维修内业管理及防疫维修规范考试附答案

维修内业管理及防疫维修规范考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________项目：________________________岗位:________________________1.以下第三方工程维修通知单编号正确的是（）?[单选题]*A．VK-KHZY-（项目名首字母缩写）-20200001（B）(正确答案)B．VK-FX-（项目名首字母缩写）-20200001（B）C．VK-KHZY-（项目名首字母缩写）-20200001（A）D．VK-FX-（项目名首字母缩写）-20200001（A）2.工程量扣款金额超过（）元需要邮件报备?[单选题]*A．3000B.5000C.8000(正确答案)D.70003.客户补偿款（）元需要邮件报备?[单选题]*A．3000B.5000(正确答案)C.8000D.0以上4.隔墙板对客质保时间是（）年?[单选题]*A．2年(正确答案)B.3年C.1年D.半年5.客户补偿款收款人需要具备的条件是（）?[单选题]*A.居住人B.租户C.购房付款人D.产权人(正确答案)6.新冠疫情防控期间上门维修的问题包括（）*A.给排水、供电设施及线路出现故障等有安全隐患的应急维修、抢修;(正确答案)B.渗水、漏水、等影响业主正常生活的房屋问题;(正确答案)C.业主要求疫情期间进行处理的维修任务;(正确答案)D.涉及业主财产损失需要入户判定责任及止损。(正确答案)7.防疫期间接到客户报修时，通过（）方式判断问题及原因，初步明确维修方案。*A.上门查看B.电话沟通(正确答案)C.微信语音/视频(正确答案)D.物业管家协助8.维修单位工人上门时，需携带（）?*A.口罩（无呼吸阀）(正确答案)B.手套(正确答案)C.消毒液(正确答案)D.一次性纯色抹布(正确答案)E.维修工具/材料(正确答案)9.集中交付阶段，需客户签字确认的资料包括（）。*A.装修房验房指引表(正确答案)B.商品房交接单(正确答案)C.交付流程单(正确答案)D.钥匙/物品签收单(正确答案)E.钥匙委托单(正确答案)10.与责任单位及第三方单位进行函件沟通可通过（）方式。*A.EMS(正确答案)B.传真(正确答案)C.邮件(正确答案)D.短信E.电话11、补偿款金额需要四舍五入保留两位小数。[判断题]*对(正确答案)错12、谅解备忘签字确认后90/120工作日内支付。[判断题]*对错(正确答案)13、签订谅解备忘必须是房屋产权人。[判断题]*对错(正确答案)14、客户关怀费用所附身份证、银行卡不是房屋产权人所有也可以上线。[判断题]*对错(正确答案)15、三方工程量金额超过5000元需邮件报备。[判断题]*对错(正确答案)16、通过邮件向责任单位授权委托书负责人发送______邮件，通知其进场维修时间及完成时间，履行维修责任。[填空题]*空1答案：工程维修通知单17、维修完成后依照现场情况审核______，依照最终审核价编写扣款通知单。[填空题]*空1答案：维修工程量18、启用三方相关函件步骤______、______、______。[填空题]*空1答案：责任方工程维修通知单空2答案：第三方工程维修通知单空3答案：工作联系单19、防疫期间上门维修前，工程师需提前汇同施工单位维修工人到达______接受物业检查、进入客户室内前进行______、______后进入客户室内。[填空题]*空1答案：小区入口/大门/大门口/门口空2答案：个人消毒空3答案：签订维修承诺书20、《商品房交付使用通知书》在______寄发;《商品房交付使用催告函》在______内寄发，底联留存。[填空题]*空1答案：交付前10天空2答案：集中交付期结束后15天21、______、______必须通过EMS对客寄发《配合维修函》，发送期限为______。函件一式两联，存根及邮寄面单联存入一户一档。[填空题]*空1答案：大修户空2答案：业主不配合维修时空3答案：接报后3日内22、渗漏、开裂问题及维修工期在三日及以上的维修任务，在维修完成后需将______、______、______、______、______、______，存入一户一档资料。[填空题]*空1答案：维修派工单空2答案：专项维修方案空3答案：房屋维修钥匙及部品交接单空4答案：维修现场监控巡查记录表空5答案：短信通知截屏空6答案：维修图集23、施工单位往来函件中，落款名规则为“徐州万科______”。[填空题]*空1答案：客户资源部X客户服务中心24、客户补偿款上线需要哪些资料?[填空题]*_________________________________(答案：工程扣款通知单、工程维修通知单(责任方)、工作联系单、邮件、谅解备忘、身份证复印件、银行卡复印件、维修图集)25、三方工