中国家政服务业发展特点、行业发展现状及行业发展趋势分析预测

中国家政服务业发展特点、行业发展现状及行业发展趋势分析预测

一、家政服务业发展特点

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

1、市场

据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

2、服务内容

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

3、连锁经营

现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。

4、专业化

近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

5、服务质量

家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

二、家政服务行业发展现状分析

家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。家政服务业是一项“一举多得”的产业，是“小切口、大民生”的体现。促进家政服务扩容提质，既可以适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求，提升人民生活水平，也有利于扩大内需、增加就业。2018全国家政从业人员为2800万人左右，需求量高达4500万人，缺口达1700万人，随着经济的繁荣，城市建设的高速发展，家政市场领域的需求也将持续加大。这也就意味着，大力发展家政服务业能解决巨大的就业需求。

最近一年，90后雇用的家政服务类别数量最多，喜提“最懒、最会享受”人群。相比90后，80后对家政从业者要求最高，对形象气质、文化水平都提出了更高要求。此外，81.3%的70后认为家政服务在生活中必不可少。

我国家政服务消费者年龄构成情况

家政市场报告显示，消费者雇佣家政服务的原因是：工作忙没时间、老人孩子需要照顾、家政服务人员更专业。而而保洁、保姆以及月嫂三大家政人员为消费者最需要的。

消费者对家政服务需求TOP10

中国家政服务业从业机构呈增加态势

2016年，中国家政服务业企业有66万家，同比增长3.1%，中国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。测算，到2019年中国家政服务业企业将突破74万家，中国家政服务企业总资产将突破4300亿元。

2019年中国家政服务业从业机构呈增加态势

截至2018年底，从业人员已经突破3000万人。

2014-2018年中国家政服务业从业人员情况

2016年，中国家政服务业从业人员2542万人，同比增长9.3%。规模以上家政服务企业从业人数达1093万人，同比增长12.0%;规模以下家政服务企业从业人数为1449万人，同比增长7.3%。

2015-2018年中国家政服务业从业人员情况

2014年中国家政服务行业市场规模仅2304亿元，2016年市场规模近3500亿元。2018年家政服务产业规模达5762亿。预计2019年家政服务行业市场规模将突破7000亿元。

2014-2019年家政服务行业市场规模

三、家政服务行业趋势预测

随着全民生活水平的提高，新技术的普及，家政服务行业得到迅猛的发展，家政服务行业呈现出全面繁荣的景象。在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。

1、家政服务信息化

家政服务信息化是家政服务业发展过程中非常重要的一个方面。近年来，很多家政服务公司以建立家政服务信息网平台为切人点，综合运用多种信息化手段，建立全方位、多功能、一体化的信息展示、用户之间信息交流和技能培训平台，充分实现了资源整合和共享。

2、家政服务规范化

家政服务规范应从国家政策的角度、企业管理的角度等几个层面去规范。政府加强管理措施及规范化管理，制订相关政策法规，企业加强自身管理水平，强化服务质量，才能促进家政服务业向产业化发展进程。

3、开放菲佣

随着中国老龄化程度日益加深，中国劳动力成本不断上涨，中国急需大量价格低廉服务质量上乘的家政人员。菲佣是世界最佳保姆，可有效缓解中国家政供不应求，价格高昂的问题。此前，“菲律宾星报”网站报道，中国拟开放包括北京、上海、厦门等在内的五大城市雇佣菲佣。未来，中国放开菲佣，将给消费者带来新的家政服务体验，也会对国内家政服务提出新的市场化的需求。

当前，国家家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。近期，国家发布了一系列优惠政策，促进家政服务业提质扩容，相信未来中国家政服务行业市场前景将更光明。

全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求，家政服务业蕴含着万亿级的消费市场，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，拉动消费，解决民生问题，且环保不污染环境，为各级政府所支持。因此，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的，作为未来三到五年发展的家政企业，应该转变思维，不能将家政服务仅定为“家政服务、月嫂、保洁”等单一业务上，将家政服务内容涵盖了诸如保育、病人护理、老人照护、母婴护理（月嫂）、管家，物业管理、保洁，早教服务、家教、钟点计时服务、社区邮包、房屋租