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精选文档精选文档PAGEPAGE3第页码3页/总合NUMPAGES总页数3页精选文档PAGE2020年办税员培训工作总结

全州税收办税员业务培训结束已有些时间，每日面对的仍旧是忙碌的工作，但是“受人以鱼不如授人以渔”的寓言，却在不经意间涌上心头，心里的充分，心底的感谢，却久久激荡在心间。参加培训的那段日子里，忧如又从头回到了学校的氛围中，这么多经验丰富的老师，这么多孜孜渴求的同事，拨动着我以前那么熟习而幸福的旋律。固然只有短短的五天，但对我的映像倒是这样深刻，留下的不但是知识更新的记忆，更多的是优异方法和先进理念的收获。理论来自于实践，但是老是高于并指导实践。这也是我参加此次办税服务员业务培训后，产生的深刻领会。看似平时一般的纳税服务工作，但是在讲堂上，老师们的解说却生动独到，更让人服气。在这时期，我们主要学习了包含公事礼仪、纳税服务、税收征管流程与工作规范等多方面的内容，很多新的理念都是我们在书籍上没法涉及到的，由于有这样资深、谨慎、敬业的老师，让我们在短时间内，感觉到道理的通透，求知的迫切。我们都充满信心，学好专业知识，掌握过硬操作技术，不辜负州局对我们的培育和希望。经过系统的培训，让我们更为理解了自己的使命。第一，调整好意态，建立为纳税人服务的思想，转变陈腐的纳税服务理念做到视“纳税为公民义务”向“纳税不单是义务，更是公民权益”的转变，从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变，从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。其次，增强业务知识、技术学习，以四星、五星的办税水平为纳税人供给更高效的服务。最后，找准自己行进的方向，与大家协作配合，创造和睦氛围，不停的探究总结，不停提升和完美自己。培训过程是紧张的，但内容是丰富多彩的，心理学教授卢迈老师为我们精心策划了很多小测试、小游戏，不单使我们紧张的神经得以放松，以投入到更为高效的学习中去，也加深了我们对自已的认识，得以一个崭新、健康的心态投入到此后的工作中去。在此，我也不得不感谢上司领导的精心安排，这样的培训不但是增加了我们的工作技术，同时也让我们学会了怎样调整自己的心理环境，进而让知识和技术获得更好的发挥和应用。在省城参加此次办税服务厅培训中，还有更大收获的就是认识了好多朋友。还记得4月18日，那个激感人心的时刻，那是湘西州办税服务厅培训开班的日子，对我们大厅人员来说这是一个难得的学习时机。我还清楚地记得第一天开班典礼的时候，同事们一张张拘束、陌生、充满生机而又盼望认识的脸庞。经过学习和课间沟通，我们有时机走出自己，认识别人，领会和感觉每一个人多姿多彩的生活。大家汇聚在一同，就是一个五颜六色的世界。在一同培训的同事们，是我在人生道路上所拥有的一笔可贵的人脉财产，美好的光阴老是很短暂，可是留给我们的知识和理念是一世都受用的。培训虽已结束，我将时刻

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