墙纸销售工作总结

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墙纸销售工作总结1

敬爱的公司领导及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了焦灼、劳碌的****年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、充斥盼望和激情的****年。

我于****年*月有幸成为公司的一员。到目前为止已有**个月。一转瞬，****年已经即将过去。在这一年里，销售的全体同事不遗余力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，表达了高度的责任感。在过去3年多的时间，首先感谢公司给我这样一个进展的平台，和上心培育；感谢领导予以工作上的鼓舞和督促。让我学到了许多的业务谈判知识和销售技巧，其次感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。你们全部人都有值得我去学习地方，我从你们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过*年来不断与公司业务进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交技能和销售谈判技巧决断了销售人员的销售技能。拿破仑、希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有积极的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分决断了二十年后两个人生活的巨大差异。”为此，通过这*年多的工作积累，我认识到自己现有的不足和优点。详细总结为以下几个方面：

一、销售业绩回顾及分析：

〔一〕公司业绩回顾：

1、今年公司全部销售总额为_________元，其中老城店_________元，东坝店_________元，河西店_________元，总体回款_________元，回款率为_________%，剩余尾款_________元。

2、这一年里我个人销售总额为_________元，占公司总业绩的_________%，个人技能提升的空间还相当大。

〔二〕业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，我公司随市场随时改变的营销思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③每周一例会，实时进行全体员工的业务培训及心得沟通，使得在平常遇到的问题能够实时的得到解决。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原那么，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触及到公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否还有更高的消费潜力。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多时候未将中高端产品进行销售，甚至根本无高端意识，径直将公司的高端品牌变成毫无优势的流通产品。

④公司的品牌定位终端，但宣扬促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。

⑥销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调。

二、在产品专业知识方面：

1〕产品知识方面：加强熟识墙纸及材料特点、规格型号。了解产品的运用及维护方法；了解行业竞争产品的有关状况；

2〕公司知识方面：深入了解本公司的销售流程状况及服务方式、进展前景等。

3〕客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4〕市场知识方面：了解墙纸销售系列产品的市场动向和改变、不同顾客的购买力状况，进行市场分析。

5〕专业知识方面：进一步了解与墙纸销售有关的其他方面的技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。

6〕服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

三、销售技能方面：

1〕首先感谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判技能，有了这些阅历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的予以援助。这些都是我财宝的积累。

2〕自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩不是很满足，主要表现在业务阅历不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发技能还有待加强，盼望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

以上是我本年度对公司及个人的认识及总结，下面我对来年进行了一个初步的规划：

****年销售工作计划

转瞬间又要进入新的一年——****年，新一年又是一个充斥挑战、机遇与压力开始的一年。到广元工作已过3个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、制造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

****年销售工作计划如下：

一：对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，打打电话送一些小礼物，好稳定与客户关系。

二：在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。

三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采用多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

四：来年对自己有以下要求：

1：每周至少定7个单，还要有1到2个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，实时改正下次不要再犯。

3：对客户不能有隐瞒和欺诈，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。

4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

5：对全部客户的工作立场都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

6：客户遇到问题，不能漠然置之肯定要尽全力援助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作立场才能更好的完成任务。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

9：为了今年的销售任务每月我要努力完成15到20万元的任务额，为公司制造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各式各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

感谢大家，新年欢乐！

***

****年*月**日

墙纸销售工作总结2

地点：河南省

姓名：

时间：12月份

一、12年12月份工作状况。

元旦活动的策划并告知客户；上个月客户问题的解决如：政策变更的说明，货款的催收等；客户的回访及问题的解决。对河南市场的整体调查与开发；已有老客户的维护及需求的反馈。

上半月在公司，恰逢元旦佳节，依据上级领导指示，编辑元旦庆贺及特惠活动短信群发给客户；并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和说明；前期老客进行电话回访，需求的了解，货款的催收等；下半月出差内容与资料的预备。

下半月在河南市场，市场的调查与新客户的开发为主要工作；新客户及市场信息的实时回传；老客户进行登门拜见，了解需求及合作中还存在的问题；对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈。

二、客户开发状况与市场状况的分析与总结。

这个月总共去了河南市场的11个市，开发成交的新客户数量为16，与计划目标20还有一段距离。

主要缘由分析：1.时间已进入冬季，河南市场普降大雪，季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成肯定的影响，市场比较冷淡，有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本，爱好客户都预备明年北展再考虑新本或出样。2.市场目前对皮革软包的需求主要倾向于

