心理健康解决方案

目录方案内容简介TOC\o"1-5"\h\z1、 压力管理中心 3\o"CurrentDocument"2、 危机干预室 3\o"CurrentDocument"3、 放松室 34、 员工素质提升 35、 宣泄室 4方案内容详细介绍1、 压力管理中心详细介绍…………………… 42、 危机干预室详细介绍…………63、 放松室详细介绍………………84、 员工素质提升详细介绍………95、 宣泄室详细介绍…………..…14方案内容简介压力管理中心大量研究及实际案例证明，长期工作和生活在压力之中，对人的身心健康会有非常不良的影响。生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）；在压力下，血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关；压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。阳光易德从国际先进健康理念出发，依据中国人心理健康现状和心理压力模型，整合当前心理学应用领域最新理论技术和国内专业资源，利用现代化信息智能平台，为客户群体构建压力管理中心。该中心可通过定期评估自我压力水平，并及时对高压状态进行预警分析。同时综合分析自我的压力水平与压力来源，在此基础上有针对性地进行压力与情绪调节，接受心理咨询及危机干预等服务，缓解客户日常紧张工作所引发的心理亚健康问题,维护心理健康。二、 危机干预室心理危机干预体系，帮助企业在各种危机事件发生后开展危机处理、危机公关、安抚家属等工作，形成一套清晰的技术路线和科学应对策略，使危机事件中相关人员得到及时有效的心理干预，使危机事件对组织产生的负性影响降到最低程度。三、 放松室每个人都可能遭受来自工作和生活的心理困扰，对人的心理状态产生不同程度的影响，甚至产生了焦虑、抑郁、愤怒、神经衰弱等心理紊乱症状，引发长期的心理负担。造成高血压、心脏病、高血脂、消化不良、失眠、内分泌疾病等生理机能紊乱。通过音乐放松系统，可以让人及时采取积极的应对方式对待生活和对抗应激，对提高和维护人的心理健康水平，确保乐观向上的心态具有积极的意义。四、 员工职业素质教育运用阳光易德与“国家人力资源和社会保障部”共同研究开发《技工院校通用职业素质训练课程》的课题成果，专门针对密集型企业员工的文化素质低、基本职业心理素质缺乏的现状，为密集型企业提供职业素质教育课程及训练教具，让企业自主培训员工，使其在新入职前就对企业文化、工作环境及岗位素养有一个客观认识，并训练其达到基本职业素质要求，同时提升员工心理适应能力，提高员工忠诚度，降低离职率。五、 心理宣泄室心理宣泄室就是一个可以在合理范围内宣泄情绪的场所。

随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响现代都市人的身心健康。如果能在可控的程度内将心中的不快，用适当的方法表达出来，会有助于释放掉不良情绪，保持身心的健康。心理宣泄室是一个可以在合理范围内宣泄情绪的场所。在这里，人们可以通过身体强烈运动的方式，将内心压抑的郁闷、烦躁、愤怒等不愉快的情绪情感进行宣泄，达到心理调适的目的。通过建立受保护的整体宣泄室，可以明显提升心理压力释放的安全性，可靠性和有效性。从而为进一步的心理疏导创造良好氛围。方案内容详细说明一、压力管理中心压力管理核心理念积极的效应AV压力源是让个体感受到压力的社会事件和身心状况。面对相同的压力源，不同个性特征或不同应对机制的人会产生不同的情绪和行为反应。因此，压力既可能对个体的成长起到积极促进作用，也可能造成消极的心理压迫。压力源、个性特征以及应对机制的相互作用共同导致了压力结果，任何一个方面的改变都可能对最终的结果产生影响。2．压力与工作绩效的关系心理学研究表明：工作绩效和压力呈倒u型曲线关系。适度的压力能够提高工作效率,高负荷的压力极有可能导致“压力危机”。心理动力缺失压力与工作绩效的关系工作表现疲劳可逆性三大特性■隐蔽性

