电子商务系统建设课程设计

{管理信息化电子商务}电子商务系统建设课程设计《企业电子商务系统建设》课程设计任务书适用班级：13级电子商务起止时间：2015年6月22日~2015年7月3日一、设计题目：XX企业电子商务系统建设规划与实施二、设计目的1、熟练掌握企业电子商务系统建设的流程；2、通过综合电子商务的相关技术设计一个电子商务系统，并形成建设的总体规划书做为企业电子商务系统建设的纲领性文件；3、加强自我的理论知识和技能综合运用能力，设计开发以电子商务网站为核心的电子商务系统；4、熟悉未来电子商务系统建设的实际应用；三、设计内容设计针对拟定目标企业在向电子商务转型的过程中其电子商务系统建设的总体位。具体内容如下：1、企业经营状况调研，制定电子商务战略。2、建设电子商务系统的必要性和可行性分析。3、电子商务系统的需求分析。4、电子商务系统设计。5、电子商务系统的实施。6、系统建设实施的管理方案。四、设计步骤1、前期调研2、需求分析3、确立目标4、设计系统并确定实施方案5、编制实施计划与时间安排6、编撰系统建设规划设计报告五、上交材料要求子版命名为“班级_学号_姓名.doc”。6000须符合学术论文的格式要求。六、设计安排本课程设计的指导时间为第17-18周。第18周周末对系统进行检查和验收，并成的方法、进行过程中遇到的问题及解决方案、完成情况等。七、成绩考核与评定师考核及格后，方可取得相应的学分。评分标准如下：性，报告格式正确、各部分内容充实准确，对系统提出有益的设计改进建议。容完整。容完整。行，或报告内容不完整。八、参考资料1.2010年2.2011年3.2009年本课程设计报告内容要求范例目录一、前言2二、电子商务战略分析22.1企业现状分析22.2行业现状分析22.3企业发展战略22.4企业电子商务发展战略2三、电子商务系统需求分析23.1需求获取实施方案23.2需求分析23.3系统需求建模3四、电子商务系统设计34.1系统总体设计34.2应用软件系统设计34.3网站设计3五、电子商务系统的实施35.1系统开发组织35.2系统发布实施流程35.3系统测试和运行维护3六、电子商务建设过程管理控制36.1项目进度管理与控制计划36.2项目成本管理与控制计划36.3项目质量控制计划3七、结束语3一、前言子商务系统建设也更多的成为当前IT界热议的话题。5位同学共同组成的系统建设项目部，每位同学至多担任2中我作了详细的描述。二、电子商务战略分析2.1企业现状分析拥有两家实体大型实体家具商超。地处长沙黄金地段。交通便利。拥有20家家子商务的方向，推出“线下实体商场体验+线上商城购买”的模式。全力打造家具行业的互联网销售平台，实现家具传统公司的电子商务化。2.2行业现状分析改革开放30多年以来,中国的家具产业得到迅速发展,形成了一定的产业规,全球家具生产逐步发生转移,中国日益成为全球家具制造中心。在家具产业发展中,木质家具产品占据着举足轻重的地位。通过调查，在中国，家具产品中有近80%为木质家具。近年来，人们对木质家具的需求已经逐渐2011年末，我国木质家具工业企业达2556家，行业总资产达1669.19亿元，同比增长25.84%2011年，我国规模以上木质家具工业企业实现主营业务收入达3012.16亿元，同比增长31.12%175.39亿元，同比增长43.58%。201262.06%年相比，木质家具制造业的占比扩大了2.05个百分点。时到今日，我国木质家具的规模效益仍然再不断增长。求潜力巨大，而占据家具市场最大比重的木质家具也将迎来新一轮发展机遇。2.3企业发展战略力巨大，而占据家具市场最大比重的木质家具也将迎来新一轮发展机遇。2.31集中化战略务和市场，不断扩大市场份额。2.32差异化战略应企业能巩固市场地位，增加收益。2.33总成本领先战略润。2.4企业电子商务发展战略1、树立公司的品牌和企业形象拟的。2、建立ERP（企业资源计划）公司应用电子商务，还需建立一个功能强大的ERP（企业资源计划）系统与务，从而实现真正意义上的企业资源优化配置。