2023年南屏统设课之历年试题题库

统设课之《市场营销学》历年试题题库一、判断题(以下题目中，对的的打“√”，错误的打“×”,每题１分，计20分。)１、一般所说的组织市场,是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的（Y)。1、公司将资金投入本公司内部以产品为单位的各部门的比例就叫做产品投资组合。（Y)2、德尔菲法是一种定量预测的方法（N）。3、公司在市场定位过程中，必须要了解竞争产品的市场定位（Y）4、制定产品投资组合战略方案,一方面要做的是划分战略业务单位(Y）。５、消费需求变化中最活跃的因素是个人可任意支配收入。（Ｙ)６、市场营销观念的一个重要特性就是公司将利润作为优先考虑的事情（N）。5、汽车和零配件是两种互补产品,对其最佳的定价技巧是同高同低,即汽车价格高，零配件的价格也高，反之亦然。(N）６、公司在促销活动中,假如采用“推”的策略则人员推销的作用最大;假如采用“拉”的策略,则广告的作用更大些。(Y）7、在无需求的状态下，公司营销的任务是恢复性营销;在需求下降的情况下,公司则应采用刺激性营销。（N)8、当消费者购买商品以后,其购买的决策过程也随之结束。（N）9、初期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略,这就是无差异性市场策略。（Y)10、某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴(Y)１１、渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。(Y）12、购买者在购买产品时所获得的所有附加服务和利益也属于产品概念的一部分。(Y)附加(延伸)产品,产品整体概念P１45１３、市场领先者战略的核心就是进攻。(N)防御14、市场细分是根据产品的差异对市场进行的细分(N）。14、市场营销与推销是同一回事（Ｎ）。1４、市场型新产品和技术型新产品是一回事。（N)1６、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。(Y）p2０2１7、经纪人和代理商是独立的公司，拥有经营产品的所有所有权。(Ｎ)1８、互联网作为市场营销调研工具的重要优势在于它成本低。（Y)１9、19２0２３,赫杰特齐专家编写的第一本市场营销学教材的出版，标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的爱好与关注。(N)P７20、当产品处在引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳（Y)。2１、公司任务书一般涉及两个方面的内容,即公司观念与公司宗旨。(Y）教材Ｐ2５２2、开展网络营销,不利于公司品牌的建设与传播（N)。２3、推销员除了要负责为公司推销产品，还应当成为顾客的顾问(Ｙ）。24、生产多种产品或拥有多种形式品牌的公司，通常设立市场管理型营销组织（N)。产品管理型2５、市场营销学是建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的一门应用科学（Y)。26、在拟定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有种类产品都合用的形式是密集性分销。（N）P2０326、市场营销研究中的市场,指的是商品所有者所有互换关系的总和。(N)2７、随着竞争的发展，公司之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。（N）28、整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。（N）核心产品29、社会市场营销观念规定求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。(N)３0、战略业务单位通常没有自己的业务范围（N)。P３03１、市场细分标准中的有些因素相对稳定,多数则处在动态变化之中（Ｎ）。３2、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜测（N）。33、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼(N）。35、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌（Ｙ)。３6、不同产品种类、品类和具体牌号的产品之间，其产品生命周期的形态各不相同（Ｙ）。3７、适合在互联网上销售的产品,重要是一些鲜活商品(N）。38、尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道（Y）。3０、相对市场占有率是指业务单位市场占有率同行业最大的竞争者市场占有率之比。（Ｙ）４0、宏观市场营销环境大体涉及五个方面的内容:政治环境、经济环境、竞争环境、法律环境、供应公司等。（N）41、特许经营组织是一种水平式分销渠道结构。（N)经营方式42、促销就是公司为其产品打广告。（N)43、作为一个最佳的“补缺基点”，应当对重要竞争者具有较强的吸引力。(Ｎ)P12５44、营业推广的目的通常就是刺激消费者即兴购买。(Y)４５、公司的营销控制重要有年度计划控制、赚钱能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(Y)46、由于差异性营销策略的局限性，所以运用这一策略必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益要大于营销总成本的增长。（Y)47、公司进行有效沟通的第一步就是找出目的接受者。（Y)P2４３４8、相关群体对消费者的影响因购买商品的不同而不同，对价值小和使用时不易被别人察觉的商品影响小,反之影响大。（N)教材P74４9、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。(N)５0、垂直式分销渠道是指专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目的和经营效果的集权式销售网络。(Ｎ）Ｐ202５1、一个设计杰出的产品包装，不仅可以提高产品，还可以增如产品自身的价值，进而增长公司的利润。(Y)52、凡是技术性强,需要提供售前、售中、售后服务的产品，最佳能采用直接式渠道（Ｙ）。5３、职能型营销组织是一种最普遍的营销组织，其重要优点是可以满足不同顾客群的需要。（N）54、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具,其任务是对公司或经营单位的财务状况进行审查。(N)55、生产者市场是消费者市场的基础(Y)

56、市场细分是运用目的市场、市场定位、市场营销组合的基础。（Y）

５7、减少价格一定会扩大销售,提高价格一定会减少销售。(N）58、名牌产品就是高档产品。(N)

ﻫ59、公共关系与其它促销手段同样，其功能仅局限于促销。（N)

６0、一个产品即使内在质量优异,但假如没有完善的服务,事实上仍然是一个不合格的产品。（Y）6１、产品生命周期的长短，重要取决于公司的人才、资金、技术与实力等。（N)62、网络营销可认为公司节省巨额促销和流通费用，从而减少了产品的成本和价格。(Y）63、在市场调查活动中,一般只有在第二手资料已通过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多时间去收集第一手资料（Y）教材Ｐ946３、市场补缺者取胜的关键是专业化的生产与经营。（Ｙ)Ｐ12565、劝说性广告是公司应付竞争的有力武器。（Y)教材P2486６、服务的不可储存性意味着服务是无法储藏起来以备将来使用。（Ｙ)教材Ｐ２8466、服务的可变性的特点规定公司对服务人员必须严格挑选、认真培训和管理（Y)教材P2８５。６6、定价目的是决定公司价格策略的一个重要因素(Y）。67、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入方式相比的优点在于投资少、风险小。(N）Ｐ３10６8、根据市场营销学对市场的定义,市场专指买方，不涉及卖方,专指需求，不涉及供应（Ｙ)。

