《物流企业发展问题研究8700字（论文）》

企业发展中的管理问题分析—以德邦物流公司为例目录前言 1一、相关概念界定及理论基础 1（一）相关概念界定 1（二）理论基础 1二、长春德邦物流公司管理的现状分析 2（一）长春市德邦物流公司介绍 2（二）运输业务介绍 3（三）其他业务介绍 3（四）物流动态信息采集技术 3（五）物流设备跟踪和控制技术 4（六）物流自动化设备 4三、长春德邦物流公司管理存在的问题 4（一）信息化程度低 4（二）仓库设备利用率低 4（三）仓储治理混乱 4（四）专业人才缺乏 5（五）仓储管理方面的制度不够健全 5（六）管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟 5（七）物流成本偏高 5四、长春德邦物流公司改进管理的建议 6（一）加强信息化建设 6（二）资源整合，提高设备利用率 6（三）建立健全合理的仓储管理体系 7（四）加强人才培训，制定人才战略 7（五）建立健全仓储管理方面的规范 7（六）引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟 8（七）降低公司物流成本 8结论 9参考文献 10前言目前，德邦物流公司在我国物流行业中飞快发展，也让许多物流公司都倍感压力，公司发展如此之快的同时，也会出现各种各样的问题，所以本文就以长春德邦物流公司为例，对其管理的问题进行调查与分析。第三方物流一直被视为“第三利润源”，很大的促进了国民经济的发展。但经过长时间的发展，我国第三方物流公司普遍依旧存在着多、乱、散等问题，能够有实力参与国际竞争的公司更是少之又少，所以我们需要对做的好的物流公司进行研究，为我国第三方物流发展提供参考。近年来，我国第三方物流公司开始逐渐进入一体化整合阶段，必然会通过破产、兼并等方式淘汰掉一批中小物流公司，如何在这个关键时期，德邦物流公司通过迅速发展，在激烈的市场竞争中坚持下来尤为重要。一、相关概念界定及理论基础（一）相关概念界定1、物流概念：在实体流动过程中物品从起始地到接收地，根据物流需要，满足用户的需求将运输储存和装卸搬运还有包装配送、流通加工、信息处理等功能结合到一起，实施规划和控制低成本、高效储存和流动货物、和相关信息服务来满足客户的需求。2、物流的内容：是物体的运输和包装以及仓储配送，通过搬运装卸和流通加工以及相关的物流信息等环节。还包括以下几个方面：用户服务的订单处理、需求预测分析、运输配送、仓库存货管理的控制、搬运装卸、仓库的选址布局、信息采购。3、物流的意义：商品的价值和使用的价值，是在供应地到消费地来满足客户需求而进行的对货物信息的服务过程，以及能有效的进行的施控制和计划。带动产业经济增长、区域结构升级，降低公司物流成本来实现公司竞争策略，是国民经济的基础。（二）理论基础1、“商物分离理论”：是指在物流领域的流通，物流和商业流的分离，社会结果从人们的分工而来，物流和商业流不是单纯地分离，是商业流、物业流、信息流的融合。2、“效益背反”理论：指物流的众多功能之间存在的矛盾关系，一个功能的利益优化，致使另外的功能损失冲突，由此来看，包装、运输、储存比较明显。3、“物流价值”理论：物流区域经济具有双重性，物流可以添加活动经济，而且可以增加负担，例如：经济活动中还增加成本。物流过程创造时间价值的场所价值和流通加工价值。二、长春德邦物流公司管理的现状分析长春德邦物流在运输业务方面承载着客户对时效、便利、准确、快速的信任，成就客户的生意步步领先、稳健增长、一步到位、随需应变。在其他业务方面安全保障客户的货物财产，保证较高的服务质量让客户放心满意。物流动态信息采集技术是可以动态地了解到货物或移动载体本身的信息。物流设备跟踪和控制技术高效的掌控了公司的管理水平和客户的满意度在服务能力有所提高。