2023年电子商务师四级理论考试复习题库及答案

PAGEPAGE1542023年电子商务师四级理论考试复习题库及答案一、单选题1.“老凤祥”的命名方式是（）。A、数字命名B、人名命名C、效用命名D、寓意命名答案：D2.手机媒体有两大特性，即随时随地的双向信息沟通，以及（）。A、作为移动传输设备B、作为便携设备的信息传递C、作为便携设备的信息量约朿D、作为便携设备信息量的传递答案：C3.以下那种情况可以放心的使用在线电子支付系统（）。A、在单位的公用电脑B、在网吧C、在肯德基使用免费WIFID、在家庭的网络中答案：D4.下列不属于商品自然属性的是（）。A、商品的成分B、商品的经济属性C、文化属性D、政治属性答案：D5.（）是一种对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式。一般不超过10个汉字，发布在首页、重点频道首页的推荐位置。A、旗帜广告（Banner）B、按钮广告（Button）C、文字链接（TextLink）D、在线调查答案：C6.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确（）。A、增加库存水平B、订单处理的周期缩短C、提高订单满足率D、供货的准确率答案：A7.微博一般具有（）字的限制，所以我们编写的内容不宜过多。A、120B、140C、150D、130答案：B8.移动商务从本质上归属于（）的类别。A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术答案：A9.电子商务的物流外包是指（）。A、委托专业物流企业提供物流服务B、与普通商务共用物流系统C、第三方物流企业开展电子商务D、电子商务企业经营物流业务答案：A10.商品流通领域主要使用的条形码是（）。A、SSCCB、EAN/UPCC、GLND、UCC答案：B11.钢材市场属于（）。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场答案：B12.在下列选项中，（）环节要将新产品制作成实体样品。A、新产品市场分析B、新产品试制C、新产品试销D、新产品上市答案：B13.电子合同按标的的不同可分为（）。A、有形信息产品合同和无形信息产品合同B、信息产品合同和非信息产品合同C、信息许可使用合同和信息服务合同D、网络产品信息合同和非网络产品信息合同答案：B14.电子商务法的调整对象是（）。A、商家与消费者之间的服务关系B、电子商务交易活动中发生的各种社会关系C、实体社会中各种商事活动的法律规范D、企业与员工之间的劳务关系答案：B15.（）不是销售包装的特点。A、外形美观B、有必要的装潢C、保护商品D、包装单位适于商店陈设的要求答案：C16.下列是网络营销特点的是（）①虚拟性②互动性③个性化④全球性⑤时间性。A、①②③④⑤B、①②③④C、①②③D、①②④⑤答案：A17.手机淘宝的交易流程是，当顾客收到商品后，会在淘宝上进行（），此时支付宝就会将资金打入商家的账号中，然后商家就可以从自己的支付宝账户中提取现金。A、资金支付B、发货确认C、收货确认D、商品评价答案：C18.风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（）。A、人口因素B、经济因素C、社会文化因素D、科学技术因素答案：C19.如果客户在购物后进行网上支付不成功，除了由于网上购物不熟练的客户操作失误外，最常见的原因是（）。A、网上商店的系统运行不稳定B、银行的支付系统运行不稳定C、通讯网络线路出现故障D、计算机病毒侵袭答案：B20.童鞋厂只生产儿童鞋，满足儿童穿鞋的雪球，所采用的的目标市场选择模式是（）。A、选择专业化模式B、市场集中化模式C、产品专业化模式D、市场专业化模式答案：B21.商品是具有（）的劳动产品。A、使用价值B、价值C、商品价值D、价格答案：A22.不是网络营销的层次范围的是（）。A、企业网上宣传B、网上市场调研C、网上采购D、网上直接销售答案：C23.物流服务的内在要求是（）。A、勤学苦练B、爱岗敬业C、服从指令D、团结合作答案：D24.市场细分的依据是（）。A、消费者的需求和消费偏好B、产品的特色C、市场的特点D、竞争对手的特点答案：A25.根据“克拉克分类法”，物流产业属于（）。A、第一产业B、新兴产业C、第二产业D、第三产业答案：D26.进行职业生涯规划的第一步是（）。A、自我评估B、自我选择C、确立目标D、环境评估答案：C27.持有（）观念的企业致力于生产消费者喜欢的高质量的产品。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：B28.（）在人类历史上第一次使现代网络信息技术和现代通讯技术最大范围地走出高深、为大众所掌握。A、电子商务B、互联网C、移动电子商务D、手机的出现答案：C29.关于网上市场调研的优势，说法不正确的是（）。A、运作速度快B、调研成本高C、无时空限制D、互动能力强答案：B30.消费者购买产品的目的是（）。A、生活B、生产C、消费D、使用答案：A31.商品的使用价值就是商品的（）。A、有用性B、观赏性C、价值性D、交换性答案：A32.人们有能力购买，并且愿意购买某个具体商品的欲望是（）。A、希望B、愿望C、需求D、需要答案：C33.防火墙是（）。A、软件B、硬件C、软件+硬件D、其它答案：C34.（）用于向被调查者说明调查的目的和意义。A、标题B、问卷说明C、被调查者的基本情况D、调查主题内容答案：B35.生产者购买生产资料的目的是（）。A、生活B、生产C、消费D、使用答案：B36.商务网站安全技术中，（）充分利用了防火墙的访问控制功能，隔离并建立不同受信区域。A、病毒防治B、数字签名C、合理的网络拓扑结构D、SSL协议和数字证书应用答案：C37.关系数据库管理系统中的三种关系操作是（）。A、建库、修改和输出B、选择、投影和连接C、建库、排序和统计D、建库、索引和统计答案：B38.处理客户投诉的方法不包括（）。A、判断投诉B、反馈投诉C、投诉代理D、投诉回访答案：B39.选择适当的标志，将一定范围内的商品总体科学、系统地逐次划分为（）①小类②品类③门类④大类⑤品类⑥中类⑦细目。A、③④⑥②⑤①⑦B、③④⑥①②⑤⑦C、③④⑤⑦⑥①②D、③⑤⑦⑥①②④答案：B40.（）是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户答案：C41.我国的电子签名属于（）。A、广义的电子签名B、狭义的电子签名C、数字签名D、可靠电子签名答案：D42.企业利用其成功品牌的声誉来推出各类新产品的策略是（）。A、新品牌策略B、个别品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略答案：C43.当代职业道德的核心理念是（）。A、全局意识B、时间意识C、创新意识D、服务意识答案：D44.使用E-mail进行市场调研，以下说法错误的是（）。A、尽量使用ASCII码纯文本格式文章B、首先传递最重要的信息C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越详细、越长越好答案：D45.下列哪个不是电子合同与传统合同的区别（）。A、意思表示所采用的形式不同B、确认当事人身份的方式不同C、即时付款的交易方式不同D、法律效力不同答案：D46.由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据（）的原则处理。A、卖家自己承担B、谁过错，谁承担C、买家卖家一人承担一半D、买家自己承担答案：B47.在淘宝交易的过程中，如果买家付款后，由于不喜欢或者是不想要、物流一直未送到、卖家未按约定时间发货等等原因引起申请退款时，其具体操作是（）。A、1、选择要申请的服务类型2、填写退货信息3、选择退货方式4、填写物流信息B、直接取消订单C、1、申请退款/退货2、选择要申请的服务类3、填写退款信息D、1、进入申请售后网页2、选择要申请的服务类型3、填写退货退款信息答案：C48.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、无纸答案：D49.人们购买空调所获得的核心产品是（）。A、空调机B、新鲜空气C、购买心理D、升降温度答案：D50.微博的发展应用平台多以（）为主。A、PC端用户B、移动端用户C、老年用户D、年轻群体答案：B51.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。A、电子杂志B、网络游戏C、计算机软件D、纸质图书答案：D52.有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是（）。