第五单元罪犯心理咨询

第五单元罪犯心理咨询第一页，共五十三页，2022年，8月28日本单元主要内容1、罪犯心理咨询的一般概念2、罪犯心理咨询的原则3、罪犯心理咨询的主要内容和常见形式4、罪犯心理咨询的技能第二页，共五十三页，2022年，8月28日一、罪犯心理咨询的一般概念咨询——古汉语意思：商量、询问，征求意见。（counseling）——协商、商讨、会谈、寻求帮助、顾问等含义心理咨询——对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己的环境有一个正确的认识，以改变其态度与行为，并对社会生活有良好的适应。第三页，共五十三页，2022年，8月28日心理咨询与心理治疗的区别与联系目标不同：心理咨询的目标在于促进心理健康发展，即通过心理咨询，使来访者摆脱心理困扰，增强适应能力，充分开发潜能，提高发展水平；而心理治疗的目标在于纠正异常心理，即通过心理治疗，消除或缓解病理症状，恢复正常生活。解决问题的层次不同：心理咨询涉及有关就业、学习、工作、生活、交友等方面的问题，通过改变来访者的认知，使其能正确地面对现实。而心理治疗则涉及内在的人格问题，更多地与无意识打交道。第四页，共五十三页，2022年，8月28日对象不同：心理咨询的对象是有心理困扰的正常人，而心理治疗的对象是心理异常的病人。心理学博士岳晓东提出的灰色区概念认为：人的心理正常与异常不是截然分开的，而是一个连续变化的过程。如果把心理正常比作白色，把精神病比作黑色，那么，在白色与黑色之间有一个巨大的“灰色区”。灰色区可谓非器质性精神痛苦的总和。灰色区又可进一步划分为浅灰色区和深灰色区：浅灰色区只有心理冲突而无人格变态，是心理咨询的对象；深灰色区是各种变态人格和神经症，是心理治疗的对象第五页，共五十三页，2022年，8月28日联系：心理咨询和心理治疗是同一服务过程的不同阶段，可以同时交替使用。有时很难确切地区分，心理咨询过程中有时需要采用心理治疗的技术，特别是严重的心理不适应、焦虑不安，需要催眠、音乐疗法等的配合使用。在心理治疗之后，又往往需要心理咨询。第六页，共五十三页，2022年，8月28日罪犯心理咨询：在罪犯心理矫治过程中，运用心理学的理论与技术，借助语言、文字等媒介，与罪犯建立一定的人际关系，进行信息的交流，帮助其缓解或消除心理问题与障碍，增进心理健康，发挥自身潜能，有效适应社会生活环境的过程。第七页，共五十三页，2022年，8月28日对罪犯心理咨询的理解：1、罪犯心理咨询的主体是以监狱咨询人员为主，以社会心理咨询人员为辅。2、罪犯心理咨询的对象是在监狱服刑的有心理问题的罪犯。3、罪犯心理咨询要运用心理学的理论与方法，不是简单的说教，不能把心理咨询与做思想教育工作混为一谈。4、罪犯心理咨询是激发罪犯潜力，帮助罪犯解决心理问题，或心理问题引发的行为问题。而不是帮助求助者解决生活中的具体问题。第八页，共五十三页，2022年，8月28日二、罪犯心理咨询的原则1、平等尊重2、启发教育3、保密原则4、心理咨询与治疗相结合第九页，共五十三页，2022年，8月28日三、心理咨询的常见形式及主要内容第十页，共五十三页，2022年，8月28日按咨询对象人数分1、个别咨询咨询员对单独一名罪犯进行咨询。咨询可以是面谈、电话、网络等面谈咨询室面积一般在10—16平米两人距离1.5米优点：求助者顾虑较少，容易透露自己内心的的秘密。缺点:缺乏合作、互助、分享的关系和气氛。第十一页，共五十三页，2022年，8月28日2、团体咨询又称集体咨询、小组咨询。监狱团体咨询一般是把监狱存在同类心理问题的罪犯组织在一起，让他们倾诉、讨论并予以指导。人数：一般10人左右一般步骤（1）根据罪犯提出问题及基本资料进行分组（2）咨询员讲解，交流探明团体内成员心理问题（3）开展团体活动（4）总结评价团体咨询发现个体有深层次原因的需要通过个别咨询解决。第十二页，共五十三页，2022年，8月28日罪犯心理咨询的内容1、政策、法律相关引起的心理问题。