3、提供网上客户服务，满足客户需求在以服务制胜的今天，公司通过电子商务开展客户服务，能够使客户及时、表、Web网站、讨论小组等工具向客户免费提供有价值的信息。为了有效地建立回答客户提出的问题，公司还可以采用“常见问题解答”（FAQ）的方式在有关助那些遇到类似问题但还没有提出问题的客户解决困难。3、面向全球市场，开展网络营销要。产品信息一般应该包括以下几方面内容：产品名称、产品规格、产品用途、及产品图片。其中产品规格、产品用途和产品特性等信息应尽可能详细地描述。公司可以通过上网访问者对各主题兴趣的统计和分析，把握市场和客户对企业、产品及服务的需求，并最终作为制订企业经营和市场营销策略的基础。4、中小企业在实施电子商务过程中的管理创新客户关系管理创新、供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、库存管理创新、知识管理创新、全面企业管理创新。三、电子商务系统需求分析3.1需求获取实施方案3.11确定需求来源1).提高企业的利润；2)在特产行业目前还没有一个企业拥有一个完整的电子商务系统，如果本企业建立一个的话，势必会加大自己的竞争力，有利于企业更好的发展。3)有一个自己的电子商务系统，可以达到信息管理自动化及销售自动化等可以提高产业效率，减少成本3.12确定需求获取的方法1)实地调查与分析2)网上调查3)书面咨询方式4)老客户电话咨询方式3.13需求获取的具体实施方案1)时间：2015.06.24-2014.07.01（7天）2)地点：湖南长沙岳麓区3)人物：各小区业主酒店采购经理及办公大楼负责人4)方式方法：①发传单；②在路边填写调查问卷的方式；③网上发放调查问卷5)问卷内容方案一：针对小区业主木制家具调查问卷尊敬的女士、先生：助，谢谢您的支持！第一部分单选题1.您的性别是（）A、男B、女2.您的年龄是（）A、20—28岁B、28-40岁C、40岁以上3.你有购买过家具么？（）A、有B、没有4.您的职业是？（）A、金领B、白领C、蓝领D、其他5.您的月薪是？（）A、3000以下B、3000—5000C、5000以上6.您会选择在网络定选家具么？（）A、会B、不会7.您在网购家具最为看重网站哪个方面？（）A、网站的完善性B、会员优惠性C、网站知名性D、操作方便性8.您在网购家具的过程中较为看重家具什么？（）A、价格是否优惠、外观是否时尚C、家具的产地及材质第二部分简答题1、您对实木家具的印象?（功能、颜色、居住环境、造型等）2、您希望网上购买家具，该网站能提供什么便利？3、如果您在网上订购实木家具，您对该网站有何要求才能让你放心购买？谢谢您的合作！.方案二：针对酒店及办公大楼负责人木制家具调查问卷尊敬的女士、先生：公司的建议，望你支持！谢谢！1.贵企业对办公室家具是否有品牌要求（）A、是B、否C、看情况2.贵公司是否了解爱绿居家具公司这个品牌？（）A、了解B、一般了解C、没听说3.您对办公家具最具看重哪一方面？（）A、美观性B、实用性C、实惠型D、方便性4.您的企业是通过那个渠道购买办公家具？（）A、固定合作企业B、竞标C、网商渠道D、其他5.是否会考虑在网上订购木质家具成为你们办公家具？（）A、是B、否C、看情况6.贵公司是否与一些电子商务商家合作过？（）A、是B、否7.如果贵公司在网上订购办公室家具，希望该网商有何便利？（）可多选A、价格便宜B、后期服务便利C、客服周到D、多元选择8.对于网上购买家具，贵企业最为注重该网站哪方面建设？（）可多选A、安全性、操作性C、多元性D、其他谢谢您的合作！3.14需求汇总表3.1-4需求汇总表1、目标需求2、业务需求3、功能性需求4、非功能性需求1.减少企业的不必要企业迅速的发展，越1.商品分类。1.商品单价精确度的资金投入，使企业来越多的订单和商业2.网上查价。信息需要处理，靠原3.后台登陆2.网站可靠性的提2.使企业走向专业化、始的人力已经不能更4.用户注册与安全集中化，使本品牌走快更准确的处理繁重5.向全国走向世界的交易了，电商企业绍，友情链接。