■心理动力缺失压力与工作绩效的关系工作表现疲劳可逆性三大特性■隐蔽性

■延迟性“压力危机”有3-6个月的潜伏期，大企业的潜伏期会更长。这种影响有所表现时，企业员工的压力程度往往已经超出了正常承受范围，通常已经对企业造成了损失。因此，量化评估压力水平，科学分析压力来源、压力反应，以及不同的压力应对机制对组织和组织员工造成的影响，在组织压力管理中显得及其重要。3．阳光易德服务理念口及时压力评估、预警，充分利用压力的“可逆性”压力管理的前提是对自我压力的科学认知。阳光易德“压力测评”属科协心理学决策性课题，经过了中国卫生协会的鉴定，可以准确评估、量化表述员工的压力水平与压力来源。研究证明，中度压力水平和较高压力水平具有可逆性，可以向低压力水平调节。经过系统评估，可以及时获得个体压力水平指数，同时系统可以对危险压力水平提示预警。受测员工可以在第一时间掌握自己的压力程度，科学、及时的进行自我调适，有效地缓解自我压力，避免引发压力危机。口借助第三方，匿名发卡，保证测量真实度和服务有效性阳光易德以第三方身份开展匿名发卡的心理健康动态监控测评服务，从而有效的消除员工顾虑，促使员工填写真实的测评数据，保障员工心理健康动态监控的有效运行，为组织提供科学有效的第一手整体数据，最终解决“心理问题无法内部曝光”的问题。注：“阳光会员卡”采用卡号、密码双保密。发卡时按部门密封发放，受测人随机抽取卡号口重点关注95%的健康、亚健康人群，有效解决5%的“问题人群”我们强调，企业压力管理的重点应为95%的健康和亚健康人群，各类服务的开展均应立足于管理压力、提升心理能力和培养素质。阳光易德致力于培养和提升个体的心理应对能力，为个人快速发现、自助解决所面临的压力与心理问题提供专业渠道。针对5%的问题人群，为了避免引发组织污染，阳光易德与国内多家医疗机构合作（如北京安定医院等），引进了美国全程量化评估及综合干预系统。该系统可以快速、有效治疗抑郁情绪及抑郁症状，缓解或治愈企业5%问题群体，维护整体员工的心理健康。口提供系统化、针对性的服务内容与策略支持科学构建具有行业特色的压力模型，深入探索员工压力情况，分析员工压力与离职率、缺勤率、身心健康、工作绩效及工作倦怠之间的关系，为创建高效管理模式及科学决策提供依据。同时提供个性化服务方案，如报告解读、压力自我调适、远程心理咨询，问题群体的就医绿色通道等一系列完整的系统化服务，为企业提供优质、全面的服务。4.压力管理中心架构

室别功能配置产品其他配置布局心理放松室通过放松训练、音乐调适、自主调节等方法让自我在一个轻松、舒适的环境中充分地放松身心，调整精神状态，使心情逐渐恢复平静。智能型身心反馈训练系统按摩椅、耳机、挂图、眼罩、电脑1台、音箱、话筒、办公桌、椅子、摄影机、投影屏幕、次性茶杯、杯托若干、音频播放控制台、绿色植物温暖简洁安全心理宣泄室在保证自身安全的前提下，通过身体强烈运动的方式，将内心压抑的郁闷、烦躁、愤怒等不愉快的情绪情感宣泄出来，达到心理调适的目的宣泄人、悬挂式沙袋、涂鸦板、宣泄棒、健身气球、大毛绒玩具、靠垫、按压小玩具、发泄球、宣泄墙、拳击手套、打气筒/充气泵宣泄音乐、挂画、面巾纸简单粗犷安全心理咨询室个体心理咨询个体心理测评心理咨询与治疗计算机辅助系统沙发或躺椅、茶几、花、办公桌、电脑、资料壁柜、电话、挂图、展板、录音笔、摄象机、照相机、打印机、计时器、心理类图书、相关表格、咨询守则安全柔和温馨沙盘系统（含沙盘软件、沙盘、多层放置架、沙具、使用手册等）团体活动室开展心理活动课教学和小团体辅导沙盘系统（含沙盘软件、沙盘、多层放置架、沙具、使用手册等）组合活动桌椅、投影仪、音响、团体沙盘等团体活动器材、单向玻璃、挂图等轻松活泼行为训练工具箱、教程一套培训10人/3天，颁发阳光易德认证证书二、危机干预心理危机干预工作目标心理危机干预体系的建立将帮助企业在各种危机事件发生后的危机处理、危机公关、安抚家属等方面形成一套清晰的技术路线和科学的应对策略，使危机事件中人员得到最为有效的心理干预，也使对于组织产生的负性影响降低至最低程度。阳光易德根据企业特点和高风险岗位特点，结合在重大危机事件中的心理学应用经验和领先的心理学产品，为企业建立具有科学性的心理危机干预体系。企业心理危机干预服务体系包括：制订心理危机干预工作预案、企业心理危机干预骨干培训、心理危机干预计算机辅助系统、心理危机干预专家现场服务。心理危机干预工作预案危机事件常常会给当事人、波及人群及整个组织造成种种不利甚至恶劣的影响。对组织而言，应当构建各种危机事件后的心理危机干预工作的应急预案，以保障心理危机干预工作迅速启动、有序开展，有效处理危机事件带给当事人及相关人群的心理创伤，降低危机事件后心理疾病的发病率，在对员工体现人文关怀的同时最大程度地挽回对组织名誉的影响。预案是心理危机干预取得成功的重要因素，其体现危机事件后组织内部的及时响应能力。具体包括：进行心理危机干预时，组织内部各部门的组织、协调、配合；各种资源的调配；心理危机干预工作的目标、原则；危机事件处置的流程、预定方法、路径；重点人群采用的干预方法选择及后续跟踪;家属的安抚及媒体的回应等。心理危机干预骨干培训为中海油内部储备专业力量，提升骨干的专业技能、实战经验，打造出组织内部实施心理危机干预的一支精干团队。