物流自动化设备的操作对商品方便快捷的拣选，高效分工，提高了手工拣选货物的准确性和速度。一直把顾客放在第一位，和坚持着诚实守信的原则为所有客户群体提供高质量的服务。（一）长春市德邦物流公司介绍长春德邦物流公司在1999年成立以来，一直坚持改进创新适应客户需求，能够得到客户的回馈好评。为了开发新客户资源，坚持购置进口车辆、商议最优路线、以及对营业网点的增加、减少运输成本，贴合客户生活提供了快速安全、高效可靠、便捷及时的服务体验，帮助客户争取时间创造利用价值。长春德邦物流公司主要经营范围：国内陆运、国内空运。经营模式：加工型、生产型、代理型、招商型，位于吉林长春市长春市二道区洋浦大街与四通男路交汇处鑫磊仓储中心，营业面积329平方米，覆盖快递的整车快运、仓储与接收供应等多元化的综合经营物流公司。始终坚持以客户为中心，凭借坚实的网络基础、深刻的市场洞悉、雄厚的人才储备，为客户打造高效、灵活、多元的物流选择，赋予消费者更卓越的体验，信赖德邦，让物流赋予公司更大的商业价值，快速发展。多年来，长春德邦物流公司以科学发展观为导向，创新发展、深化改革，不断提高公司实力。长春德邦物流公司顺应市场的发展潮流，一直以稳定可靠的产品质量和良好的经营信誉，取得了广大客户的信任，不断地开发新产品，以满足广大客户的最新需求。所有的商品均通过内部质量标准。物美价廉的产品、值得信赖的营销售后服务、过硬的技术团队，在长春市分布92个营业网点。一直以来，德邦物流视客户为一起成长的密切伙伴。在德邦物流看来，客户选择交付到我们手中，那就不仅只是一件物品，更是一份支持的信任。就一定不会辜负客户要把这份信任安全送达收货人手中，为客户的工作带来便捷与成功，为客户生活带去便利和温暖，在中国要想做精准物流的龙头老大，就要对客户和货物做到严格把控订购收货等的细微环节，确保安全到达。兑现承诺，德邦物流做到了对顾客服务人性化及物流作业的标准规范化。（二）运输业务介绍1、零担快运。零担快运是德邦物流提供的快速运输产品保证高效率运输，为有需要货物运输快速到达客户群体服务，满足群众需求。2、精准卡航。汽运和空运，全部采用国外进口的全封闭式的快车，为您的货物快速出货选择最优线路配载，GPS全球定位、网络、短信电话，让您对货物了如指掌全程跟踪，迅速通达全国各个城市您的到达位置。3、精准汽运。选择最优线路，网络遍布全中国大江南北的运输，专车专线通达，时刻准备在最短时间里发车最快速度到达指定地点。新的线路在持续发现增加中。4、精准空运。帮助需要货物运输的客户，德邦快速预配出航班，保证当日航班当日到达，德邦物流公司与全国多家航空公司合作保持业务代理，保持良好的合作关系，为客户服务。（三）其他业务介绍1、代收货款。时间限制退款、保证安全。发货客户将货物出售给到达客户的最可信物流服务，货款接收便捷，为了让顾客及时并安全的收回资金，德邦物流可替发货客户向货物到达客户收回金额款项，并在划定时间内保证该笔金额及时汇出。三天退款：确认收到货款后三天内将所收金额汇至您所提供的银行账号。即日退：德邦物流能够保证银行在一天内精准退款的服务，一天内到达账户收款。2、仓储配送。对企业型客户定期稳定需求的货物运输数量且集中的，德邦可根据货物种类的数量和距离，为方便客户，有专业人员上门提货送货，有运输人员保证高效的配送服务。3、包装。包装部为客户提供相应的各类物品的木箱包装和机器打包装。完全依据客户不同的货物类别和作用快速设计生产出满足客户需求及内部标准的包装。德邦物流能够满足客户一切需要，完全凭借强大的机械设备生产能力、独特的包装技术、卓越的产品质量、牢固美观、价格优惠、方便拆装、优质服务的客户满意度，都收到客户的一致好评。（四）物流动态信息采集技术如何保证完全可控的物流过程，物流动态信息采集应用技术是至关重要的。