由与罪犯切身相关事件，直接关系到罪犯自身利益的事件引起的心理问题。2、狱内生活事件问题。狱内罪犯劳动、生产、学习过程中遇到的负性事件等3、婚姻家庭变故

罪犯长期服刑，家庭婚姻容易产生变故从而导致产生心理问题4、心理失衡问题

针对不同问题，采用不同手段第十三页，共五十三页，2022年，8月28日5、人际关系障碍

与民警之间的关系、与同改之间的关系6、刑满释放问题

第十四页，共五十三页，2022年，8月28日四、罪犯心理咨询的技能（一）罪犯心理咨询实施过程1、咨询准备阶段2、建立关系阶段3、收集资料阶段4、明确问题阶段5、心理帮助阶段6、评估结束阶段第十五页，共五十三页，2022年，8月28日1、咨询准备阶段

调整自我状态（社会助长）

收集基本信息（来访者基本信息、家庭情况、心理健康状况、心理和行为表现等），选择适合自己的咨询个案。第十六页，共五十三页，2022年，8月28日建立咨询关系建立咨询关系是心理咨询的核心内容。如何建立咨询关系？1、尊重体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。尊重的作用：为求助者营造安全温暖的环境，使其最大程度表达自己。

可以使求助者获得自我价值感

对急需要获得尊重、接纳的求助者有明显的助人效果

尊重可以唤起求助者自尊心，起到开发潜能的作用

第十七页，共五十三页，2022年，8月28日恰当表达尊重要注意的事项：（1）尊重意味着完整接纳

不仅仅要接纳一个人的优点还要接纳他的缺点。接纳与自己价值观不同甚至差异很大的求助者并与之交流。

如一个积极向上的咨询师面对一个浑浑噩噩、懒惰消极改造的罪犯。或者咨询师发现某罪犯一些认知很片面、滑稽甚至无理，但仍然固执己见。一些咨询师可能会感到反感并表现出厌恶的情绪。

咨询师要充分了解自己的价值观，并尊重他人的价值观，要具有开放的观念。

完整接纳≠完全认可第十八页，共五十三页，2022年，8月28日（2）尊重意味着人格平等

咨询师与求助者不存在政府与罪犯的不对等关系。无论罪犯的相貌、脾气、年龄等咨询师应该一视同仁，予以尊重，不能厚此薄彼。（3）尊重意味以礼待人

对求助者要不嘲笑，不发火、不贬抑、不惩罚。即使求助者言谈举止有些失礼也要以礼相待。第十九页，共五十三页，2022年，8月28日（4）尊重意味着信任对方求助者咨询刚开始可能会有所掩饰，有时言语可能会出现矛盾，咨询师可以协助予以澄清，不能简单的认为求助者故意不诚实，只有信任才能换来求助者的诚实。（5）尊重意味保护隐私

对于罪犯讲的秘密、隐私，要予以尊重、保护，不应随便乱传。对于罪犯不愿意讲而与咨询密切相关的隐私，咨询师是要耐心等待，不可强迫讲诉。对于咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随意干预，更不要好奇去探问。第二十页，共五十三页，2022年，8月28日（6）尊重应以真诚为基础尊重以真诚为基础，并不是一味迁就罪犯，没有原则、没有是非。咨询师与求助者有不同意见的时候，在掌握资料的基础上，视咨询关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。使求助者明白咨询师的不同意见是对事不对人。

咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可以考虑把求助者转介给合适的咨询师，这也是对求助者的组中和负责。第二十一页，共五十三页，2022年，8月28日2、热情、温暖尊重具有平等交流、富有理性色彩热情充满浓厚的感情色彩如何体现热情：（1）求助者初次来访时适当询问，表示关切。

求助者初次来咨询会带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫，有些人会表现拘谨手足无措等。这时咨询师热情可以减轻或消除求助者不安心理。第二十二页，共五十三页，2022年，8月28日（2）注意倾听求助者的叙诉

在倾听过程中，适度运用倾听技巧，重视言语与非言语行为表达，全神贯注。目光注视求助者，不要东张西望或漫不经心，面部表情和身体姿势要传递对求助者的关心。

非言语表情更能让求助者感受咨询师对自己是否热情。

（3）咨询时耐心、认真、不厌其烦

罪犯在咨询过程中，可能因为表达水平不足，思绪不清、语无伦次、啰啰嗦嗦、颠三倒四、表达模糊等或语文水平不高，用词不准等或心情紧张叙诉受到影响。咨询师要耐心细致，根据不同情况帮助其叙诉、多启发多鼓励。（4）咨询结束应送别罪犯，告知注意事项，感谢罪犯密切配合第二十三页，共五十三页，2022年，8月28日3、真诚（1）真诚不等于说实话

