酒店新员工安全培训2

酒店安全责任重于泰山，我们始终把安全管理即治安安全、消防安全、食品安全当做头等大事，警钟长鸣。今天着重跟大家共同分享酒店安全基本常识。第一章酒店安全机构第一页，共93页。

酒店保安部是负责酒店安全、保卫和消防工作的专业职能部门。其主要任务是：贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策安全条例；制定安全保卫工作的制度，并与酒店各部门密切配合，组织贯彻实施。强化员工安全法制教育，提高安全意识，强化内部治安管理，维护治安秩序，落实防范措施，预防一切可能发生的事故。协助公安机关查处治安事件、破坏事故，侦破一般刑事案件，配合消防部门进行防火检查，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，做好酒店防火工作。负责维护酒店、宾客、员工的生命财产安全，为酒店的经营业务活动创造良好的治安秩序和环境，保证酒店正常运营的基本条件。一、酒店安全职能部门。第二页，共93页。酒店安全信息中心消防控制室作用;1、负责消防监控中心消防联动报警系统的信号监控和处理；2、严密监视各种设备信号的工作情况；3、接收酒店各点位安全报警；4、及时发现各类险情和可疑人员。第三页，共93页。第二章酒店消防安全第四页，共93页。火灾的基本概念

1、火灾--是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。2、燃烧必须具备下列三个条件:即可燃物、助燃物和着火源。

第五页，共93页。火灾的危害

1、残害人类生命2、毁坏物质财富3、间接损失严重4、破坏生态环境

第六页，共93页。火灾原因1、用火不慎：人们思想麻痹大意，或者用火安全制度不健全、不落实及不良生活习惯等造成火灾的行为。2、电气火灾：违反电器安装使用安全规定，或者电线老化或超负荷用电造成的火灾。3、违章操作：违反安全操作规定等造成火灾的行为，如焊接等。4、其他如放火、吸烟、玩火、自然原因等。第七页，共93页。火灾的分类1、根据物质燃烧特性划分A类火灾：指固体物质火灾。如木材、棉、毛火灾等。B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、柴油、沥青、石蜡火灾等。C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气火灾等。D类火灾：指金属火灾。如钠、锂火灾等。E类火灾：指带电物质火灾。如家用电器、电器控制柜火灾等。F类火灾：烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。第八页，共93页。火灾规律

火灾通常都有一个从小到大,逐渐发展,直到熄灭的过程,可以用一个变化的曲线來表示.

火灾随燃烧時間的变化特点,可以将燃烧过程分为五个阶段.即初起阶段(A段),发展阶段(B段),燃烧猛烈阶段(C段),下降到熄灭阶段.(D段到E段)

初起发展猛烈D下降E熄灭時間ABC第九页，共93页。隔离法：切断燃烧物的来源，消除着火源，控制燃烧物的能源。窒息法：用沙土埋没燃烧物，隔绝空气，控制燃烧的助燃要素。冷却法：用密集的水流直接喷射燃烧物，使燃烧物温度降到燃点以下。抑制法：化学灭火方法，让灭火剂加入到燃烧反应的过程中，使燃烧迅速停止。控制火灾的方法:第十页，共93页。常见火灾隐患：隐患之一：消防安全意识淡薄。隐患之二：建筑设计不规范、安全通道不畅。隐患之三：电器线路老化、超负荷运转严重。隐患之四：明火隐患难控难管。隐患之五：消防器材配备投入不足。隐患之六：材料装修阻燃技术处理不到位。常见隐患及预防措施第十一页，共93页。单位火灾的预防措施1、保证安全疏散的畅通

2、完善消防设施

3、加强消防安全管理第十二页，共93页。1、保证安全疏散的畅通单位火灾的预防措施

火灾时的安全疏散是非常重要的，它可以最大限度地减少人员伤亡。一些曾发生过重特大伤亡火灾事故的公共场所，广泛存在着无疏散通道或不足、通道堵塞、疏散出口指示不明或标志不清的问题。为了尽量避免伤亡事故的发生。

