总结范文商场工作人员个人年终总结

商场工作人员个人年关总结.今年的主要工作基层管理人员的工作，千丝万缕，琐碎而繁琐，回首今年所做的工作和获得的成绩，主要表此刻以下四个方面：一是工作中增强学习，提升个人素质。俗语说“隔行如隔山”。怎样做好楼层主管，对我来说依旧是一个崭新的课题。为此，我在工作中不停学习、充分自我，做到干一行，爱一行，专一行。第一是要读好无字之书，向公司的领导、同事和职工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人办事艺术等。其次是在平常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，经过学习与实践的有机联合，逐渐提升自己理论和业务素质。第三是向来保持着一份火热的工作热忱，心态也是以平易为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，果断不能够把个人的情绪带到工作中去。固然自己做主管时间不算太长，自己的素质和管理水平还不是很高，深知要建立优秀的形象，由于我们不只是代表着我们自己，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运行除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员履行能力，严格监察密不行分。在最短的时间内，我熟习了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周剖析、周总结，并能够针对***公司的特色，对这一程式化的管理模式创建性运用，保证在值班时让卖场在井井有条中运行。二是着重规范管理，提升职工整体素质。***购物广场还处于发展的早期，全部都是百废俱兴，在工作中会碰到好多新状况新问题。比如，专柜的营业员调换屡次，新职工对商场纪律和经营业务不够熟习的状况等。我在平常的工作中，一向重申人性化管理，同时也不停增强监察与履行力度。针对好多专柜导购是临时招聘而来，人员调换特别勤，新职工纪律意识淡漠，上班迟到、窜岗、吃东西、带儿童现象时有发生这些现象，我第一是从严格要求自己，最全面的范文参照写作网站以身作则开始。先是做到自己不迟到早走，严格恪守商场的规章制度;平常多和职工们接触，尽量帮助他们解决所碰到的问题和困难，拉近和他们的感情距离;绝对根绝吃拿卡要、占小廉价等不良民风。经过在职工中建立起优秀，来感动和影响职工，建立管理的威望。没有规矩，不行方圆，以规范管理职工也是商场有序高效营运必不行少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了好多问题，以此，我和其余的同事，都在不停完美各样管理规章和方法，并真实贯彻到行动中去，严格敦促职工按制度行事。经过多用提示，少用警示，慎开罚单的方法，不停提升职工的纪律意识，使部分较为疲沓的职工也能较快地进入工作角色，养成优秀的职业习惯，同时保护了卖场的优秀形象。三是增强现场巡视，保证经营次序优秀。主管的工作就是现场，工作内容特别详细、琐碎。这就要求自己一定有较强的责任心，保证能在经营现场对各样详细、琐碎的工作就地进行解决，保证营业次序优秀运行，给顾客供给一个方便，舒坦的购物空间。身为主管，我在工作中特别着重对各品牌商品进行各方面的了解，思想报告专题比方，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学识很大，一个商品销售好不好取决于各方面的要素，我们做购物中心就必定要认识这些要素，才能尽可能的防止一些问题，提升销售，创建更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平常也踊跃为楼层的商户经营销售提出建议和建议，获取了好多商户的认同。四是坚持公正，合理，灵巧办理楼层的各样事件。楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户职工的利益矛盾;二是商户之间、职工之间的利益关系;三是卖场、商户与花费者之间的矛盾矛盾。作为