真诚不是什么话都可以随意说出来，有害于求助者或有损于咨询关系的话一般不宜表达。如:你真是蛮不讲理！你这种行为真让人厌恶！你这种性格难怪大家都不喜欢你。换一种说法：我觉得你刚才的话道理不是很充分，有点按自己的意愿在评判，是不是这样。你的这种行为别人可能会接受不了，从而引起不良的评价。你有些言语容易引起一些人的误解，引起矛盾。不知道我的感觉对不对第二十四页，共五十三页，2022年，8月28日（2）真诚不是自我发泄咨询师表现真诚是为了帮助求助者，而不是为了宣泄自己的情感或宣传自己的主张。（3）真诚应该实事求是

咨询师要了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。（4）真诚要适度

真诚不一定是表达的越多越好。只说真话，但不是说出所有真话。第二十五页，共五十三页，2022年，8月28日4、共情体验别人内心世界的能力。（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。（2）咨询师借助知识经验，把握求助者的体验与他的经历与人格之间联系（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传递给对方，以影响对方并取得反馈。第二十六页，共五十三页，2022年，8月28日共情的重要性：（1）咨询师能设身处地地理解对方从而更准确的把握资料（2）求助者会感觉到被理解、接纳从而会感到愉快满足（3）促进求助者自我表达、自我探索、从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。（4）对于迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果第二十七页，共五十三页，2022年，8月28日缺乏共情容易出现的问题：（1）求助者感到失望,认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。（2）求助者会感觉受到伤害，咨询师更多立足于自己就很难真正的理解求助者（3）影响求助者自我探索（4）影响咨询对求助者的反应：缺乏共情咨询师无法真正理解求助者的问题与需要，作出的反应也缺乏针对性。第二十八页，共五十三页，2022年，8月28日正确理解和使用共情：（1）咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架（2）咨询师必要时要验证自己是否做到共情（3）表达共情要因人而宜（4）表达共情要善于使用躯体语言（5）表达共情要善于把握角色第二十九页，共五十三页，2022年，8月28日5、积极关注对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。受助者是可以改变的，他们身上有长处和优点，每个人身上存在积极向上成长的动力。注意点：（1）避免盲目乐观（2）反对过度消极（3）立足实事求是第三十页，共五十三页，2022年，8月28日收集资料阶段1、罪犯身份、基本性格特征，如年龄、被捕前职业、文化程度、健康状态、性格内外向等。2、罪犯成长过程、兴趣爱好、能力，对自己、他人和对现实生活的态度，以及与之相适应的习惯做法。3、被捕前家庭背景、生活状况等4、生活事件注意一些非言语信息、无意透露的信息、经常出现高频词句定量和定性相结合第三十一页，共五十三页，2022年，8月28日明确问题阶段判断心理问题的类型从重到轻、由粗到细筛选罪犯存在的心理问题。精神疾病、神经症、严重心理问题、一般心理问题选择优先解决的问题1、找到求助者主要问题2、确定从哪个问题下手第三十二页，共五十三页，2022年，8月28日确立咨询目标（1）具体目标不具体，就难以操作和判断。（2）可行

目标不能超出求助者可能水平。每一步目标都需要切合实际，切实可行。（3）积极

目标积极符合人们发展需求。有些目标虽能解决求助者问题，但确是消极的。（4）双方可以接受

咨询双方共同制定咨询目标。若无法协调以求助者要求为主，咨询师无法接受的可以中止或转介。第三十三页，共五十三页，2022年，8月28日（5）属心理学性质的

对于不牵涉心理问题的来访，一般不在咨询范围之内。心理咨询主要是涉及心理障碍、心理适应问题、心理发展问题。（6）可评估

目标无法评估不能称为目标，及时评估有助于看到进步，鼓舞双方信息，及时调整不足。（7）多层次统一

咨询目标是多层次的，即有眼前目标，又有长远目标，既有特殊目标又有一般目标，既有局部目标又有整体目标。第三十四页，共五十三页，2022年，8月28日近期目标与远期目标统一近期目标：特殊、具体、微观远期目标：终极目标，促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善。第三十五页，共五十三页，2022年，8月28日制定咨询方案（1）咨询目标（2）双方明确各自的责任、权利与义务（3）咨询的次数与时间安排一般一周1-2次，每次50分钟，具体次数与时间安排视求助者具体情况而定。（5）咨询效果的评价手段第三十六页，共五十三页，2022年，8月28日心理帮助阶段一、参与性技术来访者叙诉倾诉的过程中，咨询员为更准确地获取当事人的各种资料而采取的技术，包括倾听、提问、内容反应、情感反应、具体化等技术。1、倾听五要素：面对罪犯、开放的身体姿势、身体稍向前倾、保持良好的目光接触、身体姿态自然放松。要注意事项（1）不仅用耳听，更要用心听。