方便维修。3.更多的顾客能关注的建立更好的处理这6.线上销售些业务需求。展性强。能。3.外观的符合消费7.后台数据库的实者的人机互动心理。施、更新设置。4.模块明细。5.事件的及时处理能。机制迅速。8.在线服务功能6.客服服务态度好。7.图片的风格统一性。3.2需求分析表3.2需求分析表需求级别（按核心需求A需求编号（按模块分层次编号）子功能要需求B、一般需求原因说明C需求D意义需求E分级别）11.1商品图片上传展示功能图片大小限制B节省资源品销图片固定存储B方便存储售管图片自动美化D实现难、成本高理模1.2商品上架下架后台操作数据库更新A消息的准确性块1.3商品数量数据自动更新数据库更新A消息的准确性1.4商品数量自动报警功能数据库更新A及时补货，保证供应1.5商品参数修改功能数据库更新A及时提供切确商品参数2户登2.1用户注册数据库更新A掌握更多用户资料录模块2.2用户异常管理异常处理A保证用户正常使用2.3用户权限设置设置用户权限A保证个性化需求2.4用户信息修改数据库更新A方便储存3户购3.1商品搜索功能关键数据库A方面搜寻用户所需产品物模块3.2新品推荐数据库更新A方便快捷，吸引客户3.3在线下单功能密钥服务A完善电商平台服务3.4购物车功能数更新据库A增加购买欲3.5在线结算功能网银技术A安全保障，方便快捷3.6自动生成物流配送单物流系统A方便直观3.7售后服务服务方式B笼络客户44.1提醒物流企业及时上门送货物流服务系统A做到快捷服务作企4.2安装公司上门服务安装家具售后服务系统B提升企业品牌业服4.3装修公司的合作推广增加关注量。务模情推广B提高品牌效益块5、5.1公司特色产品推广产品链接B产品推广网页5.2新手指南功能介绍B实用性强页尾模块5.3合作公司友情链接兄弟公司网页链接C保持良好合作关系5.4在线客服服务方式B保持与客户良好的交流5.4其他公司产品推广商品链接D可赚外快3.3系统需求建模客户用户登录系统合作企业服务系统图商务系统顶层数据流图用户数据库图3.32爱绿居电子商务系统第二层数据流图数据库物流企业上门送货业务处理商品销售管理-数据信息系统处理装修公司合作推广业务处理图3.33爱绿居电子商务系统第三层数据流图客户数据库客户信息异常业务处理图3.34爱绿居电子商务系统第三层数据流图客户信息修改业务处理商品数据库商品参数修改业务处理数据信息系统处理图3.35爱绿居电子商务系统第三层数据流图商品数据库自动更新业务处理四、电子商务系统设计4.1系统总体设计1.总体结构设计客户商品销售管企业合作客户购物企业合作系统订单支付产品搜索各部门管理系物流管理数据库用户管理物流跟踪企业服务支持图4.1-2系统主要功能结构2.系统基础设施平台设计Internet防火路由器财务数据应用库服销售图4.1-3网络拓应用模式，连接到互联网上，CRM运行在内部网上，应用服务器和数据库服务器可以采用导入的方式录入到系统中，其结构简单清晰。的防护功能。把爱绿居公司的信息平台设置两道防火墙，分别隔离Internet和企业内部信息系统。不同安全等级别主机的隔离。在IP的规划中，将需要保护的IP主机设备的IP配置为虚拟IP，使Internet用户无法直接访问，对提高网络的安全性有帮助。子网划分方案：企业内部划分5个网段，来促进企业内部的交流，部门与部门的工作效率，以及企业后期发展需要。企业内部采购部门、财务部门的主机数量都比较少，采购部门10台、财务部门5台;而应用服务器的话也需要一个总IP个部门最多再增加3个IP20虑到后续的扩展，要为其预留十个到二十个IP地址。采用C类IP地址的话，划分方便且在以后中添加很方便。而在现在的企业面前条件下每个网段的最多主机数量为60台。所以，这个子网划分方案完全满足企业的需求。子网划分具体方案如下采购部门3财务部门4销售部门5应用服务器28其他92要的软/硬件资源，以估算系统开发所需的费用，需要综合考虑系统的特点、规配置如下表所示。