护理礼仪心得体会

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在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关怀支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总结如下：

一、积极开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡察病房，变被动服务为主动服务，减削病人自己叫液表达象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者实时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。

3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、本卷须知等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务，

4、贴心舒适护理，环节表达关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是着重环节护理，能让人感动的也是环节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

二、完善护理继续教育

护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的进展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的进展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，

2、鼓舞护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓舞护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上予以倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

三、坚持规范管理，着重内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细那么》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准那么对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的爱惜者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机运用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境洁净，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减削差错，规范了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减削了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、娴熟掌控临床药物知识

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作立场，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌控程度，为了使护士了解掌控药学知识，减削医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最正确疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟掌控，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

五、认识不足，不断完善

1、加强环节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠洁净。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不实时。

4、个别护士基础理论知识掌控不牢，急救知识欠缺。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

6护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不实时，有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断争论护理工作中涌现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理质量。

#437867护理礼仪心得体会2

本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐烦带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断加强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,加强安全爱惜意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减削医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了确定提高。

在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关怀病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理机敏化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以”爱心,细心,耐烦”为基本,努力做到”眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,一心一意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风.在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,实时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前预备指导,并完成术中,术后护理及观测,在工作中,发觉问题能认真分析,实时解决,能娴熟进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,严格执行三查七对,同时,本人积极参加各类病例争辩和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。

#438265护理礼仪心得体会3

过去的一个月，我主要在心内科学习，它是临床实习的重点。需要我们了解内科常见疾病的病因及易患因素、各专业特别仪器的应用及专科检测、治疗方法，如：肺功能测定、心电监护、心脏起搏除颤器、心导管、各种内窥镜检查、腹膜透析、各种穿刺术等。熟悉内科常见疾病的临床表现、治疗原那么及毒副作用、临床化验正常值及临床意义、能识别常见的异样心电图，各系统疾病的功能试验及检查方法。

刚去内科时我还不适应，但我听从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内便比熟悉了内科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作技能，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，在护士长领导下，在带教老师的耐烦指导下做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伙伴，亲人，经常换位思考别人的苦处。我向老护士学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严苛的立场、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试和培训，对于自己的工作要求严标准。端正工作立场，“医者父母心”，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。

#437274护理礼仪心得体会4

耳鼻喉科室是一个有七十多个床位的大科室,医生护士工作任务繁多,每个人进出病房行走如一阵风,忙劳碌碌,没有闲空。管理制度很严,工作节奏很快。还好自己心里早有预备,听在这里实习过的同学说,在这里病人多,而且特别累人累心,从电脑里搜到病人一览表,发觉在这住院的大多是外地人,也有市里的,但极少。

代教老师叫卢慧,岁数不大,也就二十多岁,长有一双水灵的大眼睛,很漂亮,见人总是面带微笑。我们边干活边谈天,她向我介绍自己:我刚来这个科室不久,以前在心内科干了四年,新转来的,对这也不太熟悉,以后咱俩有什么不懂的共同问,共同学习。我应声点了点头。接着老师教我怎样给病人洗鼻,做雾化。下午带着几个病人去做心电图,拍胸片。其中32床的老大爷说什么也不做检查,声称:我自己就是鼻子出个血,用做心电图,还拍片?做这些有啥用,我啥事没有!看他一再坚持不做,只能敬爱他的看法。先给其它病人做。这时一位妇女后面跟着个十八岁的姑娘上前叫住我:大夫,我跟你说个事,昨天我们刚从工人医院做的心电图,拍的片,今日才到这个医院,我们农村来的,经济条件不好,你看能不能不做啊?看着从远地方来看病,的确不易,告知她们:您先别着急,等我带着做完检查,回去给你问问大夫,看不做行吗。:病人声声答应着,一再表示感谢。就剩一个人了,此病人是个高校生,他爸问我:我们不做这个,这个有啥用啊?医生给开的确定有用。我跟他说明道。看他还迟疑不想做,心想应当把问题反映给老师,让她想方法解决,病人家属冒出一句:做就做,我怕我儿子吃太多_射线,受不了,做太多次了。

回到科室,向老师汇报了状况,结果32床老大爷思想工作被做通了,病人很合作。那位农村来的妇女经医生同意也不用做检查了。整个下午从楼梯跑上跑下,累得腿都软了,脚也酸了,明天还得上夜班,天啊,这个科室怎么这么累啊,看来在这长期工作的护士们都已经习以为常了。

#673500护理礼仪心得体会5

光阴似箭，日月如梭，一转瞬，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的高校生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了__市第二人民医院并且很幸运成为了这个温和大家庭中的一员。

感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，进展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，制造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感受两多，自从工作以来，我一贯以严谨的立场和积极的热忱投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面进展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着确定的差距，自己不仅要有扎实的理论，娴熟的操作，对病人还要有足够的爱心，耐烦和热心等。

我是一名仅仅工作两年的护士，还没有太多的临床阅历，但我却一贯在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信任。或与在许多人眼里都认为做护士很简约，谁都可以去做。但参加工作两年多的我，发觉要做一名优秀的护士真的不是那么简约，甚至有的人做了一辈子，最末还是没做好。

作为一名护士，我认为应当有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够听从领导的安排，接受批判，还应当有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最亲切，我们应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个特别平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是的确特别重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治疗，七分护理。我们应当和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关怀，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应擅长和病人沟通，做好有关疾病的健康知识宣扬教育，切实为病人解决实际问题，同时应敬爱患者的人格，维护患者的权利，着重服务立场和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。

短短一星期的岗前培训学习在焦灼的理论操作考试和欢快的师生谈心中结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对将来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限喜欢，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使!为医院的进展尽自己的一份微薄之力!

#438266护理礼仪心得体会6

进入心血管内科后的岗前培训除了加强心内科护理专业知识培训，还对护生进行人文关怀理论、《医疗事故处理条例》及沟通技巧的培训。教育护生遵守医疗法律、法规，敬爱病人，留意沟通尺度，巧避讳语，留意仪态及行为，避开因言多语失或交浅言深、厚此薄彼而引起误会，甚至医患纠纷。同时，留意护生心理素养培训，针对可能涌现的消极心情，实时予以正确引导，使其正确认识自我，培育其乐观、健康的性格，保持积极向上的心态，尽快进入角色。科内采用一对一的带教形式，放手不放眼，避开发生差错事故。

使护生尽快熟悉科室的环境及专业特点、护理文件的书写、整体护理的实施状况、用药特点及本卷须知。依据心内科的特点，护生应遵守以下基本准那么：一是“四轻”，即走路轻、说话轻、操作轻、关门轻;二是亲切的病情观测，由于心内科疾病繁复且症状常不典型，假如不仔细观测