ﻫ69、销售渠道的中间环节越少越好。（N）

70、市场定位中迎头定位策略具有较大的风险性。(Y)７1、日用品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应当采用较短的分销渠道。(Y）72、自己进货并取得商品所有权后再批发出售商品的流通公司肯定不是经纪人或代理商。(n)73、一个人的行为、爱好、观念是由其经济状况决定的（n)。78、和特定的目的受众，如经销商、供应商等建立良好关系是公司公共关系的重要目的之一（Y）。7９、公司可以按照自身的意愿随意改变市场营销环境。(n）８1、普查通常比抽样调查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。（Y)83、假如市场上所有顾客的爱好爱好相同，对营销剌激的反映也相近，宜采用无差异市场策略。（Y)８4、恩格尔定律认为:当家庭收入增长时,多种消费的比例会相应增长，而用于购买食物支出的比例会下降。(Y）85、根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平越高（Ｙ)。87、一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。(ｎ）确认需求９0、需求和欲望是一回事,我们说的消费者需求就是消费者欲望。(n）91、市场营销组合指的是对公司可以控制因素的组合。(Y）9２、对市场挑战者来说，防御性策略是其最抱负的选择。(n)进攻９3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（ｎ)9４、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(ｎ）P５595、尾数定价的目的是使人感觉产品质量可靠。（)９6、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法，加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。(Y）Ｐ106９7、原始资料的来源重要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。(Ｙ）98、市场营销学是20世纪初在日本产生的。(n)99、包装一般分为三个层次,其中最接近产品的容器,如润肤露的瓶子,就是运送包装。（n）销售包装10０、每一种产品都需经历引入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。(n)1０1、公司网站设计过程中,必须重视的问题之一是在重要的搜索引擎上注册并获得最抱负的排名。(Y）P227102、国际营销中，产品延伸策略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮流的产品等。(Y)Ｐ3141０3、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（Y）104、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此,在异质产品市场上,公司对产品价格的决定有较大的自由度。（Ｙ）105、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性（Y)。10６、那些可以标准化或事实上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。(Y）P2９81０7、按照市场营销学对新产品的定义,新牌子产品不属于新产品的范畴。(ｎ）108、产品的需求弹性与产品自身的特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度的产品,需求弹性越小，反之,其需求弹性越大。(ｎ）10９、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。(Y)１１０、制定产品投资组合战略方案，一方面做的是划分战略业务单位（Ｙ）。111、某公司一业务单位呈低市场增长率,高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略（n）。１12、生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,通常把这种特性称为“引申需求”（Y)。1１3、我们通过各种渠道收集的文献、数据、图表、新闻报道等都是原始资料(n）。1１４、开发新产品一方面要提出目的，搜集构想(Y）。115、基于服务的特点,服务广告要努力实现无形产品有形化,以消除顾客的不拟定心理（Ｙ）。117、撇脂定价策略适合于那些需求价格弹性较大的商品（n）。1１８、影响购买者决策的心理因素重要涉及职业、生活方式、性格、动机等（n）。11９、市场补缺者策略的核心在于跟随(n）。专业化或专门化１20、在市场营销学中,换代产品也是新产品的类型之一(Y）。121、规划投资组合策略，事实上是公司高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力,以拟定投资结构(Y)。１22、公司可以按照自己的意愿和规定,随意改变市场营销环境(n）。123、公司采用种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。（n）P28124、选择型竞争者不对竞争者的任何进攻行为进行反击（n)。迟钝型1２5、典型的产品生命周期理论涉及四个阶段,其中第一个阶段是成长阶段（n)。126、消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是公司市场信息的重要来源。(Y)12７、当消费者对新产品的价格反映敏感，且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候公司就可以采用撇脂定价策略。(n)渗透定价１28、劝说性广告重要用于推出新产品，其目的是为产品发明最初的基本需求。(n）告知性广告129、对于经营产品种类多、特点突出、技术服务规定高的公司，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。(Y）131、市场上有甲、乙两种产品,假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增长，那么，甲和乙产品是互替产品。（N）13２、一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。(Y)１３3、制定对的地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（Y)134、在拟定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都合用的形式是密集分销。(Ｎ)１3５、公共关系的所有活动和职能，最终都是为了塑造公司的良好形象。(Y）１36、语言障碍是公司制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。（N)P319政府控制１37、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系的总和。（N)138、"需要层次论"的首创者是美国学者菲利普·科特勒专家。（N)139、差异性市场策略的最大缺陷是风险较大。（N）无差异:顾客满意度低差异性：成本费用高集中性:风险大140、公司所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。(Ｎ)宽度141、公司战略规划的第一个环节是拟定公司目的。(N)公司任务142、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(N）任意１４3、香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。（N)市场开发1４4、从市场营销的实践来看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺少弹性时,公司往往能成功地实行撇脂定价策略。（N)14５、市场营销观念的一个重要特性就是将公司利润作为优先考虑的事情。(Ｎ)顾客14７、恩格尔系数越高,人的的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小，人们的生活水平越纸。(Ｎ)14８、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。(N)14９、垂直式分销渠道是指出专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目的和经营效果的集权式销售网络。（N)15０、一个设计杰出的产品包装，不仅可以提高产品,还可以增如商品自身的价值，进而增长公司的利润。(Ｙ)152、对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。(Ｙ）1５３、职能性组织是一种最普遍的营销组织,其重要优点是可以满足不同顾客群的需要。（N)管理简朴易行、市场型154、从消费者市场的特点看，消费者的需求和购买行为是比较稳定性。（Ｎ)155、根据马斯洛需求层次理论,生理的需要是最基本的需要。(Y）１56、定性预测方法一般需要具有大量的记录资料和先进的计算手段。（N)157、市场定位是市场细分的基础(N）。1５8、品牌和商标在本质上是同样的（N）。1５9、生产在时间和地理上比较集中而消费比较分散的产品,必须有中间环节（Y）。1６０、广告媒体只有报纸、杂志、广播、电视等四种方式(N）。１６1、销售促进可以有效地吸引顾客，刺激购买欲望,短期效果显著(Ｙ)。三、单项选择题1、从市场营销学的角度来理解，市场是指(Ｄ）A:买卖双方进行商品互换的场合;Ｂ:买卖之间商品互换关系的总和；C：以商品互换为内容的经济联系形式；

