管理学原理：13领导与领导者

管理与管理学（第1章）管理的基本原理（第3章）决策与计划决策（第6章）计划与计划工作（第7章）计划的实施（第8章）组织组织设计（第9章）人力资源管理（第10、11章）组织变革与文化（第12章）领导领导与领导者（第13章）激励（第14章）沟通（第15章）创新管理的创新职能（第19章）企业技术创新（第20章）企业组织创新（第21章）主要影响次要影响信息反馈总论管理道德与社会责任（第4章）管理思想的发展（第2章）管理的基本方法（第5章）控制管理信息（第16章）控制与控制过程（第17章）控制方法（第18章）第十三章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术3对于领导的定义，至少有下列几种解释：领导是解决问题的初始行为领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程领导是指挥部下的过程领导的含义领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术4领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数领导的含义领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术5所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导领导者拥有影响追随者的能力或力量领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标领导的含义（续）领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术6领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离领导的含义（续）领导的性质和作用领导的含义领导的作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术7领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用领导的作用指挥协调激励领导的作用领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术8个人品质或特征是决定领导效果的关键因素根据这些品质和特征的来源不同，可以分为传统的领导特性理论和现代特性理论传统的领导特性理论：领导者的品质是天生的现代特性理论：领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的领导者素质及其条件领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术9斯托格第的观点与领导有关的的品质包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与工作有关的特征，九种社会特征领导者素质和条件（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术10吉沙利的领导品质理论品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63对权力的追求10自信62成熟5决断力61男性化或女性化0冒险54领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术11作为一个领导者应具备的素质和条件思想素质事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商……业务素质业务知识：业务技能：身体素质强健的身体，充沛的精力领导者素质及条件（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术12领导者要具备的业务技能：领导者素质及条件（续）不断探求和创新的能力分析、判断、概括能力沟通、协调企业各种关系的能力组织、指挥、控制能力决策能力知人善任的能力领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术13《世界经理人文摘》列出了帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质：1、建立愿景有了正确的愿景，就可“以不变应万变”经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术142、信息决策领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术153、配置资源合理配置有限的资源本身就是一种策略资源配置中特别要讲究领导技艺远离市场的领导者要下放权力经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术164、有效沟通领导的真正工作就是沟通优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能领导需要成为倾听大量经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术175、激励他人激励机制一直是中国企业的一块“软肋”成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬”经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术186、人才培养在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术197、承担责任企业领导人的岗位赋予了他们承担责任的义务8、诚实守信诚实守信则是有效地管理不确定性的第一条原则经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术209、事业导向企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到事业当中去10、快速学习善于在失败中领悟、学习经济全球化对企业领导提出的新要求领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术21组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或“领导班子”而言的一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量领导集体的构成领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术22领导班子的结构：1、年龄结构不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需要领导集体的构成（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术23领导集体的构成（续）年龄智力10－1718－2930－4950－6970－89知觉10095937646记忆95100928355比较和判断721001008767动作及反应速度88100979271领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术24领导班子的结构：2、知识结构领导班子中不同成员的知识水平构成3、能力结构领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系企业领导班子中应包括不同能力类型的人物领导集体的构成（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导者素质及条件经济全球化对企业领导提出的要求领导集体的构成领导方式及其理论领导艺术254、专业结构指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量

领导集体的构成（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术26三种类型的领导方式专权型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行民主型领导：指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作放任型领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由领导方式的基本类型领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术27美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”领导方式的连续统一体理论领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术28领导方式的连续统一体理论经理权力的应用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理作出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问经理提出可修改的暂定计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体作出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术29由布莱克和穆顿提出管理方格理论1-99-95-51-19-1低

对生产的关心高高对人的关心低领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术30五种典型的领导方式：9.1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素1.9型方式（乡村俱乐部型）特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降管理方格理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术315.5型方式（中庸之道型）既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼1.1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产任务的关心都很差管理方格理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术329.9型方式（团队型）对生产和人的关心都达到了最高点应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务管理方格理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术33权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导和领导者是某种既定环境的产物权变理论S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者特征，E－环境领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术34

菲德勒的领导权变理论该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体权变理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术35菲德勒将领导环境具体化为三个方面：职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度上下级关系：群众和下属乐于追随的程度权变理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术36菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）权变理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术37不同类型领导者关注的重点：低LPC：重视工作任务的完成高LPC：重视搞好人际关系权变理论（续）领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术38领导目标与环境的关系示意图：权变理论（续）领导高目标领导低目标环境较好环境较差人际关系工作人际关系工作低LPC型领导高LPC型领导领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术39菲德勒对1200个团体进行抽样调查，得出结论：权变理论（续）人际关系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱强弱强弱强弱环境IIIIIIIVVVIVIIVIII领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格理论权变理论领导艺术40权变理论（续）在环境较好的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和环境较差的Ⅶ、Ⅷ情况下，采用低LPC领导方式比较有效在环境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情况下，采用高LPC领导方式比较有效领导的性质和作用理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导艺术做领导本职工作善于与下属交流，倾听下属意见争取众人信任