总结范文物业领班年终工作总结2018

物业领班年关工作总结2018我们绿化部门担当着全院1040亩除建筑之外的道路、绿地的保养管理。绿化保养工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地保养水平基础单薄，过去养人的体制保养，绿化保养当作包袱背着，因此养护工作向来处于落伍的单位面上。跟着用人制度的改革深入，绿化为了改变保养落伍的被动状况，心得领会在公司领导的正确领导下，在绿化保养方面拟订了新的管理方法，出台了绿化保养分块承包责任制，同时有了稳固的保护人员。明确了绿地保养的工作职责，落实了绿化保养的专项经费，按保养面积和等级分派的方式，经过实践，绿化保养不再是包袱和负担。成效特别显然，新的保养管理方法使专业人员看法发生巨大转变，激励基层工作人员的踊跃性的发挥，真实做到了既有一支稳固的保养班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵巧的用人队伍，层层落实责任制，做就任务到地，责任到人。保养查核结果与员工利益挂钩，激发了员工搞好绿地保养的工作，也提高了生产效率，促使了绿地保养水平的提高。同时坚持每日有专人检查、记录，使绿化养护工作逐渐走上规范化、科学化管理的轨道，带动着保养水平的全面提高，获得了全院上下员工的好评。二、绿化工程建设工作先后给学院补栽种树木64棵，竹子XX塘，银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌楼基础各一座。为学院移栽苗木φ7左右600多棵，香樟榉树平房后的马褂木400多棵。为学院污水管网移树上千棵。为后勤公司苗圃平坦土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日。本中心达成草花栽种40000余盆（现摆放在西大门、图书室前）。新增绿化面积34721㎡，新增添除草人员12名。三、搞好平时物业服务，保持校园干净管理人员不停提高服务水平，增强服务的主动性，工作总结成立了一套完好的制度，报修即时，急事急办，事事存档。物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教课创建优异的环境，使教师全身心投入到教课中去。物业领班年关工作总结2018（二）自己于今年4月进入xx物业公司，主要从事工会服务处办公室工作、辅助经理达成项目处的管理工作，现就任职以来的工作做以下总结：我是首次接触物业行业，对物业服务的各项工作内容、工作标准以及规范内容等有关的物业方面知识不甚认识，为了赶快进入工作状态，只有一个方法：努力学习、虚心讨教。在各位领导和同事指导帮助下，在工作中从熟习现场开始，边工作，边察看、探索，再经过公司的周例会聆听大家的工作报告，汲取经验，不断掌握工作方法，理清工作思路，经过大部分年的实践、锻炼对物业管理有了必定的认识。在工会服务处上班时期，详尽记录员工考勤于每个月月尾上报公司，共上报了九个月考勤表，正确率百分之九十九；办理员工的入职与辞职的有关手续共20人次；拟订每个月的周计划、月计划、排班表以及节假日值班表；每个月将现场资料入档并在月尾准备好各岗位次月记录表；做会议记录；对业主的报修做详尽记录并实时见告设备人员以便赶快办理；每日检查保洁的工作达成状况，对不达标项要求实时整顿，做到实时发现问题，实时纠正解决问题。上报每个月所需耗费品名称、数目及设备人员的维修资料并做台帐；对疑难报修、突发事件以书面形式上报甲方；对现场出现的问题实时与甲方或公司交流、协调并解决。尽最大能力办理好、协调好与业主、员工的关系，尽责尽责的做好每一项工作，努力提高服务意识。只有摆正自己的地点，下功夫学习基本业务，才能赶快适应新的工作岗位；只有主动融入员工队伍中，办理、协调好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有建立服务意识，勤于交流、提高协调力、增强执行力才能干好本员工作；只有言传身教，起到典范带头作用，才能率领员更好的达成任务。因为接触本行业时间短，工作实践少，缺少有关的工作经验，在此后的工作中，努力战胜自己的不足，不停学习业务知识，丰富管理经验，创新工作方法，提高工作效益，踊跃配合有关部门，仔细执行公司的各项规定，争做领导的得力助手。为了使公司健康稳固的发展，要增强管理制度、增强专业知识培训、辅助员工提高素质、增强员工主人翁的服务意识。目前，大部分公司都存在着人员层次不齐、经历不一样，来自四周八方、各行各业，有下岗职员、有退休再就业的，有失地农民。员工大部分都以为个人公司，永久人家是主人，干好干坏和自己没有关系。要建立他们今日工作不努力，明日就要努力找工作的意识，同时公司也要有诚信，用合理的管理和信用留住员工，我以为流动的人力资源是公司和员工互相最大的浪费。物业领班年关工作总结2018（三）自XX年6月接手xxx物业客服领班范文写作，责任与义务随之而至。我主要负责客服管理、洁净绿化管理、财务管理、维修资料管理工作。（一）自觉增强学习，努力提高工作能力我自觉增强学习，虚心讨教释惑，不停理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不停掌握方法累积经验。我着重以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提高，经过察看、探索、实践锻炼，逐渐深入展开工作。另一方面，问书籍，问同事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不着重到着重，渐渐摸清了工作中的要点，找到切入点，掌握住了工作要点和难点。（二）心系本员工作，仔细执行职责1、耐心仔细地做好财务工作，一是做妙手中每一笔出入帐，分门别类记录在案，按中心的要求实时上交各种款项，没有出现漏报、错报的状况。