第十三页，共93页。单位火灾的预防措施2、完善消防设施

公共场所应按公共场所标准从严要求，配置消防设施。消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。第十四页，共93页。

场所的消防设施有哪些？火灾自动报警系统自动喷淋系统消火栓系统防排烟系统应急照明系统消防广播系统消防电梯气体灭火系统。第十五页，共93页。

灭火器的种类

干粉灭火器二氧化碳灭火器泡沫灭火器、水灭火器等、

第十六页，共93页。干粉灭火器

灭火时，选择就近灭火器快速奔赴火场，在奔赴火场的同时应将灭火器把手上的保险销拔下，距离燃烧处两到三米（安全距离）处，

压下灭火器手柄，对准火焰根部扫射，使干粉覆盖整个燃烧区进行灭火。第十七页，共93页。二氧化碳灭火器

二氧化碳灭火器主要用于扑救电器类火灾，其特点是扑救后污渍少，易清洁。注意：在使用二氧化碳灭火器时，手不易接触喷射物和喷射管处的金管处的金属部分以及灭火器的底部，防止冻伤手部。第十八页，共93页。灭火器的检查

1、铅封2、外表

3、零部件4、压力表

5、充装日期使用期：水/泡沫—2年干粉/CO2--3～5年报废期：水/泡沫—6年

干粉/卤代烷--10年

CO2--12年消防设施

第十九页，共93页。站于上风勿轻易松手由远至近/水平扫射保持一定距离第二十页，共93页。

火灾中燃烧产生的危害物由燃烧或热解作用产生的全部物质，称为燃烧产物。它通常指燃烧生成的气体、热量和可见烟。火灾对受害者的危害是综合性的，火灾现场对人的危害主要有以下四种：缺氧CO2高温尘害毒性气体（光气、氰化氢、氯气、CO1）这也是烟雾、高温对人体的综合危害第二十一页，共93页。

火场危害物分析据试验，火灾发生后11-13分钟内房间二氧化碳浓度顶部约为9%；中部约为5%；地面约为2%。一氧化碳比二氧化碳要轻,大部分集中在房间中部,相当于人呼吸的部位.顶部约为0.8%；中间约为1%；地面约为0.4%。所以在烟雾迷漫的房间里蹲下或匍匐的位置所吸入的二氧化碳和一氧化碳均较少。9%5%2%0.8%1%0.4%第二十二页，共93页。空气中二氧化碳含量达到2%时,人就会感觉到呼吸困难、头晕、咳嗽;超过5%时,生命就有危险;达到20%时,即可在短时间内致人于死地。空气中的一氧化碳含量达到1.3%时，人就会中毒昏迷。空气中当氧含量降到10%时，人们的呼吸就会感到非常困难；如果降到6%，就会立刻窒息致死。第二十三页，共93页。

消火栓的组成第二十四页，共93页。1、打开消火栓门，按下内部火警按钮（按钮是报警和启动消防泵的）。3、另一人接好水带和阀门口。2、一人接好枪头和水带奔向起火点。4、逆时针打开阀门水喷出即可。注：电起火要确定切断电源。

消火栓的使用方法第二十五页，共93页。室内消火栓是设置在建筑物内的主要消防灭火设施，其箱内由水枪、水带、水喉、消火栓和报警按钮(水泵启动按钮)组成。消火栓口离地面高度应为1.1米，高层建筑水带长度不应超过25米，水枪口径不小于19毫米，使用消火栓灭火时应先切断电源。第二十六页，共93页。火灾自动报警系统是由触发装置、火灾报警装置，以及具有其它辅助功能装置组成的，它具有能在火灾初期，将燃烧产生的烟雾、热量、火焰等物理量，通过火灾探测器变成电信号，传输到火灾报警控制器，并同时显示出火灾发生的部位、时间等，使人们能够及时发现火灾，并及时采取有效措施，扑灭初期火灾，最大限度的减少因火灾造成的生命和财产的损失。火灾自动探测系统第二十七页，共93页。第二十八页，共93页。第二十九页，共93页。第三十页，共93页。感烟探测器

