2023年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

2.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

3.核心能力理论认为企业持续竞争优势的源泉是（）

A.核心能力B.关键技术C.核心资源D.独特产品

4.编制人力资源计划是人力资源计划过程的第几步（）

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

5.认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）

A.波特B.德鲁克C.法约尔D.韦伯

6.在影响行业进入障碍的因素中，（）迫使入侵者耗费大量资金克服原有的顾客忠诚，避免带来初期阶段的亏损，而且有可能延续，这种为建立一种品牌的投资具有特别的风险，一旦进入失败，将血本无归

A.规模经济B.在位优势C.转移成本D.产品差别化

7.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

8.组织设计的基本原则是（）

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.责权一致原则

9.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

10.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是（）

A.斜向沟通B.上行沟通C.下行沟通D.平行沟通

11.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

12.马斯洛需要层次论有五个层次，从高到低排列顺序正确的是（）

A.自我实现、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我实现

C.自我实现、尊重、安全、生理、社交

D.自我实现、尊重、社交、安全、生理

13.下述哪个不是扁平式组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性

14.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

15.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

16.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.事务型领导

17.下列关于决策与计划的关系说法错误的是（）

A.计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续

B.决策为计划的任务安排提供了依据

C.计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证

D.计划的编制过程是决策的组织落实过程

18.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

19.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

20.集权的管理方式适用于（）

A.组织发展到中期阶段

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

21.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的成熟程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取（）领导方式

A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型

22.管理的本质是（）

A.组织B.协调C.领导D.控制

23.下列不属于管理的维持职能的是（）

A.组织B.创新C.控制D.领导

24.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）

A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手

C.公司实行集权化管理

D.有特定的产品或产品线

25.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.国民消费水平B.产业政策C.营销手段D.人口状况

26.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

27.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子

28.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

29.激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是（）

A.激励力=效价+期望值B.激励力=效价x期望值C.期望值=效价+激励力D.期望值=效价x激励力

30.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

二、填空题(15题)31.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

32.组织文化中的核心和主体是指____

33.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

34.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

35.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

36.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的____职能

37.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

38.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

39.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

40.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

41.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

42.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

43.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

44.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

45.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

三、判断题(5题)46.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）

A.否B.是

47.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

48.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

49.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

50.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

请你对以下问题提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团

52.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

53.通常认为，要想经营成功需要一个开放系统的思维模式，这句话的含义又是什么？在本案例里如何运用？

五、论述题(2题)54.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

55.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.A波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

2.D组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

3.CC核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

4.AA编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

5.A美国学者迈克尔·波特认为，一个行业的竞争状态取决于五种基本作用力，即现有企业间的竞争、潜在入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力

6.DD产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个进入该行业而获得商标及顾客信誉上的优势。因此它要克服产品已有的顾客忠诚，初期需要大量投入，因此企业在初始阶段通常出现亏损，并且延续一段时间，风险较大

7.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

8.AA组织设计的原则包括：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、责权一致原则、柔性经济原则。其中，基本原则是专业化分工原则

9.CC科学管理理论的核心问题是提高生产率

10.DD平行沟通是指在组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。题干中，营销副经理与行政副经理是层次相当的不同部门领导人，属于平行沟通

11.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

12.DD马斯洛的需要层次论，从高到低排列：自我实现、尊重、社交、安全、生理

13.CC扁平式组织的缺点是信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性

14.C本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

15.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

16.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

17.AA本题考查决策与计划的关系。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

18.AA本题考查对需要层次理论的理解

19.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

20.DD集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

21.A

22.BB本题考查对管理概念的理解，管理的本质是协调

23.BB本题考查创新职能。创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

24.CC事业部制组织形式是一种分权式管理

25.CC外部环境是指企业外部的各种自然和社会条件与因素。C项营销手段属于内部环境因素

26.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

27.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大

28.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

29.B

30.CC根据题干所说，发生这些现象的根源主要是指挥、带领、引导、激励不够。从管理职能分析，该企业最有可能是领导工作存在问题

31.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

32.精神层

33.最大化

34.甘特

35.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

36.控制

37.满足客户需要

38.竞争

39.工业管理与一般管理

40.密歇根

41.满意

42.有限理性

43.人际技能

44.原则

45.责任

46.Y

47.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

48.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

49.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

50.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

51.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

52.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

53.开放系统的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。丹尼森·金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型

54.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三