2023年导游毕业实习报告

第47页共47页2023年导游毕业实习报告2023年导游毕业实习报告。一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社实习时间：202_年3月-202_年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，理解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的才能等导游效劳的详细工作流程。二、公司简介长沙市虹运旅行社是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,容许证号为:L-HUN-GN01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经历丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经历奠定了我们在业内较高的业务程度;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好效劳意识确保了我们优质、高效的效劳质量;透明的产品、优质的效劳、低廉的价格代表了"虹运之旅"效劳群众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的开展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析^p以及心得体会(—)理解旅*业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过理论通过观察通过信息的交流对于旅*业是渐渐明朗明晰。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。如今的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作如今是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅*业在随着市场经济的开展而在变化。然而作为一名导游员首先就要理解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳知识。再理论中我得出一条经历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本程度别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅*业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原那么，也包括我们导游!(二)导游是一份痛并快乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长。一开场我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶然带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈从的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保存的支持我鼓励我!风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了*和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大局部客人提早40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是也是联络不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读2023年导游实习报告导游效劳是旅游效劳的一个组成局部，是在旅游活动的开展过程中产生的，随旅游活动的开展而开展。导游效劳是一种高智能、高技能的效劳工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游效劳工作我有了更深的理解。一、实习概述实习地点：实习时间：202_年2月到202_年5月。实习目的：理解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，理解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。二、谈导游〔一〕首先我想说说对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，如今看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表如今思维方式，表达才能，办事效率，应变才能等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“纯熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的间隔。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。如今我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何安排道路、食宿、应对突发事件、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。〔二〕接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须纯熟掌握导游语言的根本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。〔三〕另外，屡次经历的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦费事，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进展。三、旅游行业在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出如今导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开场施行。四、完毕语在带团的工作中，我绝望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。2023年毕业生导游实习报告范文实训目的一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的缺乏。二、进步作为导游所必需的语言表达才能，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。三、培养在外带团时导游的独立工作才能、组织协调才能，随机应变才能和人际交往才能。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要进步综合才能。实训准备一、将同学们分成假设干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。三、提早进展对景点的理解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部原址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变才能，游客在询问相关问题时可以很好的答复他们。二、顺利完成三次户外导游培训，将平常教师上课时传授的理论知识同实际相结合。三、其中还存在着缺乏，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际才能是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比方如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和程度，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建立，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比拟好，主要是对自己的学校比拟理解，准备的也比拟充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，教师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合详细事物掌握知识。