2023年PMP项目管理质量管理试题

郑州杰创管理征询公司祝您考试顺利职场辉煌第1题:质量保证促进质量改善。“突破”是实现的某种改善，这种改善通过解决以下哪项问题而使组织绩效达成前所未有的水平？（分值：1答错扣0分）○A偏差的特殊因素○B偏差的普通因素○C防止胜于检查○D特定的公差对的答案：B试题解答：质量改善涉及采用措施提高项目的效力和效率，以便向干系人提供增长的效益。突破针对解决的是持久性的损失，即戴明术语所谓的导致变更的普通因素。【执行】____Evans与Lindsay，2023年，第486页第2题:Aprojectmanagerandteamfromafirmthatdesignsrailroadequipmentaretaskedtodesignamachinetoloadstoneontorailroadcars.Thedesignallowsfor2percentspillage,amountingtoovertwotonsofspilledrockperday.Inwhichofthefollowingdoestheprojectmanagerdocumentqualitycontrol,qualityassuranceandqualityimprovementsforthisproject?

A.Qualitymanagementplan

B.Qualitypolicy

C.Controlcharts

D.Projectmanagementplan

项目经理和团队来自设计铁路设备的公司，被规定设计个机器可以把石头装入有轨电车。设计允许有2%的误差，总计天天需要装2吨石头。项目经理睬用下列哪个文档来记录质量控制、质量保证和质量改善？（分值：1答错扣0分）○A质量管理计划○B质量政策○C控制图○D项目管理计划对的答案：A试题解答：参考PMBOK2023P200第3题:KAORUISHIKAWA带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。他集中精力于七种工具，将这些技术简朴化以使工人可以理解并且使用他们。下面哪一个不是他推广流行的七种工具之一？（分值：1答错扣0分）○A帕雷托图○B因果图○C控制表○D计划评审技术表对的答案：D试题解答：第4题:在你负责的新产品研发项目中，刚刚发现了一个质量缺陷。你立即召集项目团队成员分析产生缺陷的因素，请大家各抒己见，并使用因果图来梳理各种意见之间的联系。你们正在进行的工作属于以下哪个过程？()（分值：1答错扣0分）○A规划质量○B实行质量保证○C实行质量控制○D开展质量分析对的答案：C试题解答：A．针对实际发生的缺陷开展分析，不属于规划质量过程。假如是针对潜在的缺陷进行分析，那就属于规划质量过程。B．与质量保证没有关系。C．对的答案。针对一个具体的缺陷分析因素，肯定是在做质量控制过程。D．PMBOK指南中没有开展质量分析这一过程。参见：PMBOK指南第206页。考点与答题技巧：实行质量控制过程。第5题:你是本地最大一家医院的项目经理。研究表白，患者在接受治疗前，要等待很长时间。为了找出导致这个问题的因素，你和团队成员决定使用哪种技术？（分值：1答错扣0分）○A因果图○B帕累托分析○C散点图○D控制图对的答案：A试题解答：因果图，又被称为石川图或鱼骨图，用于说明产生某种特定效果的因素和次要因素如何互相作用。它的名称来源于其理论创建人石川馨（Kaoru_Ishikawa）。【监控】____Warci，2023年，第226页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第208~209页第6题:一个项目正在执行过程中，某个团队成员告诉项目经理，不少人都认为项目将无法达成既定的质量规定。项目经理召集相关人员开会，试图解决这个问题。项目经理正在从事()。（分值：1答错扣0分）○A项目质量管理工作○B实行质量保证过程○C实行质量控制过程○D规划质量过程对的答案：B试题解答：A．这个说法太笼统。B．对的答案。项目经理所做的工作是要提高相关人员对项目将要达成质量规定的信心，是质量保证。C．与质量控制无关。D．与规划质量无关，由于没有涉及到调整质量标准或质量管理计划。参见：PMBOK指南第204页。考点与答题技巧：实行质量保证过程。由于题目中的情景很具体，所以要在笼统与具体的选项中，选择具体的。第7题:WhatisimportantforQualityauditors?

A.Theymustbein-housepersonnel.

B.Theymustbethird-partystaff.

C.Theymustbemandatedbytheauditee.

D.Theymustbeproperlytrained.

