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附录26信息部听班岗位工作制度信息科听班岗位工作制度信息科听班岗位工作制度PAGEPAGE3目录目的 3听班信息人员职责： 3听班业务职责范围： 3信息系统故: 4突发事件： 5停电事故： 6信息科听班岗位工作制度目的24小时听班制度以保障信息系统稳定运行。听班信息人员职责：信息科班外时间采用听班制以确保中心系统重大故障及时处理。期间当班人员应保持电话通讯畅通。班分管领导。导。当班期间认真执行各项规章制度和技术操作常规。如有故障改动各系统配置需要做好相应记录（记录不限于纸质。负责人审批，部门负责人需安排其他相应人员当班。听班业务职责范围：本制度只适用于日常听班，节假日另行安排。信息科听班岗位工作制度信息科听班岗位工作制度PAGEPAGE5信息系统故障:当日值班信息员值班期间判断故障等级根据不同事故等级走相应流程处理。:事故等级A（最高级）

举例说明HIS、EMR、LIS、HIS、EMR、LIS、PACSPACS或周边医疗系统3个以上PING不通相应网关（包含3个）无法运行，数据库HISEMRLISPACS等业务系统可以运行瘫痪，数据库大量数据丢失，服 但是无相应医疗数据务器或存储硬件故障，本院全面 服务器存储无法识别等或大规模断网台。级别B个周边医疗系统故手术麻醉系统，医保系统，合理用药系统，障无法正常运行，中心部分电脑断网5-9台HI

2的情况。EMRPACS本院部分电脑断网（5-9台。遭到黑客入侵并照成除级别A以本院某个科室的HIS、EMR、、PACS外的影响。 统无法登入遭到黑客入侵，查询到相应日志，并对本院信息系统照成损害的。级别C（最低级） 单个患者无法入院或扣判断标准为：同一楼层不超过3打印机卡纸，没墨，故台全中心电脑不超过5台故障，个别电脑故障单个患者医疗流程或业务问题，打印机故障，打印机故障，各级故障处理流程A级别：30分钟内到达现场检查故障影响范围和造成的损失，进行大致故障评估，报告信息科负责人到场，通知相关供应商到场，通知当日值班分管领导，通知中心主管领导，做好事故记录。B通知当日值班分管领导，做好事故记录。C处理。突发事件：:到场处理并通知当日值班分管领导。3.2.1突发重大事件：如台式机着火，机房着火，机房大范围漏水等予以报警处理，通信息科听班岗位工作制度信息科听班岗位工作制度知信息科全体人员到场并通知当日值班分管领导和本院主管领导。停电事故：信息相应处理。小范围

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