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文档简介
销售技巧解密十:如何把握拜访节奏,让客户欢迎你的到来
前面九篇文章分享了和客户建立信任理论及拜访客户聊天技巧,实际销售经验统计,工程性客户需要屡次拜访跟进,一步步推动,然后做下来工程,则如何把握拜访节奏呢,又如何发明适宜的理由,不让客户恶感或者拒绝我们的拜访,这次我们分享如何把握拜访节奏,尤其是我们需要主动做客户关系时。
要到达上面的目的,需要两局部工作安顿:
其一:适宜的理由,不被客户拒绝
其二:当发明理由过来拜访客户时,多久来一次比拟适宜,这个节奏如何把握。
适宜的理由
在找出适宜的理由前,核心原那么需要把握:换位思考,你站在客户的角度或者你就是客户来找出见面的必要性。
示例我们第一次拜访完客户后,发现客户目前在收集计划阶段,让各家公司过来讲解计划,我们拜访汇报完后,客户肯定会说后面等消息,则我们如何发明条件来,过来持续拜访客户呢?
首先,客户会把所有参与公司的产品汇总,上会讨论来匹配需求,找出合乎自己称心的产品,则第一个理由:XX总,上次计划汇报,口头上说的比拟多,有许多内容没有写在ppt上,方便您工作,我们可以根据您公司要求,做个汇总,您看我过来和您确认一下需求点及文件格式,一会方便吗?
计划汇总递交后
第二个理由:XX总,这次工程您公司肯定会组织多家过来介绍计划,每一家都有自己的优劣势,为了方便您及公司领导后续选型,我给您做了一个我们和友商的比照点,请您看看,您看什么时候方便,过来给您汇报一下?
计划比照点汇报后
第三个理由:XX总,本地同行业XX客户,在和您公司类似需求下,使用我们的产品,有了一定效果,我们公司总结的使用效果年度报告,我想也给您汇报一下,这样如果后续无论采不采用我司产品,起码做到心里有数吗?
使用效果汇报后
第四个理由:XX总,您知道您负责这个工程比拟重要,所以潜在合作搭档也要知根知底,同时我们公司领导也比拟重视,想约您来我们公司看看,看看我们的实力,时间您定,我们派车接送
到公司参观后,起码有理由吃饭或其他安顿了,则把握这次时机,搞定客户,起码不再用编理由过去见客户。
总结:以上理由遵循的是站在客户的角度,为了完成工作,从流程上,找出我们能参与的点,然后找出理由切进去到达见面的目的。该分享是在一个大前提即排除任何商务伎俩,在纯正公平竞争下,想出来的理由。
如果没有这个大背景,则想其他理由,相信也会有很多,比方路过、吃饭、喝茶、送礼等
拜访节奏
还是若没有任何商务或客户主动找我们的情况下,我们如何把握拜访节奏,影响客户,让客户见我们第一次后,保持印象加深记忆,从而能起到有任何风吹草动,想起我们来。
第一见过客户后,递交了资料或计划,客户说我们现了解了解,不一定有需求,有的话一定通知你。
针对这种情况,少了上面介绍的发明理由的时机,则我们怎么影响客户呢?
首先,有一个规律,请大家了解,那就是人遗忘规律
就是说当人第一次见到一个东西,在没有任何特殊的印象下,这个记忆是随着时间遗忘的,就像我们背单词一样,则要想记住它,我们必须重复记忆,当然在拜访客户这件事上,肯定做不到,则我们只能采取间接方法:在恰当时间点,激活客户对我们的记忆。如何操作呢?
按照遗忘规律,我们需要在当天、当周、第二周、本月底、下个月底这五个时间点,发明的理由,提醒客户我们的存在,则可以这样做:
当天结束前,我们拜访了客户,则我们给客户发个邮件,汇总汇报客户当天交流内容;
当周结束前,给客户发短信,提醒注意天气;
第二周结束前,给客户发邮件,类似其他解决方法;
当月底结束前,给客户发邮件,类似其他解决方法;
第二个月结束前,给客户发公司礼物或最新资料介绍;
这个过程中,当然影响客户次数越多越好,上面的前提是我们只有客户邮箱、公司地址和,还没有微信等极端情况下,如果有微信,可以不断的点赞等方式。
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