表4.1-1Web服务器硬件配置表硬件详细说明CPU英特尔奔腾E2160系列，LPGA封装，双核，工作功率65W，核心电压1.25V,主频1800MHZ，总线率800MHZ，倍频9，外频200MHZ，128M一级缓存，1M二级缓存，指令集MMXSSE2Sup-SSE3/EM64T内存KingstonDDRII6671G,采用PBGA封，频率667MHZ主板采用IntelP965/ICH8芯片组，集成RealtekALC662声卡芯片，适用Core2Extreme/Core2Quad/Core2Duo/奔腾4/赛扬D/PentiumD系列处理器。前端总线频率FSB1066MHz硬盘硬盘台式机硬盘容量:160GB转速/分:7200转/分缓存（KB:8000KB接口类型:SerialATA接口率:SerialATA300机箱机箱类型:金河田飓风II机箱样式:立式机箱结构:MicroATX/ATX3.5英寸仓位:1个软驱仓位+6个硬盘仓位光驱仓位:4个产品电源:金河田355WB3C光驱选配，普通DVD光驱UPS电源类型:后备式UPS额定输出容量:0.5kva表4.1-2Web服务器软件配置表软件详细说明操作系统Windows2003Server/Windows2008Server数据库软件SQLServer2008开发及调试工具VisualStudio2008(C#)编程语言主要为C#运行方式先编译成CLR下的伪代码，然后运行应用服务器IIS3、软件支撑平台设计理和维护成本等方面考虑，更适合选择Windows系统。因为采用J2EE开发的网Windows上远行，Windows系统的优点在于使用很普遍，软件丰富，管理难度及管理成本相对较低。Mysql中操作也较为方便。J2EE开发的。具有java的跨平台性和开放性高等特点。应用服务器WebLOgic，开发工具是Myeclipse6.5。在此技术的电子商务系统开放及拓展性强，且应用广泛。4.2应用软件系统设计1.子系统划分与模块结构用户登录子系网页尾页管理企业合作子系4.1-1子系统与模块结构图2.应用软件系统的详细设计短信控制对客户页面初始化用户登录用户登录登录结果构造登陆结果页面忘记密码身份验证构造验证码发送验证码验证码信息输入登陆验证码确定登陆信息确定登陆信息登陆结果构造登陆结果页面登陆结果4.2-1用户登陆过程交互图订单操作对客户页面初始化商品搜索商品搜索搜索结果构造搜索结果页面在线下单发送请求生成订单发送订单订单信息取消订单订单取消取消订单构造取消结果页面取消结果4.2-2商品购买过程过程交互图3.数据库设计表一：用户基本信息表字段名字段说明类型长度UserIDI用户ID（主键）Long4UserName用户姓名Varchar20Sex性别Char2Birthday用户生日DateTime8表二：商品基本信息表字段名字段说明类型长度ProductID产品编号（主键）Long4ProductName产品名称Varchar20ProductNum产品数量Long4ProductPrice产品价格Long10ProductKind产品种类Varchar20HighestStock最高库存Long4LowestStock最低库存Long4表三：商品订单信息表字段名字段说明类型长度OrderID订单编号（主键）Long4ProductID产品编号Long4UserIDI用户IDLong4Ordertime下单时间DateTime10Confirmed是否已付款Bool14.3网站设计4.31网站定位与功能分析爱绿居网是家具销售商城，致力于帮助本公司旗下多家工厂进行家具销售，提高品牌知名度。主要以中低端消费市场为目标市场，功能、客户关系管理功能、交换链接等等。4.32网站结构、栏目设计则。息、在线客服、物流信息跟踪查询、留言板等页面。注册品牌简介新品及活动商品发布订单支付