第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，完毕之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多缺乏，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们____最荣耀，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景理解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有料想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的理解在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，聚集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的理解也要更深层次，我们汲取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进展了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。通过这次的导游户外实训，我确实获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么快乐和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。导游毕业实习报告一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社实习时间：202_年3月-202_年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，理解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的才能等导游效劳的详细工作流程。二、公司简介长沙市虹运旅行社是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,容许证号为:L-HUN-GN01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经历丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经历奠定了我们在业内较高的业务程度;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好效劳意识确保了我们优质、高效的效劳质量;透明的产品、优质的效劳、低廉的价格代表了"虹运之旅"效劳群众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的开展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析^p以及心得体会(—)理解旅*业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过理论通过观察通过信息的交流对于旅*业是渐渐明朗明晰。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。如今的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作如今是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅*业在随着市场经济的开展而在变化。然而作为一名导游员首先就要理解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳知识。再理论中我得出一条经历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本程度别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅*业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原那么，也包括我们导游!(二)导游是一份痛并快乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长。一开场我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶然带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈从的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保存的支持我鼓励我!风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了*和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大局部客人提早40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是也是联络不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联络那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在*广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物!关于时间的提早与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。那么假设是做地接及带着省内客人那就有很多的注意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨!希望处理事情来越来越成熟!加油!(三)导游的希望和游客的期盼如今旅*业虽然是越来越标准了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!假设是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越标准了导游待遇是越来越好了景区也越来越标准了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光辉万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!2023导游实习报告实习目的:通过团体旅游，现场讲解等实习方式，理解更多导游知识，进步自身导游才能。我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，教师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地杭州出发了。首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划清楚确，各具鲜明的主题和特点。教师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。教师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、风光清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为田字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度____慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是仙林所隐,就在这里建寺，取名灵隐。2023年导游实习报告范文实训地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实训时间：XX年4月24日XX年5月8日实训目的：一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的缺乏。二、进步作为导游所必需的语言表达才能，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。三、培养在外带团时导游的独立工作才能、组织协调才能，随机应变才能和人际交往才能。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要进步综合才能。实训准备：一、将同学们分成假设干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。三、提早进展对景点的理解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道〔教学区〕临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部原址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变才能，游客在询问相关问题时可以很好的答复他们。二、顺利完成三次户外导游培训，将平常教师上课时传授的理论知识同实际相结合。