本次培训将采取全程体验式封闭培训，届时将通过角色扮演、情景模拟、体验、现场督导及实战演练的形式，进行危机干预基本知识、实战技术、团队配合的讲授与演练。拟心理危机干预骨干培训课程体系：日期时间内容准备人员第1天8：30-10：00组建团队能够18人活动的场地培训师10：00-10：20休息10：20-12：00心理危机干预策略与实施纲要会议室、投影、话筒专家12：00-13：30午饭、休息13：30-14：30心理危机干预的个别访谈与辅导会议室、投影、话筒专家14:30-14:50休息14：50-17：00危机干预实战模拟――危机事件管理专家、咨询师第2天8：30-9：00危机干预方案的设置会议室、投影、话筒专家9：00-10：50危机干预方案设置模拟演练能够18人活动的场地专家、咨询师10：50-11：00休息11：00-12：00集体晤谈在危机干预中的应用咨询师12：00-13：30午饭13：30-14：30危机干预实战模拟集体晤谈会议室、能够30人活动的场地咨询师14：30-14：40休息14：40-16：30个体危机干预的方法技术会议室、投影、话筒、能够30人活动的场地咨询师16：30-17：00培训总结所有工作人员4.心理危机干预专业工具配备为危机干预骨干配备国内危机干预领域的领先研究成果——心理危机干预计算机辅助系统。该系统经过了“胶济铁路重大交通事故”、“汶川大地震”等重大危机事件后心理危机干预的大量应用，能够快速消除大脑中的创伤阴影，缓解危机带来的负面情绪感受，降低创伤后应激障碍的发生率。心理危机干预计算机辅助系统（简称心理危机干预系统，可配置在心理咨

