电玩工作总结

第电玩工作总结 电玩工作总结1

这次公司发给我们门店主管的学习资料，我们扬州店的主管也组织了学习会议，这几次的公司学习材料让我有了很大的感悟，让我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有时候觉得时间太慢，但是回首看看我在人民电子扬州店已经快2年了，作为一名扬州店的值班经理我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经营效益好的门店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的娱乐环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的娱乐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对门店经理提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标，成绩只能代表过去，我们将以更精湛熟练的知识管理好、治理好我们扬州店。

强化人员素质培训是重中之重：

春节前完成对各区域所需人员的培训和节前打气鼓励，使20__年12月到20__年3月之间，让大家重新燃起20__年1、2月的斗志，在20__年里新的管理制度实施过程中店面人员素质方面有充分的保障。不仅从考核考核店面员工力度加大，还是奖惩制度的真正的实施，在人员配置、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

12月品牌推广计划：

为进一步打响“南京人民电子时代电玩城”品牌，扩大振兴的市场占有率，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的消费市场基础上更上一层楼。进一步做好宣传工作。对内树立良好的企业员工形象，对外树立好企业文化内涵，给每一位顾客与门店接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

1、糯米团团购网站结盟

本次扬州糯米团打响时代广场整体团购浪潮，我和唐经理也多次协商，计算店面成本支出的同时，也在为门店再次重拳出击敲响扬州娱乐电玩市场，打开20__年市场冰冻局面，也为20__年的开始打好基础，做好宣传策划工作的铺垫。

2、中国电信（扬州）聚划算和中国联通（扬州）公司强强联手中国电信和中国联通扬州点首次合作推出让利回馈活动，以积分形式回馈社会，同样的这次在众多电玩门店中选中我们这家健康、时尚的门店，希望和我们联合促销。从门店的角度出发，我们也非常想通过这2大行业龙头扩大我们门店的消费群体和知名度。

3、扬州广电传媒、扬州广电总台联合扬州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，扬州总共1200辆公交。扬州广电传媒这次也是倾力打造这样一个宣传平台，连续播放1个月（共播放30天，可以分开天数播放以7天为一个单位），可以覆盖圣诞节、春节、情人节几大节日，费用预计8000元。

以上12月品牌推广皆为圣诞节、春节、情人节打造声势，请公司酌情考虑，也希望公司在20__年能够出台外部宣传费用的预算。电玩工作总结2

唐经理从公司学习回来，带回了公司学习材料命答题以后，组织我和店长周友婷学习并传达本次在公司的学习精神，让我们知道自己认识清楚，怎么样去干工作自省自己，完善自我，也让我们更好的把公司的学习精神传达到店内每一位员工心中，以下是本人对学习命答题以后的一些感悟：

一、学习心得

自从我开始工作以后，我就喜欢一首歌叫做《感恩的心》，悠扬婉转的

旋律诉说着一种感恩的心情，轻轻敲打着我的心房。是啊，人就该常怀感恩的心，对父母如此，对朋友如此，对生活如此，对工作更应当如此。我的工作经历中对《感恩的心》最深切的感受，莫过于十二个字，学会感恩、唤起责任、倡导奉献，我觉得这是感恩的三重境界。首先是学会怀着一颗感恩的心去工作，继而是责无旁贷地承担起自己的工作职责，然后要把工作当作使命奉献自己的热情。

之所以说要学会感恩，是因为许多人并不懂得对工作感恩，他们也许会因家人的关怀而倍感温暖，也许会为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却常常无视于朝夕相处的领导或同事的种种恩惠和工作中的种种机遇。他们总是抱怨公司给的薪水太低、对自己不够重视，同事干的工作比自己少拿的工资却比自己高等等，种种心态总是让他们轻视工作，把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，满腹牢骚、抱怨不止，也就更谈不上恪尽职守，团结友爱了。在我看来，感恩源于良好的心态。有人说，工作着是美丽的，工作着是快乐的，说这话的人一定有着一颗感恩的心。诚然，每份工作或每个工作环境都无法尽善尽美，但每一次的工作经历都是一笔财富。我们更应当看重薪水背后的东西，那是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。不要忘记感谢你周围的所有：你的工作、为你提供工作机会的公司、你的上司、你的同事以及你的顾客（消费者），不管是你喜欢的还是不喜欢的人，是他们激励你不断学习、与时俱进。懂得感恩和珍惜不仅是做人的本分，也是获得事业成功和人生幸福的大智慧。工作是一种馈赠，履行职责就是感恩。从我自己来说，做为公司的门店经理，不应只看到公司给予的待遇和地位，更要承担起自己的责任，责任与价值等同！责任心的缺失导致的后果是严重的，所以，我们都有必要一日三省吾身：我们对工作是否认真负责？有学者把企业看作是一台正在运转的机器，认为每一位员工都是机器上的零部件，大到齿轮，小到螺丝钉，惟有承担起自己的责任，才能保证机器的有效运转。老鼠偷油的故事不是笑料，要避免它在企业里一幕幕地重演。主动承担责任，没有任何借口，企业需要有责任心的员工！