三、其中还存在着缺乏，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际才能是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比方如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧；再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和程度，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建立，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比拟好，主要是对自己的学校比拟理解，准备的也比拟充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低；其次，教师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合详细事物掌握知识。第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，完毕之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多缺乏，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们____最荣耀，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景理解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有料想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的理解在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，聚集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的理解也要更深层次，我们汲取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进展了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。通过这次的导游户外实训，我确实获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么快乐和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。2023年导游暑期实习报告在暑假期间，大多数的孩子们都希望暂时放下枯燥无味的学习，到外面的世界去玩一玩在、转一转。南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。我也不例外，为了锻炼自己，理解导游们的真实工作，我怀着满腔热血来到了河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初衷，首先是离家太远，其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便。但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了一家允许我在那里免费实习的旅行社，我长途跋涉来的了这里一、实习目的我来的这家旅行社名叫春光旅行社，这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户，每年都会有几次大型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错。每年都会有十几万元的收入，一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全，旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理，而这些人又由上级进展统一管理。此次实习的目的主要是学习如何做好一个导游，每次活动我都可以跟队参加，这样很有利于我直观的学习。这次的时机来之不易，我也要抓紧了一切时间向经历丰富的导游讨教。这样能使我对旅游产生更深层的理解。二、实习内容和结果这次实习出去的时机并不是很多，只有一次山东之旅。但之前却可以听到一些前辈们讲自己旅游的故事，和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的，还是先说这次的山东之旅。月日凌晨四点我们从指定地点集合出发去。第一站是，从到要坐五个半小时的客车。在这五个半小时的途中，我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。多数的人在睡觉，一少局部精力旺盛的在看电视。这种状态一直保持到了我们到达曲阜，作为同样是希望自己成为一名导游的我，我感觉这个导游并不是非常的好。在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活泼游客的气氛，所以我个人并不是很欣赏她。到达了曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭，并介绍了一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好，谈吐清楚、落落大方，她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游的这个职业更加向往。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、孔子的坟墓，在这途中还发生了一个小状况。一名游客把我们提早买好的票给丢了，差点无法进去参观。幸好一位大姐带了军人的伤残证，为我们化解了这为难的场面。参观完毕我们就启程到达了泰山脚下，明天参观泰山。第二天七点开场出发爬泰山，一局部人愿意锻炼身体爬上泰山，另一局部那么愿意坐缆车到泰山上欣赏。这个时候我觉得旅行社有一些做的不周到的地方，导游跟着那些爬山的人去爬山了，而那局部坐缆车的人却没有人跟随。这样既产生了不公平，又缺少了对那些坐缆车的人的平安保障。上午十二点爬完了泰山，下午我们来到济南参观跑突泉、太明湖。山东对这些景观的保护似乎没有南方做的好，水有一些浑浊了。这一天的行程也就此完毕，感觉今天这位导游有些被我忽略，她做的实在是不错，跟我们的关系非常好，大家并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友。但可惜的是过了今天她就不再继续陪伴我们了，要换一位姓张的男导游陪我们完毕这次的旅行，那个导游听说人很好长得也很帅，所以大家非常期待。今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬莱去看蓬莱阁和月亮湾。在8点的时候传说中的那位帅哥导游终于出现了，唉。真实让我们大跌眼镜，他长得一点都帅，要相貌没有相貌;要身高没有身高，而且还非常不注意自己的个人卫生。举着一个导游用的旗子，戴着一个黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也许他的口才非常好呢，我还是对他很期待。通过他对各个景点的讲解，我不得不小看他，他让我绝望极了。说话也不清楚，土里土气的。大家都不是很喜欢他，总是说他。不过他的态度还是非常好的每次都能虚心承受我们的批评，这以致于我们对他的批评更加的肆无忌惮，甚至那他找乐、寻开心。我也开场惧怕导游这个工作了，这么遭人调侃我可受不了。就是在我的这种纠结与矛盾的心情下，我的旅游完毕了。那位男导游最后表达了一下他的期望，希望下次还能接待我们，并且给我们一个崭新的相貌，我想大家可能没有这种期望。就这样我们的旅游完毕了，我的暑假实习也顺利完成了。总体来说这次的实习非常成功，虽然没有报酬，但是可以有这么好的时机在旅行社学习，还能出去以一个游客的角度观察导游、学习导游。这种就会确实不多，在实习的过程中我理解到了游客的想法、学习了导游的经历，这必将会对我将来的导游工作长生良好的化学反响。三、实____结和体会经过了这次的实习锻炼，我从中发现了不少很有价值的问题，这也使我对导游这个职业，包括整个都产生了新的感悟和认识。首先，我国还处于社会初级阶段，人口众多、穷多富少。大局部的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的效劳业。即使有局部人喜欢旅游，他们也希望在旅游的过程中少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家到达共产之后才能实现，所以如今我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资、进步旅游效劳者的综合才能，作为我们学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济根底决定上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济根底。只有调整好两者的关系，旅游业才能更好更快的开展。第二，对于一个家庭来说，旅游会消耗大量的财富。每个家庭都希望出去一次能少花钱、多看景。而在旅游的过程中，他们对旅游业的相关效劳人员的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他们就会立即提出批评、进展指责。