火灾的起火过程一般情况下伴有烟、热、光三种燃烧产物。在火灾初期，由于温度较低，物质多处于阴燃阶段，所以产生大量烟雾。烟雾是早期火灾的重要特征之一，感烟式火灾探测器就是利用这种特征而开发的，能够对可见的或不可见的烟雾粒子响应的火灾探测器。它是将探测部位烟雾浓度的变化转换为电信号实现报警目的一种器件。感烟式火灾探测器有离子感烟式、光电感烟式、红外光束感烟式等几种型式。第三十一页，共93页。温度感应探测器

在厨房和车库一些地方的天花板下白色圆形物为温感报警探头。当环境温度变化超过摄氏58度时红灯亮起来1相对湿度经常大于95%；2无烟火灾；3有大量粉尘；4在正常情况下有烟和蒸气滞留；5厨房、锅炉房、发电机房、烘干车间等；6吸烟室等；7其它不宜安装感烟探测器的厅堂和公共场所。感温探测器的应用场所第三十二页，共93页。

消防电话系统

确保火灾发生现场与消防控制中心的联系

这是一套完全独立的系统仅在火灾发生时使用第三十三页，共93页。手动报警按钮手动报警按钮是火灾报警系统中的一个设备类型，当发生火灾时在火灾探测器没有探测到火灾的时候人员手动按下手动报警按钮，报告火灾信号正常情况下当手动报警按钮报警时，过3-5秒钟手动报警按钮上的火警确认灯会点亮，这个状态灯表示火灾报警控制器已经收到火警信号，并且确认了现场位置。

第三十四页，共93页。

自动喷淋灭火系统在楼内90%的地方，红色管路连接的装置又称花洒系统。普通喷淋头在温度达到68摄氏度以上，厨房喷淋头达到93摄氏度以上，会自动爆裂喷水，具有报警和灭火的双重作用第三十五页，共93页。过滤式呼吸器（防毒面具）基本性能:防护时间：约３０分钟。防护温度：６５度。适用环境：空气中的氧气含量不低于17％。

使用方法:1．打开盒盖，取出真空包装袋。

2．撕开真空包装袋，拨掉滤毒罐前孔和后孔的两个红色橡胶塞。

3．将头罩戴进头部，向下拉至颈部，滤毒罐应置于鼻子的前面。

4．拉紧头带，选择路径，果断逃生。第三十六页，共93页。酒店容易引起火灾的因素酒店有哪些易燃物品？家俬、布草、纸张、塑料制品、酒精、煤气、油漆和各种油类、大功率电器。酒店易着火的部位有哪些？客房、厨房、发电机房、变压器房、锅炉房、机房、仓库及各种电器和插座。容易引起火灾的火源有哪些？火炉、焊接火花、烟头火、摩擦火花等、电火光及静电火花等。高层建筑容易引起火灾的主要原因有哪些？吸烟不慎；电气设备火灾；厨房餐厅用火不当；冷、暖气设备系统火灾；违反安全操作规程。第三十七页，共93页。怎样防止吸烟引起火灾不得在禁止烟火的地方吸烟，员工要注意醉酒客人的吸烟情况；不要躺在床上和沙发上吸烟，尤其是酒后或过度疲劳时更不能躺着抽烟；点着的香烟如暂时不吸，应放在烟灰缸里，不得到处乱放；在楼上的人不要把香烟头随手从窗口扔出，以防掉到楼下可燃物上引起燃烧；不可用纸盒等作烟灰缸，也不可将尚有余火的烟灰倒入废纸篓内第三十八页，共93页。寝室防火宿舍不得擅自使用1500W以上的电器，禁止使用电炉或明火器具（如酒精灯），不私拉乱接电线，不使用漏电电器；宿舍离人后，须将电器电源关闭。严禁在寝室内烧煮、烹饪食品，不得使用或存危险及违禁物品。住宿员工不得卧床抽烟，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸应妥善放置。严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品.严禁在宿舍各出口堆放杂物,保障通道畅通，严禁随意挪放消防灭火器。第三十九页，共93页。疏散、逃生知识高层建筑火灾疏散次序应是怎样？先从着火层开始疏散；再疏散着火层以上各层；最后疏散着火层下面有可能危及的楼层；疏散时必须走安全楼梯。第四十页，共93页。疏散设施应急照明灯与疏散指示标志一般安装在疏散通道内或安全出口处，一旦发生火灾，供电中断，人们利用应急照明灯提供的照明，按照疏散指示标志指示的方向，疏散到安全地点。防火门一旦发生火灾，它将隔断浓烟和有毒气体并阻止火势蔓延。防火门常处关闭状态。