感恩，还需要倡导一种奉献精神。付出、奉献、分享和帮助，这是员工职场生存的立身之本。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉献并从奉献中得到快乐。工作中，我们不应该总是怨天尤人，而应该多想想我能为公司做些什么。全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。我永远忘不了曾经在一个励志文献中读到的一句话：忠诚与敬业的最大受益者是自己！

英国作家萨克雷说：生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。当一个人懂得感恩时，他会将感恩化作一种充满爱意的行动。在工作学会感恩，承担责任、努力奉献，你一定会适时地得到回报感恩本身便是一种良性循环。

愿我们人民电子这个大家庭中的每一个人都赢在感恩！

二、活动总结（对上月中秋〃国庆的促销活动实施效果总结）

1、‘双节’回馈新老顾客活动

上架回馈产品，绝大部分的促销都已经兑换出去，希望公司给予二次上架礼品综合考量

1）单一用于展示型，

2）展示和销售综合型，

3）主攻销售型

简单阐述一下：

1）是以展示柜面为主，尺寸大小长宽高，符合柜面要求（展示效果大于销售作用，主要是增加店内形象）；

2）是以展示和销售综合考量型，采购时需求谨慎，不建议采用这个；

3）销售型产品，比较利于更快消耗顾客手中（会员卡）彩票的数量，消耗的越快，顾客想玩的欲望越大。

2、双节期间扬州市所有公交播放扬州店形象宣传片

9月29日-10月4日5天时间扬州所有公交上每天10次播放扬州形象宣传片，在场内我们也询问了一些前来消费的新老顾客，顾客也对我店的宣传方式表示赞同，觉得应该让更多的人知道，时代广场四楼的电玩城是健康、时尚、阳光的娱乐、放松场所。

三、管理总结

1）八月过后，重点锻炼店长的协作管理能力，发挥店长在一个店里应有的功效，不仅需要对下属员工的工作状态和着装考核，还要对场内物品摆放、卫生、服务、态度是否按照制度执行进行监督和考核。

2）十月跟进对门店人员（店长、仓管、机修……）进行考核、培训，突出员工的奖惩制度、门店管理制度、岗位职责

3）我在管理中就希望，在人民电子扬州店对于每一位员工来说都是锻炼自我、锤炼自我、升华自我的黄埔军校，能让每一位员工感觉到在这一环境里能够学到东西，让每一位员工能为自己是人民电子扬州店的一员而骄傲自豪。电玩工作总结3

光阴似箭日月如梭，不知不觉间，20__年即将过去了，来到人民电子已经有两年的时间了，这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而美好的回忆，在扬州店的工作中，经历了很多，也认识了很多良师益友，当然也有教训，感谢领导和同事在工作和生活中给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导和同事们“海纳百川”的胸怀，对领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为人民电子的成员而惊喜万分。在这两年里，通过自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之处。

回顾20__年，现将我的工作情况作如下汇报：

一、通过日常工作积累，我对工作岗位的认识

门店是公司运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为两家门店其中一家门店的经理，首先需弄清作为门店经理的职责，为顾客提供优质满意的服务，然后要有良好的专业知识做后盾，注重自己（门店）的工作服务质量，提高顾客对门店的满意度，无论服务态度、工作效率，均需定期自我总结，定期征求顾客和公司管理层的反馈意见和建议。还是那句话：

“我们不怕别人找出我们在工作中存在的问题，我们怕的是我们不具备解决问题的能力”

★（我们将）遵从高总的精神：

“服务发自内心、贴心服务、知心服务、想人所想、解人所解”★个人针对扬州市场竞争对手的策略方针：

“追风的'被风带走、领风的带着风走，做有思想的企业，用心打造快乐”