在欣赏风景的过程中，也难免会与工作人员产生矛盾与误会，这时就需要我们导游做好妥善协调的工作，保护双方的利益不受进犯。在我们做好自己本职工作的同时，也要处处为游客们着想，不要怀着以盈利为目的的心态为游客们效劳。要端正对游客们的态度，顾客是上帝的理念一点也没有错，只有游客才是整个旅游业长期稳定的保障。最后，就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游在做好自己本职工作的同时，注意个人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问题的情况下，也要多与游客们进展沟通、交流，理解他们的需要会有助于工作的顺利进展。当真正的与旅客们打成一片、交融在一起的时候，经济效益会自然而然的产生。以上便是我这次暑假实习的收获，我虽然以一个游客的角度理解到这些，但是对于我将来的导游生涯来说还是远远不够用的。导游是一个很有灵性的职业，我需要不断发挥自己的主观能动性结合自己的性格特点才能不断进步。我相信在将来我能成为一名出色的导游，通过这次的实习我充满信心。大专毕业导游实习报告此次实习的主要任务是协助由中国商务部举办的“亚洲经济管理研修班”的中方陪同人员打理日常琐事，我所实习的部门是研修学院“援助1处”，这是一个专门负责对于中国周边的兄弟国家进展资金援外与交流的协调部门。实习的任务主要是机场接机、生活翻译、导游助理以及送机任务。可以说，这些工作之前在学校的学习中是没有接触到过的，当然也有一些技能是在课本上有表达的，比方在最开场的机场接机就是口译课中所涉及到过的重要内容。在刚到岗位的最初三天里，我的任务就是到机场接机，然后协助随行的司机一起把外宾接到宾馆，首都机场总共有三座航站楼，分别为T1、T2和T3，其中T1和T2相对来说比拟容易找到，国际航班出口的位置只有一个，T3最为复杂，纵横交织，光出口就有假设干个。幸运的是这些来自我国友好邻邦的官员们都是从T2下飞机的，无形中给我这个从将来过机场的菜鸟减轻了工作难度。分配给我接机的国家共有五个，分别是尼泊尔，巴基斯坦，塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦和柬埔寨。在接机的最后一天里，四点钟应是最后一趟班机，来自柬埔寨的伊昂·拉塔先生(EANGRatha)由于与他另外两位同事做的不是一个级别的机舱，结果三人并没有同时从出口出来，导致就接到了他一人，我便与司机打好招呼后带他去机场大厅找另外两位来宾，柬埔寨人的发音比拟奇怪，有别于韩国____等这样我们熟悉的亚洲国家，不是很好听懂。我带着他与机场效劳人员和郑教师(实习指导教师郑明远)三方人员共同“研习”了好一阵子才得知出站口的详细地点，没想到行李却又少了一件，苦苦折腾一番后回到宾馆的时候已经是晚上七点多了。在接机的工作完毕后，接下来的工作才算是正式步入正轨，我将按照不同的类型篇章来逐一介绍：1.宾馆篇在整个的实习过程中，共住过五个宾馆，我在宾馆里的任务那么是负责外宾与宾馆工作人员之间的沟通，这其中包括餐厅就餐和客房整理，此次访华的外宾就来自东南亚国家，所以大多数客人都不饮酒，连红酒也是不沾的，在开欢送会的时候全部是以茶代酒，由于穆斯林的缘故也不吃猪肉和大油。这也成了我在与外宾出行购物时需要提醒卖家的一个重点。在客房入住方面，所住过的宾馆都是四，其中在上海的那次还改成了五的，在生活设施和房屋条件当然是不成问题的，不过这也难挡住来自远方客人“思家”，在北京时，有一天我睡的正香，突然听到响，是来自前台的值班人员打来的，说有一个房间的客人“情绪冲动”。我与郑教师便立即赶往该客人住处，看到一个来自印度尼西亚的客人正在抱头痛哭，泪如涌泉。过去一打听才知道是由于刚到达这里颇有些不习惯，有点想家了。正所谓“独在异乡为异客，留在宾馆倍思亲”。2.出行篇千里迢迢来到中国，自然要带外宾们参观一番，我们共参观了故宫，长城，天坛，锦绣中华(深圳)以及苏州园林。当然，此次活动的主要目的是进展中国主要地区的经济建立情况，所以也参加了一些工厂和公司，像中关村科技园区，金龙汽车制造厂，贝尔公司和苏州蚕丝厂等等。中国在南方的工厂与企业与日俱增，对我国外贸的开展起了不可无视的作用。3.娱乐篇休闲娱乐购物自然也是少不了的，在北京，秀水街和红桥市场自然是外宾的首选，这里不仅可以解决语言障碍，同时还有许多中国传统商品，他们自然要买一些纪念品带回去，比拟有意思的是，*的头像成为了这些外宾主要购置的纪念品，无论是塑像还是油印画，都成了外宾的主要购置对象，远远超过了对天-安-门以及长城模型的喜欢，这也许与____与当年的印度国的深沉友谊是分不开的。在最后一天，聚在一个KTV包厢里面开了个欢送会，由于语言问题，准备全部选择英文歌，但是来自尼泊尔的三位官员自告奋勇，一同高声齐唱中国歌曲“我爱北京天-安-门”，一下赢来了其他来宾的热烈掌声，其他国家的人也毫不示弱，柬埔寨的代表演唱了“东方红”，尽管五音不全吐字不清，但是当时在场的所有中国人都已然被感动得热泪盈眶了，连声叫好。听说他们为唱中国歌私下练了两周的时间。这种对中华民族的高度热爱值得我们学习!4.语言篇语言问题可以说是从工作开场的那一天就有的，在上面已经提到过，这次访华的客人全部来自东南亚地区，母语都不是英语，所以发音都比拟有个性，在听报告演讲的时候，经常是需要被翻译重复询问几遍才可以明白。在这批客人中有两位是会讲汉语的，分别来自老挝和马来西亚。老挝的那位汉语讲得比拟流利，与我们相差不大。马来西亚的那位中文听起来就有些难懂了，总是带一些当地语的味道。比方，“你吃吧了吗”(你吃饭了吗?)，“你瓜星拧都回吗”(你关心运动会吗)等等，他还笑称自己是“香蕉华人”(bananachinaman),意思是只能讲但是不会写汉语的人。整体说来，此次的实习情况良好，收获颇多，学到了很多异乡的风俗和人情世故，与来自他国的来客建立了深沉的友谊，在语言上面还需要有更大的进步。导游毕业实习报告总结一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社实习时间：202_年3月-202_年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，理解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的才能等导游效劳的详细工作流程。二、公司简介长沙市虹运旅行社是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,容许证号为:L-HUN-GN01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经历丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经历奠定了我们在业内较高的业务程度;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好效劳意识确保了我们优质、高效的效劳质量;透明的产品、优质的效劳、低廉的价格代表了"虹运之旅"效劳群众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的开展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析^p以及心得体会(—)理解旅*业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过理论通过观察通过信息的交流对于旅*业是渐渐明朗明晰。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。如今的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作如今是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅*业在随着市场经济的开展而在变化。然而作为一名导游员首先就要理解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳知识。再理论中我得出一条经历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本程度别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅*业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原那么，也包括我们导游!(二)导游是一份痛并快乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长。一开场我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶然带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈从的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保存的支持我鼓励我!