关于质量审计者重要的是：（分值：1答错扣0分）○A必须是内部人○B必须是第三方职工○C必须得到审计委派○D必须得到合适的培训对的答案：D试题解答：审计由受过培训的第三方或内部人员进行。参考：PMBOK2023P196。第8题:下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题?（分值：1答错扣0分）○A用户手册不规范，错别字很多○B用户手册标明的功能无法实现○C程序运营经常犯错○D功能特性有限对的答案：D试题解答：功能特性有限，是等级问题，不是质量问题。因而，答案为D。第9题:大多质量问题的起因是____。（分值：1答错扣0分）○A员工技术水平差○B激励水平不够○C管理层不够重视○D质量标准不规范对的答案：C试题解答：戴明博士提出，管理者对85%的质量问题负责。因而，答案为c。第10题:检查是指开展测量、审查、检查、核算等工作，通常可用于()。（分值：1答错扣0分）○A控制范围和控制进度○B控制成本和实行质量控制○C核算范围和监控项目工作○D核算范围和实行质量控制对的答案：D试题解答：检查是核算范围过程和实行质量控制过程的工具与技术。参见：PMBOK指南第124、213页。考点与答题技巧：检查作为一个工具与技术。第11题:你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，拟定导致该问题或情况的主线因素，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度辨认项目中所需要的改善。目前你处在以下哪一个过程?（分值：1答错扣0分）○A质量规划○B实行质量保证○C实行质量控制○D质量审计对的答案：B试题解答：辨认所需要的改善是实行质量保证过程的内容。第12题:你管理着一个重大的国际项目，协议规定你要编制项目计划和质量管理计划。你的核心团队正在编制项目质量管理计划。在编制该计划时，你一方面要____。（分值：1答错扣0分）○A拟定质量管理中采用的具体测量指标○B辨认用于项目的质量标准○C评估组织的质量政策及其对项目的影响○D辨认项目具体的质量管理角色和责任对的答案：C试题解答：质量政策涉及高级管理层正式提出的、组织在质量方面的总体宗旨和方向。假如执行组织缺少正式的质量政策，或者项目涉及多个执行组织（比如合资公司），则项目管理团队必须为项日制定质量政策，将其作为质量规划的输入。【规划】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第194页第13题:下列都属于项目质量管理，除了____。（分值：1答错扣0分）○A执行组织拟定质量政策○B使项目满足其预定的需求○C收集需求，产生需求文献○D监督、控制和保证达成项目质量规定对的答案：C试题解答：项目质量管理涉及执行组织拟定质量政策、目的与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。A、B、D都属于质量管理，用排除法，所以答案是C。第14题:质量管理计划描述了下面所有的条目，除了（分值：1答错扣0分）○A质量政策实行方法○B项目质量体系○C实行项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源○D用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的环节对的答案：D试题解答：第15题:记录抽样是常用的质量检查方法。项目管理团队需要在以下哪个过程中拟定进行记录抽样的频率、样本数以及相应的记录分析方法？()（分值：1答错扣0分）○A实行质量保证○B规划质量○C实行质量控制○D控制进度对的答案：B试题解答：应当在规划阶段拟定记录抽样的频率、样本数和记录分析方法。实行质量控制过程中，需要按事先规定的频率、样本数，实际开展记录抽样，并按事先拟定的分析方法实际开展记录分析。参见：PMBOK指南第198页。考点与答题技巧：规划质量过程的工具与技术：记录抽样。第16题:下列那一项质量管理工具可被用于揭示一个生产问题的潜在因素（分值：1答错扣0分）○A检查图○B石川图○C发散图○D直方图对的答案：B试题解答：第17题:以下哪位质量大师认为，当单位的防止和评估成本低于非一致性成本，则资源应分派给防止和评估工作；然丽，当上述成本开始提高单位的质量成本时，那么应有维系现有质量的政策？（分值：1答错扣0分）○A戴明○B休哈特○C朱兰○D田口对的答案：C试题解答：此概念出自于约瑟夫?朱兰。此处的含义是，既然质量的总成本不会最小化，则零缺陷也许不是切实可行的解决方案。【规划】__Kerzner，2023年，第839页第18题:为了监督已发现的和未发现的错误或缺陷的数量，你应当____。（分值：1答错扣0分）○A设计一项实验○B使用一份核对表○C进行一次趋势分析○D实行一次审计对的答案：C试题解答：趋势分析涉及运用数学技术，基于历史结果来预测未来的结局。运用趋势图进行趋势分析。这种分析用于监督技术绩效，以及成本和进度绩效。【监控】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第211～212页第19题:AllofthefollowingarecharacteristicsofbenchmarkingEXCEPT:

A.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectstogenerateideasforimprovement.

B.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectstoprovideabasisbywhichtomeasureperformance.

C.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectswithintheperformingorganizationoroutsideofit.

D.Itinvolvescomparingactualorplannedprojectpracticestothoseofotherprojectsonlywithinthesameapplicationarea.

下列都是标杆法（基准对照）的特点，除了：（分值：1答错扣0分）○A涉及把实际或计划的项目实践和其他项目进行比较从而产生改善想法○B涉及把实际或计划的项目实践和其他项目进行比较从而提供绩效测量的基础○C涉及把实际或计划的项目实践和执行组织内部的或外部的其他项目比较○D涉及把实际或计划的项目实践只和相同领域内的其他项目进行比较对的答案：D试题解答：基准对照，通过把实际或计划的项目活动与其他项目比较，来产生改善想法，或拟定绩效测量结果，其他项目可以是组织内部或外部的，相同或其他领域的项目进行。参考：PMBOK2023P197。第20题:Amanagernoticesthataprojectmanagerisholdingameetingwithsomeoftheteamandsomestakeholderstodiscussthequalityoftheproject.TheprojectschedulehasbeencompressedandtheCPIisl.1.Theyhaveworkedhardontheproject,theteamhasbeenrewardedaccordingtotherewardsystemtheprojectmanagerputinplaceandthereisastrongsenseofteam.Themanagersuggeststhattheprojectmanagerdoesnothaveenoughtimetoholdmeetingsaboutqualitywhenthescheduleissocompressed.WhichofthefollowingBESTdescribeswhythemanageriswrong?

A.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessanddecreasedcostrisk.

B.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessandincreasedcostrisk.

C.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,increasedcosteffectivenessandincreasedcostrisk.

D.Improvedqualityleadstoincreasedproductivity,decreasedcosteffectivenessanddecreasedcostrisk.

管理者告知项目经理召开会议和团队成员和部分干系人讨论项目的质量。项目的进度压力很大，CPI是1.1。他们非常努力在项目上工作，团队根据奖励系统进行了奖励，团队有很强的感觉。管理者告诉假如进度压力很大，项目经理没有足够的时间召开关于质量的会议。下列哪个最佳的描述了为什么管理者是错误的？（分值：1答错扣0分）○A改善质量可以带来增长的生产力，增长的成本效率和减少的成本风险○B改善质量可以带来增长的生产力，减少的成本效率和增长的成本风险○C改善质量可以带来增长的生产力，增长的成本效率和增长的成本风险○D改善质量可以带来增长的生产力，减少的成本效率和减少的成本风险对的答案：A试题解答：第21题:谁对项目的质量负最终责任？()（分值：1答错扣0分）○A项目工程师○B项目经理○C质量经理○D团队成员对的答案：B试题解答：A．项目工程师只负责部分项目工作，他只需对所从事的工作的质量负责任。B．对的答案。项目经理是项目的唯一责任点，他对项目的质量负有最终责任。C．质量经理只负责项目的质量管理工作，不对整个项目负责。D．团队成员就自己所承担的工作负责任。考点与答题技巧：项目的质量责任。第22题:项目团队中的一个小组刚刚完毕了一项可交付成果，并提交给实行质量控制过程检查。你得到的检查报告显示，可交付成果在一个不太重要的方面未达成质量规定。根据你自己的经验，你认为这个问题很小，不会影响项目产品的正常使用。你应当()。（分值：1答错扣0分）○A把该可交付成果提交给核算范围过程○B签发变更令，调整对该可交付成果的质量规定○C拒绝接受该可交付成果○D规定项目小组承担质量缺陷责任对的答案：C试题解答：A．只有质量合格的可交付成果，才干提交给核算范围过程验收。注意：不能由于“你认为不会影响产品的正常使用”，就按质量合格的情况进行解决。B．这属于削足适履，明显不可取。C．对的答案。由于可交付成果不符合规定，故一方面应当加以拒绝。D．不是立即该做的，也许以后可以做。参见：PMBOK指南第213页。考点与答题技巧：实行质量控制过程的工具与技术：检查。对于任何不符合规定的工作或可交付成果，都必须一方面加以拒绝，然后再采用合理的措施来解决。第23题:ISO9000标准：（分值：1答错扣0分）○A说明如何生产产品○B规定实行质量系统的细节○C为质量系统提供框架○D提供最大过程规定保证为客户提供优质产品对的答案：C试题解答：第24题:项目发起人想要知道过程变量是否在可控制的界线内。为答复此问题，你应当____。（分值：1答错扣0分）○A进行一次过程分析○B进行一次根源分析○C运用控制图○D运用趋势图对的答案：C试题解答：控制图是质量控制的七种基本工具之一，它拟定了过程是否稳定，或是否具有可预测的绩效结果。它还展示了过程随时间推移如何运营。假如过程处在可接受的范围内，则无需加以调整；假如它超越了可接受的范围，则应进行分析，以拟定导致这种情况的因素。【监控】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第209页第25题:Youknowthatchangecontrolsystemsareimportantastheydescribehowtosubmitchangerequestsanddocumenthowtomanageimpactsofthechange.Eachofthefollowingprocessesinthecontrollingprocessgroupusesachangecontrolsystemasoneofitstoolsandtechniquesexcept:

A.IntegratedChangeControl

B.QualityControl

C.ScopeChangeControl

D.ScheduleControl

你知道变更控制系统是非常重要的，它描述了如何提交变更和记录如何管理变更的影响。下列每个监控过程组中的过程都使用变更控制系统作为工具，除了：（分值：1答错扣0分）○A整体变更控制○B质量控制○C范围变更控制○D进度控制对的答案：B试题解答：质量控制重点是当作果是否符合规定，不涉及具体变更内容。参考：PMBOK2023P208。第26题:在一个公路施工项目中，最近出现了返工的情况，导致项目经理非常紧张项目的不一致性成本。项目经理来寻求你的帮助。你能给他的最佳建议是()。（分值：1答错扣0分）○A重新进行规划质量过程○B加强质量控制○C开展质量审计○D开展标杆对照对的答案：C试题解答：A．先要通过质量审计弄清楚问题出在哪里，然后才干重新进行规划质量过程。B．发现质量不合格并采用返工措施，这是质量控制。但是，题目的含义是项目经抱负要防止以后再出现返工的情况，所以不能选质量控制。C．对的答案。质量审计可以发现项目工作中的局限性，有助于防止以后再出现返工。D．在质量审计中，也许可以采用标杆对照来发现项目值得改善之处。参见：PMBOK指南第204页。考点与答题技巧：质量审计。注意：应当仔细分析题意。项目经理的着眼点在未来，而不是过去和现在。第27题:Whichofthefollowingtypesoflimitsisoftennotdirectlylinkedtoaprocessoutput?

A.Controllimits

B.Warrninglimits

C.Tolerances

D.Specificationlimits

下列哪个类型的约束和过程的输出没有直接关系?（分值：1答错扣0分）○A控制边界○B警告边界○C容忍误差○D规格边界对的答案：C试题解答：其他三个都是过程图中标出来的边界。参考：PMBOK2023P196。第28题:下列关于项目质量管理描述错误的是____。（分值：1答错扣0分）○A项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品○B项目质量管理的方法合用于所有项目○C产品质量测量技术合用于所有项目产品○D无论什么项目，未达成产品或项目质量规定，都会给某个或所有项目干系人带来严重的负面后果对的答案：C试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章章首部分：产品质量的测量方法和技术则需专门针对项目所生产的具体产品类型。项目质量管理合用于所有项目，无论项目的产品具有何种特性。因而，答案为c。第29题:从目的总体中选取部分样本用于检查，以便在质量成本中考虑测试数量和预期废料等的工具是____。（分值：1答错扣0分）○A实验设计○B记录抽样○C检查○D审查已批准的变更请求对的答案：B试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章节记录抽样。第30题:Astheprojectmanager,youarepreparingyourmethodsforqualitymanagement.Youarelookingforamethodthatcandemonstratetherelationshipbetweeneventsandtheirresultingeffects.Youwanttouseamethodtodepicttheeventsthatcauseanegativeeffectonquality.WhichofthefollowingistheBESTchoiceforaccomplishingyourobjective?

