赵老师教你讲好电子商务试讲课

汽车电子商务

《汽车电子商务》下页2013年12月赵老师1第一页，共二十页。汽车电子商务自我介绍赵老师工学学士，毕业于。。。。学院2013级联系电话：邮箱：@163.com2第二页，共二十页。汽车电子商务本节课程目的重点掌握电子商务概念；难点对电子商务人才类型的认识第三页，共二十页。汽车电子商务电子商务概述第四页，共二十页。汽车电子商务日常生活中的电子商务第五页，共二十页。汽车电子商务第六页，共二十页。汽车电子商务？？？？？？电子商务究竟是什么呢？第七页，共二十页。汽车电子商务1、电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。第八页，共二十页。汽车电子商务EC

（E-commerce）被称为狭义的电子商务；EB

（E-business）被称为广义的电子商务。人们对电子商务的一般认识第九页，共二十页。汽车电子商务狭义的电子商务,也称为电子交易(EC)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。

第十页，共二十页。汽车电子商务广义的电子商务（EB）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。

广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。第十一页，共二十页。汽车电子商务EB狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）第十二页，共二十页。汽车电子商务汽车电子商务

SCM供应链管理(SupplyChainManagement)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。ERP企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning）是除了制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。第十三页，共二十页。汽车电子商务CRM客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。第十四页，共二十页。汽车电子商务2、电子商务的内涵⑴电子商务只是高科技在商务领域的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。

第十五页，共二十页。汽车电子商务汽车电子商务《天下无贼》第十六页，共二十页。汽车电子商务⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。3、电子商务人才的类型第十七页，共二十页。汽车电子商务汽车电子商务⑶第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。第十八页，共二十页。汽车电子商务本节着重谈论了电子商务概念，电子商务内涵的深刻认识，以