Ｄ：某种商品需求的总和

2、市场营销的核心是（C）。A：生产;B:分派；Ｃ:互换；D：促销。3、现代市场营销观念的最大特点就是公司以(C)为中心。A:生产;

B：销售；

C:顾客；

Ｄ:服务

4、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司,这种增长战略是(Ｃ）。

Ａ:前向一体化；

B:后向一体化;

C：水平一体化；

D:同心多角化。

5、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（Ｃ）。Ａ:越稳定；

B：越低;

C:越高;

D：比较波动。

6、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。Ａ：引起需要;Ｂ:筹集经费;C:收集信息;D:决定购买。7、在市场需求呈现饱和需求状态时，公司营销的任务是(Ｄ）。A：扭转性营销；B：恢复性营销；C:刺激性营销;D：保持性营销。8、市场细分中最一般的方法是按(B）细分市场。

ﻫＡ:年龄；

B：性别；

C:民族;

D:收入。

9、市场细分更有助于(Ｂ）发现新的市场机会。

A:大型公司；

B:知名度不高或实力不强的中小公司；

C：独资公司;

Ｄ:国营公司。

10、目的市场营销是（Ｄ)观念的体现。

A:生产;

B：产品;

Ｃ：推销；

D：市场营销。

ﻫ11、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品正处在其市场生命周期的(B）阶段。A：介绍期；

B：成长期;

C：成熟期;

Ｄ:衰退期。

12、凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于（Ｃ)。A:换代产品；

B:改善产品;

C：新产品;

D:产品包装。12、公司的市场营销活动不也许脱离周边环境而孤立地进行，公司营销活动要积极地去（D）。Ａ：控制环境;B:征服环境;C：改选环境;D：适应环境。１3、某纺织厂推出一高档面料,该产品质量上乘，工艺复杂,竞争者短期内不易打入该产品市场,产品经试销后很受职业妇女的爱慕,对此产品以下哪种定价策略比较适宜。（C)

A：低价策略；

Ｂ：中间价格策略;Ｃ：高价策略；

D:产品线定价策略。１4、鲜活易腐的产品比较适合（D）。

A:直接渠道；

B:长渠道；

C:短渠道;

D:直接渠道和短渠道。

15、定价时故意将价格定成整数或较高价格为(B)。

A:促销价格;

B：声望定价;

C:参照定价;

D：尾数定价。１7、产品线长而深的商店称为(A）。

A:专业商店；

B：百货商店;C：超级市场；

D:便利商店。１8、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（D）。

ﻫＡ：报纸;

B:电视；

Ｃ：杂志;

D:广播。

2０、市场营销观念的中心是（B)。

A：推销已经生产出来的产品；

B:发现并设法满足消费者的需要；

C:制造质优价廉的产品;

D:制造大量产品并推销出去。

２２、公司市场营销管理过程的第一步是(D)。

A：规定公司任务;

B：拟定营销组合;

C：管理营销活动;

Ｄ：分析公司市场机会

24、当公司面对环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就是策略(C)。Ａ:转移;

B:减轻;

C:对抗;

D：竞争。

ﻫ2４、虽然有些产品品牌差异明显,但消费者不乐意花长时间来选择和估价，这种购买行为称为(B)。A:经常性购买行为；B:选择性性购买行为；C：探究性购买行为；Ｄ：随机性购买行为；25、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的(C)。Ａ:人口和社会经济状况因素;

B:购买行为因素；

C：地理环境因素;

D：商品用途因素。

2６、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为

（B)。A:第一手资料;

B:第二手资料；

C:最初数据；

D：便利数据。

2８、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的(Ａ）。A:人口和社会经济状况因素；

B：购买行为因素；

C:地理环境因素;

D:商品用途因素。

31、新产品开发的第一步是。(Ａ)A：提出目的,搜集构想;

Ｂ:形成产品概念;

ﻫC:营业分析;

D:评核与筛选。

33、以下哪一个是公司在产品的饱和阶段(成熟期）不宜采用的策略（A)：Ａ:立即停止生产;

B:开发二代产品；

C：加强售后服务;

D:巩固老客户。3３、公司所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(C)。

A：深度;

B：长度；

Ｃ：宽度；

D:相关性。

３５、理解价值定价法运用的关键是（D)。

A：拟定适当的目的利润;

B：准确了解竞争者的价格；

C:对的计算产品的单位成本；

D：找到比较准确的理解价值。

37、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（D）。

A：报纸;

B:电视;