主页信息修改在线客服和购物车留言板4.3-2网站结构图4.33网站栏目设计企业LOGO（网页顶部左侧）：企业图标。产品搜索（网页顶部右侧）：企业相关产品的搜索。客服、购物车、留言板。态图片，以轮换图形是循环播放。新产品介绍（网页中部左下侧）：企业最新产品图片文字介绍。商品新闻链接（网页中部右侧）：与商品有关的新闻链接。登陆（网页中部右侧）：用户名、注册、登陆。会员留言显示（网页中部右侧）会员综合指数排行（网页中部右侧）企业地址及联系方式（页面下部）：企业地址，传真，邮箱，联系电话。4.3-接结图4.34网页布局设计产品搜索产品图片播放产品新闻链接会员综合指数排行合作伙伴友情链接4.3-5测试发布图1）网站系统测试网站测试的目的数据信息是否准确流畅等问题。网站测试的主要内容壮性、流量等方面的测试。网站测试的方法分为静态测试和动态测试分为白盒测试和黑盒测试2）爱绿居家具网电子商务网站系统测试的过程和内容1.系统测试的过程按流程顺序可将测试过程划分为四个阶段模块测试（单元测试）集成测试功能测试系统测试2.网站系统测试的内容网站硬件、网络连接的测试网站功能的测试网页测试内容测试网站性能测试其他方面的测试3.常用测试工具简介利用FrontPage进行简单测试3）网站域名的申请一个域名的具体申请过程域名注册前的准备查找域名是否被注册注册域名办理后期手续4）WEB服务的选择租赁空间服务（虚拟主机）爱绿居家具网网站采用的Web服务根据爱绿居家具网网站的基本情况，在第一阶段可以采用虚拟主机的方式运行网站。在中国万网上为爱绿居家具网申请虚拟主机服务的过程。a、登录网站b、选择虚拟主机服务c、购买服务5）利用CuteFTP上传网站五、电子商务系统的实施5.1系统开发组织方式5.2系统发布实施流程5.21电子商务系统的域名申请与注册为公司设计域名是为了企业进入互联网并与用户进行网络沟通与交流的唯一途径，是企业开展网上业务的公共形象和无形资产。A．通过cnnic，选择cn域名B．为公司短而顺口,便于记忆且符合公司意义的域名C．注册并缴费5.22系统运行环境准备A．网络接入方式选择ISPB．通过APNIC分配获取IP地址C．通过主机自管为系统空间准备5.23数据准备A．信息管理部门进行信息收集B．加工整理电子商务所需数据，进行相关数据格式及内容的转化C．转存到本公司的电子商务系统数据库中5.24系统实施先进行一段时间的试运行，以便对系统的性能进行全面的检查，排除潜在问题5.25人员培训A．业务人员主要培训系统的功能与操作方法B．系统维护人员主要培训对整个系统的结构、内容、开发技术、数据库等相关技术问题5.26宣传推广传与推广。5.3系统测试和运行维护5.31电子商务系统测试1、数据和数据库完整性测试：测试范围所有网络发送给报和接受包确保数据库访问方法和进程正常运行，测试目标数据不会遭到破坏其中填充有效的和无效的数据(或对数据的请求)技术由检索到了正确的数据。工具与方法手工测试开始标准用户向网络发送数据包所有数据库访问方法和进程都按照设完成标准计的方式进行，数据没有遭到破坏测试重点网络实付数据2、功能测试：测试范围等相关方面的正确性个用户的需求定制不同的申请表及招聘流程（筛选、笔试、面试）测试目标1．业务流程检验：各个业务流程符合常规逻辑，用户使用时不会产生疑问2.计精确技术类划分、数据驱动等测试方法工具与方法手工测试测试用例设计完毕并且通过同行评审开始标准且项目组移交系统测试95%测试用例通过并且最高级缺陷全部完成标准解决后台企业招聘系统和前台个人求职系测试重点统的基本业务功能3、用户界面测试:1．导航、链接、Cookie、页面结构包测试范围TITLE、提示信息的一致性等2．友好性、可操作性（易用性）核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、TITLE等）都与基准测试目标够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯技术WEB测试通用方法工具与方法手工测试开始标准项目组移交系统测试UI完成标准作习惯测试重点界面的友好性、易操作性等4、性能测试:大流量的数据与多用户操作时性能方测试范围面的测试测试目标核实系统在大流量的数据与多用户操溃或相关的异常现象技术自动化测试工具与方法LoadRunner8.0开始标准目组移交系统测试完成标准系统满足用户需求中所要求的用户登录以及用户查询均有可能存在测试重点性能瓶颈5、安全性与访问控制测试1．