五官科护士长工作总结

屏边县人民医院五官科上半年护士长工作总结2017报告人马秀琼第一页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2017年，五官科在院领导及护理部领导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合五官科具体实际情况，认真落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中。结合优质护理“四满意”的要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高五官科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将上半年来的护理工作总结如下：前言第二页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、护理工作及指令性任务完成情况：

截止2017年6月底共收治住院病人人，出院人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，经济收入方面：至6月底为止，同期比五官科科业务总收入增长15%，总结余增长12%。

我科是集住院部、门诊、手术室为一体的病房护理模式，共有护士4人，护士长1人，病床21张，眼科手术室、耳鼻喉科手术室各一间等第三页，共二十五页。屏边县人民医院各科室业务指标回报表报表日期：2017-01-01至2017-06-30科室名称入院人数出院人数病床使用率病床周转次数平均住院日产科1096109799.7742.194.28儿科1218121378.930.334.65妇科78876299.2833.135.3五官科555541159.6154.115.19急诊科14312933.4614.334.07内二科10631033115.4959.517.02内一科1058103890.2828.596.99康复科424405148.6740.516.41外科94394474.1118.157.51第四页，共二十五页。病床使用率同期增长比第五页，共二十五页。住院病人同期增长第六页，共二十五页。经济收入同期增长比第七页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本我科1-6月底手术台数812台,增加34%，其中包括Fees术ECCE+IoL,PHaco+IoL，扁桃体切除术，泪囊吻合术眼球摘除术等等各种大中小手术。实习带教9人，支援其他科共天，人次，外派进修专科护士1名一、护理工作及指令性任务完成情况：

第八页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、培训考核方面：组织护理人员以多种形式（科室培训、晨间学习、分层培训、一对一专科培训等）进行专科业务学习。培训我科常见疾病的相关知识，全面提高我科护士的知识结构，为患者提供科学化、专业化的护理健康指导第九页，共二十五页。新进人员专科培训第十页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本操作考试理论考核第十一页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本加强重点时段的管理增强护患安全防患意识科室组织不良事件发生、报告制度学习护士长加强督查检查力度针对高危患者进行风险评估三、护理安全方面

针对五官科患者特点，落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作不断强化安全意识，在晨会上重点强调、对病人现存和潜在的风险做出评估，在床头、小黑板、登记本等进行标识，引起各班重视。如夜班、中午时段单班、节假日等实行弹性调配班制，严格按照我科人员调动及时到位，保证特殊时段的护理安全。第十二页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本患者安全隐患评估标识各类标识护理入院评估点眼前查对第十三页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、狠抓护理质量,各项护理质量达标(详见眼科护理质控手册).一级质控：每月召开质控会议，针对本月出现的问题进行分析，提出整改措施，进行问题整改追踪，及时进行效果评价，杜绝护理安全隐患。第十四页，共二十五页。

五、以病人为中心，实行优质护理服务模式，加强护患沟通，提高病人满意度。1.责任护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

第十五页，共二十五页。优质护理多种宣教方式白内障手术集中宣教病房个性化宣教第十六页，共二十五页。优质护理服务延伸及反馈

每月进行出院病人随访，召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积极采纳。第十七页，共二十五页。六、存在问题

1.专科知识有待提高：我科护士大部分是新进或新入人员，对专科护理知识及技能的掌握不够透彻，专科知识了解尚浅，对于一些疑难、特殊病种、不常见病种指导不到位，满足不了个性化的需求，造成部分患者宣教效果不佳，手术配合、护理治疗配合存在困难。

2.一级质控检查效果片面化、形式化：护士在质控过程中，还未真正认识一级质控的作用，检查过于被动、形式化，没有发挥检查与督促的作用，每个月仅用1-2条问题概括整个月检查存在的问题

3.护士长督查力度不够：长期倒门诊及手术室班，较多问题发现不了，制度落实不够硬，发现问题整改后未能及时追踪评价。

4.人力资源调配问题：，一年时间共调入我科8人，调出7人，现有人员4人，护士长1人，平均在科室时间1年不到，造成培训难度（专科知识掌握片面：1+1=2乘法？除法？函数？几何？）第十八页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本七、新开展的专科护理技术

球旁注射睑板腺结石取出术麦粒肿切排术

泪道探通术第十九页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本七、新开展的专科护理技术

角膜异物剔除裂隙灯下翼状胬肉结膜拆线照片第二十页，共二十五页。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本七、新开展的专科护理技术咽封闭操作照片第二十一页，共二十五页。七、新开展的门诊技术操作眼压测量眼底照相眼科A、B超验光第二十二页，共二十五页。七、护理新开展的门诊技术检查纤维喉镜检查第二