Ｃ：杂志；

Ｄ:广播。38、公司提高竞争力的源泉是：(D)A：质量;B：价格;C：促销；D：新产品开发。39、下面哪一个是以市场为导向的现代营销组织模式的出发点？(C）A:产品设计；B：产品销售;C：顾客需要;D：公司资源和能力。４０、市场营销组合是指:(Ｄ)A:对公司微观环境因素的组合;B:对公司宏观环境因素的组合;C：对影响价格因素的组合;D:对公司可控制的各种营销因素的组合。4１、在市场营销的初创阶段，其重要的研究内容是：(A)A:推销与广告的方法;B:如何提高生产效率；C:如何改善产品质量；D:制定适宜的产品价格。４2、某商店经营某牌自行车,其进货成本为45０元/辆，加成率为3０%,按照完全成本加成法计算,该辆自行车的价格应当是:(A)A：５８5元；Ｂ：4８0元;C：600元；D:580元。43、市场营销学作为一门独立学科出现是在:（B)Ａ：20世纪50年代;B:20世纪初；C：20世纪70年代;D：18世纪中叶。44、以下哪一个是探究性购买的特点:（C）A：商品差异不大;Ｂ：不必花费很多时间收集商品信息;C:消费者对所需的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历;D:商品购买频率较高。45、以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信息系统？(C）A:市场营销调研系统；Ｂ：市场营销决策支持系统；C:内部报告系统;D:市场营销情报系统。46、年度计划控制过程的第一步是(B)。A：拟定目的;B：评估执行情况；C：规定公司任务;D：选择目的市场。４８、市场跟随者追求的是与市场领先者（A)。A：和平共处；Ｂ：取而代之;C:并驾齐驱;D：侧翼进攻。４8、市场跟随者在竞争策略上应当(Ｃ)。Ａ:袭击市场领先者;B:向市场领先者挑战;C：跟随市场领先者；D:不作出任何竞争反映。49、在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对公司市场营销策略的反映都相似，这类市场被称为(A)。Ａ:同质性市场；B：异质性市场；C:消费者市场;D：目的市场。5０、市场营销调研的第一步是(D)。A：拟定一个抽样计划；Ｂ:收集信息;C：进行调研设计；D：拟定问题及其目的。52、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D)。A：配套包装;B：附赠品包装;Ｃ：分档包装;D:再使用包装。53、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎么样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行(Ｃ)。A：市场营销规划;B：市场营销组合设计;C:市场营销调研;D：预测市场需求。54、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（C)。A：所有权;Ｂ:保护权；Ｃ：使用权;Ｄ:管理权。５5、某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，通常情况情况下，这种策略对下列(B)类产品效果明显。Ａ：产品需求缺少弹性；B:产品需求富有弹性；C：生活必需品;D:名牌产品。5６、为满足生活消费需要而购买货品和劳务的一切个人和家庭，称之为(D)。A：消费品;B:消费者购买行为；Ｃ:消费者；D:消费者市场。57、以下哪一项不属于批发商的职能？(Ｄ)Ａ:集散产品；B：沟通产销信息;C：承担市场风险;D：延长产品生命周期。５8、营销在公司中最抱负的地位是(D)A:营销销比较重要的功能；B：营销作为重要功能C：顾客作为核心功能;D:顾客作为核心功能并且营销作为整体功能。59、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为１.5,该业务单位属于(B)。Ａ:A(问题)类；B:B（明星）类；Ｃ：C(金牛)类;D:D（狗)类。60、公司市场营销管理过程的第一步是(D）。Ａ:规定公司任务；B：拟定营销组合;C:管理营销活动；D：分析公司市场机会。6１、产品生命周期由(B)的生命周期决定。A:公司与市场；Ｂ:需求与技术;C：质量与价格;Ｄ：促销与服务。62、既不持有存货,又不参与融资或风险的商业单位是(Ｃ)。A:制造商代理；B：销售商代理；C：产品经纪人;D：佣金商。63、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需要通过八个阶段，其中最后一个阶段是：(C)。A:接受和分析供应公司的报价;B:安排订货程序；C：执行情况的反馈和评价;D：具体说明需求项目的特点和数量。65、在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是(Ｂ）。Ａ:业务折扣；B：钞票折扣;C：季节折扣；D：数量折扣。66、下列情况下的(C）类产品宜采用最短的分销渠道。A：单价低、何种小的平常用品;B:处在成熟期的产品;C:技术性强、价格昂贵的产品;D:生产集中、消费分散的产品。67、在以下几种类型的零售店中，产品线最深而长的是(Ｃ)。A:百货商店;B：超级市场;C：专业商店；D:便利商店。68、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用(C)。A：告知性广告；Ｂ:劝说性广告；C：提醒性广告；D：报纸广告。７0、当产品处在生命周期的引入期时，促销工作的重点是（A)。A：结识了解商品，提高知名度;B：促成信任、购买;C:增进信任与偏爱;D:满足需求的多样性。７３、市场调查与市场预测的关系是(Ｂ)。A:市场预测是市场调查的基础；Ｂ：市场调查是市场预测的基础；C:两者无关系;D：两者等同。74、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝污公司采用的品牌策略是(C)。A:推动品牌策略；B:家族品牌策略；C：单一与等级品牌策略；D：类似品牌策略。７5、市场营销学是一门(Ａ)。Ａ：应用科学；B:经济学；C:社会学；D:心理学。77、“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于(C）的表象。A:生产现念;B:销售观念C:市场营销现念D:社会营销现念７8、市场细分是根据(Ａ）的差异对市场进行的划分。A:买方B:卖方C：产品。８０、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?(Ａ)A:蔬菜;B:远程旅游；Ｃ：美容;D：打保龄球81、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。（D)。Ａ：减少调研成本B：了解消费者的经济承受能力C：区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要Ｄ：采用适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对公司有利的购买决策8２、以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点?