(1.5.5)-05课件素质要求认知

素质要求认知工作领域职业认知照护礼仪照护沟通素质要求认知0102任务目标知识目标技能目标素质目标掌握卫生、着装礼仪、工作礼仪、沟通方法。能够与老年人建立良好的沟通环境。沟通过程中尊重老年人，关爱老年人的需求。素质要求认知张奶奶，82岁，老伴已去世，儿女在外地工作，送来康养中心，主要照护人员小李负责其日常生活协助。小李喜欢把自己打扮的漂漂亮亮的，特别喜欢穿高跟鞋，化浓妆，头发披肩，超短裙；工作时穿着比较随便，有时工作服染上污渍也不及时更换和清洗，不喜欢听别人唠叨，与老年人交流不多。张奶奶思想比较传统，也喜欢整洁，喜欢与人聊天，把与她孙女年龄相当的小李当自己孙女一样看待，看不习惯的就要求小李改正。素质要求认知任务描述这不，张奶奶今天一早又说小李不该穿超短裙、大红口红浓黑眼影，工作服上昨天染上的污渍也没有洗掉，但小李可不希望张奶奶老是说她，就生气地怼张奶奶：你又不是我什么人，干嘛管这么宽，能照顾你就算不错了！张奶奶气的只流眼泪，早饭吃的很少，小李也不理她，整理收走了事。组长刘老师了解情况后，与小李进行了深入的交流并提出严肃批评，小李也认识到错误并决心改正。素质要求认知任务描述能实施照护中卫生、着装礼仪和常规礼仪，得到张奶奶认同。能运用沟通的常见方法，与张奶奶进行友好交流，得到其原谅。0102任务目标素质要求认知日常卫生照护礼仪素质要求认知素质要求认知鞋袜轻便色彩淡雅饰物点缀干净整洁协调得体着装要求工作礼仪照护礼仪素质要求认知常用姿态照护礼仪素质要求认知常用姿态照护礼仪素质要求认知张奶奶，82岁，老伴已去世，儿女在外地工作，送来康养中心，主要照护人员小李负责其日常生活协助。小李喜欢把自己打扮的漂漂亮亮的，特别喜欢穿高跟鞋，化浓妆，头发披肩，超短裙；工作时穿着比较随便，有时工作服染上污渍也不及时更换和清洗，不喜欢听别人唠叨，与老年人交流不多。张奶奶思想比较传统，也喜欢整洁，喜欢与人聊天，把与她孙女年龄相当的小李当自己孙女一样看待，看不习惯的就要求小李改正。找问题素质要求认知任务描述这不，张奶奶今天一早又说小李不该穿超短裙、大红口红浓黑眼影，工作服上昨天染上的污渍也没有洗掉，但小李可不希望张奶奶老是说她，就生气地怼张奶奶：你又不是我什么人，干嘛管这么宽，能照顾你就算不错了！张奶奶气的只流眼泪，早饭吃的很少，小李也不理她，整理收走了事。组长刘老师了解情况后，与小李进行了深入的交流并提出严肃批评，小李也认识到错误并决心改正。找问题素质要求认知任务描述1.言语恰当2.善于倾听3.反复核实4.引导交谈5.把握交谈的节奏6.适当的肢体语言照护沟通素质要求认知张奶奶，82岁，老伴已去世，儿女在外地工作，送来康养中心，主要照护人员小李负责其日常生活协助。小李喜欢把自己打扮的漂漂亮亮的，特别喜欢穿高跟鞋，化浓妆，头发披肩，超短裙；工作时穿着比较随便，有时工作服染上污渍也不及时更换和清洗，不喜欢听别人唠叨，与老年人交流不多。张奶奶思想比较传统，也喜欢整洁，喜欢与人聊天，把与她孙女年龄相当的小李当自己孙女一样看待，看不习惯的就要求小李改正。找问题素质要求认知任务描述这不，张奶奶今天一早又说小李不该穿超短裙、大红口红浓黑眼影，工作服上昨天染上的污渍也没有洗掉，但小李可不希望张奶奶老是说她，就生气地怼张奶奶：你又不是我什么人，干嘛管这么宽，能照顾你就算不错了！张奶奶气的只流眼泪，早饭吃的很少，小李也不理她，整理收走了事。组长刘老师了解情况后，与小李进行了深入的交流并提