2023年江门粤东西北事业单位面试备考结构化接收信息的三个步骤

2023江门粤东西北事业单位面试备考：结构化接受信息的三个环节沟通过程就是信息发送者通过编码把信息通过一定的渠道传递给信息的接受者，信息接受者接到信息，进行解码，并做出相应的反馈的过程。但在工作中，特别是高层领导经常会碰到这样一个苦恼，即下属不会报告和提问。他们希望自己的下属可以用几句简朴明了的话把重要问题说明白，而大多员工为了让领导知道自己的报告内容，恨不得穷尽所有细节，最后领急需知道结果或核心问题的老板云里雾里，不知所云;有时发生紧急事件，则报告不得不搁置或者弃用。因此，如何清楚的找出别人说话中传递信息的结构，并有效地概括出核心内容呢?这需要自己具有结构化思考的能力，也就是说，在接受信息时我们应当遵循一定的原则，对于提问，要第一句话先把问题亮相，最佳用一句话、几十个字概括就能完毕，然后假如有必要再介绍关键的背景情况，通常来讲，最佳整理出三个以内的要点，以支持问题或结论。接下来通过观测发现尚有必要再陈述更具体的某些方面信息，才需要继续说明。这是一个类似金字塔的结构，从塔尖到塔底分三层。遵循这种结构化信息接受的环节可以帮助我们从繁杂的信息中辨认关键点，理解别人的核心内容并且能总结的条理清楚。结构化接受信息的环节作为结构思考力的核心理念之一，分为三个环节：第一步，辨认信息中的事实理由以及结论，找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息，观点类的信息哪些是结论，哪些是理由，并将其区分开来。第二步，找出事实与观点的相应关系，并画出结构图。然后，找出这些事实和观点的对立关系，依据事实、理由、结论的相应关系画出结构图。第三步，一句话概括出所有内容。接受信息除了前两步做到听清楚以外，最后还要简朴扼要地概括出所有内容，做到说明白。这里给出了一个比较直白的公式，即在……基础上，从……，……，……，……，N个方面，说明了……。从这三个环节中我们可以看到，结构化接受信息环节中我们对信息接受的原则其实是遵循一种用总分结构归纳问题的方式。一方面有一个总的观点，这个观点由多个论据支持，而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸，形成一个逻辑缜密的结构化思维框架。这是一个很好的逻辑框架培训。虽然看起来只是一个简朴的先总后分的思考和表达方式，强调先框架后细节，先总结后具体，先结论后因素，先重要后次要。但这种先总后分的思考脉络，可以帮助我们快速掌握事物的关键本质和问题的关键，从总体到局部的鸟瞰而不拘泥于细节。环节一：辨认信息中的事实、结论及理由理由是从一定的立场或角度出发，对事物或者问题所持有的见解，它是支持结论的理由，而理由一方面是一个观点，是解释为什么结论可以被认可的因素，也即是它告诉我们为什么可以相信这个结论。它们之间的关系可以用下图来表达：

环节二：找出相应逻辑关系(因果关系)判断结论是否合理的前提是，在接受信息时找出对方的结构，也即是找出结论、里哟和事实的相应关系，并画出其结构图，当我们把对方的信息梳理后并依据相应关系画出结构图，那么整个内容就会变得非常清楚和明了了。例如：水污染来源有工业废物、生活污水、农业污水(结论)。理由是：1.工业废气、废渣、废液的任意排放导致水体的污染。2.农业中化肥、农业的使用不妥导致水体污染。3.城市生活污水的大量排放导致水体污染。支持理由1的事实有：一是工业生产中排放大量未经解决的水、气、渣等有害废物，会严重地破坏农业的生态平衡和自然资源对农业生产的发展导致极大的危害;二是工业“三废”对工业生产自身的危害也很严重，有毒的污染物质会腐蚀管道，损坏设备，影响厂房等的使用寿命;三是环境污染，公害泛滥，直接危害着广大人民群众的健康;尚有些污染不容易发现，发现以后导致的危害已经很严重。支持理由2的事实有：一是农村居民生活废物，二是农村农作物生产废物，涉及农业生产过程中不合理使用而流失的农药、化肥、残留在农田中的农用薄膜和处置不妥的农业畜禽粪便、恶臭气体以及不科学的水产养殖等产生的水体污染物。支持理由3的事实有：居民在平常生活中排出的废水。重要是粪便和洗涤污水等。城市每人每日排出的生活污水量为150—400L，其量与生活水平有密切关系。我们可以用以下结构图来表达：环节三：得出结论，一句话概括主题接受信息的最后一步，也就是我们接受信息的最终目的是做到听清楚、说明白。而如何如何达成这个目的，我们可以最后用一句话来概括，即用一个“万能“的公式，在____的基础上，从____，____，____，____，N个方面，说明了____________。知道这个逻辑之后就可以用这个万能公式帮助我们用一句话概括出一个结构的所有内容。比如举个我们在工作里的例子，表达方式一般为：我建议部门做一次宣传活动。因素有三点：一是有助于公司提高收益;二是有助于树立公司形象;三是有助于提高公司市场占有率。接下来你就分别从收益、形象、市场占有率三个方面一一展开论述，具体的方案如下……执行该方案的预算是……。当领导让你总结了，你可以这么说：“在针对公司执行方案的基础上，我从收益、形象、市场占有率三个方面，说明宣传在这次执行方案中的重要性，请领导指示……。以上是对结构思考力接受信息的三个环节的