（Ｃ)A:两者都是选择性调查B:两者都是市场调研的方法C：两者都是根据调查者的主观标准选定的样本。D:两者均合用于受条件限制、不也许进行全面调查的情况8３、一个公司若要辨认其竞争者,通常可从以下(A)方面进行。A：产业和市场；B：分销渠道C：目的和战略;Ｄ:利润8４、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的公司，宜采用的包装策略是(Ｂ)。Ａ:等级包装;B:类似包装；C：分类包装；D:配套包装。8５、在市场对产品价格极为敏感,公司的生产成本和经营费用会随着生产经营的增长而下降，降价不会引起实际和潜在的竞争，公司宜对此产品采用(B）。Ａ:撇脂定价;B：渗透定价;C:中间定价；D:理解价值定价。8６、人员推销的缺陷重要表现为（D)。A:成本低、顾客量大；Ｂ：成本高、顾客量大C：成本低、顾客有限;D：成本高、顾客有限87、产品——市场管理型组织的重要缺陷是(A)。A：组织管理费用太高;B:有些产品和市场容易被忽略C:容易导致计划与实际的脱节;D:不能及时得到足够的市场信息。88、公共关系的基本目的是（C）。A：一种短期促销战略；B：直接推销产品；C:树立公司形象；D：节省费用。８９、以下哪一项不是公共关系的功能?(Ｃ）A:传播沟通;B：协调关系C:剌激消费者即兴购买;D：增进社会效益90、＂适应公司界解决问题的需要"，这是ＩBM公司为自己规定的(B)。Ａ:公司的短期目的；B：公司的任务Ｃ:公司的经营策略;D:公司的计划91、消费者购买饮料属于哪类购买行为？(B)A:经常性购买行为;B：选择性购买行为C:探究性购买行为;D:集中购买９２、当一个公司规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用(B)竞争策略。A:进攻策略;B:专业化生产和经营C：市场多角化；D:防御策略93、人员推销活动的主体是(C）。A：推销市场；B：推销品C:推销人员；B推销信息96、个人为了人身安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(C）。Ａ:生理需要;B：社会需要;C：安全需要；Ｄ:尊重需要。9７、市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（B）。A：环境威胁;B：市场机会;C:市场利润;D:成本优势。98、市场营销的中心是（D)。Ａ：推销已经生产出来的产品；Ｂ:制造大量产品并推销出去；C：制造质优价廉的产品；D:发现需求并设法满足它们。90、以下哪种价格形式不属于差别定价(D)。A：公园门票对某些社会成员给予优惠;B:对不同花色、款式的同种商品所定的价格不同；C:剧院里不同位置的座位票价不同；Ｄ:对大量购买的顾客所给予的优惠。100、家电公司兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于（B)策略。A:市场渗透；B:多角化增长；C：产品开发；D:市场开发。1０１、回归分析技术是(D)预测方法的重要工具。A:对数直线趋势;Ｂ：线性变化趋势;C：时间序列；D:因果分析。102、集中性策略的最大优点是(D)。A:市场占有率强；Ｂ:成本的经济性；Ｃ：市场适应性强;D:需求满足限度高。10３、在各种调查方法中,最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(C）。A:重点调查法B：典型调查法C：抽样调查法D:全面调查法１04、消费者购买牛奶属于哪类购买行为（B）?A：经常性购买行为；B：选择性购买行为；Ｃ:探究性购买行为;D：集中购买。１０5、产品在畅销阶段时，公司的营销目的是(D)。A：产品尽快投入市场B:保持市场占有率C：建立知名度,争取试用D:提高市场占有率106、以下哪一个不属于区域经济组织？(A）。A：世界贸易组织（WＴO）;B：自由贸易区；C:关税同盟；D：共同市场。107、以下哪一个不是网络营销的优势？(D）A：竞争更公平;B：沟通更有效C：成本更节省;D:品质更保障108、市场营销学是：（D)Ａ：经济学的一个分支；B:属于管理学的范畴;C：一门有数年历史的古老学科；D:建立在多门科学理论基础上的应用科学。１0９、市场营销学的研究对象是：(C)A:以产品分派为中心；Ｂ：以产品生产为中心；ﻫＣ：以消费者需求为中心;D：以供求关系为中心。1１0、服务的（C)特性表白，顾客只有并且必须加入到服务的生产过程中，才干享受到服务。A:无形性;B：异质性C:不可分离性；D：不可贮存性1１1、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素?(Ｄ)A:成本;Ｂ:竞争；C：汇率变动；Ｄ:中间商的资信条件1１４、在社会营销观念中，所强调的利益是：(D)Ａ：公司利益；B：消费者利益;C：社会利益；D:公司、消费者与社会的整体利益。１１5、最古老和最为常见的市场营销组织是(C)：A：产品型组织;B:市场型组织;C：职能型组织;D:技术型组织。118、高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是(D)：A:瘦狗类业务;B：钞票牛业务；C:明星类业务;D:问题类业务。119、公司以现有产品在新市场中销售，这种做法叫做：（D)Ａ:产品开发；B：市场渗透;Ｃ:多角化经营;D：市场开发。120、波士顿矩阵图中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位属于(B)：A:瘦狗类业务；B:钞票牛业务；Ｃ：明星类业务；Ｄ：问题类业务。1２1、在通用电气公司法中,评价公司战略业务单位的标准是：(A)A:市场增长率和相对市场占有率；B:行业吸引力和业务力量；C:市场占有率和行业吸引力;D：业务力量和相对市场占有率。12２、公司运用自身在市场方面的优势，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略,叫做(B):P29A：水平多角化;B：同心多角化；C：密集性增长;D:集团多角化。123、市场渗透战略合用的情况是：(C)A：现有市场——新产品;Ｂ:新产品——现有市场；C：现有市场——现有产品;Ｄ:新市场——新产品。12４、大众汽车（上海)公司在制定下属业务投资组合计划时,一方面要解决的是(A）:A:划分战略业务单位；B:增长战略业务单位;Ｃ:评价战略业务单位；D:选择战略业务单位。125、在公司所有产品项目中,相对市场占有率高、市场增长率低的产品属于:（C)A:明星类;Ｂ:问题类;C：钞票牛;D：狗类。126、对于经营资源有限的中小公司而言，要打入新市场适宜用（A）:Ａ:集中性市场营销；B:差异性市场营销；C:整合市场营销;D:无差异市场营销。