A、欲望B、愿望C、需求D、需要答案：C53.“物”从供给者到需要者之间有一段空间差，改变这一场所的差别而创造的价值，称作（）。A、时间价值B、场所价值C、流通加工价值D、运输价值答案：B54.电子邮件地址的一般形式为（）。A、用户帐号IP地址B、IP地址用户帐号C、用户帐号域名D、域名IP地址答案：C55.电子商务法的作用有哪些①为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境②法律是保障网络交易安全的重要手段③弥补现有法律的缺陷和不足④鼓励利用现代信息技术促进交易活动（）。A、①②③④B、①②③C、①②D、①③答案：A56.物流服务管理的目的是以适当的成本实现（）的顾客服务。A、适当水平B、高水平C、适当质量D、高质量答案：D57.每个IPv4地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）。A、4个B、16个C、32个D、8个答案：D58.EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的（）。A、通信软件→翻译软件→转换软件B、转换软件→翻译软件→通信软件C、通信软件→转换软件→翻译软件D、翻译软件→转换软件→通信软件答案：B59.企业内部电子商务的基础是企业的（）。A、网络化B、信息化C、计算机化D、管理现代化答案：B60.“物”从供给者到需要者之间本来就存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作（）。A、时间价值B、空间价值C、场所价值D、流通加工价值答案：A61.O2O打通了线上信息与线下体验之间的壁垒，不但解决了消费者因信息不对称而出现的（）现象，而且能够满足消费者在购买前进行相关体验的要求。A、价格不变B、价格下降C、价格提升D、价格蒙蔽答案：D62.下列选项中，不属于O2O移动电商经营模式的是（）。A、团购模式B、优惠模式C、积分模式D、返利模式答案：A63.下列选项中，不是企业衡量客户关系的指标是（）。A、访问B、接触度C、选择性D、持续性答案：A64.（）是对零售商品、非零售商品、物流单元、位置等进行全球唯一标识的一组数字代码。A、商品分类代码B、商品编码C、商品标识码D、商品目录答案：A65.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到（）。A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案均正确答案：D66.现代商业中的“无纸化贸易”是指（）。A、GPSB、EDIC、REIDD、GIS答案：C67.商品的自然质量又称（）。A、市场质量B、实用质量C、内部质量D、外观质量答案：B68.市场是人口、购买力与（）的有机组合。A、购买时间B、购买欲望C、购买倾向D、购买方式答案：B69.会受到竞争对手的冲击，风险比较大，是（）定位方式的缺点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：B70.在校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。A、全职经营网店B、网上开店与线下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店答案：D71.企业对不同类型产品分别使用不同品牌名称的策略是（）。A、统一品牌策略B、个别品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称与个别品牌名称共用策略答案：C72.商务网站的交易服务特征不同，所需要的在线支付解决方案也就不同，目前适合B2B交易类型的方式是（）。A、个人网上银行B、企业网上银行C、银联网关在线支付方案D、第三方支付网关在线支付方案答案：B73.企业根据自身的资源，有选择的同时为若干个有吸引力的顾客分别提供不同的产品，是目标市场选择的（）模式。A、选择专业化模式B、市场集中化模式C、产品专业化模式D、市场专业化模式答案：A74.电子合同与传统合同的区别，以下哪种描述是错误的（）。A、合同订立的环境不同B、合同的内容发生了变化C、合同当事人的权利和义务有所不同D、电子合同的履行和支付较传统合同复杂答案：B75.只有当商品体积很小，很难印刷UPC-A条码时，才允许使用（）。A、ENA-13条码B、ENA-8条码C、UPC-D条码D、UPC-E条码答案：D76.竞争过程引人注目，容易树立企业形象，是（）定位方式的有点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：B77.（）是企业为了满足客户的物流需求，开展一系列物流活动的结果。A、物流服务B、客户服务C、质量管理D、配送服务答案：A78.目前常用的加密方法有：（）。A、对称加密B、非对称加密C、对称加密和非对称加密D、数字签名答案：C79.（）是指市场细分后在一段时间内，子市场保持相对的稳定性。A、差异性B、可衡量性C、可盈利性D、相对稳定性答案：D80.商品标准按约束性可分为（）。A、强制性、推荐性标准B、文件标准C、贸易型标准D、技术标准答案：A81.下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。A、虚拟化B、智能化C、降低交易成本D、服务复杂化答案：D82.人们想要得到某种东西来满足需要的愿望是（）。A、欲望B、愿望C、需求D、需要答案：A83.客服在开展工作时，第一步是了解顾客的（）。A、经济实力B、真实需求C、心理承受能力D、语音语调答案：B84.下列哪个不是电子签名的形式（）。A、指纹B、眼虹膜透视辨别C、计算机口令D、口号答案：D85.流通加工合理化的含义是实现流通加工的（）。A、7RB、最优配置C、最优组合D、5S管理答案：B86.申请免费公告栏的方法是（）。A、发e-mial向提供商直接索取B、在主页中加入提供方给出的连接C、在提供上的留言板上直接提供请求D、以上都不对答案：C87.（）是整个调研活动的最后一个阶段。A、调研数据的收集B、调研数据的分析整理C、调研结论的形成D、调研报告的撰写答案：D88.防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个（），从而保护内部网免受非法用户的侵入。A、安全等级保护制度B、安全信息系统C、安全网关D、安全保护答案：A89.（）是指在市场细分的基础上，企业根据自己的能力从多个细分子市场中确定一个或多个为之服务的过程。A、市场细分B、目标市场选择C、市场调研D、市场营销答案：B90.下列哪个不是移动商务的优点。（）。A、移动交易不受时间和地点的限制B、服务随时随地，方便灵活C、消费者群体固定D、安全的认证机制答案：C91.能够迅速的进入目标市场、站稳脚跟，风险比较小，是（）定位方式的优点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：A92.某品牌巧克力，只融在口，不融在手，市场定位的方式为（）。A、利益定位B、特色定位C、竞争定位D、用途定位答案：B93.能激励自己奋发向上的定位策略是（）。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、竞争定位答案：B94.数字化商品的B2C电子商务模式有：①网上订阅模式②付费浏览模式③广告支持模式。（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B95.C类IP地址所能容纳的主机数是（）。A、256台B、16777214台C、65534台D、254台答案：D96.下列选项不是包装的功能的是（）。A、保护商品B、便于流通C、促进销售D、增加成本答案：D97.市场营销是企业围绕满足顾客需要，获取最大利润而开展的（）经营活动。A、企业B、单位C、整体D、个体答案：A98.商品是（）发展到一定历史阶段的产物。A、劳动力B、人类社会生产力C、工业化D、农业化答案：B99.电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的5种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、（）和世界货币。A、交换手段B、计价功能C、购买手段D、支付手段答案：D100.家具产品市场属于（）。A、生产资料B、消费品C、生产者D、高档产品答案：B101.金利来服饰，九牧王服装等产品市场细分的依据是（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：D102.