装计划，提出所需材料、场地、人员的要求。为客户提供安装准备的指导，必要时将提供一次现场指导。正式安装一周前代理商向服务中心提出确切安装日期，服务中心进行人力物力的准备。开始现场安装，包括开箱验货、软硬件产品安装、设置、客户化修改、升级和联通调试、各项功能测试。以产品所列的技术性能规格为验收标准，确认产品机械电气性能和扫描影像质量符合该设备的技术要求。以上在7个工作日内完成设备安装的环境标准要求客户应及时安排到位相应的操作、技术和管理人员以配合安装工作的进行，并满足如下的场地、环境和电气要求：场地远离出入口、窗口，保证与其他设备有充分的空间。设备与电源插座保持在1.5米以内。连接设备的通讯线，避免穿过通道。室内地面应当防静电，避免把设备安装在铺有地毯的房间。环境温度：15C~35C相对湿度：15~76%室内应当做防静电处理。电气外接电源：200~240V,3.5A每台,50/60Hz零地电压：小于1V。产品价格中已包含安装调试工作涉及的软件客户化修改、升级、软/硬件联通调试、零部件的更换，以及安装人员费用等安装调试费用和其它承诺的与安装调试工作相关的费用。6.2.2培训方案安装完成后，以产品的标准客户技术资料为基础，服务中心的资深工程师对客户设备操作使用人员进行全面的技术培训，使操作人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以便柯达乐芮的设备能够正常、安全地运行。培训总则全面：针对系统配置、操作流程、设备运行及维护、软件运用、备件及耗材管理等各个环节制定详尽的培训方案。实用：培训内容紧密联系项目，注重操作与管理实践，注重客户本身的参与。培训内容针对客户操作人员进行全面的技术培训，使操作人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以便投标人所提供的设备能够正常、安全地运行。可为所有被培训人员提供培训用文字资料、电子版资料讲义、安装操作手册、日常维护视频等相关资料。培训内容与课程设备的各项基本原理和功能。（讲解）各项设备的正常操作方法、步骤。（演示）设备的日常保养、维护、常见故障排除、性能优化。（演示+视频）指导客户实际动手操作。解释叫修方法、保修政策，回答客户提问。培训地点、时间基于用户现场的培训，专门培训时间不少于1个工作日，培训名额由双方协商安排。所有培训由投标人提供培训讲义和相关资料，并确保培训质量。承诺提供优质的培训方案，课程内容在培训后均有光盘版资料提供。所有培训课程及相关培训资料均为免费赠送。6.2.3售后服务时效 对保修期内的设备，服务中心提供如下包含软件和硬件的保修服务，并指定专人作为客户售后联系人，负责协调产品销售以及售后服务问题。期限根据具体项目约定的保修年限保修年限3年。保修期从安装验收完成之日起开始,在保修期间用户享有全部的服务。范围整机根据具体项目约定的年限，提供免费送修或现场上门服务，设备保修起始日期从设备安装验收合格之日起计算。在保修期内，无偿并迅速解决设备本身出现的故障。提供齐备的备件供应，保修期内更换的任何配件，均为原厂配件；并且保障替代的零配件是新的未使用过和未经修复的，未经客户许可的不使用其他（非新的）配件。方法客户响应中心接到叫修后，服务中心技术工程师将尽可能电话解决问题。如电话中无法解决，客户将设备送到我们指定维修网点进行维修。或我司提供备机服务，即我司通过快递或者售后服务人员携带备机至使用处给与更换，把故障机发回我方售后服务维修中心维修，待维修完成后，把备机更换回来。常备备机数量为所有产品数量的3%。响应时间免费故障报修电话为7*24小时，故障报修响应时间在30分钟内。如设备送达服务中心指定网点维修，我们承诺在2天内修复。不保修范围消耗品如：进/分纸轮、导纸轴；非正常工作方式或条件所致故障；使用非正常渠道提供的耗材造成故障；用户自行拆、改装过的设备；意外事件、自然灾害等不可抗力所致损坏。6.2.4保修方式可以根据项目协议规定，所有设备实行送修服务，直接将问题设备送往服务中心指定的地点实施保修期内免费维修服务。送修服务流程6.2.5保修期外维护合约MA对保修期外的设备，服务中心提供延保维护合约服务，以解除客户的后顾之忧并利于客户的预算计划和控制，此服务亦体现了对客户的长期承诺,服务标准等同保修期内服务。方法客户签订包年维护合约后即成为我们的签约客户。该项服务作为我们的一种服务项目，客户直接或通过经销商向服务中心购买。延保维护合约通常一年一签，也可签多年，到期需续签合约。内容延保维护合约服务通常包