20~30元价格左右的皮革，我们产品价格市场普遍反映太高难以接受。主要是由于本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低，市场消费技能有限。3.这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户，已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显，没有订本的爱好。4.出差预备的不足。市场信息调查预备不够，计划18天跑七个市的，结果实际行程较计划提前跑完，接下来市场信息的预备不够，过程过于仓促；版本带的太少，客户可选性降低，对有的客户最终成交本数有肯定的影响。5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如：李璇第一次做软包，不知道要打款才开始做软包就我起初讲解不够。

三、竞品状况。〔哪些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售状况怎样？对我们的影响状况，有应对的思路吗？〕。

壁画方面：市场普遍反映木兰价格太高，利润太少，服务变差。一些小厂家价格廉价、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响，如北京隆凹祺、阳明科技等等。产品新方向如无缝壁画，市场经销商询问的也挺多。

软包方面：市场遇到一些经销商已在做**的皮革，价格并低于我们代理价几元，并在看到版本的形状时就立刻说他们有一样的本，这可能会对我们后期成交客户造成市场爱护方面的误会；市场上目前受欢迎的皮革价格多在20~30元，对我们产品市场投放的影响比较大。

四、问题及建议。

1、物流方面：公司在物流方面，对于货物将要到达哪里并不明确，客户询问时不方便，客户取货不方便及费用太高会造成客户的流失。争对于这个问题，我的建议是：①业务员回传客户地址信息需要完整，便于物流公司在最近物流点上的选择。②全国物流网点地址的明确的重要性。③优先选择发经销商合作最多的物流公司，发货前询问及告知。

2、产品价格及优势：市场普遍反映价格居高，种类少〔如丝绒软包、亮面皮革、带海绵皮革、真皮软包等〕及差异性不明显，是目前软包产品最大的问题，由于我们刚起步，在阅历、市场需求了解、成本掌握等方面还不足。我的建议是13年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最好能推出我们自主的产品，拉大产品差异性。

3、产品包装方面：公司网站的建设，客户信任的提升；市场上有和我们一样包装的皮革本，对我们将来确定会有一些影响；软包产品效果图册的制作。我的建议是：①我们要完善网站的建设，可以博雅网站上弄一个利洛斯专栏或单独建设利洛斯网站，有助于新客户初期的信任和产品的宣扬。②我们的皮革本需要有我们自己的包装，哪怕里面是一样的。③软包经销商都向我们索取软包效果图册，由于他们在向客户推举软包时，客户多半会径直看图册选软包颜色及外形，客户光看皮料是难以想象的。我们现有的简约装订的几页效果图册，一是外形种类少，二是品牌形象的破坏。④我们软包本要每块皮革都那么大吗，能不能采用其它公司那样小块贴在板上？由于软包客户和壁画客户是一样的倾向于先看整体效果、颜色最末选皮。小块便于成本的掌握。

4、产品质量方面：包括产品质量及服务质量。我们目前客户有提到的如：壁画色差、错发、少发版本等。盼望我们在以后产品质检、客户服务等方方面都能有所提升。

墙纸销售工作总结3

一、12年12月份工作状况。

元旦活动的策划并告知客户；上个月客户问题的解决如：政策变更的说明，货款的催收等；客户的回访及问题的解决。对河南市场的整体调查与开发；已有老客户的维护及需求的反馈。

上半月在公司，恰逢元旦佳节，依据上级领导指示，编辑元旦庆贺及特惠活动短信群发给客户；并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和说明；前期老客进行电话回访，需求的了解，货款的催收等；下半月出差内容与资料的预备。

下半月在河南市场，市场的调查与新客户的开发为主要工作；新客户及市场信息的实时回传；老客户进行登门拜见，了解需求及合作中还存在的问题；对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈。

二、客户开发状况与市场状况的分析与总结。

这个月总共去了河南市场的11个市，开发成交的新客户数量为16，与计划目标20还有一段距离。

主要缘由分析：

1、时间已进入冬季，河南市场普降大雪，季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成肯定的影响，市场比较冷淡，有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本，爱好客户都预备明年北展再考虑新本或出样。