询室）心理危机干预系统将心理危机干预过程专业化、标准化、程序化、流程化，是危机干预工作者的强有力的专业辅助工具。该系统适合危机干预专业人员对危机事件（包括个人危机事件和所波及的人群）进行现场和事后心理危机干预。本系统可快速（10-20分钟）成功处理因创伤中强烈刺激画面而引发的反应症状（包括噩梦、闪回、恶心、呕吐、失眠等），恢复正常的生理和认知功能，植入温暖的画面，降低创伤后应激障碍（PTSD）的发生率，保持良好的心理状态。功能•快速筛选需要心理危机干预的受灾及波及人群科学评估被干预人群心理危机的严重程度标准化实施危机干预技术流程自动化生成危机干预档案快速培养专业心理危机干预骨干阳光易德“心理危机干预计算机辅助系统”奥运心理危机干预实战技能骨干培训2008年3月26日到30日，阳光易德心理危机干预计算机辅助系统作为奥运心理危机干预指定专用工具，在中国解放军军事心理训练中心完成了对奥运心理危机干预骨干的专家培训，受到众多专家的一致好评。胶济铁路事件作为专用危机干预工具实施工作人员心理干预公安部专家称，经心理干预专家对90余人次的民警和消防官兵进行团体晤谈和个人心理干预后,民警的心理压力和心理紧张得到缓解，同时他们也学到了几个简便实用的缓解心理压力、强化心理中国警察网（特殊的.“心理救援”）用了阳光易德心理危机干预辅助系统，保证了心理危机干预的中国警察网（特殊的.“心理救援”）用了阳光易德心理危机干预辅助系统，保证了心理危机干预的^满意、。6-顺危机事件发生后危机干据企业需求，我方可派出专家进行见场危机干预服务。救援队成员、国家卫生部危机干预专家组利用心理危机干预计算机辅助工具对救援工作者和村民进行干预灾区新闻工作者心理危机干预一一中央电视台、法制日报协助人力资源与社会保障部对灾区学生的心理危机干预通过与企业内部骨干的协作，完成危机事件的界定评估；危机心理动力系统的构建；心理危机干预方案的制定；危机干预的实施等工作。缓解或消除危机事件后的不良心理反应，避免心理痛苦的长期化和复杂化，促进灾难性事件后的适应和心理康复。三、心理宣泄室1、说明心理宣泄室就是一个可以在合理范围内宣泄情绪的场所。随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响现代都市人的身心健康。如果能在可控的程度内将心中的不快，用适当的方法表达出来，会有助于释放掉不良情绪，保持身心的健康。心理宣泄室是一个可以在合理范围内宣泄情绪的场所。在这里，人们可以通过身体强烈运动的方式，将内心压抑的郁闷、烦躁、愤怒等不愉快的情绪情感进行宣泄，达到心理调适的目的。通过建立受保护的整体宣泄室，可以明显提升心理压力释放的安全性，可靠性和有效性。从而为进一步的心理疏导创造良好氛围。2、配置宣泄人（2个）、悬挂式沙袋（2个）、涂鸦板（3套）、宣泄棒（4个）、健身气球（5个）、大毛绒玩具（2个）、靠垫（6个）、小型打地鼠玩具（2个）、按压小玩具（4组）、发泄球36个、宣泄墙（4*4平方米）、拳击手套、打气筒/充气泵3、效果图四、放松室1.产品概述每个人都可能遭受来自工作和生活的心理困扰，对人的心理状态产生不同程度的影响，甚至产生了焦虑、抑郁、愤怒、神经衰弱等心理紊乱症状，引发长期的心理负担。造成高血压、心脏病、高血脂、消化不良、失眠、内分泌疾病等生理机能紊乱。通过音乐放松系统，可以让人及时采取积极的应对方式对待生活和对抗应激，对提高和维护人的心理健康水平，确保乐观向上的心态具有积极的意义义2.产品原理音乐治疗的生理作用音乐作用于人体的生理机能主要表现在：音乐刺激能影响大脑某些神经递质如乙酰胆碱和去甲肾上腺素的释放，从而改善大脑皮层功能。音乐能直接作用于下丘脑和边缘系统等人脑主管情绪的中枢，能对人的情绪进行双向调节。如当人们的情绪出现一种障碍，医学上称“紧张状态”或“应激反应”时，会导致肾上腺素分泌增加、心律呼吸加快、血压升高、血

糖量增加等变化。而音乐能使人放松，消退紧张，通过音乐放松治疗，可以在生物反馈仪上糖量增加等变化。而音乐能使人放松，消退紧张，通过音乐放松治疗，可以在生物反馈仪上看到，应激改善后人的血压下降、呼吸心律减缓、皮温增高、肌电下降、血容增加，人的内稳态恢复。而对注意力涣散、反应迟钝、疲劳嗜睡、食欲不振、身体活力降低的情绪低落状态，音乐也能起到调节作用。轻松愉快的音乐能使人兴奋起来，因为音乐能作用于人的脑干网状结构，脑干网状结构接受了音乐刺激即促进大脑皮层觉醒，同时又可传给外周神经，从而提高肌张力和增进肌体活力，所以音乐能使人精神焕发，消退低落的情绪。情绪活动的中枢下丘脑、边缘系统及脑干网状结构与自主神经系统密切相关，而自主神经系统又正好是人体内脏器官和内分泌腺体活动的控制者（图），所以情绪的紧张状态能直接导致某些内脏器官的病变，如造成高血压、冠心病、糖尿病、消化性溃疡、支气管哮喘及妇女更年期综合症等，被称作“心身疾病”，音乐可以引起各种生理特征（呼吸、心跳、血压、脑波、皮肤温度、皮肤电阻值降、肌肉电位、血液中的去甲肾上腺素含量等）的改变，调节大脑皮质、丘脑下部、边缘系统，改善人体器官的生理功能，从而增进机体内部稳定状态，解除受刺激所引起的身体不良反应，调节失衡的心理，减少紧张焦虑情绪，使人体功能恢复正常状态，所以也就能帮助治疗某些心身疾病。II4<1图情绪活动与人体各部分器官的关系II4<1图情绪活动与人体各部分器官的关系音乐有镇痛作用，大脑听觉中枢与痛觉中枢同在大脑颞叶，音乐刺激听觉中枢对疼痛有交互抑制作用；同时音乐可提高垂体脑啡呔的浓度，脑啡呔能抑制疼痛，所以音乐有镇痛作用。此外，与平时被动的听音乐不同，认真听音乐的过程是一种积极聆听的过程。积极聆听可以影响脑波的变化。而脑波与人的意识状态相联系，因此音乐也可以影响人的意识状态。如每分钟60拍的巴洛克音乐、新世纪音乐等可以将脑波从B波转换到a波，原始的萨满鼓声可以使人进入§波的无意识状态。音乐治疗的心理作用音乐对人的心理机能的作用主要表现在：音乐能协调大脑左右半球，从而改善大脑功能并提高人的智力。音乐能影响人格，人格成长中情感培养是最重要的方面，音乐包容了人的情感的各个方面，所以音乐能有效地铸造人格。音乐能直接作用于意识，在心理治疗中有特殊功效。音乐活动是极有序的行为，在协调身心及建立和谐的人际关系中起到很好的作用，所以音乐能广泛地应用于行为治疗。基于以上功能，音乐能应用于治疗疾病和增进人们的健康。音乐治疗的应用领域主要有：身心状态的改善、心理稳定性提升，各种心身疾病的辅助治疗以及手术的疼痛缓解等。产品功能(1)专家设置功能专家在管理端根据用户特点设置好放松项目和调适曲目后，用户在调适端登录后可以在“专家设置”列表中看到相应的项目进行放松调适。同时在用户完成这些项目的过程中专家可以在管理端对用户的生理数据进行实时监控，并且可以根据用户的生理指标实时修改放松项目列表。放松训练系统提图文并茂地讲授了两类放松训练，分别是呼吸放松训练和肌肉放松训练，使用这些放松技巧可以有效缓解压力、放松心情。长期坚持练习，熟练掌握这些放松技巧，将有助于提高训练对象对压力的自我调节能力。呼吸放松(图)，提供了鼻腔呼吸法和控制呼吸法两种方便有效的方法，结合语音指导和视频演示，帮助训练提高控制呼吸节律的能力；肌肉放松(图)，结合语音指导和视频演示，通过全身主要肌肉收缩——放松的反复交替训练，帮助训练对象体验放松的感觉。