127、某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产不同的妇女服装，则该制造商所采用的市场细分变量属于(Ｂ):A：心理变量;B：行为变量；Ｃ:特性变量;D:人口变量。128、在一般消费者购买行为类型中,产品品牌差异小,买主高度介入的购买行为属于(A）:A:习惯性购买行为；B：寻求多样化购买行为；C：化解不协调购买行为；D：复杂购买行为。129、市场营销管理人员可以通过各种方法来寻找和发现市场机会,以下不对的的是:(D）A:广泛搜集市场信息;B:进行市场细分；C：采用特尔菲法;D：借助产品／市场矩阵。130、以下不属于消费者市场细分依据的是:(D）A：地理细分;Ｂ:人口细分；Ｃ:心理细分；D：最终用户;131、人口变量一直是细分消费者市场的重要变量，以下不对的的人口变量的内容是:（D)P13２Ａ：宗教;B:家庭规模;C:消费者追求的利益；Ｄ：国籍。1３２、某化妆品公司的市场营销管理人员决定在国外市场上扩大香波的销售，这一做法叫做:(A)A:市场开发；B:市场渗透；C:产品开发；Ｄ：多角化经营。13３、某化妆品公司的市场营销管理人员决定在现有市场上扩大现有产品香波的销售，这一做法叫做:(B)A：市场开发;B：市场渗透;Ｃ：产品开发；Ｄ：多角化经营。１34、消费者购买过程中介入限度低,品牌差异大的购买行为属于（B)：A：复杂购买;B:寻求多样化购买;C:习惯性购买;D：化解不协调购买。13５、下列市场中,属于不可扩张市场的是(B):A:服装市场;B:食盐市场；Ｃ：化妆品市场；D:汽车市场。136、在新产品扩散过程中，告知别人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是(Ｃ)：A：建议者；B：创用者;C：舆论领袖;D：参考群体。137、公司产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的(Ｂ)：A：宽度；B:长度；C：深度；D：关联度。13８、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策合用于产品寿命周期的(C):Ａ:引入期；Ｂ:成长期；C:成熟期；D：衰退期。139、某公司生产四大类产品,其中每一大类有八个产品项目,则产品组合的长度是(D):A：4；B:8;C：1２;Ｄ：３2。140、我们将一个公司拥有多少产品大类称为产品组合的:(A)A：宽度；B:长度;C:深度;Ｄ：关联度。1４１、我们将产品大类中每种产品有多少花色品种规格的数量称为:（C)A：宽度；B：长度;C:深度；D:关联度。１42、我们将一个公司的产品组合中所包含的产品项目的总数称为（Ｂ）A：宽度;B:长度;Ｃ：深度;D:关联度。１43、海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的：(D)A：核心产品;B:有形产品;C：无形产品;D：附加产品。１44、我们将公司本来生产高档产品,后来决策增长低档产品的决策行为称为：(B)A:向上延伸;Ｂ：向下延伸;C：双向延伸;Ｄ：反向延伸。14５、决定是否给公司的产品起个名字的决策叫做:(D)A:品牌使用者决策；B:品牌质量决策;C：家族品牌决策;Ｄ：品牌化决策。１46、公司为其产品规定品牌名称、品牌标志,并向本地政府有关主管部门注册登记的一切业务活动叫做：（A）A：商标注册；B:品牌化；C：品牌注册；Ｄ:品牌登记。14７、打算用来辨认一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计,或其组合叫做:(A)A:品牌；B：品牌名称;Ｃ：品牌标志;D：商标。148、品牌中可以用语言称呼的部分叫做:(Ｂ)Ａ:品牌;B：品牌名称;C：品牌标志；Ｄ:商标。１49、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做:(C)A:品牌;Ｂ:品牌名称;C:品牌标志；D：商标。1５0、我们将已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分叫做:(D)A:品牌；B：品牌名称;Ｃ:品牌标志；D:商标。151、产品成长期的市场营销决策重要有四个方面,以下不属于产品成长期市场营销决策的是:(C）A：改善产品品质；Ｂ:寻找新的细分市场;C：快速掠取决策;D：改变广告宣传的重点。1５2、产品成熟时期的市场营销决策重要有三个方面，不属于成熟期市场营销决策的是：(A）A:改善产品品质；B:市场改良；C:产品改良;D：市场营销组合改良。1５３、在原有产品基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫做：(B)A：全新产品；Ｂ：改善产品;C：换代产品;D:仿制产品。154、在市场竞争情况下，有时买主和卖主只能是价格的接受者,而不是价格的决策者，这种竞争情况叫做(Ｃ)市场。Ａ:垄断竞争;Ｂ:寡头竞争；C：完全竞争;D：纯粹竞争。１５5、公司把创新产品的价格定得很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做(B):A：撇脂定价；B：渗透定价；C：目的定价；D:加成定价。１56、拥有商品所有权的中间商是(B)：A:经纪人和代理商;Ｂ：商人批发商；C：制造商销售办事处;D:卡车批发商。157、下列产品中,较适宜采用选择性分销方式的是(D）:P203Ａ：便利品；B:供应品；Ｃ：特殊品；D:以上都不是。１68、当产品处在生命周期的成熟期时,应采用(C)。A：告知性广告;B:劝说性广告;C：提醒性广告;Ｄ：报纸广告。１７9、以下哪个不属于市场营销宏观环境范畴?(A）Ａ、经销商B、经济环境Ｃ、政治环境D、社会文化环境１8０、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大?(D)A、与生活关系密切的必需品;B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品Ｄ、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品。１81、生产消费品中的便利品的公司通常采用（C）的策略。Ａ直销B、独家分销C、密集分销D、选择分错。18２、旨在激发顾客的购买爱好而在短期内采用的各种激励手段称为（Ｃ)。A、人员推销；Ｂ、公共关系；Ｃ、营业推广；D、广告１８３、当目的顾客人数众多时，生产者倾向于采用(D）。A、短渠道;Ｂ、窄渠道；C、直接渠道；D、长而宽的渠道1８4、以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略？(C）Ａ、通过大批量生产能减少生产成本B、商品的价格需求弹性较大C、仿效存在困难,竞争对手少D、商品的市场规模较大,竞争潜力大185、在以下几种类型的零售渠道中,产品线最深的是（C)。A、百货商B、超级市场C、专业商店D、便利商店186、一个公司提供应市场的所有产品线和产品项目的组合或搭配,称为公司的(Ａ)。A：产品组合；Ｂ：产品大类；C：产品组织;Ｄ：相关性产品。187、春节期间商场出售的礼品蓝中,糖果、饮料、饼干等拼装在一起,这种包装策略是(Ｄ)。