下列属于商品社会属性的是（）。A、商品的成分B、商品的结构C、商品形态D、政治属性答案：D103.现代物流的一个显著特征，是追求（）的最小化。A、物流效益B、物流价格C、物流总成本D、物流价值答案：C104.下列能够实现门到门运输的运输方式是（）。A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输答案：A105.下列标准中不属于生产资料市场细分的是（）。A、商品型号B、购买次数频繁C、顾客兴趣D、自然环境答案：C106.在影响消费者购买行为的因素中，信念和态度属于（）。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：D107.以下不属于中间商的是（）。A、批发商B、零售商C、供应商D、代理商答案：C108.身份注册类、信息发布类和专业商务操作类均为网上单证常见的类型（）。A、资源交流类B、身份许可类C、普通信息交流类D、专业操作类答案：C109.下列选项中，不属于微信营销渠道的是（）。A、朋友圈B、APPC、微信群D、微信公众号答案：B110.（）工艺的特色是用户的分货位固定，而分货人员或工具携货物相对运动，所以又叫货到人前式工艺。A、拣选式B、分货式C、播种式D、播撒式答案：B111.（）营销战略的特点是成本低，但是难以满足需求差异。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：A112.目前常用的加密方法主要有两种：（）。A、加密密钥和解密密钥B、DES和密钥密码体系C、RSA和公钥密码体系D、密钥密码体系和公钥密码体系答案：D113.电子商务的任何一笔交易不包括（）。A、信息流B、商流C、资金流D、广告流答案：D114.电子商务中ISP是指（）。A、网络内容提供商B、网络运营提供商C、网络接入提供商D、40、网络服务提供商答案：D115.电子商务的标准英文缩写是（）。A、EBB、ECC、EDID、DC答案：B116.什么编制商品分类体系和商品目录的重要依据（）。A、商品特征B、商品名称C、商品分类标志D、商品职能答案：C117.EDI翻译软件的功能是（）。A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（FlatFile）转换成标准报文文件C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式答案：B118.合同的主体可以有哪些（）①公民②法人③组织。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B119.阿里巴巴、慧聪网为代表的是哪一种电子商品平台（）。A、B2B电子商务平台B、B2C电子商务平台C、C2C电子商务平台D、B2G电子商务平台答案：B120.依法成立的社会团体为满足市场和创新需要，协调相关市场主体共同制定的标准是（）。A、地方标准B、行业标准C、团体标准D、企业标准答案：C121.第四方物流提供了一整套完善的（）。A、运输方案B、配送方案C、包装方案D、供应链解决方案答案：D122.用手机在任何时间，地点对特定的产晶和服务进行远程支付的方式是（）。A、POS机现场支付B、虚拟支付C、在线支付D、手机钱包答案：B123.在下列选项中，网上交易的安全性是由谁来保证的（）。A、厂家B、认证中心C、银行D、信用卡中心答案：B124.企业的采购中心组成人员一般不包括（）。A、影响着B、采购者C、控制者D、生产者答案：D125.删除所选单元格中的内容，按键盘上的哪个键（）。A、insertB、deleteC、enterD、shift答案：B126.在市场定位时跟竞争对手正面冲突，采用的定位策略是（）。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：B127.电子商务中的知识产权问题主要是：（）。A、版权问题B、域名问题C、商标权问题D、以上都是答案：D128.从搜索引擎所使用的技术来划分，google和百度，都属于（）。A、全文搜索引擎B、目录索引式搜索引擎C、元搜索引擎D、集合式搜索引擎答案：A129.市场营销的出发点是（）。A、希望B、愿望C、需求D、需要答案：C130.生产检验又称为（）。A、第一方检验B、第二方检验C、第三方检验D、公正检验答案：A131.关于IP地址，以下说法正确的是（）。A、IP地址只能是英文字母的组合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二进制D、IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式答案：C132.下列不属于按按照检验主体划分的是（）。A、全数检验B、生产检验C、验收检验D、第三方检验答案：A133.沃尔沃企业结实耐用，市场定位的方式为（）。A、利益定位B、特色定位C、竞争定位D、用途定位答案：A134.电子交易中网络安全不包括（）。A、信息的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易场所的安全性答案：D135.电子商务认证中心的核心职能是（）。A、颁发数字证书B、管理数字证书C、颁发和管理数字证书D、审查数字证书答案：C136.我们在进行网上购物时，银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、保密性B、身份的可确定性C、有效性D、完整性答案：A137.对电子商务活动安全性的要求有哪些。①服务的有效性②交易信息的保密性要求③数据完整性要求（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B138.SQL是（）。A、FoxProB、VisualFoxProC、MicrosoftOfficeD、StructuredQueryLanguage答案：D139.群里面群员发广告链接，广告漫天飞，这个时候我们的最佳的处理方式是（）。A、踢出群B、群内警告C、禁言D、新建一个专门打广告的广告群答案：A140.天猫的经营模式类似于（）。A、大型超市B、购物商场C、小型商场D、自助餐厅答案：B141.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、储存或传递的合同。A、电子数据交换(EDI)B、电子邮件C、电报或传真D、数据电文答案：D142.ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的（）。A、安全套接层(SSL)协议B、CCITTX.509国际标准化协议C、TCP/IP标准网络协议D、安全电子交易的SET协议答案：C143.物流公司（）是联系公司与客户之间的组带与桥梁，是公司展示自身形象的窗口。A、业务人员B、客服人员C、管理人员D、信息管理员答案：B144.（）是用传送带对商品进行运送的作业。A、移送作业B、搬运作业C、分拣作业D、堆垛作业答案：A145.（）即承载“物”的设备以及这些设备据以运作的设施。A、流体B、流量C、流速D、载体答案：D146.当前市面上比较流行的数据库系统，如Oracle、Sybase等，属于（）数据库。A、关系型B、层次型C、环状型D、网状型答案：A147.VPN是指（）。A、虚拟专用网络B、对等网C、电子商务D、网络营销答案：A148.凡涉及到国计民生的重要工农业产品，有关人民安全健康和环境保护的产品以及基本原料，通用的试验和试验方法标准，一般都采用（）。A、国家标准B、行业标准C、区域标准D、企业标准答案：A149.要求被调查者在两个答案中选择一个，属于（）。A、判断式B、选择式C、自由回答式D、排序式答案：A150.由被调查者根据自己的喜欢程度来确定先后顺序，属于（）。A、判断式B、选择式C、自由回答式D、排序式答案：D151.简单搜索往往会反馈回大量不需要的信息，如果查找的是一个词组活多个汉字，最好的办法是（）。A、用逻辑“与”、“或”、“非”进行高级搜索B、使用双引号进行精确搜C、使用加减号限定查找D、用最少的词表达清楚所查信息的主题答案：B152.要求被调查者在多个答案中选择一个或几个，属于（）。A、判断式B、选择式C、自由回答式D、排序式答案：B153.（）概括说明调查研究的主题。A、标题B、问卷说明C、被调查者的基本情况D、调查主题内容答案：A154.商品质量可以分为（）。A、自然质量技术质量B、社会质量，外观质量C、自然质量，社会质量D、社会质量，市场质量答案：C155.按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类（）。