风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了*和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大局部客人提早40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是也是联络不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联络那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在*广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物!关于时间的提早与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。那么假设是做地接及带着省内客人那就有很多的注意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨!希望处理事情来越来越成熟!加油!(三)导游的希望和游客的期盼如今旅*业虽然是越来越标准了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!假设是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越标准了导游待遇是越来越好了景区也越来越标准了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光辉万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!应届毕业导游实习报告一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社实习时间：202_年3月-202_年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，理解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的才能等导游效劳的详细工作流程。二、公司简介长沙市虹运旅行社是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,容许证号为:L-HUN-GN01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经历丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经历奠定了我们在业内较高的业务程度;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好效劳意识确保了我们优质、高效的效劳质量;透明的产品、优质的效劳、低廉的价格代表了"虹运之旅"效劳群众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的开展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析^p以及心得体会(—)理解旅*业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过理论通过观察通过信息的交流对于旅*业是渐渐明朗明晰。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。如今的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作如今是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅*业在随着市场经济的开展而在变化。然而作为一名导游员首先就要理解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳知识。再理论中我得出一条经历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本程度别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅*业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原那么，也包括我们导游!(二)导游是一份痛并快乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长。一开场我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶然带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈从的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保存的支持我鼓励我!风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了*和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大局部客人提早40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是也是联络不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联络那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在*广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!案例分析^p：客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物!关于时间的提早与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。那么假设是做地接及带着省内客人那就有很多的注意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨!希望处理事情来越来越成熟!加油!(三)导游的希望和游客的期盼如今旅*业虽然是越来越标准了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!假设是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越标准了导游待遇是越来越好了景区也越来越标准了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光辉万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!导游毕业实习报告范文实习时间：202_年12月—202_年5月实习目的：掌握导游业务，培养我们的协调才能与组织才能，可以真正的做到理论与理论相结合。实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，进步了自己独立分析^p问题、解决问题的才能。在实际的操作过程中，可以独立的去完成工作。时间不等人，确实!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了珍贵的经历。一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自2023年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。先后承办了2023年湖北省导游大赛等屡次大型活动。同时拥有一支高素质的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发方案投资1.5亿，进一步扩大接待规模，进步效劳设施档。二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。怎么样才能给客人留下美妙的第一印象呢?首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进展会有更好帮助。最后要及时向游客介绍当地的本卷须知、风俗情况等。其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题。尽可能的满足他们的需求。(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的时机并不怎么多。但是公司还是给了我很多时机，让我出去跟团。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人交流假设你的沟通技巧不强的话，交流那么无从下手。一个好的导游要有很强的沟通才能，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗非常熟悉。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。(三)理解旅行社的性质，经营业务与管理形式旅行社是为人们旅行提供效劳的专门机构。旅游活动的开展是旅行社得以消费和开展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面效