（2）要有恰当的反应

（3）需要鼓励求助者宣泄，帮助罪犯澄清想法，理解罪犯传达内容，主动换位思考。第三十七页，共五十三页，2022年，8月28日倾听容易犯的错误：（1）急于下结论

（2）轻视求助者问题

（3）干扰、转移求助者的话题

（4）做道德或正确性的评判

（5）不适当的运用咨询技巧

询问过多、概述过多、不恰当的情感反应第三十八页，共五十三页，2022年，8月28日2、提问技术开放式提问：什么、如何、为什么、能不能、愿不愿意等词来发问封闭式提问：是不是、对不对、要不要、有没有等，回答一般是或否第三十九页，共五十三页，2022年，8月28日3、具体化技术（澄清技术）罪犯有时叙诉的思想、情感、事件时常模糊不清，思维矛盾、逻辑不合理，使问题变得复杂，这是困扰罪犯重要原因之一。具体化技术，可以帮助求助者弄清自己的所思所想。（1）模糊问题具体化，如我烦死了、感到绝望（2）过分概括具体化，如他们都不喜欢我，我很蠢等（3）概念不清问题具体化，如乱贴标签第四十页，共五十三页，2022年，8月28日4、反映技术内容反映：释义，咨询师对罪犯叙述中的主要言谈、关键思想加以综合整理，再反馈给罪犯。不要加入自己的主观思想、尽量用自己的言语表达。情感反映：咨询师用词句来表达罪犯言语和非言语行为中所透露出来的明显的或隐含的情感体验。情感反应深度要和罪犯反映深度大致相等，言语尽量不要重复罪犯用词。第四十一页，共五十三页，2022年，8月28日二、影响性技术指咨询师试图影响与改变罪犯的认知情绪和行为的技术。包括面质、解释、内容表达、自我开放、即时性等技术。1、解释技术咨询师运用理论描述罪犯的思想、情感和行为的原因过程和实质等，使罪犯从一个新的角度面对自己的问题，从而提高认识，促进变化。注意(1)建立在良好的咨询关系基础上（2）注意理论性和艺术性相结合第四十二页，共五十三页，2022年，8月28日2、表达技术咨询师向罪犯传递自己的思想观点和情感的一种技术（1）内容表达

咨询师通过传递信息、提出建议、给予忠告、作出保证、进行褒贬和反馈，表达自己的意见，直接影响罪犯注意：表达时注意措辞缓和，尊重罪犯，不要认为自己的忠告和建议是唯一正确的。第四十三页，共五十三页，2022年，8月28日（2）情感表达

咨询师把自己的情绪、情感活动告诉罪犯，使其知道自己目前的状况。注意：情感表达要有利于罪犯的叙述，而不是自我宣泄。第四十四页，共五十三页，2022年，8月28日3、面质面质又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。咨询者实施面质的目的并不在于向来访者说明他说错了什么话或做错了什么事。不是指出错误。而是反射矛盾。前者的重心落在纠正错误上；后者的重心则落在讨论问题帮助当事人上。由于心理防御机制的作用，有些来访者不愿意承认自己的无能或失败，在谈及自身的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者认识自我，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题。从而使问题得到妥善地解决。第四十五页，共五十三页，2022年，8月28日面质要注意以下几点：（1）要有事实根据（2）避免个人发泄（3）避免无情攻击（4）要以良好的咨询关系为基础（5）可用尝试性面质第四十六页，共五十三页，2022年，8月28日4、自我开放自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。它与情感表达和内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。两种形式：（1）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。

（2）咨询师暴露与求助者所谈内容的个人经验第四十七页，共五十三页，2022年，8月28日三、非言语行为技术1、目光注视2、面部表情3、身体语言4、声音特质5、空间距离6、衣着步态第四十八页，共五十三页，2022年，8月28日四、阻抗应对技术阻抗的概念最早由弗洛伊德提出，他将阻抗定义为求助者在自由联想过程中对于那些使人产生焦虑的记忆与认识的压抑，因此，阻抗的意义在于增强个体的自我防御。而罗杰斯将阻抗看作个体对于自我暴露及其情绪体验的抵抗，目的在于不使个体的自我认识与自尊受到威胁。一些行为主义心理学家把阻抗理解为个体