第四十一页，共93页。

为防止发生火灾，单位要从以下几个方面加强自身的消防安全管理：一是制定消防安全制度、消防安全操作规程。二是实行防火安全责任制，确定本单位和所属各部门、岗位的消防安全责任人。三是抓好防火宣传，加强消防知识的普及与培训，扩大防火群体。定期对员工进行应急疏散演练，不断修正和完善应急疏散预案。四是实行每日防火巡查，建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。

3、加强消防安全管理第四十二页，共93页。巡查内容应当包括：1、用火、用电有无违章情况；2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；4、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；5、消防安全重点部位的人员在岗情况；6、其他消防安全情况。

3、加强消防安全管理第四十三页，共93页。火灾扑救方法扑救原则：救人第一、先控制后灭火原则。（一）、正确面对火灾：及时报警第四十四页，共93页。火警处理程序报警早，损失少第四十五页，共93页。如何报警？

酒店的任何员工无论在酒店内何处发现火警首先应就近找到电话拨总机“0”或消控中心“60110”，报警时保持冷静，语言清晰，用普通话讲清火警具体位置、燃烧物质和火势大小、报警人的部门姓名和工号。如找不到电话时，就应就近找到消火栓或手动报警按钮，按下报警按钮即可。发现火灾迅速拨打火警电话119

如发现有人受伤或窒息，拨打急救电话120

报警时要讲清楚：

1、详细地址

2、起火部位、着火物质、火势大小

3、报警人姓名及电话号码4、报警后派专人到路口迎接消防车，并维持路口到起火点的道路畅通第四十六页，共93页。报警后，在火势还危及不到自己生命安全的情况下，立即报警，使用就近的灭火器材全力扑救，同时注意监视火情，待保安员到达后立即向其说明火势情况。在接到火灾确认的通知后，通知：工程部及其经理、火灾位置的部门主管、保安部经理、总经理、其他部门负责人。注：各部门负责人收到通知后，须立即到达规定岗位。火警处理程序第四十七页，共93页。如火灾发生在厨房，做法：（1）厨房员工立即报警（2）立即使用灭火器和灭火毯灭火（3）立即关闭煤气、柴油总阀。（4）搬离现场煤气瓶和着火源周围的所有易燃易爆物品。（5）立即通知相关负责人。（6）待保安员到场后，协助救火。火警处理程序第四十八页，共93页。火灾扑救方法（二）、预先制定周密的灭火救援作战预案（应急预案）。（三）、及时组织扑救和疏散。（四）、固移结合，充分发挥建筑内部固定灭火设施的作用。（五）、带电灭火注意：（1）选用不导电的灭火器灭火，如干粉。（2）保持足够的安全距离。

3、加强消防安全管理第四十九页，共93页。指示标志疏散通道方向紧急出口疏散通道方向拉开

推开滑动开门第五十页，共93页。指示标志地上消火栓水泵接合器地下消火栓消防水带灭火器火警电话第五十一页，共93页。一是居安思危——给自己预留一条通路；二是沉着镇静－－果断作出应急反应；三是争分夺秒－－迅速逃离火场；四是判明火情－－正确选择逃生之路；五是严防伤害－－采取各种措施保护自身安全；六是争取外援－－及时发出求救信号。火场自救与逃生第五十二页，共93页。居安思危——给自己预留一条通路为了自身安全，我们务必要事先熟悉自己所处的环境，留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，有条件的话还可预先制订出逃生计划，并进行必要的逃生与自救训练，以便关键时候能尽快逃离现场。楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。第五十三页，共93页。沉着镇静－－果断作出应急反应当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，应奋力将小火控制、扑灭，千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。发生火灾时，既要积极扑救又要及时向我们消防部门报警。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、有无人员伤亡或被困、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎接消防车。第五十四页，共93页。争分夺秒－－迅速逃离火场

