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文档简介

《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。2．考试时间90分钟。3．卷面整洁，字迹工整。4．填写内容不得超出密封线。总分题号题分得分一二三四五六核分人复查人20202040一、填空题（每空2分，共20分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的2.绩效的三个层次包括：3.目标管理法的创始人是4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和5.绩效计划需要6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。层面。、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。、绩效管理实施的时间等因素有关。7.领导情境理论把领导划分为和两个维度。8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。。9.将人与目标相比较属于评价方法中的10.反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）1.影响绩效的主要因素有（）。A.技能、激励、环境、机会B.知识、技能、态度、能力C.任务、环境、领导、机会D.学历、经验、能力、机会2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。A.目标管理法B.平衡计分卡C.关键绩效指标法D.标杆管理法5.绩效评价指标的评价标准包括（）。A.量化式B.等级式C.数量式D.定义式E.量词式6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。A.高任务-低关系领导风格B.高任务-高关系领导风格C.低任务-高关系领导风格D.低任务-低关系7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.责任导向的定位原则E.事实导向的行为原则8.某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。A.晕轮效应B.逻辑误差C.宽大化倾向D.首因效应9.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（）。A.描述法B.强制分配法C.行为锚定量表法D.目标管理法10.在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（）。A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少B.关键指标设计不合理

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