A．Histogram

B．Paretochart

C．Ishikawadiagram

D．Controlchart

作为项目经理，你在准备你的质量管理方法。你希望找到一种方法可以显示事件和它所带来的结果之间的关系。你想使用这种方法描述事件对质量引发的影响，下列哪个是帮助你实现目的的最佳选择？（分值：1答错扣0分）○A柱状图○B帕累托图○C鱼骨图○D控制图对的答案：C试题解答：鱼骨图显示某个事件和结果之间的关系。参考：PMBOK2023P208。第1题:制定进度计划过程为规划质量提供什么输入?（分值：1答错扣0分）○A项目进度计划○B进度基准○C进度数据○D项目管理计划对的答案：B试题解答：第2题:客户满意度是以下哪项的要素?（分值：1答错扣0分）○A人力资源管理○B沟通管理○C质量管理○D风险管理对的答案：C试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章章首部分客户满意：了解、评估、定义和管理盼望，以便满足客户的规定。这就需要把“符合规定”(保证项目产出预定的结果)和“适合使用”(产品或服务必须满足实际需求)结合起来。第3题:用于执行质量保证的工具与技术涉及____。（分值：1答错扣0分）○A出自实行质量控制和规划质量的工具○B出自实行质量控制的工具○C偏差分析○D指导和管理项日执行对的答案：A试题解答：项目质量管理中采用的工具用于以下三个过程：规划质量、实行质量保证，以及实行质量控制。【执行】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第204页第4题:成本、计划及质量的优先顺序是（分值：1答错扣0分）○A成本、质量、计划○B计划、质量、成本○C质量、计划、成本○D顺序相同对的答案：D试题解答：各因素没有绝对顺序，由管理者决定。第5题:质量管理计划没有对以下哪项进行描述？（分值：1答错扣0分）○A执行质量政策的方法○B项目质量体系○C项目的质量控制、质量保证和质量改善计划○D在成本、进度和质量之间做出权衡的环节对的答案：D试题解答：第6题:在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品的数量，你应当：（分值：1答错扣0分）○A设计一项实验进行检测○B使用一个检核表进行比较○C进行趋势分析○D进行审计对的答案：C试题解答：第7题:按照学习曲线理论，在反复进行同一工作时()。（分值：1答错扣0分）○A工作犯错的也许性大大减少○B随着生产速度的提高，生产成本下降○C随着生产产量的提高，单位产量的耗时会有规律地减少○D应当尽量实现自动化对的答案：C试题解答：A．尽管可以导致这个结果，但它不是学习曲线的本质。B．尽管可以导致这个结果，但它不是学习曲线的本质。C．对的答案。学习曲线是指随着经验的积累，人们完毕同样一个单位工作所需的时间会逐渐呈一定规律地减少。D．干扰项，与题干无关。考点与答题技巧：学习曲线。第8题:目的不变是连续改善的一个核心理念。一个拥有目的不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个？（分值：1答错扣0分）○A对于目的和远景的书面的，并且广为人知的陈述○B一系列战略战术计划○C所有组织机构的成员的目的、远景的意识，以及他们在取得目的过程中的意识○D不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告对的答案：D试题解答：第9题:项目团队增长了一项协议内没有规定的功能，客户也很满意。从项目质量管理来讲____。（分值：1答错扣0分）○A超过了客户的盼望，客户满意了，质量就是好的○B不可接受，没有必要超过客户盼望，增长成本○C提高客户满意度和忠诚度○D为以后合作奠定良好的基础对的答案：B试题解答：镀金是指给客户额外的功能、更高的质量或是额外超过客户预期的东西。PMI反对镀金，提倡给客户提供你答应提供的东西，而不要多提供一些额外的东西，如额外的范围、额外的功能、更高的质量等。按PMI的观点，镀金不会增长项目的价值。镀金往往是项目工作人员为了“讨好”客户而做出的。从机会成本的角度来看，镀金的机会成本比较大。更何况，资源是有限的，把资源花在满足项目既定的规定上更合适。因而，答案为B。第10题:Astatisticalmethodthathelpsidentifywhichfactorsmayinfluencespecificvariablesofaproductorprocessunderdevelopmentorinproductionis

A．FishboneDiagram

B．ParetoAnalysis

C．DesignofExperiments

D．Costbenefitanalysis

一种记录方法用来帮助辨认在生产或开发中哪些因素也许影响特定的变量？（分值：1答错扣0分）○A鱼刺图○B帕累托图○C实验设计○D成本收益分析对的答案：C试题解答：PMBOK2023P197。第11题:为有效地实行项目质量控制，项目团队应当了解以下术语之间的差异，除了()。（分值：1答错扣0分）○A普通因素与随机因素○B防止与检查○C属性抽样与变量抽样○D公差与控制界线对的答案：A试题解答：A．对的答案。普通因素就是随机因素。B．防止和检查是不同的概念。C．属性抽样与变量抽样是不同的概念。D．公差与控制界线是不同的概念，尽管它们之间有密切联系。参见：PMBOK指南第206页。考点与答题技巧：质量管理中的基本术语。第12题:对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述()。（分值：1答错扣0分）○A产品或服务的等级○B产品或服务的质量○C产品或服务满足需求的限度○D产品或服务的成本多少对的答案：A试题解答：A．对的答案。同类型但不同等级的产品，它们的总体用途是同样的，但功能的多少不同（功能的多少是技术特性决定的）。高等级的产品，功能多；低等级的产品，功能少。B．质量与等级是不同的概念，质量是一系列内在特性满足需求的限度。C．这个选项也是关于质量而不是等级的。D．这个选项与等级无关。参见：PMBOK指南第190页。考点与答题技巧：质量和等级的区别。第13题:你的公司近来针对已有的高尔夫设备生产线引进了一套新的“金属胶合板”。然而，在过去几周，许多俱乐部因产品质量问题而退货。你决定实行一次失败模式和危害限度分析，以便___。（分值：1答错扣0分）○A在产品发布后分析产品的开发周期，以拟定优势和劣势○B评估与现有产品的设计和制造相关的失败模式和因素○C评估与新产品的设计和制造相关的失败模式和因素○D协助管理层设定现有各生产过程的优先级，以避免失败对的答案：C试题解答：这种技术是分析设计可靠性的一种方法。相关人员针对每个要素制定了一系列的潜在失败模式，然后为每个模式配以相应酌、以数值表达的发生频率、危急限度，以及缺陷概率。这些数据用于为了排列问题优先级而把问题配以风险优先级编号，并指导设计工作。【监控】____Evans与Lindsay，2023年，第582~594页第14题:显示随时间推移的过程趋势、过程变化或者过程的恶化或改善情况的工具是____。（分值：1答错扣0分）○A控制图○B流程图○C趋势图○D散点图对的答案：C试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章节趋势图。第15题:你结识到了质量控制对于你的项目的重要性。然而，你同时也知道质量控制有相关的成本而项目的预算是有限的。一个减少质量控制成本的方法是（分值：1答错扣0分）○A争取所有质量进程通过ISO认证○B使用记录样本○C对全过程进行监督○D使用趋势分析对的答案：B试题解答：第16题:传统质量绩效标准（在克罗斯比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误____（分值：1答错扣0分）○A是有益的，由于我们都是通过错误进行学习○B是不可避免的○C假如在过程中安排足够多的检查员的话，是不太也许发生的○D其代价比防止它们的出现而进行精细的设计工作更昂贵对的答案：B试题解答：第17题:哪个过程为实行质量控制提供“工作绩效测量结果”输入?（分值：1答错扣0分）○A定义范围○B创建WBS○C核算范围○D控制范围对的答案：D试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章中图8-11实行质量控制的数据流向图。第18题:大多数质量问题（分值：1答错扣0分）○A在具有多种质量职责的质量部产生○B在车间产生，由于有废品及产品返工○C是对潜在质量改善意见的管理不够重视引起的○D假如现场质检员对其工作进行认真检查的话就可避免对的答案：C试题解答：第19题:按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已辨认的因素分别导致了多少缺陷的工具是____。（分值：1答错扣0分）○A直方图○B帕累托图○C趋势图○D散点图对的答案：B试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章节帕累托图。第20题:过程改善计划是项目管理计划的子计划，其中应涉及()。（分值：1答错扣0分）○A过程负责人、过程配置、过程测量指标、绩效改善目的○B过程边界、过程配置、控制界线、绩效改善目的○C过程负责人、控制界线、规格界线、潜在的纠偏措施○D过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改善目的对的答案：D试题解答：A．不如D全面。过程负责人是过程边界的一部分。B．不如D全面。控制界线是过程测量指标的一部分。C．过程改善与纠偏不同。潜在的纠偏措施不涉及在过程改善计划中。D．对的答案。参见：PMBOK指南第201页。考点与答题技巧：过程改善计划。第21题:帕累托法则是一种拟定在一特定的过程中更正某一质量问题的技术。下列哪一种最对的的表述了这项法则内的理论（分值：1答错扣0分）○A为了将质量控制问题产生的经济损失降到最低所有带有测量成本的问题都应被更正○B大多数缺陷都是因一些占少数的可辨认的问题引起的，因此改善的工作应集中于此○C为了达成零缺陷，所有的质量控制问题涉及那些没有经济成本的问题都应被更正○D一般来说80%质控问题可通过成本收益分析进行判断，更正剩余的20%不值得花费成本去改善对的答案：B试题解答：第22题:Continuousimprovementinacompany’sproductsisknowas:

AIshikawa

BLifecyclecosting

Cmanagementbyobjectives

Dtotalqualitymanagement

公司产品的连续改善被认为是：（分值：1答错扣0分）○A石川（Ishikawa)○B生命周期成本○C目的管理○D全面质量管理对的答案：D试题解答：全面质量管理中提到过连续改善。选项A是用来分析引发问题的因素；选项B生命周期成本是项目成本管理的概念；选项C目的化管理是一种管理学说。第23题:13.AnIshikawadiagramhelpsto:

A.putinformationinitsorderofpriority

B.explorepastoutcomes.

C.showteamresponsibilities.

D.showfunctionalresponsibilities.

鱼骨图用来：（分值：1答错扣0分）○A将信息按照轻重缓急排序○B研究过去的成果○C显示团队的责任○D显示职责对的答案：B试题解答：鱼骨图用于辨认已经发生问题的因素。参考：PMBOK2023P208。第24题:项目管理团队应当具有质量控制方面必要的记录知识。以下说法中错误的是____。（分值：1答错扣0分）○A记录抽样是指从目的总体中选取部分样本用于检查○B随机因素是异常事件，可以通过多次检查避免○C在允差范围内的结果是可以接受的○D结果不在控制范围内，说明过程失控对的答案：B试题解答：随机因素是正常事件，无法通过检查避免。第25题:你从事项目工作，想要通过过程变量分布的形状和宽度来拟定过程中所出现问题的因素。你应使用____。（分值：1答错扣0分）○A直方图○B帕累托图○C散点图○D趋势分析对的答案：A试题解答：在直方图或柱状图中，每个柱形都代表问题或情况的一个犀性或特性。每个柱形的高度代表着特性的相对频率。【监控】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第210页第26题:你是本地最大一家医院的项目经理。研究表白，患者在接受治疗前，要等待很长时间。为了找出导致这个问题的因素，你和团队成员决定使用哪种技术？（分值：1答错扣0分）○A因果图○B帕累托分析○C散点图○D控制图对的答案：A试题解答：因果图，又被称为石川图或鱼骨图，用于说明产生某种特定效果的因素和次要因素如何互相作用。它的名称来源于其理论创建人石川馨（Kaoru_Ishikawa）。【监控】____Warci，2023年，第226页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第208~209页第27题:Standarddeviationisameasureofhow:

A.fartheestimateisfromthehighestestimate.

B.forthemeasurementisfromthemean.

C.correctthesampleis.

D.muchtimeremainsintheproject.

标准差用来测量（分值：1答错扣0分）○A估算和最高估算的差距如何○B测量数据和中数之间的差距如何○C对的的样本○D多少次符合项目对的答案：B试题解答：中数又叫中位数，是一组样本中介于中间的那个样本数字，如1，3，4，5，6；4就是中数。第28题:你是项目经理，该项目旨在提高公司停车场的交通流。你决定使用流程图，以便____。（分值：1答错扣0分）○A有助于预测问题将如何发生○B说明各任务之间的依赖关系○C说明过程的结果○D预测未来的输出结果对的答案：A试题解答：流程图刻画了系统各组成部分的互相关系，并展现了过程各环节之间的关系。所有过程流程图均显示活动、决策点，以及解决顺序。由此，流程图辅助团队预测质量问题也许会发生在哪里，这有助于制定应对这些潜在问题的方法。【监控】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第198和210页第29题:当一个过程处在控制之中，你想对此过程作什么？（分值：1答错扣0分）○A不应当调整该过程○B可以调整该过程达成连续改善○C为了连续改善质量应当不断调整该过程○D应当定期调整该过程对的答案：A试题解答：第30题:你正在管理一个大型的国际博彩项目。你的客户最近赢得了马尔科姆•伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。协议上规定你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是（分值：1答错扣0分）○A拟定在质量管理过程中使用的具体测量方法○B明确项目的质量标准○C制定项目的质量政策○D明确项目质量管理的具体角色和责任对的答案：C试题解答：第1题:就一个项目而言，质量的优先地位与进度、成本相比____。（分值：1答错扣0分）○A与进度计划相同，但高于成本○B与成本相同，但高于进度计划○C具有同等的优先地位○D高于成本和进度计划对的答案：C试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章8.1节规划质量：质量规划应与其他项目规划过程并行开展。例如，为满足既定的质量标准而对产品提出变更建议，也许会引发相应的成本或进度调整，并也许需要具体分析该变更将给相关计划带来的影响。质量与进度、成本同等重要。第2题:Qualityisamanagementproblemisthetheoryof

A．Juran

B．Deming

C．Crosby

D．Kaizen

质量是管理的问题是哪个理论的观点？（分值：1答错扣0分）○A朱兰○B戴明○C克劳斯比○DKaizen对的答案：B试题解答：戴明提出高层85%责任。第3题:评价成本不涉及____。（分值：1答错扣0分）○A测试○B破坏性测试导致的损失○C培训○D检查对的答案：C试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章8.1.2_2节质量成本。第4题:Qualitymanagementcomplementsprojectmanagement.Itemphasizes:

A.Meetingorexceedingcustomerexpectationsusingadditionalfeatures

B.Conformancetorequirementsandfitnessforuse

C.Decreasingtotalcostofownershipoftheproject

D.Decreasingrisksassociatedwithoutsourcing

质量管理是项目管理的补充。它强调：（分值：1答错扣0分）○A使用额外的特点来符合或超过客户的盼望○B适合需求和合用性○C递减项目总体拥有成本○D联合外部资源减少风险对的答案：B试题解答：质量就是客户满意，客户满意涉及到“适合需求”和“适合使用”。参考：PMBOK2023P190。第5题:巴伯负责某软件开发项目中的某个工作包，他曾经与小组中的两个成员认真讨论过该如何完毕这个工作包。通过讨论，他们采用了与WBS词典中的规定有所不同的实行方法来完毕这个工作包。结果，这个工作包不符合规定。项目经理应当()。（分值：1答错扣0分）○A对相邻的工作包作适当调整，以保证更高层的WBS要素符合规定○B拒绝这个工作包○C规定巴伯小组返工○D向整个团队强调必须严格使用WBS词典中规定的实行方法对的答案：B试题解答：A．这有点像“削足适履”。B．对的答案。由于工作包不符合规定，所以一方面要拒绝。C．应当一方面拒绝，然后决定该如何解决。D．WBS词典中所描述的工作包的实行方法并不一定都是强制性的。在保证结果（工作包）符合规定的前提下，应允许团队成员对实行方法有一定的自主权。参见：PMBOK指南第125、213页。考点与答题技巧：实行质量控制过程、核算范围过程。题干中没有指出究竟是检查质量还是核算范圉时发现工作包不符合规定。无论哪种情况，对不符合规定的工作包，都必须拒绝，并提出变更请求。第6题:Adatapointonacontrolchartthatrequiresinvestigationiscalled:

A.Aspecialcause.

B.goldplated.

C.aruleofseven.

D.aspecificationlimit.

出现在控制图中的需要进一步研究的数据点被称为：（分值：1答错扣0分）○A特殊因素○B镀金○C7点规则○D规格界线对的答案：A试题解答：七点规则代表出现一种趋势，需要进一步调查。参考：PMBOK2023P196。第7题:Youareaprojectmanagerforresidentialconstruction.Asaprojectmanager,youmustbeespeciallyconcernedwithbuildingcodesparticularlyinthequalityplanningprocess.Youmustensurethatbuildingcodesarereflectedinyourprojectplansbecause

A.Standardsandregulationsareaninputtoqualityplanning

B.Qualityauditsservetoensurethereiscompliancewithregulations

C.Theyareacostassociatedwithqualityinitiatives

D.Compliancewithstandardsistheprimaryobjectiveofqualitycontrol

你是一个住宅工程的项目经理。作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，特别在质量计划编制阶段更是如此。你必须保证在你的项目计划中建筑业法规有所反映，由于（分值：1答错扣0分）○A标准和法规是质量计划的初始输入○B质量审核用来保证服从规则○C这些法规是与质量创始有关的成本○D服从标准是质量控制的基本目的对的答案：A试题解答：标准和法规属于事业环境因素，是规划质量的输入。参考：PMBOK2023P194。第8题:PDCA循环中的各个字母分别代表什么?其中错误的是____。（分值：1答错扣0分）○AP=Plan○BD=Design○CC=Check○DA=Action对的答案：D试题解答：由休哈特提出并经戴明完善的“计划一实行一检查一行动循环”是质量改善的基础。连续改善日文：Kaizen。因而，答案为B。第9题:以下哪项是一致性质量成本的例子（分值：1答错扣0分）○A返工○B质量培训○C废料○D保证成本对的答案：B试题解答：第10题:哪一项质量管理工具被用于找出一个产生问题的潜在因素（分值：1答错扣0分）○A控制图○BIshikawa图○CScatter图○D直方图对的答案：B试题解答：第11题:质量保证部门晟近对你的项目实行了一次质量审计，并拟定了若干发现和建议。一条建议看起来较为关键，应予以执行，由于它影响到是否能成功地向客户交付产品。你下一步应当____。（分值：1答错扣0分）○A召集项目团队成员开会，探讨谁负责这个问题○B重新分派曾经负责监控此问题的团队成员的工作○C立即执行产品返工○D提交一份变更请求，以执行所需的纠正措施对的答案：D试题解答：从质量审计得出的信息可用于改善质量体系和绩效。在多数情况下，执行质量改善规定准备变更请求。【执行】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第204~205页第12题:在规划质量过程中，项目经理需要拟定将来用于检查质量的目的值、控制界线、规格界线以及进行质量检查的频率。他应当使用以下哪个工具与技术？()（分值：1答错扣0分）○A控制图○B标杆对照○C流程图○D实验设计对的答案：A试题解答：A．对的答案。题干中所提及的指标，都是控制图中的指标。B．标杆对照是指用其他项目的最佳实践，作为本项目的标杆。与题意无关。C．用流程图分析哪个环节最容易出问题。与题意无关。D．实验设计考察几个变量的组合对结果的影响。与题意无关。参见：PMBOK指南第196页。考点与答题技巧：规划质量过程的工具与技术。第13题:对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述()。（分值：1答错扣0分）○A产品或服务的等级○B产品或服务的质量○C产品或服务满足需求的限度○D产品或服务的成本多少对的答案：A试题解答：A．对的答案。同类型但不同等级的产品，它们的总体用途是同样的，但功能的多少不同（功能的多少是技术特性决定的）。高等级的产品，功能多；低等级的产品，功能少。B．质量与等级是不同的概念，质量是一系列内在特性满足需求的限度。C．这个选项也是关于质量而不是等级的。D．这个选项与等级无关。参见：PMBOK指南第190页。考点与答题技巧：质量和等级的区别。第14题:ARunchartisausefultooltoshow...

A....patternsandtrendsinarowofdatapoints,

B...behaviorofdatapointsagainstcontrolcriteria.

C....behaviorofdatapointsagainstspecifications.

D...theerrormarginofasampleversusawholepopulation.