XX年xxx客服共上交收条xx本，办证制卡费xxx元，管理费xxxx元，垃圾清运费xxx元，有偿维修费xxxx元，自交物业费xxxxx元，共计上交款为xxxxx元。2、踊跃主动的搞好文案管理，依据工作需要，制作表格文档，实时上报，并争取规范化的分类存档管理，目录清楚、检索方便。3、实时跟进前台每一个电话每一个来接见题的落真相况，增强结束率的提高，做到事事在关注，件件有回音，以便实时为业主排难解忧。4、环境卫生的管理，针对小区环境逐渐完美的状况，对小区内的卫生进行每日例查，记录巡逻日报、最全面的范文参照写作网站周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查查核方法。加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生洁净雅观，并按期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。按期不按期对小区老房子地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大打扫清理，获得广大业主的夸赞和领导的认同。5、设备设备的完美，对小区全部门禁进行保护、保养和更换工作，打报告到学校有关部门申请花费，巡逻记录上报，整理报批审批资料，现已基本达成，为小区的安全又上了一道保险。6、培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不一样岗位进行实质操作培训。敦促员工的工作，带动员工的工作热忱。同员工谈心谈心，提高员工的踊跃性。7、满意度检查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住户进行了入户走访检查，发挥广大业主的智慧，采集业主好的建议。让住户对我们的服务进行评论，这样能知道不足，让我们共同进步。8、多到现场认识实质状况，更能找寻办理问题的最正确方法和门路。9、对存在的问题和教训实时进行总结，在周会议上交流、借鉴、学习、提高。10、努力提高自己的业务管理水平，把工作做得更好。劳谦君子，天道酬勤。在xxx物业这一年来，达成了一些工作，获得了一些成绩，也还有好多需努力的方向：1、只有摆正自己的地点，下功夫熟习业务，才能赶快深入工作。2、只有主动融入集体，办理好各方面的关系，才能在工作中保持优异的工作干劲。3、个人简历只有建立服务意识，增强交流协调，才能把工作做得更好。在XX年，工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在好多不足和问题，但我有信心在此后的工作中精益求精，不停创新，做好各项管理工作，不停总结经验和教训，不停进步，做一名真实的xxx物业的宣传者、塑造者和执行者。“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。XX年，收获了进步，经历了困难，感觉了启示。XX年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝xxx物业日趋成熟规范，祝全体同事工作顺利、安全幸福！物业领班年关工作总结2018（四）20xx年，在xxx和的直接领导和鼎力支持下，我公司环绕“依靠xx、开辟发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，增强内部管理，外树公司形象，努力适应新局势下对物业管理工作的发展要求，在重申“服务上层次、管理登台阶”的基础上，经过全体员工的共同努力，较好地达成了整年各项工作任务。截止12月尾，我公司共实现收入xxx万，整体实现进出均衡并略有盈利，基本走上了自主经营的发展轨道。排行现将我公司20xx年主要工作总结以下：（一）以物业管理和工程维修为要点，全力达成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利达成了各小区及办公大楼的物业管理工作，别的，受xxx拜托，我公司负责了xxx暂时泊车场经营管理工作，获得了优异的社会效益，圆满达成上司交托的任务。在物业工程维修方面，我公司达成了装饰工程9项，各小区房子维修共387套，其余各小区零星维改正造工程13项，进一步改良了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，保证各项工作的顺利推动。统计数据表示，我公司共投入工程维修花费679.49万元，是昨年的两倍多。（二）完美各项规章制度，成立健全内部管理体制，进一步深入公司管理体系改革年是我司转变业务职能和部下公司归并重组的要点年，我公司敢于迎接挑战，主动掌握机会，在增强物业管理和内部管理上做文章，依据现代公司制度的标准和要求深入管理体系改革。我们经过对目前形式的仔细剖析和正确立位，转变从前仅对布置小区做好平时保护管理的单调工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开辟城市公共物业管理市场作为此后可连续性发展道路，热点思想报告为此，我们成立健全了一系列适应公司自己发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物件采买暂行规定》、《废旧物质管理规定》、《加班制度》、《维修工程看管工作规定》、《小区管理目标责任查核表》（包含办公内务、安全防备、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装饰维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可连续化确立了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内成立并实行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，