2、市场目前对皮革软包的需求主要倾向于

20~30元价格左右的皮革，我们产品价格市场普遍反映太高难以接受。主要是由于本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低，市场消费技能有限。

3、这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户，已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显，没有订本的爱好。

4、出差预备的不足。市场信息调查预备不够，计划18天跑七个市的，结果实际行程较计划提前跑完，接下来市场信息的预备不够，过程过于仓促；版本带的太少，客户可选性降低，对有的客户最终成交本数有肯定的影响。

5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如：李璇第一次做软包，不知道要打款才开始做软包就我起初讲解不够。

三、竞品状况。

壁画方面：市场普遍反映木兰价格太高，利润太少，服务变差。一些小厂家价格廉价、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响，如北京隆凹祺、阳明科技等等。产品新方向如无缝壁画，市场经销商询问的也挺多。

软包方面：市场遇到一些经销商已在做**的皮革，价格并低于我们代理价几元，并在看到版本的形状时就立刻说他们有一样的本，这可能会对我们后期成交客户造成市场爱护方面的误会；市场上目前受欢迎的皮革价格多在20~30元，对我们产品市场投放的影响比较大。

四、问题及建议。

1、物流方面：公司在物流方面，对于货物将要到达哪里并不明确，客户询问时不方便，客户取货不方便及费用太高会造成客户的流失。争对于这个问题，我的建议是：①业务员回传客户地址信息需要完整，便于物流公司在最近物流点上的选择。②全国物流网点地址的明确的重要性。③优先选择发经销商合作最多的物流公司，发货前询问及告知。

2、产品价格及优势：市场普遍反映价格居高，种类少〔如丝绒软包、亮面皮革、带海绵皮革、真皮软包等〕及差异性不明显，是目前软包产品最大的问题，由于我们刚起步，在阅历、市场需求了解、成本掌握等方面还不足。我的建议是13年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最康乐观积极向上的工作立场才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

4、为了今年的销售任务每月我要努力完成15到20万元的任务额，为公司制造更多利润。

以上就是我这一年的`工作计划，工作中总会有各式各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

感谢大家，新年欢乐！

墙纸销售工作总结4

地点：***

姓名：***

时间：***

一、12年12月份工作状况。

元旦活动的策划并告知客户；上个月客户问题的解决如：政策变更的说明，货款的催收等；客户的回访及问题的解决。对河南市场的整体调查与开发；已有老客户的维护及需求的反馈。

上半月在公司，恰逢元旦佳节，依据上级领导指示，编辑元旦庆贺及特惠活动短信群发给客户；并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和说明；前期老客进行电话回访，需求的了解，货款的催收等；下半月出差内容与资料的预备。

下半月在河南市场，市场的调查与新客户的开发为主要工作；新客户及市场信息的实时回传；老客户进行登门拜见，了解需求及合作中还存在的问题；对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈。

二、客户开发状况与市场状况的分析与总结。

这个月总共去了河南市场的11个市，开发成交的新客户数量为16，与计划目标20还有一段距离。

主要缘由分析：

时间已进入冬季，河南市场普降大雪，季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成肯定的影响，市场比较冷淡，有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本，爱好客户都预备明年北展再考虑新本或出样。

2、市场目前对皮革软包的需求主要倾向于20~30元价格左右的皮革，我们产品价格市场普遍反映太高难以接受。主要是由于本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低，市场消费技能有限。

3、这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户，已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显，没有订本的爱好。

4、出差预备的不足。市场信息调查预备不够，计划18天跑七个市的，结果实际行程较计划提前跑完，接下来市场信息的预备不够，过程过于仓促；版本带的太少，客户可选性降低，对有的客户最终成交本数有肯定的影响。

5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如：李璇第一次做软包，不知道要打款才开始做软包就我起初讲解不够。

三、竞品状况。

〔哪些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售状况怎样？对我们的影响状况，有应对的思路吗？〕。

壁画方面：市场普遍反映木兰价格太高，利润太少，服务变差。一些小厂家价格廉价、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响，如北京隆凹祺、阳明科技等等。产品新方向如无缝壁画，市场经销商询问的也挺多。

软包方面：市场遇到一些经销商已在做**的皮革，价格并低于我们代理价几元，并在看到版本的形状时就立刻说他们有一样的本，这可能会对我们后期成交客户造成市场爱护方面