趋势图是个有用的工具在展示：（分值：1答错扣0分）○A连续数据的趋势和模式○B与控制标准相比数据点的表现○C与规格相比数据点的表现○D抽样时的错误容差对的答案：A试题解答：PMBOK2023P196。第15题:下列关于质量与等级的描述中，错误的是____。（分值：1答错扣0分）○A质量是指一系列内在特性满足规定的限度○B等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类○C质量水平未达成质量规定不一定是个问题○D低等级不一定是个问题对的答案：C试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章章首部分：质量水平未达成质量规定(产品缺陷(defect)多)肯定是个问题，而低等级(功能(features)有限)不一定是个问题。因而，答案为c。第16题:某输油管道建设项目的质量标准规定管道不能漏油。这个质量标准()。（分值：1答错扣0分）○A太高，不也许实现○B太低，没有什么意义○C太片面，应当扩展○D应当细化成操作性定义对的答案：D试题解答：质量标准必须是具体的、可测量的、可操作的。“不能漏油”，太模糊。在输送过程中，肯定会有损耗。参见：PMBOK指南第200页。考点与答题技巧：质量测量指标的可操作性。第17题:Usingstatisticalmethodstoidentifythefactorsthatinfluencespecificvariablesoftheproductrefersto:

A.Benefit/costanalysis

B.Flowcharting

C.Benchmarking

D.Designofexperiments

下列哪项是指使用记录方法来辨认对产品特定变量产生影响的因素：（分值：1答错扣0分）○A成本效益分析○B流程图○C基准对照○D实验设计对的答案：D试题解答：只有选项D涉及记录技术，更多信息看PMBOK。参考：PMBOK2023P197。第18题:Duringprojectexecuting,aprojectteammemberinformstheprojectmanagerthataworkpackagehasnotmetthequalitymetric,andthatshebelievesitisnotpossibletomeetit.Theprojectmanagermeetswithallpartiesconcernedtoanalyzethesituation.Whichpartofthequalitymanagementprocessistheprojectmanagerinvolvedin?

A.Performqualityassurance

B.Projectcontrol

C.Performqualitycontrol

D.Qualityplanning

在项目执行期间，某个团队成员告诉项目经理，某个工作包没有达成质量指标，她认为不也许能达成。项目经理睬见所有相关方一起分析这种情形，项目经理在质量管理过程的哪部分？（分值：1答错扣0分）○A执行质量保证○B项目控制○C执行质量控制○D质量规划对的答案：C试题解答：由于进行了测量，才知道没达成规定，测量是控制的工具。第19题:你正领导一个通过政府的允许的研究项目来决定制造用于个人运送的软式小型飞船的最佳方案。你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是却需要付出更多薪水。也可以找到很多初级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才干最佳的达成这些标准。在这种条件下，要使用的相应技术是（分值：1答错扣0分）○A进行实验设计○B运用因果图来准确描述这个问题○C准备一个控制表○D运用帕雷托图分析进程对的答案：A试题解答：实验设计考虑组合因素对特定变量的影响第20题:下列关于质量与等级的描述中，对的的是____。（分值：1答错扣0分）○A质量是指“对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，，○B等级是指“一系列内在特性满足规定的限度”○C质量水平未达成质量规定一定是个问题○D低等级一定是个问题对的答案：C试题解答：参见PMBOK第8章(章首部分)：质量水平未达成质量规定肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。第21题:请问，项目成本管理同下列哪个过程组无关?（分值：1答错扣0分）○A启动过程组○B监控过程组○C规划过程组○D以上都不是对的答案：A试题解答：项目成本管理涉及3个过程，分别是估算成本、制定预算和控制成本，其中前两个过程属于规划过程组，后一个过程属于监控过程组。第22题:你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种中同时使用的可转换的链条。为了发现潜在的质量问题并且帮助建立解决潜在质量问题的方法，你需要使用很多核心因素分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术？（分值：1答错扣0分）○A鱼骨图○B因果图○C系统或者流程表○D检核单对的答案：D试题解答：第23题:AIIofthefollowingareexamplesofthecostofnonconformanceEXCEPT?

A.Rework

B.Qualitytraining

C.Scrap

Ｄ.Warrantycosts

所有下列都是非一致成本的例子，除了：（分值：1答错扣0分）○A返工○B质量培训○C废料○D保修成本对的答案：B试题解答：参考PMBOK2023P195第24题:AllthefollowingareNOTexamplesofqualityassuranceEXCEPT?

A.Inspection

B.Processanalysis

C.Paretochart

D.Fishbonediagram

下列都不是质量保证的例子，除了（分值：1答错扣0分）○A检查○B过程分析○C帕累托图○D鱼刺图对的答案：B试题解答：PMBOK2023P204。第25题:以下关于控制图的说法，对的的是()。（分值：1答错扣0分）○A控制图只能用来监控反复性过程，涉及规格限、控制限和目的值等三类常用界线○B控制图重要用于监控结果是否处在受控中，涉及规格限、控制限和目的值等三类常用界线○C控制图关注过程是否受控，涉及规格限、控制限和目的值等三类常用界线○D人们可以根据控制图来判断过程或结果事实上是否处在受控中对的答案：C试题解答：A．控制图既可用于监测反复性过程，也可用于监测其他变量，如累计的成本偏差。B．控制图一方面用于监测过程，然后才用于监测结果。C．对的答案。控制图重要关注过程是否处在控制中，以便在过程失控导致结果失控之前，就把过程失控解决掉。D．控制图所显示的失控与否，只是记录意义上的。当然，由于没有更好的办法来判断失控与否，我们通常都相信这个记录意义上的结论。参见：PMBOK指南第196～197页。考点与答题技巧：控制图。假如没有C，则可选D。第26题:ABC公司是一家上市公司，今年打算推行全面质量管理，3月，公司准备着手实行一个提高客户和员工满意度的新项目，目前有两个截然不同的项目：一个项目是创办一项全新的服务，而另一个项目则是改善现有的服务。请问，作为公可项目经理，你会选用何种质量计划工具来提供以衡量新服务业绩的标准?（分值：1答错扣0分）○A实验设计○B成本效益分析○C流程图○D标杆对照对的答案：D试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章节标杆对照：标杆对照是将实际或规划中的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便辨认最佳实践，形成改善意见，并为绩效考核提供一个基础。这些可比项目可以来自执行组织内部或外部，也可以来自同一或不同应用领域。本题为两个项目做对比，就是标杆对照。因而，答案为D。第27题:目的的一贯性是连续改善的核心概念。具有目的一贯性的组织必须拥有以下要素，但不涉及___。（分值：1答错扣0分）○A已记录的、广为宣扬的目的和愿景说明书○B一套战略、战术计划○C组织所有成员均知晓组织的目的、愿景、目的，以及成员自身在实现上述各项中的职责○D向高级管理层报告的单独设立的质量保证和质量控制部门对的答案：D试题解答：第28题:你正对产品实行质量保证工作，发现有些规定并未达成理应达成的完整限度，这导致返工，并增长了整个项目的成本。投资于评价并检查产品是否符合规定，而在产品生命周期内发生的所有成本这一术语被称为____。（分值：1答错扣0分）○A生命周期成本○B盼望值○C一致性成本○D质量成本对的答案：D试题解答：质量成本这一术语解决的是一致性成本（为避免失败而花费的资金）以及非一致性成本（由于失败而花费的资金）。【执行】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第195页第29题:Acompanyputsanewproductintothemarketplacewithoutanyreportsofproblem.However,yourinternalresearchindicatedthatthereisapossibilityoftwoseriousinjuriesperyearandwouldcostUS$20,000,000tofix.Whatshouldyoudo?