突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。第五十五页，共93页。争分夺秒－－迅速逃离火场在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网。留得青山在，不怕没柴烧第五十六页，共93页。争分夺秒－－迅速逃离火场2006年3月1日中午11时09分，宁波世贸中心大楼“e咖啡馆”发生火灾。与它相邻的颐高数码广场及大楼内高层住宅居民在保安和消防队员的指挥下，没有盲目搬离贵重物品等，2500余人均有次序的、及时的、疏散到了安全地区，无一人伤亡。第五十七页，共93页。判明火情－－正确选择逃生之路发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全就近的楼梯通道。逃生时要尽可能关闭楼梯间的防火门，防止烟火侵入。撤离时朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。

第五十八页，共93页。

当安全通道已被堵，救援人员又不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，从窗台或阳台沿绳缓滑到起火层下面的楼层或地面，安全逃生。判明火情－－正确选择逃生之路第五十九页，共93页。判明火情－－正确选择逃生之路

在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电，同时，因热的作用电梯也会变形，而导致人员被困在电梯内。另外，由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，有毒的烟雾也会直接威胁被困人员的生命，因此，千万不要乘普通的电梯逃生。第六十页，共93页。严防伤害－－采取各种措施保护自身安全

逃生时经过充满烟雾的路线时，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。这是因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。如必须穿过烟火封锁区时，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。第六十一页，共93页。严防伤害－采取各种措施保护自身安全假如用手摸房门及门锁已感到烫手，则千万不要开门逃生，因为此时一旦开门，火焰与浓烟势必迎面扑来。您首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上门窗然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守在房内，直到救援人员到达。受困人员一定要坚持住，不能遇到火险就跳楼。第六十二页，共93页。争取外援－－及时发出求救信号