动态的货物或车辆本身有很多有用的信息，例如德邦物流快递货物的名称和数量的重量、品质、生产地、或车辆的名称牌号、位置状态等一系列信息。这些信息可能在物流中会被重复利用，因此，快速、准确读取动态货物或车辆的信息并加以使用，可以提高物流效率。在如今流通的应用中物流动态信息采集技术，二维码技术使用最为广泛，另外还有语音识别、磁条、便携数据终端、射频识别等技术，都应运用在物流当中。（五）物流设备跟踪和控制技术物流设备跟踪的控制主要是指利用GPS技术对物流的运输车辆及货物所在地的流动过程进行定位跟踪，让货主及车主随时随地了解车辆与货物的动态位置变化，GPS定位系统和网络信息、跟踪服务控制、和货物上的电子标签或条码、报警装备等构成了物流GPS监控管理系统。从而加强了对营运车的监管。（六）物流自动化设备物流自动化技术在配送中心中使用相当重要，因为每天德邦物流公司的特点是需要拣选各种数量大、不同批次的货物。所以在我国对超市、医院、邮政等行业的配送部分的引进了设备，货物自动化拣选。有拣选应用的自动化技术，这种是货架上的物品分拣与信息管理系统连接，把拣选的数量动态地显示出来。另外是物品拣选后的自动分拣到货物通道，由装有识读技术的分拣机把用电子标签或条码贴在物品上的所有货物进行识别，由传送带送入分拣口，完成货物的自动分拣。三、长春德邦物流公司管理存在的问题通过对长春市德邦物流公司的调查研究可以发现公司存在着以下一些问题：信息化程度低、仓库设备利用率低、仓储治理混乱、专业人才缺乏、仓储治理方面的制度不够健全、管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟、物流成本偏高。（一）信息化程度低仓储机器设备的技术水平低，信息系统程度低不完善，形成了德邦物流公司作业人员的工作效率低的极大问题，仓储人员的设备工作量和信息量比较大，在仓库作业中完全靠着工作人员对信息数据相应进行输入与输出，因此易发生错误，造成作业重复，极大程度的降低了工作效率。于是，仓库工作不能高效地利用相应的人力和相应的物力，对提高工作效率来说会产生巨大的影响，人力资源成本也在不断提高。（二）仓库设备利用率低对仓库里的机器设备利用效率低，是当前德邦物流公司仓库管理系统中遇到的首要问题，出现了两个问题方面：货架闲置多、货架系统使用不当、利用率不高;机器设备没有相应使用，得不到充分的利用。（三）仓储治理混乱当前，德邦物流公司仓库管理体系中存在许多不足的地方，仓库中杂乱主要有以下问题：（1）人员调配岗位混乱。对于领域的规模相对比较大的德邦物流公司来讲，员工数目很多、没有明确工作需要，岗位不明确，导致其人员部署调配发生混乱，相互推卸责任;（2）没有确切的工作计划、工作安排不妥当。关于公司对于混乱的治理任务与工作内容流程，公司负责的相关人员没有相应确切地做出具体规划安排，造成工作效率低，由于工作人员盲目懒散地工作。（四）专业人才缺乏现今，我国专业的仓储人员人才十分匮乏，从目前的了解，仓储员工文化程度多是初中、高中毕业，通常都是从底层上升，缺乏专业技术能力，对于高科技信息化配载技术了解太少，大部分是由从事运输以及配送货物的员工转业而来，这样长春德邦物流公司的进一步发展也受到了大程度的阻碍。德邦物流公司最主要的问题，没有重视加强对仓储职工的工作培训和员工的工作考核，因此员工专业水平的低下就局限了仓储物流发展水平的提高。（五）仓储管理方面的制度不够健全仓储管理方面的制度设置不完善，对仓储系统投入管理没有经过事先考查进行规划，只是按照以往方式进行安排，这也是仓储管理中存在的主要系统问题，公司对人员管理方法不够全面，对相应的精神鼓励和奖惩制度也没有很好的运行，造成了管理工作人员的积极性低，工作任务效率低，也造成了德邦物流公司仓储信息管理系统不健全，所以在未来也很难有大的发展。