AMakethemedicationsnecessaryincurrentproduts

BRecallallexistingproduct

CWaituntilaninjurytoverifytheimpact

DObtaininsurancetocovertheanticipateddamages

公司向市场推出一个没有任何问题报告的新产品，然而，你们内部研究显示每年会有2个严重缺陷，将花费＄20,000,000来修复它，你应当：（分值：1答错扣0分）○A为最近的产品执行所需的修正○B召回所有产品○C等待，直到产生损害时评估其影响○D获得保险来填补预期的损害对的答案：B试题解答：召回进行维修，属于内部失败成本，假如客户发现错误后，就需要花费外部失败成本了。外部失败成本通常远远大于内部失败成本。参考：PMBOK2023P195。第30题:质量规划之后，你需要制定一个工具以便在产品检查时核算所规定进行的各个环节是否已经完毕，它也被称为____。（分值：1答错扣0分）○A质量核对表○B质量测量指标○C质量管理计划○D流程图对的答案：A试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章节质量核对表：核对表是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核算所规定的一系列环节是否已经执行。第1题:质量管理计划为整体项目管理计划提供输入，不涉及____。（分值：1答错扣0分）○A项目的质量控制○B质量保证○C绩效改善目的○D连续过程改善方法对的答案：C试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章节质量管理计划：质量管理计划为整体项目管理计划提供输人，涉及项目的质量控制、质量保证和连续过程改善方法。第2题:AParetocharthelpsfocusingon...

A....causeswhichcreatearepeatingandoftenseasonalpatternofproblems.

B....theminorityofcauses,whichcreatethemajorityofproblemsanddelays.

C....specialcausesofprocessvariationswhichshouldbeinvestigatedtoavoidtype1errors.

D....thestandarddeviationofprocessvariationwhichshouldnotbeinvestigated.

帕累托图帮助关注：（分值：1答错扣0分）○A引发反复的、周期性的问题的因素○B少数引发重要问题和延期的因素○C过程中引发需要调查第1类型的错误变化的因素○D过程变化的标准差，不应当被调查对的答案：B试题解答：帕累托图是一种特殊的柱状图，根据问题发生的频率排列，表达有多少结果是由已确认类型或范畴的因素所导致。参考：PMBOK2023P210。第3题:规划质量为哪个过程提供质量核对表作为输入?（分值：1答错扣0分）○A质量审计○B实行质量保证○C实行质量控制○D实行质量保证和实行质量控制对的答案：C试题解答：第4题:下列对精确的描述错误的是____。（分值：1答错扣0分）○A测量值非常接近实际值○B反复测量的结果非常聚合○C测量结果离散度很小○D精确的测量未必准确对的答案：A试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章章首部分。精确：反复测量的结果非常聚合，离散度很小。准确：测量值非常接近实际值，精确的测量未必准确，准确的测量也未必精确。因而，答案为A。第5题:Paretochartshelptheprojectmanager:

A.focusonthemostcriticalissuestoimprovequality.

B.focusonstimulatingthinking.

C.exploreadesiredfutureoutcome.

D.determineifaprocessisoutofcontrol.

帕累托图帮助项目经理：（分值：1答错扣0分）○A关注最关键的问题来改善质量○B关注模拟思考○C研究最想要的未来的成功○D拟定是否过程失控对的答案：A试题解答：PMBOK2023P210。第6题:你正对产品实行质量保证工作，发现有些规定并未达成理应达成的完整限度，这导致返工，并增长了整个项目的成本。投资于评价并检查产品是否符合规定，而在产品生命周期内发生的所有成本这一术语被称为____。（分值：1答错扣0分）○A生命周期成本○B盼望值○C一致性成本○D质量成本对的答案：D试题解答：质量成本这一术语解决的是一致性成本（为避免失败而花费的资金）以及非一致性成本（由于失败而花费的资金）。【执行】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第195页第7题:你是项目经理，该项目旨在提高公司停车场的交通流。你决定使用流程图，以便____。（分值：1答错扣0分）○A有助于预测问题将如何发生○B说明各任务之间的依赖关系○C说明过程的结果○D预测未来的输出结果对的答案：A试题解答：流程图刻画了系统各组成部分的互相关系，并展现了过程各环节之间的关系。所有过程流程图均显示活动、决策点，以及解决顺序。由此，流程图辅助团队预测质量问题也许会发生在哪里，这有助于制定应对这些潜在问题的方法。【监控】____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2023年，第198和210页第8题:在向客户交付时，“满足实际/真实需求的产品或服务”的质量条款是____。（分值：1答错扣0分）○A符合规定○B合用性○C及时性○D零缺陷对的答案：B试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章(章首部分)中对“客户满意”的表述：“适合使用”(产品或服务必须满足实际需求)。第9题:按发生频率排列缺陷的图表是____（分值：1答错扣0分）○A趋势图○B散点图○C流程图○D帕累托图对的答案：D试题解答：参见PMBOK(第4版)第8章节帕累托图：帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已辨认的因素分别导致了多少缺陷。第10题:Youareaprojectmanagerforresidentialconstruction.Asaprojectmanager,youmustbeespeciallyconcernedwithbuildingcodesparticularlyinthequalityplanningprocess.Youmustensurethatbuildingcodesarereflectedinyourprojectplansbecause

A.Standardsandregulationsareaninputtoquali