A、B2CB、C2CC、企业内部的电子商务D、B2B答案：A156.我国域名注册实行的原则是（）。A、优先注册B、先申请先注册C、商标注册D、自动注册答案：B157.（）是仓库对于通过铁路、水运、公路、航空等方式运达的商品，进行接收和提取的工作。A、商品接运B、订货C、商品检验D、商品入库答案：A158.（）是指在市场细分后，各个子市场在市场范围、购买水平等方面大致可以衡量。A、差异性B、可衡量性C、可盈利性D、相对稳定性答案：B159.（）的最大问题是增加了非必要的中间环节，这就延缓了流通速度，增加了费用，增大了货损。A、对流运输B、重复运输C、倒流运输D、过远运输答案：B160.（）是对问卷中的调查项目变成数字的过程。A、标题B、编码C、被调查者的基本情况D、调查主题内容答案：B161.标准EAN-13码是由13位数字组成，其中校验码为（）位。A、1B、2C、3D、4答案：A162.供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）。A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统答案：A163.处理客户投诉时，最先处理的是什么（）。A、解释原因B、处理事件C、处理感情D、给与赔偿答案：B164.电子商务的任何一笔交易都包含着（）。A、物流、资金流、事务流B、资金流、物流、信息流C、资金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流答案：B165.将信息变为密文传送到达目的地后重新还原的技术是（）。A、数字签名B、网络中心C、加密技术D、身份验证答案：C166.对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：（）。A、计算机技术和商务B、现代信息技术和商务C、网络技术和商务D、通信技术和商务答案：B167.网上零售是典型的电子商务在什么的应用。（）。A、企业一企业B、企业一消费者C、企业一政府D、消费者一政府答案：B168.所谓的“第三利润源”是指（）。A、提供物流效率B、成本C、科技D、因特网答案：A169.B2G是一种（）。A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务答案：B170.下列属于国际上的商品标准的是（）。A、企业标准B、地方标准C、区域标准D、团体标准答案：C171.在电子商务的概念模型中，强调哪几个流的整合（）。A、信息流、商流、资金流B、信息流、商流和物流C、信息流、资金流和物流D、信息流、商流、资金流和物流答案：D172.（）是将调查的对象安排在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。A、实验法B、观察法C、访问法D、问卷调查法答案：A173.商务网站平台建设预算不包括（）。A、网站开发费用B、系统集成费用C、运行管理费用D、外购软硬件费用答案：C174.在构成市场营销的主体中，批发商、零售商、代理商是（）。A、中间商B、供应商C、制造商D、销售商答案：A175.二维条码是应用（）技术。。A、基于光学识读图像的编码技术B、无线射频技术C、蓝牙技术D、近距离非接触技术答案：A176.下列属于商品小类的是（）。A、啤酒B、香皂C、酒类D、饮料答案：C177.广义的（）是指非法用户未经授权获得访问或提高其访问层次的硬件或软件特征。A、漏洞B、入侵C、扫描D、以上说法都不正确答案：A178.（）是标准化活动的产物。A、标准化B、标准C、文件D、商品标准化答案：B179.不列备选答案，让被调查者根据自己的想法对所提出的问题自由回答，属于（）。A、判断式B、选择式C、自由回答式D、排序式答案：C180.市场调查结果的最终呈现形式为（）。A、调查问卷B、调查数据C、调查报告D、统计表答案：C181.2000年6月21日（）志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。A、中国电子商务协会的正式成立B、中国互联网大会的召开C、由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D、国家信息化推广协调办公室的成立答案：A182.一般认为（）是最早出现的真正意义上的电子商务。A、SpreadSheetB、EDIC、EDPD、SSL答案：B183.商品品种是指具体商品的（）。A、类别B、种类C、型号D、名称答案：D184.（）指调运物资舍近求远，近处有资源不调而从远处调，这就造成可采取近程运输而未采取，拉长了货物运距的浪费现象。A、迂回运输B、重复运输C、倒流运输D、过远运输答案：D185.（）是调查问卷中最重要的部分。A、标题B、问卷说明C、被调查者的基本情况D、调查主题内容答案：D186.电子商务法首先要解决的问题就是确保网上（）的真实存在，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。A、商品B、买方C、卖方D、交易主体答案：D187.以下（）不属于物流从业人员的职业道德。A、诚实守信、热忱服务B、爱岗敬业、尽职尽责C、遵章守法、服从指令D、廉洁为政、依法办事答案：D188.（）是指特定机构对电子签名及其签署者的真实性进行验证的，具有法律意义的服务。A、电子签名B、数字签名C、数据电文D、电子认证答案：D189.移动电商更适合销售以下哪类产品（）。A、垂直化单一产品B、横向的综合化产品C、日用品D、奢侈品答案：A190.消费者市场细分的依据有很多影响因素，不属于按人口细分的是（）。A、按年龄细分B、按性别细分C、按职业细分D、按个性细分答案：D191.500km以上，运输量大的货物用（）运输。A、汽车B、火车C、轮船D、飞机答案：C192.物流是（）从供应地向接受地的实体流动过程。A、物品B、产品C、包装物D、实体答案：A193.常用的商情分析工具中，常用的聚类分析方法不包括（）。A、样品聚类法B、时间聚类分析C、系统聚类法D、模糊聚类法答案：D194.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的（）。A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子商务成败的关键环节答案：B195.互联网是基于（）协议互相连接的计算机系统。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI答案：B196.BBS的中文名称为（）。A、电子公告栏B、电子邮件C、新闻组D、不能确定答案：A197.（）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作。A、决策B、交易C、授权D、认证答案：C198.保护内部网安全的服务是（）。A、信息查询B、万维网C、防火墙D、文件检索答案：C199.市场调查中最普遍的调查方法是（）。A、重点B、典型C、抽样D、全面答案：C200.有一定的规模才能保证目标市场要有足够的销售量和营业额，因此理想的目标市场的条件是（）。A、有一定的规模和发展潜力B、企业有能力满足目标市场需求C、竞争对手未能控制市场D、市场可以衡量答案：A201.下列那些物体是商品（）。A、空气B、地球C、阳光D、蔬菜答案：D202.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布答案：D203.（）是一种传统的分类方法，在国内商品生产、流通领域和国际贸易中被广泛使用。A、点分类法B、线分类法C、面分类法D、国际分类法答案：B204.自来水公司的水要供应给千家万户，应该采用（）营营销战略。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：A205.太太口服液产品市场细分的依据是（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：D206.结构化查询语言能进行（）处理。A、查询数据B、操纵数据C、定义数据D、查询、操纵、定义和控制数据答案：D207.下列哪项不是目前移动办公终端设备（）。A、手机B、笔记本计算机C、PSPD、PDA答案：C208.（）不属于按人口细分。A、按年龄细分B、按性别细分C、按职业细分D、按个性细分答案：D209.EAN/UCC-8代码用于印刷面积（）的商品零售包装。A、较小B、较大C、不分大小D、相等答案：A210.在电子商务分类中，C2C是指（）。A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务答案：A211.VAN的中文意译是（）。