pmp1912级-01.直播课程03第2-3章2019年9月11日

什么是事业环境因素（P-事业环境因素 项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极内部：组织文化、结构和治软

设施和资源的地理分资源可用

基础设员工能外部：市场条学术研

社会和文化影响与问或行业标

法律限财务考虑因

商业数据物理环境要什么是组织过程资产(P-组织过程资 执行组织特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的理。在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补它包括：1、工件、实践或知识；2、经验教训和历史信息；3、过程、政策和程序：指南和标准、模板、供应 和合同协议类型、变更控制程序、组织对沟通的要求组织知识库：配置管理知识库、财务数据库、测量指标数据库、经验教训知识库，以往项目 组织结构(P-47职能型（集中式 总经

项目

职能经理 职能经理 职能经理

项目经理 项目经理

职员

职员

职 职职 职职 职特点

特点

项目经理（联络员协调路径（职员A->职能经理A->职经理B->职员职业路径清晰、横向联系薄

全职项目经协调路径（项目经理A->职员A、B、项目经理控制度重复配置；无家可组织结构(P-47特点项目经理（能经理协调路径（职员A->职员B、

特点项目经理（职权<=职能经理协调路径（项目经理->职员B、

特点全职项目经理（职权>职能经理协调路径（项目经理A->职员B、出现“项目经理的经理资源利用率高；有利于跨部门协调多 ；管理难度大；资源争夺组织结构(P- 其他一些类 是英国理论家TomBurns多部门组织（Multi-divisional

虚拟型组 临时把人员召集什么是PMO—项目管 (P-项目管 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工和技术共享 结构。PMO所支持和管理的项目不一定彼此关联PMO的类型（“支控指支持型：支持，是顾问、项 ，对项目控制程度很低控制型：支持+要求服从，对项目控制程度中等指令型：直接管理和控制，对项目控制程度很高PMO对项目经理支持的方式（P-管理“共享资源”，识别和制定“最佳实践”和“标准”（管理功能通过“项目审计”，监督对“标准”的遵守程度（监督功能制定和管理政策、程序、模板，提供指导和培训（指导培训功能协调“跨项目”的沟通（协调功能第第3章项目经理的角色来乐凯学PMP，让你“乐”在其中，“凯”旋而归第3章项目经理的角什么是项目经理(P-项目经理----由执行组织委派 团队实现项目目标的个项目经理：专注项目目标的达职能经理：专注某个职能领域或业务单元的管理和监运营经理：专注业务运营的高效项目经理无需承担项目中的每个角色，但应具备项目管理知识、技术知识、理解能力和相关经验项目经理通过沟通向项目团队提 、规划和协调的职能。项目经理的沟通分实时沟通（会议口头沟通等）和非实时沟通 沟通、文档计划等）第3章项目经理的角项目经理 范围(P-52~P-项目团队实现项目目标和相关方的期望 专利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素 学项 充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间持续的知识传递和整沟通者，包括提供指导和持续的知识传递和整积极地与其他项目经理互动组 扮演强有力的倡导者角色，与项目发起人合作理内部的政治 问题提高自己在组织内的总体项目管理能力和技

跨领行 时刻关注行业 发展趋势思考这一信息对当前项目是否有影响或可

指导和教育其他专业人员项目管理方担任非正式的宣传第3章项目经理的角项目经理的能力(P-PMI人才三管理技

和商管理技 力技第3章项目经理的角力技能--- 者的品质和技能(P-有远能运用判性思

积极乐

学结果导

正确沟第3章项目经理的角权力权力最易好顺对谁权力权力最易好顺对谁最（潜示权力较权从较（法定权力来自于项目经理和职务所拥有的权一的能力（慎用不 第3章项目经理的角力技能----了解项目经理的几种力风格（P-举或称“无为而治”，允许团队自主决策和设定目标，有利于创关注目标、反馈和成就以确定，例外管服务优先于，处处先为他人着想；关注他人的成长、学习、发展、人际关系、团体与合型通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人提高追随者能型精神饱满、热情洋溢、充满自