（六）管理理念陈旧，经营项目单一，缺少物流联盟（1）德邦物流公司主要经营配送和仓储的业务。现在的管理理念和综合性服务规划不完善。专业市场管理理念和电商管理理念不成熟，不重视员工管理工作。（2）德邦物流服务的品种少，市场定位不足，德邦物流大部分是货物托运、货运代办、信息配载等，配套的物流设施不够完善，现代化信息程度也不高，经营项目单一。（3）德邦物流始终坚持从各地引进车辆运输和设置经营网点，需要不断投入巨额资金，缺少物流联盟，现在国内的物流公司都以自身利益为目的才进行合作，完全不信任合作对公司能有大发展，只依靠自营，另外，在社会中对规格制度不明确，缺乏一致性的行业规章标准，对工作流程和各项问题产生困惑，而公司对问题的评价也存在不同，要想实现公司共赢，各种不信任感，会使联盟很难进行下去，这样的联合同盟关系很消失，产生分歧破碎。（七）物流成本偏高德邦物流的价格让很多客户无法承担，也把德邦物流拒之门外，价格远远超过同行业物流，是因为德邦物流的成本偏高才会产生这样的情况。首先，德邦物流货物装载率较低。装载率有货物装运和包装技巧以及装载人员的装运技术和工作的积极性等很多方面，需要公司有针对性地提出解决方案。德邦物流的营业运输成本较高。物流公司有营业时间营业额高低的划分，为了在营业少时，不会手足无措，公司添置了大量的车辆，未雨绸缪。这样公司经营不好的同时，大批车辆被闲置，此外，德邦物流在营业部投入的成本较大。没有困扰阻碍的流通是物流最大的便利，所以，德邦物流在许多方便运输的路口建立了较多的营业部。营业部的管理包括员工和运输设备、营业设施等，管理起来难度很大。建设需要投入大量资金，在人员方面和位置的租金、车辆的维修也需要支出大量资金，然而最短也是半年之后才开始获利，所以才造成德邦物流的运输费用如此之高，而且随时上调，阻碍了公司的业务拓展。四、长春德邦物流公司改进管理的建议对于这些问题，德邦物流企业应该积极采取相应的措施：加强信息化建设、资源整合，提高设备利用率、建立健全合理的仓储管理体系、加强人才培训，制定人才战略、建立健全仓储管理方面的规范、引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟、降低物流成本。那样德邦物流公司会在将来的同行业竞争中，获得一定的优势，会得到一个更好地发展。（一）加强信息化建设要不断强化引进仓储设施，对原有的仓库进行改造，不同阶段打造合理方法管理仓库，更要吸收接纳国外的经验并相应的学习，取其精华去其糟粕。另外对德邦物流公司的实际情况相应的结合创建仓储信息化网络，不断完善，公司要想进一步得到发展，就必须以现代化信息为导向进行先进管理，促进仓储管理不断向国外的先进物流企业的仓储管理看齐。要不断引入采集数据技术和现金的识别技术等健全仓储管理，以电子信息化对原有的信息网络进行技术改革，以此实现仓储管理的自动信息机械化的智能管理。同时运用先进的物流信息技术系统管理产品的去向，最大程度的减少失误操作，提高工作的效率。（二）资源整合，提高设备利用率德邦物流公司应当具备高效的有组织的工作理念，那么工作成本也会大程度的降低。仓库的货物加强整合，仓库资源高效的运行进出，建设信息资源平台使用先进的信息技术，完美的结合信息网络仓储平台和信息共享平台，促进物流仓储管理的科技化。对闲置的资源进行使用开发，让设备高效利用在市场中，把闲置资源完美的转换，实现资源配置优化。不断巩固信息服务手段，积极引入信息交流平台，加强闲置资源的再利用。（三）建立健全合理的仓储管理体系德邦物流公司的仓储管理工作需要建立有效的管理标准。要积极的引入相应的健全管理规格，对库存资金进行整合，高效促进仓储管理体系的规范标准化。德邦物流公司应当按照自身的情况制定相应的制度，对员工的工作内容、工作方法、工作时间进行规定。