A、增值网B、局域网C、广域网D、城域网答案：A212.一般来说，恩格尔系数越高，说明该地区（）。A、富裕B、贫穷C、中等D、发达答案：B213.市场上仍有少量产品和企业是不使用品牌的，它们选择的是（）。A、差异品牌策略B、多品牌策略C、分类品牌策略D、无品牌策略答案：D214.针对移动电商未来发展的思考，下列那些维度不是考虑的方向（）。A、产品B、渠道C、媒体D、终端答案：C215.从电子商务的结构来看，认证中心属于（）。A、电子商务的社会环境B、电子商务应用C、网络平台D、电子商务平台答案：D216.对于（）的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。A、流通加工科学性B、流通加工合理化C、流通加工效益D、流通加工成本降低答案：B217.C2C是一种（）。A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务答案：C218.XML基于的标准是（）。A、CGIB、SGMLC、HTMLD、MIME答案：C219.银联闪付属于（）。A、电子现金付款B、电子支票付款C、信用卡付款D、银行转账付款答案：A220.EAN/UCC-13代码的结构有（）个层次。A、1B、2C、3D、4答案：C221.如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用（）协议。A、E-mailB、FTPC、TelnetD、gopher答案：D222.CPU(中央处理器)是由运算器和()器组成的。A、数据B、信号C、掌握D、控制答案：D223.把节约物流费用而增加的利润称做（）。A、第一利润源B、第二利润源C、第三利润源D、第四利润源答案：C224.（）移动端进行的个人与个人之间的电子商务。A、移动B2C模式B、移动B2B模式C、移动C2C模式D、移动O2O模式答案：C225.中国完整的具有自主知识产权的卫星定位与通信系统是（）。A、北斗卫星定位系统B、伽利略卫星导航系统C、铱星系统D、GLONASS全球导航卫星系统答案：A226.表示2016年颁布的第1405号广西地方标准的是（）。A、DB45/1045-2016B、DB45T1405-2016C、DB451405-2016D、DB45/T1405-2016答案：D227.（）方式主要指港口装卸的一种水平装卸方式。A、吊上吊下B、滚上滚下C、叉上叉下D、移上移下答案：B228.当前使用的IP地址长度为（）。A、16bitB、24bitC、32bitD、48bit答案：C229.RGB方式表示的颜色都是由红、（）、绿这3种基色调合成的。A、黄B、紫C、蓝D、黑答案：C230.（）工艺是拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将所需的物品取出，完成货物配货的方式。A、拣选式B、分货式C、播种式D、播撒式答案：A231.（）是指用最低的费用和成本、最高的效率实现物体的空间位置移动。A、装卸搬运原则B、装卸搬运优化C、装卸搬运目标D、装卸搬运合理化答案：D232.某公司准备进行一次电子邮件广告的发布，对象是25~40岁的客户，这是确定了（）。A、本次电子邮件广告的目标B、本次电子邮件广告的主题C、本次电子邮件广告的内容D、本次电子邮件广告的频率答案：A233.电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。A、虚拟B、手机C、信息网络技术D、通信答案：C234.宝贝描述字数是多少个以内（）。A、15个B、10个C、25个D、不限字数答案：C235.电子商务的核心是为商家提供商业服务的（）。A、高级电子商务人才B、高级营销经理C、商业平台D、数据库系统答案：C236.市场是商品交易的具体场所,属于（）的市场概念。A、传统B、政治经济学C、现代营销学D、科学答案：A237.流通过程中影响商品质量的因素有（）。A、商品运输B、商品存储与养护C、销售服务D、以上全是答案：D238.以下不属于引发H5动画传播的心理因素的是（）。A、好奇心B、认同感C、安全感D、攀比心理答案：C239.企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客的特点需求，是目标市场选择的（）模式。A、选择专业化模式B、市场集中化模式C、产品专业化模式D、市场专业化模式答案：B240.（）是一种以消费者需要为中心的营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：D241.T3856-2007是（）代号。A、推荐性国家标准B、推荐性行业标准C、企业标准D、地方标准答案：B242.移动互联网营销的目标是（）。A、增大品牌知名度B、收集客户资料数据库C、增大客户参见活动或者拜访店面的机会D、改进客户信任度和增加企业收入答案：B243.如果重新定位，能够为产品和企业带来成功，是（）定位方式的优点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：C244.下列选项中，属于朝阳产业的是（）。A、环保行业B、汽车行业C、服装业D、零售业答案：A245.计算机病毒在结构上有着共同性，一般由（）、传染部分、表现部分及其他部分组成。A、渗入部分B、引导部分C、破坏部分D、复制部分答案：B246.“电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同”，根据该定义，以下说法中不正确的是（）。A、数据电文是指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息B、电子合同所载信息是数据电文，不存在原件与复印件的区别，无法用传统的方式进行签名和盖章C、电子合同发生在虚拟空间，交易双方一般互不见面D、电子合同涉及的法律问题就是一般的合同问题答案：D247.以下关于电商商务的描述哪一项是正确的（）。A、电子商务交易环节多、渠道长B、电子商务受到交易时间、场所限制C、电子商务是全球化的，不受时空限制D、电子商务是实体交易，成本较高答案：C248.智能化移动终端以及终端应用程序的大量涌现,带来了移动互联网应用市场的蓬勃发展,用户的消费习惯和（）也随之改变。A、购买意识B、消费行为C、消费心理D、消费欲望答案：B249.为满足某一个顾客群体的多种需要，生产多种不同类型的产品，是目标市场选择的（）模式。A、选择专业化模式B、市场集中化模式C、产品专业化模式D、市场专业化模式答案：D250.按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。A、加密与解密的算法是否相同B、加密与解密的算法是否可逆C、加密密钥与解密密钥是否相同D、加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同答案：D251.关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为（）。A、选择B、投影C、连接D、扫描答案：B252.运输20吨以下的货物用（）运输。A、汽车B、火车C、轮船D、飞机答案：A253.以下哪个不是网络客户服务的工作流程（）。A、将店铺促销信息不断地发给客户B、熟悉产品，了解产品相关信息C、接待客户D、查看宝贝数量答案：A254.品质检验也称为（）。A、质量检验B、重量和数量检验C、安全检验D、包装检验答案：A255.有可能被迫放弃市场最佳位置，市场难以拓展，是（）定位方式的缺点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：A256.在市场细分中，（）是指整体市场的消费者需求和行为存在差异。A、差异性B、可衡量性C、可盈利性D、相对稳定性答案：A257.万年历手表、药物牙膏属于（）类型的新产品。A、全新B、换代C、改进D、新牌子答案：C258.（）是用特定格式的文件，通过文字、表格、图样等形式，表述商品的规格、质量、检验、包装等有关方面技术内容的统一规定。A、文件标准B、强制性标准C、推荐性标准D、实物标准答案：A259.淘宝曾经收购哪家网站（）。A、乐视网B、口碑网C、56网D、糯米网答案：B260.快递业属于（）。A、物流服务协调方B、物流服务提供方C、物流管理方D、物流软件方答案：B261.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。A、认证中心B、银行C、物流配送D、Internet答案：D262.团体标准代号用（）表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：A263.