第四章EOS-电子订货系统

第四章电子订货系统(EOS)第一节EOS概述第二节EOS业务流程第一节EOS概述一、EOS的含义电子订货系统(ElectronicOrderingSystem,EOS)，是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线连结(on-line)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。最早引入EOS的是连锁商店，其目的是追求分店与总店的相互补货业务及管理运行上的合理化。做法：利用POS系统产生的信息，有计划地、及时地补货和进货，既节省了人力，又减少了信息出错率。电子订货系统是将厂商、批发商和零售商间所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，它涵盖了整个商流。实施EOS系统可以给贸易伙伴带来哪些经济效益？实施EOS系统可以给贸易伙伴带来巨大的经济效益。(1)实现订货业务的合理化、效率化相对于传统的订货方式，EOS系统可以使用户随时上网订货，缩短了订货的传递时间，减少了订单的出错率，节省了人工费，提高订货效率(2)提高商品管理的精度利用EOS补货，加快商品的周转，有利于减少企业库存水平和库存资金，提高企业库存管理效率，防止缺货。(3)提高物流效率利用EOS，有利于企业调整商品生产和销售计划，实现库存、发货、运输、配送的系统化，提高物流效率。一个EOS系统必须有供应商、零售商、网络和计算机系统。(1)需求方(客户端)采购人员根据MIS系统提供的功能，收集并汇总各机构要货的等资料，向指定的供货商下达采购命令。(2)供货方(客户端)根据商业增值网络中心转来的EDI格式转换系统而成为一张标准的商业订单(3)商业增值网络中心(VAN)是整个系统的信息处理中心，主要负责系统的公共基础信息的维护、订货事务处理、交易跟踪处理、意外处理和系统维护等。二、EOS的组成1.早期的EOS早期的EOS是通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。2.基于点对点方式的EOS在这种方式下零售商和供应商的计算机通过专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。三、EOS的发展过程3.基于增值网的EOS增值网有两类，一是地区VAN网络。由许多中小零售商在各地设置区域性的VAN即成立区域性的VAN营运公司，为本地区的零售业服务，支持本地区EOS运行。二是专业VAN网络。在商品流通中，常常是按商品的性质划分专业，如食品、医药品、农副产品、生鲜食品、服装等4.基于Internet/Intranet的EOS利用Web技术，通过Internet传递订货信息，加速信息传递和共享，是发展趋势。第二节EOS业务流程一、销售订货业务流程(1)各批发、零售商场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，同体系商场或社会网点通过网络中心发出EOS订货需求。(2)网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。(3)业务管理部门对收到的数据进行汇总处理后，通过网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。(4)不同体系的商场或社会网点从网络中心接收到批发订单确认信息。(5)业务管理部门根据库存情况通过网络中心或实时网络系统向配送中心发出配送通知。(6)配送中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知单通过网络中心传送到客户。(7)不同体系的商场或社会网点从网络中心接收到配送中心对批发订单的配送通知。(8)各批发、零售商场或配送中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存量。二、采购订货业务流程(1)业务管理部门根据配送中心商品库存情况，向指定的供应商发出商品采购订单。(2)网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供应商处。(3)指定的供应商在收到采购订单后，根据订单的要求通过网络中心对采购订单加以确认。(4)网络中心将供应商发来的采购订单确认后发送至业务管理部门。(5)业务管理部门根据供应商发来的采购订单确认，向配送中心发送订货信息，以便配送中心安排检验和仓储空间。(6)供应商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过网络中心向配送中心发送交货通知。(7)配送中心根据供应商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。三、物流作业流程(1)供应商根据采购合同要求将发货单通过网络中心发给配送中心。(2)配送中心对接收到的网络中心传来的发货单进行综合处理，或要求供应商送货至配送中心或发送至各批发、零售商场。(3)配送中心将送货要求发送给供应商。(4)供应商根据接收到的送货要求进行综合处理，然后根据送货要求将货物送至指定地点。四、仓储作业流程当仓库收到配货中心配资清单后，按清单要求(商品名、数量、库位等)备货，验证正确后出库待送。商品送交客户后，也有客户对商品的验收过程。当客户发现商品包装破损、商品保质期己到，送交的商品与要求的商品不符等情况时，客户会退货(退库单)，过期的商品暂存待处理区，经检验后做处理，如属错配退回，商品完好，则送回正品存放区(移转单)，对质量和包装有问题的商品退回给供应商(退货单)，过期和损坏的商品作报废处理(报废单)等。这些商品处理的流动过程也影响到总库存量的变化，掌握和控制这些商品的流动过程也就有效地控制和掌握了总库存量。思考题1.什么是电子订货系统?2.EOS系统可以给企业带来哪些经济利益?3.简述电子订货系统的构成。案例浙江新华发行集团EOS系统一、GBIS-EOS系统结构GBIS-EOS系统的整体设计尽量向EDI(电子数据交换)的实现模式靠拢:数据标准化，建立单证的标准体系;建立标准化的EOS处理模式。在通信服务层面上，以Web方式提供用户对EOS中心的访问和交互服务;提供用户邮件的传输、中继与交换服务。GBIS-EOS系统分为EOS中心和EOS客户端。其系统体系结构如图4-5所示。EOS中心系统是整个系统的信息处理中心。主要负责系统的公共基础信息的维护、订货事务处理、交易跟踪处理、意外处理和系统维护等。EOS客户端系统为远程客户订货服务。主要完成订货信息查询、订单报文生成和发送、订货信息跟踪和订货基础信息维护。GBIS-EOS系统的功能结构如图4-6所示。二、GBIS-EOS中心EOS中心是整个系统的中枢。它负责整个系统的公共基础信息维护、订单交易事务的调度，各类报文信息的收发、转换、回应等。它包括公共资料库处理、事务处理、交易跟踪、意外处理和系统维护五大功能模块。三、GBIS-EOS客户端处理功能EOS客户端主要完成客