笔记大纲第二讲打造优质教师团队

托管专家系列课程二

打造优质托辅教师团队

自我介绍儿童心理教育高级讲师国家“二级”心理咨询师京翰全国十佳咨询师获百万咨询师称号最高个人单笔签单金额25万部门最高单月业绩180w京翰教育武汉校区咨询总监、校长武汉巨人教育大区总监昂立国际教育华北大区销售总监维特童年全国连锁校运营总经理培训指导上千家教培机构辅导300多家托管机构如何选老师1新教师如何培训2团队建设3构建优秀团队指导思想1、更多参与2、容人，容可容之人3、因事设人4、提供成长的机会5、珍惜多样化的观点6、选择对的人高绩效团队的六个必要条件人才多样化人尽其才责任明晰，目标明确绩效和评估信任关系学习型团队如何选老师1招聘面试留人招聘岗位设置招聘渠道招聘原则岗位设置招聘

执行校长

前台咨询（课程顾问）

课程教师

托管教师建校初期组织结构岗位设置招聘初期岗位特点：

1）岗位不低于4个岗位；

2）尽量使用专职人员；

3)缺乏经验的老师带班人数有限；

4）人员稳定性不强。

岗位设置招聘成熟期组织结构

执行校长教学部

销售部托管教师

课程教师

咨询师

咨询师

市场推广

市场部

市场推广

岗位设置招聘成熟期岗位设置特点：

1）工作人员相对稳定；

2）岗位细分，组织结构变多，人员增加；

3）专业人员做专业事情。招聘招聘渠道招聘取得外部招聘网络招聘校园招聘现场招聘内部招聘职位晋升员工推荐伯乐奖招聘招聘原则不找最好的不找最差的

只要合适的面试面试到底面什么？专业技能稳定性态度面试面试

面试四步法面试

第一阶段：关系建立阶段达到目的：消除紧张，创造轻松友好的氛围。开场白：路上堵车吗？你老家是**地方的？今天天气真热啊！面试

第二阶段：导入阶段达到目的：进一步消除紧张的情绪

提问：请你介绍下你的工作经历。在这家公司你主要负责哪些工作？面试

第三阶段：核心阶段达到目的：考察胜任力多用STAR面试方法,

也称情景面试法，求职者将来的工作表现会跟过去较匹配。如果了解了候选人过去取得过什么成绩以及如何取得这些成绩，也就大体知道了他今后的工作表现。Ｓ是情景,经历过的工作情境和任务。Ｔ是目标，你要干什么，当时你为了什么干。Ａ是行动，你为了干什么，采取了哪些行动。Ｒ是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样。

面试

第四阶段：信息评估达到目的：是否完全具备（录用）不太具备（培养）还是不能确定（储备）提示：留时间给面试人提问评估在面试阶段得到的信息，确定该人选是否具备你所期望的标准和个性特征。倾听是进行有效面试的根基！面试复试阶段：复试：课堂展示试讲，准备15--20分钟的课题演讲。考察注意环节：

1、普通话是否标准；

2、是否面带微笑，有亲和力；

3、是否使用肢体语言，并且动作要到位；

4、是否设计一些在课堂里的小游戏；

面试面试面试时必问的十个问题1、请你自我介绍一下？2、你有什么业余爱好？3、谈谈你的家庭情况？4、为什么选择教师这个行业？5、为什么离开上一份工作？6、你对薪酬和福利有什么期待？7、你对加班怎么看？8、你对领导给你安排其他工作你怎么看？9、说说你一个最大的优点和一个最大的缺点什么？10、用三个词语形容你个人？

面试案例题：1、有一天你上课，学生向你提出一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？2、你的学生非常任性、急躁、不爱学习，你该怎么办？3、学生非常调皮经常惹事生非，家长也不配合你的教育，作为老师你怎么办？4、你发现也个学生习惯不好偷了同学的钱，你怎么办？5、你教的一个学生没考好，家长来找你问责你怎么办？留人