胖夫人服饰中心服装店采取的目标市场营销战略是（）。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：B264.下列不属于按按照检验的相对数量划分的是（）。A、全数检验B、抽样检验C、免于检验D、破坏性检验答案：A265.国际通用商品代码格式是（）。A、39码B、EAN码C、128码D、UPC码答案：B266.商品品种是指具体商品的（）。A、类别B、种类C、型号D、名称答案：D267.商品的概念是（）。A、库存积压卖不出去的商品B、不用来交换的劳动产品C、用来交换的劳动产品D、无法满足人们合理正当的需要，甚至危害人体健康的劳动产品答案：C268.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:（）。A、订购单号B、购买金额C、商城名称D、商品描述答案：A269.市场调查中编码目的在于（）。A、排列B、分类整理C、清点D、打印答案：B270.推荐性国家标准代号用（）表示。A、GB/TB、DBC、GBD、NY答案：A271.电视机的核心产品是（）。A、荧光屏B、显像管C、娱乐D、质量答案：C272.企业在选择网络广告媒体时，一般不需要考虑的要素是（）。A、网络媒体的流量和知名度B、网络媒体的用户群和企业目标客户群的契合度C、相关服务及成本D、供应商的要求答案：D273.构筑一个防火墙需要考虑的因素有①网络策略②认证机制③防火墙的基本实现类型（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B274.在五大类包装材料中，废弃后最难处理的是（）。A、金属B、木材C、纸D、塑料答案：D275.关于企业的网络调研对象，下面说法正确的是（）。A、消费者是唯一的调研对象B、企业的竞争者是唯一的调研对象C、企业的合作者是唯一的调研对象D、消费者、竞争者以及合作者都可作为调研对象，但需要依据调研目的具体确定答案：D276.物流的（）是向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。A、物流服务B、增值服务C、基本服务D、规范服务答案：C277.DES算法属于（）。A、对称加密体制B、不对称加密体制C、单向散列函数D、数字签名算法答案：A278.企业生产一种类型的系列产品，销售给各个顾客，满足顾客对于同一类型产品的不同需要，是目标市场选择的（）模式。A、选择专业化模式B、市场集中化模式C、产品专业化模式D、市场专业化模式答案：C279.（）是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施和控制活动。A、物流管理B、物流控制C、物流服务D、物流战略答案：A280.（）是指集中力量进入一个或少书几个细分市场，进行专业化的生产和销售。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：B281.1996年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（），该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。A、《电子商务法》B、《电子商务交易法》C、《电子商务示范法》D、《电子商务网络法》答案：C282.在EAN-13条码中，中国物品编码中心的前缀码是（）。A、460B、590C、690D、880答案：C283.http、ftp、smtp、telnet等协议属于（）的协议。A、物理层B、传输层C、会话层D、应用层答案：D284.（）是指给商品赋予代码的过程。A、商品代码B、商品编码C、商品标识码D、商品目录答案：B285.什么样的顾客是企业的额外商机？（）。A、目前没有消费能力的顾客B、投诉的顾客C、满意的顾客D、忠诚的顾客答案：B286.著名的交卷生产企业柯达公司申请破产保护，主要是受（）因素的影响。A、经济B、政治C、文化D、科技答案：D287.（）是指以企业的资源实力能够接触到细分市场的目标顾客。A、差异性B、可衡量性C、可进入性D、相对稳定性答案：C288.下列属于移动电商应用技术的是（）。A、人工智能技术B、基因技术C、航天技术D、蓝牙技术答案：D289.防火墙设置的基本原则有哪些①由内到外或由外到内的数据流均经过防火墙②具有足够的透明性，保证正常业务流通③具有抗穿透攻击能力、强化记录、审计和报警。（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B290.目前被普遍应用于多个领域的商品编码方式为（）。A、数字型代码B、字母型代码C、数字-字母混合型代码D、条形码答案：D291.根据1989年《标准化法》，下列不属于我国商品标准划分的是（）。A、国家标准B、行业标准C、区域标准D、企业标准答案：C292.在影响消费者购买行为的因素中，学习属于（）。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：D293.（）配送在地方性较强的产品生产企业中应用较多，如就地生产、就地消费的食品、饮料、百货等。A、仓库B、商店C、生产企业D、配送中心答案：C294.B2C电子商务指的是（）。A、商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的B、商业机构对商业机构的电子商务是企业对企业之间进行的C、商业机构对政府的电子商务是企业与政府之间进行的D、消费者对政府的电子商务活动是政府对个人的答案：A295.下移动电子商务不包括（）。A、O2CB、B2BC、C2CD、B2C答案：A296.旗帜广告的尺寸一般为（）。A、480×60B、320×60C、240×60D、170×60答案：A297.下列不是电子合同的特点的是（）。A、依赖计算机和网络才能订立B、载体是电信号、光、磁等介质，表现形式是数据电文C、电子信息具有易消失性和易改动性D、电子合同不具有法律效力答案：D298.（）直接关系到人生事业的成败。A、职业道德素养B、职业选择正确与否C、是否会制订职业生涯规划D、能否登上物流业的高端职位答案：B299.电子交易流程一般包括以下几个步骤:（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户。正确的步骤是（）。A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）答案：A300.以下属于B2B电子商务的是（）。A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证C、政府在网上进行公开采购D、企业利用专用网络进行商务活动答案：D301.生活资料商品根据（）的不同又可分为器皿类、化妆品类、洗涤用品类、家用电器类、文化用品类等。A、原材料B、用途C、化学成分D、加工方法答案：B302.客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和（）等几个方面。A、与客户保持联系B、为客户提供售后服务C、优惠老客户D、结成伙伴关系答案：D303.太太口服液，做女人真好，市场定位的方式为（）。A、用途定位B、特色定位C、用户定位D、利益定位答案：C304.物流活动由运输、仓储、包装、装卸运、配送、流通加工、信息等项工作构成，上述构成也常被称做（）。A、物流要素B、物流活动的基本功能C、物流作业活动D、物流价值构成答案：B305.对于市场反应差的产品进行二次定位，定位方式属于（）。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：C306.EDI的中文意译为（）。A、电子数据结构B、数据传输标准C、电子数据交换D、电子数据标准答案：C307.（）是指选择两个或两个以上乃至全部细分市场作为目标市场，分别设计不同的市场营销组合。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：C308.移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。A、无限营销B、终端营销C、设备营销D、社会媒体营销答案：A309.我国著名的阿里巴巴网站属于电子商务的哪一种模式（）。A、G2BB、C2CC、B2CD、B2B答案：D310.在影响消费者购买行为的因素中，经济状况属于（）。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：C311.导致企业营销观念转变的直接原因是（）。