2023年公共关系学作业

公共关系学作业2第5章—第8章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，发明良好的发展环境。其具体内容涉及：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

2．社会型公关：就是组织运用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为重要手段的公共关系活动方式。3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（涉及报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（涉及记者、编辑）等等的关系。这种关系具有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播自身也是社会组织的目的公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参与会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就由于他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．错误，这是配额抽样法的优点。2．错误，是封闭式问卷的特点。3．对的，回答了服务型公众的含义。4．对的，是公司开展公共关系工作的最基本目的。5．对的，回答了员工关系的意义。6．对的，回答了良好消费者关系意义之一。7．对的，回答了公共关系传播中大众传播中特点之一，信息公开，面向社会。8．对的，回答了公共广告和商品广告的共同点。9．对的，回答公共关系沟通人际传播符号中表情和目光的作用。10．错误，界点改为起点，由于界点不是基础，而是基本利益防线。三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(

B

)。A．最佳

B．较为安全、稳定C．不良

D．恶劣2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(

D

)。A．组织形象象限图

B．形象要素调查表C．语意差异分析法

D．形象要素差距图3．(

A

)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众

B．社区公众

C．消费者公众

D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用(

D

)。A．公关广告

B．人际传播C．网络

D．大众传播5．(

B

)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众

B．政府公众C．社区公众

D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是(

B

)。A．报纸

B．杂志C．广播

D．电视7．把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(

A

)。A．倒金字塔结构

B．并列结构C．顺时结构

D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(

C

)。A．组织广告

B．响应广告C．公益广告

D．祝贺广告9．组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(

C

)。A．辐射型网络

B．链式网络C．环形网络

D．G型网络10．在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号,个人距离是(

B

)。四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．组织形象分析的三个环节是(

ABD

)。A．自我形象分析

B．实际形象分析C．历史形象分析

D．形象差距分析E．公众评议分析2．编制公关预算的具体方法涉及(

BC

)。A．会议讨论法

B．目的作业法C．销售额抽成

D．实报实销法E．领导决策法3．当代传播学关于传播渠道的划分重要有(

ABCDE

)。A．组织传播

B．自我传播C．人际传播

D．大众传播E．群体传播4．评估公关效果的方法有(

ABCD

)。A．内外观测法

B．直接观测法C．传播评审法

D．公众行为检测法E．领导检查法

5．搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有(

ABCD

)。6．在实行信息传播的过程中，公关人员会碰到很多的障碍，这些障碍重要来自(

ABCDE

)等。7．社区关系的特性有(

BCD

)。A．构成整体性

B．地区互邻性C．利益相关性

D．与主体互相制约性8．与传统媒介相比，互联网有如下特点(

ABCDE

)。9．记录性较差的大众传播媒介是(

AE

)。A．广播的缺陷

B．报纸的缺陷C．杂志的缺陷

D．电视的优点E．电视的缺陷10．写好新闻公报应当注意的原则是(

ABDE

)。A．要有新闻根据

B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻

D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点

11．电视作为大众传播媒介的缺陷涉及(

ABCE

)。A．记录性较差

B．公众选择余地小C．接受方式不灵活

D．制作周期长E．制作费用高12．公关广告与商品广告的差异在于(

ACDE

)。A．直接目的不同

B．主线目的不同C．内容不同

D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同13．从演讲的风格看，常见的开场白有(

ACDE

)。A．轻松风趣型

B．声泪俱下型C．悬念吸引型

D．先声夺人型E．感情趋近型14．演讲的结尾形式涉及(

ABCDE

)。A．总结式

B．激情式C．深思式

D．风趣式E．借用式15．人际沟通的禁忌涉及(

ABCDE

)。A．凡事包打听

B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方

D．故弄玄虚E．过度暴露自己的“隐私”五、问答题(共20分)1．设计调查问卷时要注意哪些问题?(6分)P1082．你认为良好的员工关系对公司有什么重要意义?(6分)答：员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。其意义重要表现在以下两个方面：①组织需要通过员工的认可和支持来增长内聚力。一个组织假如其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织假如其目的得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作一方面要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。由于每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织假如希望员工可以时时处处自觉地维护组织的形象，就应当时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。3．举办新闻发布会要做好哪些准备工作?(8分)答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，假如事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。假如事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各重要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种限度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参与会议的人员说法不统一，导致记者报道失实。③选择重要发言人。记者招待会的重要发言人一般应由组织的重要负责人担任，由于他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉重要发言，并根据重要发言整理出报道提纲。报道提纲应涉及重要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充足，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言风趣，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。六、案例分析(10分)

案例思考提醒：答：这是运用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它重要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新奇，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康、广受大众爱慕的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众爱慕，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直提倡“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2023年悉尼奥运会和2023年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：（1）辨认信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，一方面就在于策划者能不能辨认信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达成了提高组织知名度和信誉度的目的。（2）运用和扩展信息是公关策划的目的。抓