吸引员工的常用实际操作技巧注重签订劳动合同和办理社保注重生日礼物（现金、电影票、蛋糕等）注重法定节假日注重非现金的奖励方式（旅游、培训）可使用工龄工资（20元—100元）带薪年假非本市的提供免费的住宿提供免费的工作餐留人2008年《劳动合同法》实施2011年7月《社会保险法》实施员工离职率高最大的一个原因之一是离职成本太低；签订合同办理社保的好处：离职成本变高、双方的保障性增强；不签合同不办理社保的风险：没签合同等同签合同、超过一年没签视为订立无固定期劳动合同、双倍工资、员工可以随时离职；降低成本的办法：行业平均工资+社保。合同管理留人员工渴望什么？渴望满意薪水渴望有效保障渴望事业持续渴望他人尊重

留人待遇留人1高于当地行业工资水平、劳动合同、社保办理情感留人2员工拒绝苛刻、死板的老板，感情的投资比金钱投资还重要环境留人3注重硬环境同时也要注重软环境事业留人4老板的事业，员工的未来，老板起码要有一至三年的愿景和规划

留人1、承诺的要做到；

2、使学校成为员工学习和能力提高的平台；

3、企业文化做好。学校要发展，校长必须要三做到：新教师如何培训2试岗入职第一周第一月试岗三天岗前培训1、了解学校、学校办学理念、背景发展历程等2、职业素养培训一定要讲3、培训教材、课程特色4、培训工作流程、细则要求、薪酬福利制度5、不安排具体工作主要看和学6、试岗最后一天下班前进行一次面谈入职签订劳动合同仪式感安全感第一周让他知道来干什么？为了让员工尽快融入校区，校长需要做到下面几点：1、给新人安排好座位及办公桌，并介绍周围同事相互认识（每人介绍的时间不少于1分钟）；2、开一个欢迎会或聚餐介绍教学小组里的每一人，相互认识；

3、校长与新教师单独沟通，让其了解机构文化、发展计划等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。4、告诉新教师工作要求、发展空间及自身价值。5、为新教师明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事和负责人是谁。6、对于日常工作中的问题及时发现、纠正（不作批评），并给予及时肯定和表扬，检查每天的工作量及工作难点在哪里；

7、让老教师（工作1年以上）多和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入集体。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。第一月让他知道如何能做好转变往往是痛苦的，但有时必须的，校长需要用较短的时间帮助新教师完成过渡角色，注意以下关键点：1、带领新教师熟悉校区环境，教会如何规范完成校区制定的任务；

2、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；

3、校长可以适时把自己的经验教给新教师，让其在实战中学习。4、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。团队建设3建校初期的团队建设1.建校初期的团队特点：（1）新成员，人员少；（2）学校事物繁杂，一兼多职；（3）彼此了解较少；--容易有主观意见；（4）对学校运营没有经验；（5）思想不稳定；（6）对未来职业发展信心不足；

2、团队表现出的现象：（1）行动缓慢，执行力差（2）领导不信任员工，奖罚不明，不关心员工，纪律焕散，迟到早退现象严重，不配合，不默契（3）不负责任，互相推诿，态度不积极（4）工作无计划，分工不明确，互相推卸责任工作缺乏动力！推诿责任！挑战你的权力！于是我们的校长们是这样的表情我们要做哪些工作能够避免这些情况：

（1）不要过分强调人本和先进的所谓人性化管理理念，不要过分民主。

a、把大部分精力放在决策过程管控上

b、新建校有时人治是有必要的

c、站在市场和学校生存发展的角度思考问题

d、人性化管理不等于宽松管理

e、管理的本质是“约束”

（2）我们投资人校长心态要端正。

a、不要有自己是小学校对不住员工的心理

b、不要有没谁我们就垮掉的依赖心理

c、培养员工成长是我们的职责所在（3）

要授权给别人，但是这并不代表我们可以很轻松的去享受别人的工作成果。

a、授权是激励员工最好的方式

b、控制执行过程一定要记住

c、我们的目的是以终为始，沟通是为了保持思想一致（4）不要过分的“亲民”。

a、太“亲民”员工会和我们很随便

b、要保持自己的姿态

（5）别向我们的员工哭穷。

a、哭穷只会让员工瞧不上我们

b、员工都希望跟着有钱的老板（6）与朋友合作注意：“亲兄弟，明算账”（7）非常清楚的表达工作的意图

a、我们要让员工知道我们的学校喜欢什么，不喜欢什么，尊重什么样的人，排斥什么样的人。

b、起步阶段我们可以严苛一点

c、一定要让员工看到希望

（8）过分强调个人魅力的作用