A、社会生产力水平提高B、社会商品供求状况发生变化C、企业产品质量的提高D、消费者大批量购买答案：B312.下列选项中，不属于C2C移动电商的是（）。A、微电网B、阿里巴巴C、淘宝网D、有赞答案：D313.增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种（）。A、流通加工作业活动B、增值服务C、基本业务活动D、延伸业务活动答案：D314.以下哪些是品牌H5营销的劣势（）。A、社交分享便利，传播性强B、用户感官体验丰富，互动性好C、制作及传播成本低，优势明显D、传播环境限制性强答案：D315.客户投诉产生后，处理客户投诉时最重要的原则是（）。A、预防原则B、及时原则C、责任原则D、管理原则答案：B316.数字签名是解决以下哪项问题的方法（）。A、未经授权擅自访问网络B、数据被泄漏或篡改C、冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种答案：D317.体验式营销的具体内容不包括（）。A、注重顾客的体验B、注重消费的体验C、注重厂家的体验D、注重环境的体验答案：C318.包装作为独立的商品，具有自身的（）。A、价值B、实用价值C、价值和使用价值D、作用答案：C319.电子商务交易中，（）支付方式最容易保护双方的权益。A、第三方平台支付B、银行转账C、电子现金D、在线转账答案：A320.（）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。A、企业资源计划B、准时制生产C、精益生产D、物料需求计划答案：A321.对现有产品的品质、款式、特点或包装做一定的改进而形成的新产品，称为（）产品。A、仿制B、改进C、换代D、全新答案：B322.中国人有过春节的风俗，属于（）因素。A、经济B、政治C、文化D、科技答案：C323.强制性国家标准代号用（）表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：C324.当EAN-13条码印刷面积超过商品包装面积的25%时，使用（）。A、ENA-13条码B、ENA-8条码C、UPC-A条码D、UPC-E条码答案：B325.通过自己观察取得的资料为（）资料。A、原始B、现成C、实验D、访问答案：A326.（）是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。A、物流信息化B、物流全球化C、物流标准化D、物流自动化答案：A327.煤气公司的煤气供应千家万户，应该采用（）。A、无差异营销战略B、差异性营销战略C、集中性营销战略D、相关性营销战略答案：A328.客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用，这属于（）。A、客户满意B、客户忠诚C、优质客户D、普通客户答案：B329.商务网站信息资源管理的核心内容是（）。A、网页制作B、数据库建设C、后台维护D、内容更新答案：B330.KPI的含义是（）。A、客户关系管理系统B、关键成功路径C、互动语音应答系统D、关键绩效指标答案：D331.影响企业营销活动的因素，例如政治、经济、法律、社会文化等属于（）。A、宏观B、微观C、直接D、间接答案：A332.生产资料购买决策不是由（）做出的。A、生产资料的购买者B、生产资料的使用者C、最终产品的消费者D、生产资料的销售者答案：D333.支付系统使用简单加密模式对（）交易而言是不适用的。A、大额B、小额C、B2BD、B2C答案：A334.（）是对物流活动进行计划、组织、协调与控制，以最低的物流成本达到客户要求的服务水平的管理活动。A、物流管理B、物流控制C、物流组织D、物流活动答案：A335.商品分类和商品编码的关系是（）。A、分类在先B、编码在先C、不分先后D、分类在后答案：A336.认证中心的核心职能是（）。A、签发管理数字证书B、验证信息C、撤销用户的证书D、公布黑名单答案：A337.（）是为人处世的根本。A、诚实守信B、热情服务C、团结协作D、爱岗敬业答案：A338.C2C的具体含义是（）。A、商对商B、客对客C、商对客D、客对商答案：B339.以下关于优化排版说法不正确的是（）。A、优化排版主要有以下两个目的。一是突出品牌形象；二是促进转化。B、阅读者打开微信文章直接看到大量的文字，容易产生阅读压力，阅读体验过于生硬。C、与顶部关注类似，如果文章结束后直接收尾，会让微信文章太突兀，因此需要在底部进行动作引导。D、常用的文字强调方法不包括加粗、变色、加文字框、加下画线、变样式等。答案：D340.电子商务的发展一直受到支付问题的制约，直到（）出现，这种情况才得到一定程度的缓解。A、支付宝B、余额宝C、百度钱包D、微信支付答案：A341.（）是有形商品市场。A、金融市场B、组织市场C、建材市场D、服务市场答案：C342.计算机的核心部件指的是（）。A、存储器B、基本输入输出设备C、中央处理器D、Modem答案：C343.电子货币是以（）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段。A、货币B、信息C、电子信息网络D、EDI技术答案：C344.在世界范围内得到迅速推广和应用的是（）。A、数字型代码B、字母型代码C、字母数字型代码D、条形码答案：A345.电子商务的两种基本流程是（）。A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程答案：B346.以下哪个是商品入库时不需要详细记录的（）。A、名称B、货号C、数量D、生产厂家答案：B347.地方标准的代号由（）加上省、自治区、直辖市行政区代码的前两位数再加斜线表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：B348.商品细目则是对（）的详尽区分，包括商品的规格、花色、质量等级等，它更能具体地反映商品的质量特征。A、商品特性B、商品品种C、商品性质D、商品种类答案：B349.B2B的中文意思是（）。A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：B350.在影响消费者购买行为的因素中，动机属于（）。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：D351.电子钱包是一种（）。A、电子的现金B、电子的票据C、软件D、电子的货币答案：C352.UPC条形码广泛应用于哪个国家（）。A、中国B、美国C、加拿大D、英国答案：B353.持有（）观念的企业认为只要企业采取适当的措施，消费者可能会购买更多的商品。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：C354.跟客户在线谈判的中心内容是（）。A、议价B、付款方式C、包装方式D、发货期答案：A355.目前，电子商务总交易量中80%是由（）实现的。A、BtoC交易B、BtoB交易C、CtoC交易D、CtoB交易答案：B356.企业物流管理是以（）为出发点的一种现代理念。A、市场营销B、产品销售C、客户忠诚D、客户满意答案：D357.日本物流专家对于不同放置状态的物品做了不同的活性规定，将活载程度分为0、1、2、3、4五个等级，该数值称为（）。A、活性指数B、活性指标C、活动指数D、活动系数答案：A358.在影响消费者购买行为的因素中，生活方式属于（）。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：C359.广义的电子商务指的是（）。A、主要是指利用因特网在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等。B、包括电子交易内的利用因特网所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务答案：B360.（）是使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品按客户要求分拣出来，配备齐全，送达指定发货地点。A、集货B、分拣C、配货D、配装答案：C361.《电子签名法》是电子合同应用的（）。A、必要条件B、充分条件C、可选条件D、不必要条件答案：A362.1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国答案：A363.在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作是（）。A、补货作业B、拣选作业C、播种式D、分货式答案：A364.商品检验的内容（）。