二、积极适应和遵守公司制度进一步加强工作责任感

今年以来，公司的各项规章制度进一步完善，作为公司下属分店，扬州团队积极适应公司健全制度下的磨合期，以公司各项先行的规章制度和岗位职责为准则加强工作责任感，及时做好个人和团队的各项工作，为公司做好团队力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余时间加强学习

跟随机修组注意观察各类机台的维修和保养工作，并结合自身所学了解机台的相关知识，遵循领导的教导，我要学习的还有很多，我自身欠缺的专业知识和技能还有很多，我需要勤加努力，掌握各类专业知识，提升自身的工作价值体现。

四、明确岗位职能，提升价值

20__年1月3日，对于我可以说是一个可以印记深刻的日子，就在这一天，在南京公司我在公司领导高总、刘总面前述职，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司任命为扬州门店经理，分管扬州店日常管理工作，全面负责考勤、卫生、安全、例会、总结、工作分配、班组协调、人事、橱柜展示等等一系列日常管理工作，协助唐经理提升门店经营效益，落实具体工作细则。这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我之前20__年门店工作的肯定。想到这里，我受宠若惊的同时，更是感慨万千，如履薄冰，短短两年，我从普通岗位迅速成长为公司管理基层，这就导致了我实践经验不足的种种难题，如何让快速提高自己的管理知识，

更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要，在20__年里，我通过虚心向公司领导和唐经理学习，不断提高自身素质修养及专业知识技能。

五、工作中的不足之处

1、个人修养、基本素质离公司领导的要求还很远，还需要进一步加强；

2、对于门店的管理还需进一步加强，虽然今年我做了一些尝试，但深度还显不够；

3、对门店员工的队伍建设方面，还时不时的存在人情大于“法”的陈旧观念；

4、工作不实、技术不精、专业知识薄弱，有依赖心理等都有待转变、改善和提高，进一步提升自我素质，还有大量工作要做，多听公司领导的训导，让自己在未来的20__年有一个质的改变。

六、未来工作方针：

7S管理法则（之前月总结提到过5S法则，在20__年工作实践中，我又总结两条工作法则）

1、整理：把要和不要的人、事、物分开，对全年工作细化的总结，针对来年的工作怎么去做、怎么发展，进行分析。多想，才能有进步；

2、整顿：把需要的人事、物力加以定量定位，通过进一步整理后，对门店存在的问题进行科学合理的处理，在最有效的规章制度和最简洁的流程下完成工作；

3、清扫：把经营场所打扫干干净净的，机台异常马上发现，立即处理，使之在最短的时间恢复正常。干净的场所是一个明快、舒畅的工作环境，目的使员工保持一个良好的工作情绪，并保证服务质量，最终达到营业收效；

4、清洁：就是整理、整顿、清扫之后要整人维护，使场所保持完美和最佳状态，目的使整理、整顿和清扫的工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个门店形成门店作风的开始；

5、素养：素养即“教”“养”，努力提高门店人员的素养，养成严格遵守制度的习惯和发挥“它”的作用，这也是“7S法则”的核心之处，没有人员素质的提高，各项活动、制度就不能顺利开展，开展不了也就坚持不了，所以抓“7S法则”要始终提高人的素质（虽然可能和领导的目的不一样，但是我写到这里，也明白了为什么领导要和我谈那么多关于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隐患，防患未然，目的是保障员工、顾客和公司的人身、财产安全，保证经营的连续性，安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的不必要的经济损失；

7、节约：节约不仅是对使用物品或者能源方面，也是对时间、空间等方面的合理利用，以发挥他们的最大效能，从而创造一个高效的，物尽其用的工作经营场所。

七、一些见解和建议

1、采购类反馈

自公司转型以来，彩票兑换礼品成为公司打开扬州市场的一块敲门砖，礼品也成为了我们门店不能避忌不谈的话题之一，作为公司的采购专员也意味着成为了这一话题的核心焦点，我对采购有一点想法，不知道是否对

公司采购有否帮助？

怎么去看待采购，采购的工作是服务于门店，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件，换句话来说，门店就是采购专员的客户，质量、数量、交货期就是门店的要求。

门店的三点要求对采购专员来说就是三项责任：1、向谁买2、买多少3、何时