2022-2023学年辽宁省营口市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年辽宁省营口市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.领导者善于创造氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

2.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

3.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是企业文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

4.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）

A.组织自身因素B.决策主体的因素C.决策问题的性质D.环境因素

5.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

6.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.多头领导，下属无所适从B.不利于人才培养C.不利于相互协调D.不利于新项目开发

7.对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测的预算是（）

A.现金预算B.收入预算C.资金支出预算D.支出预算

8.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

9.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

10.在用人过程中，根据不同人的特点来安排工作，使人的潜能最大限度的发挥，这是人员配备原则中的（）

A.因材器使原则B.因事择人原则C.任人唯贤原则D.人事动态平衡原则

11.亡羊补牢属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.分层控制

12.伯恩斯和斯托克的研究发现，外部环境与组织内部结构具有关联性。在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计应采用（）

A.有机结构形式B.集权式结构形式C.机械式结构形式D.不确定

13.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

14.乡村俱乐部型的管理方式位于管理方格图的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

15.关于行业进入障碍的因素，以下正确的是（）

A.规模经济产品差别化竞争优势

B.产品差别化政府政策垄断程度

C.规模经济产品差别化在位优势

D.资本需求转换成本目标聚集

16.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

17.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.社会契约道德观D.公平公正道德观

18.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

19.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

20.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

21.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

22.激励的强化理论中，负强化的刺激包括（）

A.物质奖励B.减少奖酬C.口头表扬D.职位提升

23.关于信息沟通的认识，以下错误的是（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

24.管理的载体是（）

A.管理者B.技术C.组织D.工作

25.头脑风暴法的特点是（）

A.各抒己见B.鼓励独立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡导创新思维

26.在组织设计中要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链的原则是（）

A.控制幅度原则B.专业化分工C.统一指挥原则D.权责对等原则

27.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者。反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

28.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

29.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值

30.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

二、填空题(15题)31.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

32.领导的核心在____

33.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

34.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

35.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

36.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

37.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

38.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

39.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和____

40.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

41.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

42.组织设计的基本原则是____

43.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

44.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

45.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

三、判断题(5题)46.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

47.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

48.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

49.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

50.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

52.通用电气的金融事业部是（）

A.独立事业单位B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对

53.石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务，其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员，业务能力非常突出，他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟，并且公司的市场占有率也稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加，并他提升为销售部经理，他成了公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信，在信中，孙君跃对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现孙君跃在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司，并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄，因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃，他的离职要求也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：孙君跃是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无能接手孙君跃的销售总经理工作的人，同时客户陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作，东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对孙君跃这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

五、论述题(2题)54.联系实际论述提升员工道德修养的途径

55.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者与变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

2.DD领导者关注的重点是：做正确的事

3.CC本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

4.CC在决策影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性都属于决策问题的性质的相关内容

5.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

6.AA矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则，它具有多重指挥线

7.AA现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

8.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

9.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

10.AA本题考查人员配备原则中的因材器使原则，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作

11.CC亡羊补牢比喻出了问题以后想办法补救，可以防止继续受损失。显然这属于反馈控制

12.AA在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式

13.D本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

14.B选项A是任务型，选择C为中庸之道型，选项D是团队型

15.CC行业进入障碍的因素包括：规模经济、产品差别化、在位优势、政府政策、转移购买成本、资本需求等

16.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

17.DD公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

18.A扁平式和锥形式是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大；锥形式结构则相反，管理层级多，管理幅度小

19.BB直线职能制中厂长的管理幅度只是厂长自己的直线管理人员，题干中，只有职能科长3人和车间主任4人，是直属厂长领导

20.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

21.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

22.BB减少奖酬属于负强化的刺激物

23.BB在信息沟通的过程中，信息量越多，并不见得有利于有效沟通

24.CC管理的载体是组织，本质是协调，核心的处理人际关系，目的是为了实现既定的目标

25.DD头脑风暴法的特点是倡导创新思维，A、B、C三项属于头脑风暴法的原则

26.CC统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链

27.CC管理既是一门科学，又是一门艺术。有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。题干表述说明管理理论、管理技巧与管理工具的运用能力对于有效的管理者来说同样重要

28.B目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

29.BB本题属识记性内容。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

30.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

31.重复程度

32.权力

33.类型

34.产品创新

35.目标和结果

36.前向一体化

37.长期性

38.满意

39.集权性

40.后向一体化

41.组织价值观

42.专业化分工

43.竞争

44.激发冲突

45.责任

46.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

47.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

48.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

49.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

50.Y

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.A

53.扁平式组织结构的优点是：（1）由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。（2）上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是：（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。（2）下属也缺少了更多的提升机会

54.提升员工道德修养的途径有：运用案例或联系实际；综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果

55.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个