A、品质检验、包装检验B、重量和数量检验C、安全、卫生检验D、品质检验、重量和数量检验、包装检验、安全/卫生检验答案：D365.线下实体店和线上网络店的充分融合，发展为一种全新的（）营销模式。A、B2BB、B2CC、O2OD、C2C答案：C366.数字签名算法至少满足的条件有①数字签名者事后不能否认自己的签名②接受者能验证签名，而任何人都不能伪造签名。③当双方关于签名的真伪发生争执时，使用验证算法得出真或假的回答。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B367.（）是指不考虑细分市场的差异性，把整体市场作为一个目标市场，运用一中营销组合。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：A368.通过观察、访问、实验的方法获取信息属于（）。A、一手资料B、二手资料C、没有价值的资料D、可用可不用的资料答案：A369.最早产生，指导经营时间最长的一种营销观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A370.（）是社会调查和市场调查中最基本的方法。A、实验法B、观察法C、访问法D、问卷调查法答案：B371.下列是电子商务法的调整范围的是①电子合同关系②网上电子支付关系③网络知识产权关系④网络消费者权益保护关系（）。A、①②③④B、①②③C、①②D、①③答案：A372.商品的社会质量又称（）。A、市场质量B、实用质量C、技术质量D、外观质量答案：A373.HTML样式格式文件的后缀名是（）。A、.aspB、.jsC、.cssD、.ss答案：C374.物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。A、物流成本B、物流收益C、物流价值D、物流价格答案：A375.生产过程中影响产品质量的因素有（）。A、市场调研B、商品运输C、商品储存与养护D、销售服务答案：A376.七喜饮料：非可乐，市场定位的方式为（）。A、利益定位B、特色定位C、竞争定位D、用途定位答案：C377.（）营销战略的特点是针对性强，风险小，但是营销成本高，资源不能有效集中。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：C378.品牌的整体含义可以分为（）、利益、价值、文化、个性五个层次的含义，是一组包含了丰富、复杂信息的符号。A、属性B、价格C、行为D、环境答案：A379.（）营销战略的特点是针对性强，成本低，但是市场集中，风险大。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：B380.下列选项中，不属于移动电商在运营中发展趋势的是（）。A、内容化B、场景化C、简单化D、粉丝化答案：C381.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有4种，分别是（）。A、成功、订单接收、订单拒绝、未完成B、成功、订单接收、待确认、未完成C、交易完成、已收款、待确认、未处理D、交易完成、已收款、订单接收、未处理答案：A382.不属于电子商务的主要安全要素的是（）。A、信息真实性、有效性B、信息机密性C、信息新颖性D、信息完整性答案：C383.下列不属于生物识别技术的是（）。A、指纹识别技术B、视网膜识别技术C、声音识别技术D、口令识别技术答案：D384.在市场定位时避开强有力的竞争对手，所采用的定位策略是（）。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：A385.各家网上商店的网上单证如订单的后台处理均由（）来完成。A、商家B、客户C、购物车D、网站答案：D386.企业沉浸在产品改进的自我陶醉中，忽略市场需求的变化，这种观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：B387.通过提供某种东西最为回报，获取需要的产品方式是（）。A、交易B、交换C、中介D、流通答案：B388.（）是计算机病毒的最基本特征，也是判别一个程序是否为计算机病毒的最重要条件。A、破坏性B、隐蔽性C、潜伏性D、传染性答案：D389.基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（）年代，发展于20世纪90年代。A、50B、60C、70D、80答案：B390.下列不是移动商务的应用的是。（）。A、个人移动商务B、企业移动商务C、社会移动商务D、群体移动商务答案：D391.频繁的调整企业定位容易让消费者混淆，是（）定位方式的缺点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略答案：C392.下列哪种行为不属于移动应用（）。A、使用蓝牙耳机拨打手机B、用台式电脑在家上网下载程序C、用笔记本电脑在火车上看电子小说D、用手机在室外上网收发邮件答案：B393.移动电子商务促使移动营销和（）的整合。A、网络营销B、传统营销C、绿色营销D、精准营销答案：A394.INTERNET的前身最早是（），它首次实现了一些异地计算机的数据共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET答案：C395.食品安全的基本要求有（）。A、食品的卫生安全性B、食品的营养价值C、食品的色，香，味，形D、以上全有答案：D396.（）包括已销售物品的退货，已使用物品有用物部分的回收以及对废弃物的处理。A、正向物流B、逆向物流C、常规物流D、绿色物流答案：B397.传统的市场概念，市场是（）的交易场所。A、菜市场B、超市C、商场D、商品交换答案：D398.（）是指用来搬移、升降、装卸和短距离输送物料或货物的机械。A、起重机械B、装卸搬运车辆C、升降机械D、装卸搬运设备答案：D399.两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（）。A、回归关系B、相关关系C、聚类关系户D、线性关系答案：B400.凡士林是工业原料，现在用于护肤，市场定位的方式为（）。A、用途定位B、特色定位C、竞争定位D、利益定位答案：A判断题1.40%体积分数表示100mL酒液中的酒精含量为40mL。A、正确B、错误答案：A2.信息具有有限的使用期限。A、正确B、错误答案：A3.在物流过程中，装卸搬运环节是发生货损的主要环节。（）A、正确B、错误答案：A4.在网上输入关键字查询信息的方式属于推送技术。（）A、正确B、错误答案：B5.市场调查大致可以分为准备调查、正式调查和撰写报告三个阶段。（）A、正确B、错误答案：B6.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。A、正确B、错误答案：B7.公路运输拥有密度最高的公路网，但公路交通事故的发生率远高于其他运输方式。（）A、正确B、错误答案：A8.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。A、正确B、错误答案：A9.消费品市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。（）A、正确B、错误答案：A10.移动商务的价值链增值能力高于电子商务价值链。（）A、正确B、错误答案：A11.装卸搬运的集中作业原则主要是指搬运场地的集中和作业对象的集中。（）A、正确B、错误答案：A12.阿里巴巴集团提出了“网货”的概念，即生产厂家通过网络渠道直接把产品卖给最终消费者，这意味着，电子商务时代是不需要任何中间商的。A、正确B、错误答案：B13.FTP服务基于浏览器／服务器模式。A、正确B、错误答案：B14.交易是指买卖双方以货币为媒介的价值交换。（）A、正确B、错误答案：A15.物流产业属于第二产业。（）A、正确B、错误答案：B16.如果不是劳动产品就不能成为商品。A、正确B、错误答案：A17.在包装材料中，复合材料就是将两种以上具有不同性质的材料复合在一起，以改进单一包组材料的性能。（）A、正确B、错误答案：A18.需求是人们对某种东西感到缺失的一种心理状态。（）A、正确B、错误答案：B19.市场调查活动包括信息的收集活动和信息的分析活动。（）A、正确B、错误答案：A20.客户服务是一项需要投入大量成本的工作，在短期内很难看到盈利的效果。（）A、正确B、错误答案：A21.白酒的度数和啤酒的度数一样，都表示酒精含量的多少。A、正确B、错误答案：B22.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。A、正确B、错误答案：B23.B2C移动电商在其初始经