Ａ：配套包装;B：附赠品包装；C：分档包装；Ｄ：组合包装。18８、所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业用途的产品或服务的活动,称为（Ｂ)。A:批发；B:零售;C：批发商；Ｄ:零售商。189、在以下几种广告媒体中,宣传面广、形象生动、费用较之其它媒体昂贵的是（D）。A:报纸;Ｂ：杂志；C:广播；D：电视。五、简答题1、选择一个你熟悉的市场，使用人口和社会经济状况标准中的3~~4个因素进行细分，得出的细分市场是什么样的?年龄、性别、职业、收入、教育、家庭状况、宗教、民族2、分别比较在什么情况下，促销组合中的广告和人员推销更有也许起作用？教材P246答题技巧１、什么是促销组合?２、在什么情况下……——不同产品类型工业品：推销的效果更好;消费品：广告的效果更好;——促销的指导思想。侧重于推：更注重推销；侧重于拉：更注重广告。——顾客的情况顾客少而集中:推销效果更好;顾客多而分散:广告的效果更好。——产品技术服务规定3、直接式渠道与间接式渠道在哪些方面有所不同?P197答题技巧——什么是直接式渠道与间接式渠道？——区别：4、简要说明社会市场营销观念的含义,并概要举一个你认为符合社会市场营销观念的公司经营实例。答题技巧：什么是社会市场营销观念？格力太阳能空调5、对于市场补缺者来说,拟定一个好的补缺基点最为重要。请指出一个最佳的补缺基点应具有的特性。教材P1２５6、试比较尾数定价与整数定价策略的不同功用。教材P191答题技巧什么是尾数定价与整数定价尾数定价：价格的尾数有一个零头。价格精确、公道,合用于一些需求价格弹性较小、选择余地不大的商品。整数定价:价格是一个整数显示的是一种身份、地位。名品、名店、名牌7、举出一例你实际生活中,购买后不满意的事例,你是如何解决的？并根据这一事例给公司在如何提高顾客满意度方面提出建议。三星手机与形式产品、延伸产品。8、与实体产品相比,服务重要有哪些方面的特性？P284答题技巧：什么是服务无形性、不可分离、可变性、不可储存。9、简述新旧两类市场观念的区别。Ｐ10答题技巧：旧:生产观念、产品观念、推销观念新：市场营销观念、社会营销观念出发点：营销目的不同策略不同方法不同10、渗透定价策略有何可取之处,在什么条件下宜采用渗透定价策略？Ｐ189答题技巧:什么是渗透定价策略？低价策略、渐取策略这是一种新产品定价的策略。在什么情况下合用于渗透定价策略？市场规模大、市场空间大、需求价格弹性大、竞争潜力大、容易通过扩大经营减少生产与经营成本和费用、市场中存在竞争产品。１1、消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？教材P76消费者的购买类型汽车：探究性购买饮料:选择性购买1２、简述在什么条件下,适宜采用广告的形式进行促销？P246或252答题技巧:广告：收费的、单向的信息提供与分享。影响广告媒体选择的因素1、产品的类型:消费品:适宜广告2、顾客：多而分散：适宜广告3、产品生命周期：引入期:告知性,广告+公关为促销组合成长期:劝说性，广告+销售促进为促销组合成熟期:提醒性,广告+销售促进为促销组合全周期:注重强化性广告。4、指导思想：推：注重推销拉：注重广告六、案例分析题案例一1996年以来,国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国,他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线,这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向,系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略并取得了较好的效果。胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性,它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务,因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏,几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。乐凯公司采用了自己的渠道网络和运用代理商分销相结合的渠道策略,一方面,乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在2０世纪80年代就在全国大中型城市设立了32个乐凯彩扩服务部,以此为基础，目前它在全国拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以天天一家的速度增长。另一方面，乐凯充足运用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设,逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点,在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系,借助社会力量营造市场、扩展市场。对销售网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式,重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。当前,乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店、千余家特约冲扩店,联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。优良的质量,得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。１９99年1月~～10月,彩色胶卷、彩色相纸、PS版的国内市场销售量分别较上年同期增长了25%、127%、20%，出口量分别增长了36％、37%和８3％。请认真阅读以上案例，回答下列问题:(在每一小题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填入括号中）1、消费者购买胶卷属于(）类购买行为：Ａ:惯例化的反映行为;B:有限地解决问题；Ｃ：广泛地解决问题;D：都不是。2、你认为胶卷这种产品是（）类产品?A：纯有形产品；B：有形加服务产品;C:无形产品；Ｄ：生活必需品。3、根据胶卷这种产品的特点，你认为()。A：密集分销；B：选择性分销；C：独家分销；Ｄ:直接分销。案例二、不断创新是杜邦成功的秘密18２02３，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在公司走过两个世纪后，杜邦成了位居美国５00强第1３位的大跨国公司,并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收入达450亿美元,赚钱41亿美元。