这主要有以下几个方面：(1)运用理性思维代替感性的经验管理，要适应发展，转变古板的管理思路，努力提高管理水平，行使科学的管理法对仓库现场进行操作;(2)要最大限度上防止资源的浪费，要努力加强对仓储管理的计划，具体实施人事安排制度，选择有效的绩效考核形式，提高员工的工作热情和积极性。（四）加强人才培训，制定人才战略我国物流行业高素质人才严重短缺，物流公司应该转换传统的雇佣关系，要拉拢人心，关注员工，员工作为公司最重要的人力，放在首要位置看待，确定激励机制，保证利益，把荣誉激励和提升激励等精神激励相结合，充分发掘员工的潜力，为公司和员工打造出可持续发展的良好氛围，制定合适的培训计划，员工与公司也会有共发展、同命运的创新和潜在动力。人才可以帮助一个公司提升业务水平、打造良好形象、保证经济利益提高。所以德邦物流公司必须加强员工的课程培训，保证所有人在岗位上发挥潜能，为员工专业特长和专业领域的精通和兴趣，提供全程培训。发展仓储行业，迫切需要有善于操作的业务人才，也需要有一定专业理论学术的人才，更需要有灵活性和善于思考的仓储管理人才。只有充分发掘人才资源把握优势，对有能力兴趣的员工岗前培训，在职培训，利用公司经费聘请高能力专业人才对仓储人员进行培训考核，合格后正式上岗。也会提高仓储员工的工作技能以及道德思想，提高员工的工作积极性，就要充分调动氛围，另外还要规定时间对员工进行考核，保证考核机制永久的进行下去，对于表现不同的员工，给出相应的奖惩，以此鼓励员工同时提高技能和觉悟，促进德邦物流公司有质的飞跃。（五）建立健全仓储管理方面的规范提高德邦物流仓储管理的重要方法就是建立并健全有组织有效率的条例规章，由于德邦物流管理水平低下，长时间以来也没有完善的管理制度，在工作上的奖励惩罚不合理、责任追究上没有有效措施，也导致德邦物流仓储管理员工的作业效率和踊跃工作程度都普遍低下。只有建立完善的长春管理规章制度，德邦物流的员工才能有法可依，要将仓储管理的收益与管理人员的薪金相联系，只有善于精神激励、合理奖惩，才能有效的提高物流仓储管理人员的工作效率、有效的把管理人员的被动工作转化为主动工作，为物流服务迈向更大一步，添砖加瓦。（六）引入先进管理理念，改善经营状况，大力发展物流联盟（1）德邦物流公司的使命是达成稳定高效未来可持续发展，那么公司要制定规划战略再把先进的管理理念融合进来促进发展，要推翻德邦物流的陈旧管理理念，对传统认知彻底翻新，公司应对国外物流企业的前沿管理思想进行研究，不断学习观察物流市场的发展趋势，紧跟时代潮流，另外德邦物流公司应根据自身的实际情况，分析其发展的优势与劣势，并发现适合思路合理运用，转变更新物流行业传统理念，完善管理体系运营模式。（2）德邦物流公司还应强化员工的培训，以此来提高服务质量和业务效率，推进公司的高效运转，转变成新兴物流行业，建立适应社会的物流管理体系，超越传统运输服务的单一经营。（3）对物流行业兼并重组是未来所需，那需要敏锐的洞察力通过资产重组，把参股控股、兼并合资、合作等形式来完成，加强与先进物流公司的合作、合资与交流发展多种形式的的合作联盟关系。通过物流联盟的方式与其他公司进行合作，以提高联盟公司的一致性，减少矛盾差异，促进联盟公司在标准化管理模式下的融合与发展。通过资源信息共享方式来提高完善物流管理体系和运营手段，把物流公司的工作效率大大提高，降低公司经营风险。鉴于此，德邦物流公司应引入先进的电商信息资源平台、先进的物流管理技术，引进人才掌控资金，把经营范围领域增大，推动物流联盟的稳定发展，实现物流行业的联盟效益，参与国际竞争，设立办事机构和营业性机构。（七）降低公司物流成本德邦物流公司成本高昂的问题是需要有针对性的解决，于是提出了以下的应对措施：首先，增加货物的装载率。德邦物流公司应对员工岗前、在岗培训