被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。第六十三页，共93页。火场逃生注意事项

救火先救人。

火场逃生要迅速，动作越快越好，不要留恋财物，要树立时间就是生命、逃生第一的思想。不要因为惊慌而忘记报警。

要保持头脑冷静，逃生时俯身行进。

不能盲目从窗口跳下

。

第六十四页，共93页。第三章治安安全一、在治安工作中酒店经常出现的问题有哪些呢？1、客人醉酒闹事2、客人与员工发生纠纷3、客人恶意破坏酒店设备设施4、打架斗殴流氓滋事5、盗窃6、诈骗第六十五页，共93页。1、客人醉酒闹事1)发现客人醉酒，立即上报大堂副理，呼叫保安员进行协助，尽量避免与客人发生摩擦及冲撞，应善意搀扶或护送醉酒客人进入房间，送客入房前，须先核对醉酒客的准确住宿客房，避免差错；2)若客人随身携带物品有手机之类物品，可从客人手机通讯录查找客人家人的电话，通知其家人将醉客带走3)如客人喝醉酒时，有损坏酒店物品行为，大堂副理用照相机拍摄，并保持原有现场视频，等客人酒醒以后，来进行与客人确认赔偿金额；第六十六页，共93页。4)神志不清且无法沟通、借酒闹事的，可根据具体情况报保安部决定是否报公安机关处理。5）遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场，将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离酒店，报公安机关处理。6)对于醉酒客人，要注意保护好客人的财产安全，以防被盗。第六十七页，共93页。2、打架斗殴流氓滋事1）员工发现酒店内有人争吵及有打架斗殴倾向者，情况允许下须第一时间前往劝说和制止，以免给酒店造成不必要发生的事件，如果打架斗殴事情已发生须在第一时间内通知保安部。2）保安部管理人员立即带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室及防止事件恶化的增援。3）监控室立即通知保安部经理、值班经理、大堂副理，赶赴现场协调劝解，如协调无效向110报警。4）立即通知保安部休息的所有人员赶赴现场；第六十八页，共93页。5）监控室应密切注视监控视频，并密切关注酒店周围防止打架人员的外援。6）保安部人员将斗殴双方或肇事者分开，控制好现场。第六十九页，共93页。3、偷盗、诈骗专偷婚宴客人的钱财。1）在婚宴开始前或婚宴中在宴会厅过道徘徊，假装打电话，东张西望，注视着客人放在椅子背后的手包、皮包、手机等或桌上烟酒，等到时机成熟，随时准备下手。2）假扮婚宴客人，大大方方入席，在席间偷盗同桌或邻桌客人的钱财，得手后匆忙逃跑。3）佯装是前来喝喜酒的客人。打听到新娘的换装间后前往等候。趁新娘换装完毕离开，她便偷偷潜进换装间，将新娘的红包偷走，然后迅速离开酒店。第七十页，共93页。4）冒充住店客人骗开房门，偷盗客人钱财。5)骗钱财、手机。6）换钱：前总台收银员不知道怎么回事，一下少了1000元整现金。监控员立即对监控进行了回放，发现一名40多岁的男子到总台后，要求用3000元的50元面值的换成3000元100元面值的。待服务员换好后，那男子接过去点头钞时，左手开始动手脚（其中1000元被藏在手心中），然后将动过手脚的钱放回了服务员面前，转而又要求将这些钱换成港币或美元。当A回答内宾不提供外币兑换服务时，该男子要求将这3000元再换回50元面值的。第七十一页，共93页。要注意日常生活中存在的安全问题

一、人身安全二、行为安全生活安全知识第七十二页，共93页。

被歹徒盯上怎么办？

社会上一些不法分子、为了某种目的，常会选择性的以单身女性、儿童以作为侵害对象，遇到这种情况可以采取下列措施：1）发现被歹徒盯上，不能惊慌，要保持头脑清醒、镇定。同时，根据自己的体力和心理状态、周围情况、歹徒的动机来决定对策。2）如果只是被歹徒盯上，应迅速向附近的商店、繁华热闹的街道转移，那里人来人往，歹徒不敢胡作非为；还可以就近进入居民区，求得帮助。3）如果被歹徒纠缠，应高声喝令其走开，并以随身携带的雨伞和就地拣到的木棍、砖块等作防御，同时迅速跑向人多的地方。

第七十三页，共93页。4）遇到拦路抢劫的歹徒，可以将身上少量的财物交给歹徒，应付周旋，同时，仔细记下歹徒的相貌、身高、口音、衣着、逃离方向等情况，待事后立即向民警或公安部门报告。要运用智慧，随机应变。5）如果遇到凶恶的歹徒，自己又无法脱离危险，就一定要奋力反抗，免受伤害。反抗时，要大声呼喊以震慑歹徒；动作要突然迅速，打击歹徒的要害部位，在此过程中要不断寻找机会脱身。

6）应切记，不到迫不得已时，不要轻易与歹徒发生正面冲突，最重要的是第七十四页，共93页。1、力量对比2、周围环境的利用3、机智求助他人4、主观心理的调节5、人身安全第一6、避免无谓的激怒对方7、暂时妥协，事后报案８、运用法律保护自己

自我保护要领第七十五页，共93页。第四章、交通安全第六十二条规定行人通过路口或者横过道路，应当走人行横道或者过街设施；通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯指示通行；通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当在确认安全后通过。第六十三条规定行人不得跨越、倚坐道路隔离设施，不得扒车、强行拦车或者实施妨碍道路交通安全的其他行为。

第七十六页，共93页。

第八十九条规定行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者五元以上五十元以下罚款；第九十九条规定有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款：违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的；故意损毁、移动、涂改交通设施，造成危害后果，尚没有构成犯罪的。那么，为了安全，我们要注意哪些问题？第七十七页，共93页。红绿灯的故事第七十八页，共93页。

注意交通安全