在剧烈的市场竞争中,公司"其兴也勃，其亡也忽＂,已经司空见惯。杜邦为什么能在其经营的领域内长盛不衰？不断创新，正是杜邦成功的秘密所在;面对不断变化的外部环境,不断地进行技术创新、产品创新、制度创新，使杜邦始终与市场同步前进。在２0世纪即将过去的时候,回顾20世纪化学工业给人类生活带来一系列巨大改变的重大发现，如人造纤维、塑料、漆料、x光胶片,防水赛璐盼、合成橡胶、尼龙、特富龙、中空纤维、涤纶……这一切可以说,几乎都是由杜邦研究人员研究发明的,并被发展成为产品陆续推向市场的，在给消费者带来利益的同时，公司也获得了生存的空间。但是,在２0世纪初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火药市场上的优势,在股东们正为公司向何处去进行投票时，公司创始人的三个重孙出资收购了公司,并对公司进行了重组。为了发明出让公司立于不败之地的新产品,192０23,公司在新泽西建立了东部实验室，然后又在威明顿市郊建立了中央实验站,专门从事在生产火药原料纤维硝酸时发现的纤维素的化学研究，沿着这一科学发现的道路，杜邦开始了其从火药生产向多元化化工生产的转变。通过20世纪以来一系列重大发现和推出新产品，杜邦形成了能为自身带来被液财源的全球性业务和产品。如目前全世界39亿人天天都在使用的耐力丝牙刷,其原料重要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多达几百项的专利发明，也为只有９.８万名员工的杜邦公司保证其在国际市场上的强大竞争力提供了坚实的基础和保证。1997年,杜邦公司发明了450亿美元的销售收入，其中300亿美元是由杜邦公司自主技术生产的产品,而这其中90%的产品是在１997年初次向市场推出的。杜邦公司自创业以来,始终以"生产高质量的产品就会赢得顾客"作为自己的经营思想，在世界化工市场占据非凡的优势。然而从50年代中期开始，他的市场占有率不断下降。对此,杜邦公司组织专家进行了全面的市场调查分析，通过调查发现问题出在包装上，最后得出结论:论产品质量，杜邦公司好于同行,论产品包装则不如同行。于是杜邦公司在包装上做了重大改善，不久扭转了市场销售不利的局面。通过90数年的发展,目前杜邦设在威明顿的中央实验站已发展成为世界上规模最大、技术最先进的工业研究中心之一。但该公司总裁在与杜邦科学家进行广泛交谈之后认为,随着现代杜会进入知识经济时代，为了保证杜邦公司作为美国工业领导者之一的地位，杜邦仍需继续在那些具有长期发展潜力的科学技术领域下功夫。为此,进入９０年代后,杜邦在继续通过技术创新力争使杜邦传统产品寿命周期再延长30----50年的同时,也将研究的方向转到了21世纪的领导产品如生物工程、电子学上,重点是从改善人们的生活条件出发,研究开发用于汽车制造的新材料、新型纺织材料、食品保鲜技术、改良农作物基因技术、注重环境保护的产品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技术。技术创新需要投入大量的人力和资金,按照杜邦的经验,开发出一个新产品并实现商业化,一般需要对3０0０个想法进行实验,需用５-7年的时间。近年来，杜邦公司为了充足提高公司的市场竞争力，对公司的研究经费和研究人员做了充实,加大了研究经费的投入，引进了大量的科学研究人员。就中央实验站来说，研究开发经费逐年增长，目前每年已达数亿美元。研究人员已达12０0多名,占其遍布世界的研究人员总数的1/４。杜邦公司对技术创新和产品创新的不懈追求,使其始终在技术和产品上处于领先地位。在近两个世纪的拼搏之中长盛不衰,走出了一条依靠创新求发展的道路。(资料来源:«市场营销案例精选精析»,主编:朱华、窦坤芳。经济管理出版社,2０23年7月)请认真阅读以上案例,回答下列问题：1、杜邦公司的产品不断创新依赖什么?2、结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是公司发展的动力?案例三：顾客是最佳的产品设计师顾客是最佳的产品设计师对于现代公司来说,通过有效创新,开发出消费者爱慕的产品,是在竞争中立于不败之地的最关键的因素。为了开发新产品,很多公司不惜巨资聘请国外专家，与高等院校和研究机构合作，甚至建立自己的研发中心但效果往往不那么抱负。导致公司这一窘境的主线因素在于，许多公司仍然沿用传统的产品开发途径,即通过各种渠道，搜集顾客需求的相关信息，然后依顾客需求设计制造产品。但实际情况却是,顾客的需求通常很复杂、微妙,难以捉摸且变化迅速，这使得公司越来越难以通过传统的市场调研捕获消费者准确的需求信息，过程长并且花费高。为了解决这一难题,国外一些成功公司已经开始将产品创新系统全面向顾客开放，他们不仅仅在开发活动的信息输入端通过各种渠道捕获顾客需求信息，并且还运用各种行之有效的策略引导顾客直接参与公司的产品设计活动，有的企业甚至还把产品开发的测试工作交给顾客。世界软件巨头微软从2023年开始,将公司的全球战略转向“客户主导创新”，并将“您的潜力，我们的动力”作为新一轮品牌推广的标语。韩国三星电子更是把消费者直接请进自己的实验室，共同座谈,设计和实验新产品。正由于如此，三星才开发出了在世界市场上备受青睐的手机、冰箱和洗衣机等家电产品。美国国际香料与香精公司的经验,可以说是让顾客参与产品设计的典范。该公司过去也是运用传统的产品开发方式,尽管产品配方的依据来源于市场，但在进行完整的市场评估时,客户平均只会接受所有新口味的15%。高昂的开发费用和漫长的测试周期，导致IFＦ的利润愈来愈薄，也使之将产品开发活动直接转向了顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”,其宗旨就是,公司向消费者提供原材料，让消费者自己动手,调制自己想要的口味。具体做法是,公司的“工具包”涉及一个储存了大量香料档案的数据厍,顾客可通过计算机屏幕操控相关信息，再将新设计直接发送至公司自动化机器的终端，并在几分钟内制造出一个试吃品。品尝过后，顾客还可以根据自己的喜好进行任何调整。IFＦ的做法不仅大大节约了经费，并且大大缩短了产品开发周期。竞争大师普哈拉曾说：客户在新经济时代是制造与研发的一部分。(资料来源：经济日报，2023年7月13日。作者:中国人民大学商学院李桂芳)请认真阅读以上案例,回答下列问题:１、你批准“顾客是最佳的产品设计师”这个说法吗?假如批准,它是哪种市场观念的体现?——批准，市场营销观念2、如何结识和充足运用顾客在产品开发方面的作用？需求、最接近需求,最可以满足消费者需求。——新产品开发的程序第一步:提出目的、搜集构想：3、结合我国实际，谈谈这篇文章对你有何启示?——案例四:大宝是北京三露厂生产的护肤品,在国内化妆品市场竞争剧烈的情况下，大宝不仅没有被击垮,并且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上,大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层,销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合