密码：登录、超级管理员、一般管测试范围23法攻击4．登录超时限制等1．应用程序级别的安全性：核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能测试目标2．系统级别的安全性：核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统技术代码包或者非法攻击工具工具与方法手工测试开始标准项目组移交系统测试完成标准执行各种非法操作无安全漏洞且系统使用正常个人求职者对后台和其他求职者信息测试重点的访问控制6、兼容性测试1操作系统分别进行测试测试范围2．不同操作系统、浏览器、分辨率和各种运行软件等各种条件的组合测试核实系统在不同的软件和硬件配置中测试目标运行稳定技术黑盒测试工具与方法手工测试开始标准项目组移交系统测试完成标准系统或者其组合下均能正常实现其功能持性测试优先级M需考虑的特殊事项测试重点800*600,1024*768WIN2000SERVER、WINXP、WIN2000Professional；浏览器：IE5.5、IE6.05.32电子商务系统维护1,需要进行纠错性维护。这里所讲的故障一般是由于遇到了输入数据的某种以前从未碰到过的组合或者由于软件无法正常营运。2外一个情况就是"数据环境"的变动,如数据库和数据存储介质的变动,新的数据存取方法的添加等,也都需要进行适应性维护。3、完善性维护：为改善性能、可维护性或其它软件属性而进行的维护。比征,,完善性维护还包括处理效率的改进以及程序的优化等。4、预防性维护：是指为了减少或避免以后可能需要的前三类维护而进行的工作。做好数据库的备份，对于磁带经常检查。防止以外事故的发生。5:减少最低。6、软件的升级：电子商务系统是一个业务系统，它的业务随着实际业务的变化而发生变化，在实际业务发生变化时，以适应新的业务。7、维护记录：维护软件的名称、维护申请者(单位名称)、申请日期、维护理由、审批人、维护人员姓名、实际完成日期、维护全部时间,维护的模块名称,记录在案，对版本的控制，代码的维护将进行完善的管理。六、电子商务建设过程管理控制6.1项目进度管理与控制计划表6.1-1爱绿居木制家具电子商务系统子项目建设时间进度安排表序号名称时间（天）先期工序1项目立项阶段102项目需求调研阶段1013项目规划阶段1524项目设计阶段1535系统开发集成阶段2546项目测试及完善阶段2057结束验收阶段56序号51015202530354045505560657075808590951001234567图6.1-1爱绿居木制家具电子商务系统子项目建设时间进度安排横道图6.2项目成本管理与控制计划表6.2-1项目成本细分与资金使用计划表序号子项名称拟控制控制要点成本控制责任人备注金额1项目立项100万信息收集适黄煜芳（项目经度、经济理）1.150万物资完善秦兴桃（企业负项目选址及物料责人）

配备1.230万团队组建李易（系统设计师）期团队1.315万分析定位秦兴桃（企业负项目定位和背景责人）

分析1,45万专家团队费刘艺霞（市场调项目可行性分析用研员）2项目需求调研阶50万需求获取黄煜芳（项目经段理）2.115万调研刘艺霞（市场调传统渠道市场调研员）

研2.220万分析方法黄煜芳（系统测试评估专家）调研2.35万报告专业性李易（系统设计撰写系统调研报师）

告2.410万分析问题杜晓虹（需求分编写项目需求报析师）

告3项目规划阶段100万规划安排黄煜芳（项目经理）3.110万项目功能李易（系统设计制定系统策划方师）模块3.235万方案实施刘艺霞（web应制定技术实施方用专家）环境要求3.35万文档编写杜晓虹（需求分软件需求文档编析师）

写3.410万盈利模式黄煜芳（项目经明确系统运营模