图呼吸放松示意图 图肌肉放松示意图图呼吸放松示意图 图肌肉放松示意图音乐调适口配备专业的音乐库资源系统中提供了几百首专业的放松音乐素材供咨询师在为进行音乐放松时使用。系统提供了多首能激发人脑a脑波的音乐，帮助咨询师将治疗对象的脑电波转换为a脑波，尽快地放松身体，提高放松效果；还提供了提供多种能充分调节人体生物节律的自然的声音如大海、流水、森林等自然之音，配合语音和音乐，可以有效的提升放松的效果。图情绪音乐调适示意图图个性音乐调适示意图图情绪音乐调适示意图图个性音乐调适示意图口动态实时监测系统动态实时的将放松对象的生理指标，以数值、曲线方式反馈到监测屏上。方便咨询师能够马上了解放松对象对音乐的反应，从而能对放松对象进行一个有效的客观评估。自动储存历次放松数据系统后台数据库可以将放松对象历次的放松数据储存起来。可以根据需要将报告单独或批量的以Word、Pdf等多种文档格式导出。(2)自由欣赏功能在自由欣赏部分，用户可以根据自己的爱好，从以下列表中自由选择放松曲目。在调适过程中专家可以在管理端对用户进行实时监控。专家推荐专家在每类音乐中选择最有代表性的曲子，推荐使用。常用最爱按照所有曲目被播放的次数排列前50首曲子进行推荐，显示被播放的次数。用户可以直接选取播放这些曲目。我的最爱用户可以标记出自己最喜爱的歌曲，可以直接播放或者选取相应的曲目。上次欣赏用户上次播放的曲目，可以直接选择播放或者选取某一曲目播放。自由添加用户在此自由从数据库或本地计算机添加曲目。心理档案功能自动生成图文报告报告以图形加文字方式显现，清晰的记录着放松对象整个放松过程的生理指标数值和曲线，通过这些数据咨询师可对放松效果进行客观的评估。操作简便、利于使用将大自然中与人体能量循环最接近的海浪声和风声、雨声，与治疗用语进行多音轨混声制成完美背景音乐。训练指导语利用中音可听语言，便于来访者跟随性训练，减少治疗师的大量工作。

放松过程音乐背景修改在实施音乐放松过程中咨询师可以根据放松对象的情况选择不同的背景音乐，达到更好的心理咨询效果。五、员工职业素质教育通用职业素质是每个人在职业生涯和社会适应过程中必备的最重要的能力。为提高我国劳动者的就业适应能力、就业质量、就业稳定性和工作效率，人力资源与社会保障部成立课题组，与北京阳光易德心理学应用技术有限公司联合，研发出一套适合培养高技能人才的《通用职业素质训练课程》体系。我们根据密集型企业的特点，在此课题的基础上研发出一套适合于密集型企业大多数